Terraza o patio
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Opiniones de Selina Medellín

3 out of 5
Selina Medellín
Carrera 32d, #9-17, Medellín

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 46 de 118 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 24 de 118 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 15 de 118 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 13 de 118 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 20 de 118 opiniones" "

7.2/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

6.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

TERESA DE JESUS

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, buen personal instalaciones muy buenas
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Jetzabel Azucena

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cerca de Provenza
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Maria Del Carmen

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Apreciado huésped, el 21 nov. 2023
¡Agradecemos sinceramente tu calificación! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestros servicios. Estamos aquí para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Gracias por tu apoyo continuo!

10/10 Excelente

P

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Dear guest , el 13 oct. 2023
Dear guest We wanted to take a moment to express our heartfelt gratitude for your wonderful comments and feedback. Your kind words truly brightened our day. It was an absolute pleasure to have you as our guest, and we are thrilled to hear that you had a great experience.We are committed to providing exceptional hospitality and ensuring that every guest feels comfortable and valued. Your positive comments are a testament to the hard work and dedication of our team.We sincerely hope to have the pleasure of hosting you again in the future. You are always welcome here with open arms. Your next visit is something we eagerly look forward to.Thank you once again for choosing us. We appreciate your trust in us and are here to make every stay memorable. If there is anything more we can do to enhance your future visits, please do not hesitate to let us know.Best regards

10/10 Excelente

Julio

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El ambiente, la ubicación y el staff
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Apreciado huésped, el 20 sept. 2023
Agradecemos su reseña positiva sobre el ambiente, ubicación y el equipo de nuestro establecimiento. Nos complace saber que disfrutó de su visita y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

10/10 Excelente

Carla

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Apreciada huésped, el 15 sept. 2023
Apreciada Carla Agradecemos tu apreciación respecto a tu estadia , nos gustaría saber en qué aspectos podemos mejorar para ofrecerte de juego un mejor servicio.Saludos cordiales

2/10 Terrible

LUIS A.

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Luis, el 16 ago. 2023
Querido Luis, Lamentamos mucho que no hayas tenido la mejor experiencia en nuestra locación, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestro producto y servicio, esperamos que puedas darnos una segunda oportunidad.

4/10 Malo

Jose Omar

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No me gusto
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Jose, el 16 ago. 2023
Lamentamos mucho que no hayas tenido la mejor experiencia en nuestra locación, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestro producto y servicio, esperamos que puedas darnos una segunda oportunidad.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésima actitud del personal
A la llegada para el check-in, Selina Medellín tenía una reserva diferente de la que había realizado y pagado. Les mostré la reserva en la app de hoteles.com, así como el correo de confirmación con el tipo de habitación que reservé pagué, pero se negaron a respetarla, a pesar de que vía telefónica un agente de hoteles.com/Expedia les confirmó el tipo de reserva que hice, a la vez que les mandó un correo para que pudieran confirmar el dato, sin embargo la persona en la recepción estuvo necia en que esa no era la información que él tenía y no podía hacer nada. Estuve más de 3 horas intentando resolver este asunto y durante todo el tiempo el personal de Selina se mostró insensible, irrespetuoso y sin ninguna intención de ayudar.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Luque

Se hospedó 5 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

JUAN JOSE

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Selina, el 24 oct. 2023
Dear Guest Thank you for your feedback! We're glad to hear that you had a very good experience with us. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your positive feedback. If there is anything specific you enjoyed or any suggestions you have for improvement, please let us know. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better experience. Thank you again for your kind words!Best regards .

10/10 Excelente

Jonathan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación del hotel. Personal súper atento y el ambiente es de lo mejor, siempre tienen actividades para los huespedes
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023

2/10 Terrible

Amanda

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

6/10 Aceptable

carolina

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
El hotel está en buena zona, ya que hay muchos restaurantes y bares, con respecto al hotel las camas bien, pero les hace falta limpieza, y la atención de las recepcionistas es horrible, te hablan de mala gana y sin ganas de ayudar al huésped, no te explican nada, que servicios tiene el hotel, en general pésimo servicio. La comida del restaurante es de buena calidad.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

2/10 Terrible

Vladimir

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Las abitaciones no tienen televisión usan aire portátil y es demasiado ruido que dentra por las ventanas, si tú quieres descansar está no sería una buena opción , ademas que te dejan una hora esperando en la recepción no tienen control por que el que llega lo dejan esperando para atender a otros , eso fue lo que me paso a mi , tienen convenio con la agencia de viajes éxito y se les muestra el número de confirmación aún así ellos no lo aceptan hasta que no los llamen de dicha agencia , que mal !!!

10/10 Excelente

Willy

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto mucho el ambiente que se vive detro de hotel. Unico problema es que los botiquín esta bajo llave y dure 1 ahora para esperar que alguien lo abriera.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Selina, el 24 oct. 2023
Hi Willy, Thank you so much for leaving your comment!We are very happy that you enjoyed your stay at our location, we will check the problem you mention :) comeback soon!

10/10 Excelente

Liliana

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solo nos hizo falta el agua. Pero entiendo que era por decisión de la ciudad el corte del agua ese fin de semana
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Selina, el 6 sept. 2022
Hey Liliana, thank you very much for your rate. We are so glad you have a good time here! We are working to attend all the equipment request. See you next time!

10/10 Excelente

Omar, CD Juarez

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Solo me falto una television, el servicio de internet lento
Se hospedó 3 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Raul, Chihuahua

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hermosa vista y lugar muy comodo, solo el mini split del cuarto 814 no enfría lo suficiente y y la iluminación del cuarto podria ser mejor. Esperaba un columpio o algo diferente que destacara el cuarto como en una experiencia anterior
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022
Respuesta de Arturo, el 17 jun. 2022
Estamos en plena remodelación!! pero mejoraremos para tu siguiente vista!!

10/10 Excelente

Mireya Nathalie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Hostal, muy COOL y bien ubicado. Cómodo y justo por lo que pagas, volvería a quedarme ahí
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

4/10 Malo

Francisco

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Cuarto personal para dos
Lo único que no me gusto fue la limpieza, la cama y la iluminación del cuarto. Pero por el costo y la ubicación no está tan mal.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021

2/10 Terrible

JOSE

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
La habitación muy chica, se escuchaba todo el ruido de la calle y lo que sucedía en los otros cuartos, ademas que reserve una habitación con baño y me entregaron una sin baño.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021

2/10 Terrible

Mariana

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
PÉSIMA EXPERIENCIA Y RE-embolso DEL dinero
Mi experiencia fue pésima cuando llegué al hotel y la habitación que me mostraron en las fotos NO era y me tocó salir en medio de un aguacero a buscar otro hotel porque iba en sentido de negocios iba con más personas de la empresa y necesitábamos habitaciones por separado y nos mostraron otra cosa por HOTOLES.com, nunca nos mostraron fotos de lo que nos encontramos en aquel lugar pésimo servicio pésimo todo. He tratado de comunicarme vía telefónico desde el mismo día que presente mi problema donde el celador es testigo de lo ocurrido, ya que ni había RECEPCIÓN como lo mostraba las fotos y no he podido por favor le recomiendo que me ayuden o me veré en la obligación de remitirlo a mi abogado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

8/10 Bueno

Gricel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

10/10 Excelente

Sasha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente servicio, excelente ubicación! personal inmejorable todo muy limpio muy bonito y muy muy colorido amé a cada uno de l@s chic@ que me asistieron volveria mil veces y sobre todo muy seguro y eso es muy importante para las mujeres que al igual q yo viajan solas
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2020

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Entiendo el concepto de austeridad que tratan de manejar pero que no se confunda con descuido. Para el precio que manejan me parecen malas las condiciones de la habitación. En general me decepcionó ya que estuvo toda mi estancia en remodelación y trabajaban a alta horas de la madrugada.
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Silvia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Arturo es el mejor 🐶
El Hotel está muy lindo, la suite es perfecta, muy espaciosa, me sentí muy cómoda, pero lo mejor fue Arturo!!! El perrito que cuida❤️
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Petra

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todos muy atentos y bastantes cosas que hacer dentro del hotel
Se hospedó 5 noches en octubre de 2019
Respuesta de Medellin, el 4 nov. 2019
Hello! Thank you for writing this amazing review. It is so nice to hear that your Selina experience was so excellent and that you wrote so many positive things about your stay. Remember that you are always welcome around here. Team Selina Medellín.

2/10 Terrible

Julian A, near china twon

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Decepcionado hotel malisimo precio vs Habitacion
Decepcionado, publicidad engañosa de la app vs el hotel. La app de hoteles ofreció 2 noches y la 3ra gratis.. a precio de 171.306 pesos incluido impuestos....con una prereserva de mi tarj de credito... al llegar al hotel me dicen que las noches efectivamente son a esto pero que el descuento no es valida y generaron un cobro por las 4 noches de 798.000 pesos. La habitación no incluye refrigerador ni nevera como lo publica. Un servicio maximo de 2 estrellas, por ese precio puedes conseguir minimo 4 estrellas en la misma zona. Tampoco hay TV en los cuartos.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Una estadía interesante, me gustó el lugar y el concepto. Excelente ubicación, muy cerca del parque Lleras.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Manager, el 31 oct. 2019
Hello, thank you for sharing your opinion with us. It is awesome to know that your stay with us was pleasant and that we connected with you through our location and atmosphere, this is our main purpose. Thanks again and remember our doors are always open for you! Team Selina Medellin

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un excelente lugar ubicado en una buena zona dr la ciudad, todo el personal es muy amable y hablan varios idioma, a parte ofrecen unos tours increibles.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Medellin, el 22 oct. 2019
Hi, thank you very much for such a great review. It is awesome to hear that your experience was fantastic with us. Our staff will definitely be happy to read what you wrote. We will keep working to make it even better for the next time because customer experience and satisfaction is our priority. Thanks again for sharing your great experience with us. We look forward to seeing you again! Team Selina Medellin

8/10 Bueno

Melissa

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
sound travels
the front desk staff were very friendly. we had to prove that we paid for our breakfast so communication between hotel and hotels.com is not perfect. breakfast option is only 1 thing but the rest of the food looks great. perhaps you should extend the offerings for the tokens. our room was nice, but there is definitely some wear and tear visible including stains on the sofa and the walls have visible damage. the rooms is not very sound proof - we could hear the road most of the night with the windows closed and you could VERY easily hear others in the adjacent rooms talking, playing music and especially when being intimate! LOL! our bathroom was also not great - the fan didn't work so it always felt damp and the water in the shower floor never dried. we also had baby cockroaches in there around the sink area that we had to hunt down and kill. eek! the area is awesome for food and night life.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

JORGE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno
Todo bien, excepto que me indicaron que el desayuno ya no viene bien incluido, me dijeron que como en mi reserva estaba incluido no me cobrarían, tengan cuidado con eso.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Theresa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Ofrecen free drinks, según especial de la casa, pero tiene un sabor muy desagradable, creo que no deberían ofrecerlos ya que fuimos 4 y a nadie le gusto !!! Pero lo más incomodo fue que la habitación que nos dieron 802 tiene el calentador de agua caliente de todo el hotel al lado, haciendo un ruido muy fuerte desde las 6am hasta la media noche, fuimos a solicitar que nos cambien de cuarto y nos dijeron que no era posible que teníamos que aceptarlo así y que iban a ver si apagaban más temprano el calentador, eso sería incomodar a más clientes por no tener agua caliente en sus habitaciones, por eso me parece que el personal de recepción no está capacitado, el personal de limpieza toca la puerta dos veces y se mete de frente, no esperan que alguien conteste , al hacer check out nos cobraron una penalidad de 110000 pesos colombianos, por dejar la habitación a las 1 pm en vez de a las 12 pm, tampoco nos informaron eso al momento del check in, muchas deficiencias para solo 02 días de hospedaje, espero que me reembolsar los gastos ocurridos por toda la incomodidad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Juan

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

4/10 Malo

María

Viaje en grupo, Viaje de negocios
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El personal atiende bien solo a los extranjeros, las personas de recepción atienden de mala gana, en vez de contratar jóvenes mal vestidos contraten gente que sepa de servicio al cliente, uno paga un hotel para que lo atiendan bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

10/10 Excelente

JULIAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
De la mejores experiencias de viajero
Es fenomenal, sin queja, el servicio 1A, Mauro uno de los chicos de recepción con el mejor don de servicio. Las instalaciones limpias y el ambiente super agradable. Volveré seguro.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

8/10 Bueno

David

Excelente relación Calidad - Precio
Una excelente ubicación en un área muy turística de la ciudad, tiene el ambiente social característico de los hoteles Selina, si lo que se busca es actividad nocturna, este es el sitio indicado.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Scarlett

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
.
excelente lugar pero dejamos el pasaporte y jamas contesta sus telefonos para preguntar
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bonito, comodo, economico, en la mejor zona de Medellín
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018
Respuesta de Selina Medellín , el 11 nov. 2018
Hola, gracias por tu comentario. Nos encanta que la hayas pasado bien en Selina Medellín. Y que hayas encontrado todo lo que buscabas para tener la mejor experiencia de la ciudad. Te esperamos pronto de vuelta y que tengas un excelente día!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Julianna

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No AC… and very loud music playing till after 1am. You can hear the music from the downstairs lounge as well as the next door nightclub. Had to keep the windows open as it was hot and again, no AC. There was also construction going on nearby that started very early in the morning around 7am, couldn’t sleep through it. At checkout, we saw the front desk offer a fan to other incoming guests but this was not advised to us at our check in. location was good though.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

christian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Cesar

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Querido huésped, el 26 ene. 2024
¡Hola Cesar!¡Gracias por tu increíble calificación de 5 sobre 5! Estamos encantados de saber que tu experiencia fue tan positiva. ¡Apreciamos tu apoyo y esperamos verte nuevamente pronto!

10/10 Excelente

Patrice, Montréal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great and welcoming staff. Spotless cleanliness inside the room.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Selina, el 7 dic. 2023
Dear guestThank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you had an excellent experience with our friendly and welcoming staff. We take pride in maintaining spotless cleanliness inside the rooms. We look forward to hosting you again in the future!Thanks & Regards,