Alberca al aire libre y camastros
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Opiniones de Casa del Balam Merida

3.5 out of 5
Casa del Balam Merida
Calle 60 # 488 X 57 Colonia Centro, Mérida, YUC

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 447 de 953 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 319 de 953 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 104 de 953 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 32 de 953 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 51 de 953 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Evangelina

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La primera noche nos hospedaron en el 211 no la mejor opcion, pedimos cambio, y nos movieron al 601, dos camas matrimoniales, amplio, todo funcionaba bien, el escusado un poco lento... Dos elevadores antiguos, limpios y funcionando; la alberca limpia, solo la visitamos un dia; el personal muy amable. No hay caja de seguridad. Volveriamos a este hotel si regresamos a Merida.
Se hospedó 7 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

MANUEL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me parece una relación adecuada de costo-beneficio.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

ana laura

Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

FERNANDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Encantado
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Hotel Casa Del Balam, el 23 abr. 2024
Gracias, espero verle pronto

8/10 Bueno

DELIA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si imagen está bonita !!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Casa del Balam, el 23 abr. 2024
Muchas gracias!

2/10 Terrible

MARTIN

Viaje en grupo, Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No tiene estacionamiento y no dan opción para poder dejar el auto, las habitaciones tenían cucarachas
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Casa del Balam, el 23 abr. 2024
Lamentamos el inconveniente a la hora de hospedarse, lo de las calles es algo muy independiente a nosotros, en realidad buscamos darle las mejores opciones. Ahora ya contamos con estacionamiento.

10/10 Excelente

Jesus, Ciudad de México

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
buena atención
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Casa del Balam, el 23 abr. 2024
Es un gusto resivir este tipo de comentarios, espero volvernos a ver pronto! :)

8/10 Bueno

Concepción

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Muy limpio y cómodo y el personal muy agradable. Se tardaron in poquitoben entregar cuartos
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de casa del balam, el 14 mar. 2024
muchas gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Renee

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
la calle esta en remodelación, no es culpa de la propiedad pero no me avisaron
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de casa del balam, el 14 mar. 2024
una disculpa caballero

8/10 Bueno

Marisol

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es muy linda y muy al estilo Mérida, pero si tienen que actualizar algunas cosas como el teléfono no funciona mejor que lo quiten entoces, la llave de la puerta muy grande estorba para quien viaja ligero…
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Casa del Balam, el 26 feb. 2024
Agradecemos sus comentarios, están siendo tomados en cuenta

4/10 Malo

Carla

Viaje familiar
Primero no respetaron la habitación reservada y cobraron más de lo que uds dijeron que cobrarían, ni colcha nos dieron
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Casa del Balam, el 21 feb. 2024
Lamentamos los inconvenientes, agradecemos el comentario para trabajar en ello

2/10 Terrible

Veronica

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Casa del Balam, el 31 ene. 2024
Lamentamos los inconvenientes

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen servicio
Elservicio en general es muy bueno. Todo el equipo muy amable
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Casa del Balam, el 1 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Adolfo, Progreso

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me pareció un buen hotel. Muy bien ubicado en el centro de Mérida. No me gustó que el acceso a la habitación que me dieron era complicado llegar. Solo eso.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Casa del Balam, el 1 feb. 2024
agradecemos sus comentarios, esperamos brindarle un mejor servicio la próxima vez

10/10 Excelente

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El baño de la habitación es pequeño y la tina es muy resbalosa, hace falta iluminación en la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Casa del Balam, el 26 ene. 2024
Agradecemos sus comentarios

8/10 Bueno

Karina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Casa del Balam, el 26 ene. 2024
Agradecemos su calificación

6/10 Aceptable

Folklorico Ixchel

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Respuesta de Casa del Balam, el 26 ene. 2024
Agradecemos su calificación

8/10 Bueno

jesus

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Bien pero hay cosas que mejorar
La ubicación muy buena, el personal muy amable, todo fue muy bueno, el único pero es la TV, batallamos mucho con ella y el refrigerador tronaba. Otro punto en línea dice que te dan 2 bebidas de cortesía y no la da , ya que soy vip en el programa de lealtad.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Casa del Balam, el 26 ene. 2024
Agradecemos su comentario, trabajaremos por continuar mejorando el servicio

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Casa del Balam, el 26 ene. 2024
Agradecemos su calificación

4/10 Malo

maria gabriela

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y servicios
dijeron que ellos no tienen que ver con expedia aunque yo pague la habitación por expedia y que no tenían que respetar o ni conocía. los acuerdos
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Casa del Balam, el 18 ene. 2024
Lamentamos la impresión, seguramente fue un mal entendido, la reserva claramente señala que expedia realiza el cobro, tal cual se respetó

10/10 Excelente

Hector

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Mantenimiento de plomeria y elevadores
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Casa del Balam, el 16 ene. 2024
Agradecemos sus comentarios, ya trabajamos en el tema

10/10 Excelente

Rene

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Casa del Balam, el 11 ene. 2024
Agradecemos mucho sus comentarios

2/10 Terrible

Carlos Ricardo

Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Casa del Balam, el 31 ene. 2024
Lamentamos los inconvenientes

10/10 Excelente

Mariana

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Casa del Balam, el 10 ene. 2024
Muchas gracias por su calificación

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Casa del Balam, el 23 dic. 2023
Muchas gracias por su comentario!!

10/10 Excelente

Alicia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lindo lugar, bien ubicado y limpio
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Casa del Balam, el 21 dic. 2023
Estamos muy agradecidos por sus comentarios

8/10 Bueno

pablo mario ross

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Muy viejo todo se ve muy diferente en las fotos muy bien ubicado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Casa del Balam, el 21 dic. 2023
Agradecemos sus comentarios, lamentamos que la impresión que tiene no sea la esperada, hemos trabajado por mantener la esencia del hotel

10/10 Excelente

Ari Daniel

Respuesta de Casa del Balam, el 9 feb. 2024
Muchas gracias por la calificación

4/10 Malo

Ulrich

Viaje en pareja
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Solamente te dan 1 toalla por persona, no para las manos; La TV no funcionó, cada vez que la prendías tenías que restablecer el sistema No funciona el Teléfono Hay un Hotel enfrente que tiene trabajando el A/C con mucho ruido y se escucha en el cuarto El baño en el área de recepción vuele a caño, mejor ni entrar; El precio en relación a la calidad es demasiado alto
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Casa del Balam, el 11 dic. 2023
Lamentamos los inconvenientes, continuamos trabajando cada dia para brindar un mejor servicio

2/10 Terrible

jose luis

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
nada recomendable esta hotel NO VAYAN !!!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Casa del Balam, el 11 dic. 2023
Lamentamos la impresión que tiene, trabajamos cada día para brindar un buen servicio

10/10 Excelente

Sandy Sharon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Recepción tiene excelente actitud me ayudó en mis dudas, los meseros y la atención del runner al servicio a la habitación muy eficiente. Agradezco la atención volveremos pronto. Gracias lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Casa del Balam, el 15 dic. 2023
Nos alegran mucho sus comentarios, es un placer servirle!

10/10 Excelente

PATRICIA ESCAMILLA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención, bien ubicada
Se hospedó 10 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Casa del Balam, el 11 dic. 2023
Agradecemos mucho su comentario

8/10 Bueno

María

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy cálido el lugar. Hay música en el restaurante desde jueves a viernes y muy tranquilo. La zona es muy buena. Todo a pocas cuadras.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Casa del Balam, el 15 dic. 2023
Le agradecemos mucho sus comentarios, trabajamos para servirles

10/10 Excelente

Joaquin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bonito lugar
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Casa del Balam, el 4 dic. 2023
Nos alegra que te haya gustado! Esperamos verte pronto!

2/10 Terrible

José carlos

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Ofrecen estacionamiento y no tienen te cobran 50 pesos por llevarlo a otro lado tu auto el aire acondicionado nunca en frío lo reporte según lo fueron a revisar pero fue mentira no lo hicieron eso es lo que para que yo nunca vuelva ahí
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de casa del balam, el 29 nov. 2023
jose gracias por tus comentarios

8/10 Bueno

Robert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Casa del Balam, el 21 nov. 2023
Agradecemos sus coomentarios

8/10 Bueno

Tomás

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Casa del Balam, el 11 dic. 2023
Agradecemos su calificación

10/10 Excelente

Alejandrina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A unos pasos del centro histórico. Tiene un aire colonial . Muy cómodo y limpio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Casa del Balam, el 17 nov. 2023
Agradecemos sus comentarios

8/10 Bueno

benjamin

Le gustó: Limpieza
Muy buen costo-beneficio
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Casa del Balam, el 11 nov. 2023
Hola, Benjamin. Esperamos tenerte de regreso con nosotrso. Saludos.

8/10 Bueno

Jaime

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación es excelente, requiere un buen mantenimiento.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Casa del Balam, el 9 nov. 2023
Hola, agradecemos tus comentarios. Esperamos vulevas pronto.

6/10 Aceptable

Laura

Le gustó: Servicio y personal
Esta muy céntrico pero deben incluir el cafe
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Casa del Balam, el 9 nov. 2023
Hola, gracias por tus comentarios que sin duda nos ayudan a mejorar como establecimiento.

10/10 Excelente

silvia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar muy agradable, centrico, son muy amables y me sería muy grato poder volver.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Casa del Balam, el 9 nov. 2023
Hola, agradecemos tus comentarios y esperamos verte de nuevo aquí.

10/10 Excelente

adan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
BUEN SERVICIO Y ATENCION
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Casa del Balam, el 4 nov. 2023
Hola, agradecemos mucho tu comentario y esperamos tenerte de vuelta con nosotros! Saludos!

10/10 Excelente

Israel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Centrico.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Administración, el 30 oct. 2023
Muchas gracias Israel, es un placer poder servirle.Le esperamos pronto, esta es su casa.

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Agradable estancia y muy buena ubicación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de alejandro, el 24 oct. 2023
gracias por tu cometario

4/10 Malo

Noemi

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Casa del Balam, el 25 oct. 2023
Agradecemos tu puntuación!

2/10 Terrible

Erwin

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Renté dos habitaciones. En la 604 no servía la TV, situación que reporte a recepción en más de una ocasión y quedaron de mandar un técnico a resolver el problema, pero el técnico nunca llegó y no tuve tv En la 601 no servía la regadera y la tina no tenía tapón. En ninguna de las dos habitaciones había wifi. Su teléfono para atender llamadas no lo contestan. Pésimo servicio!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Casa del Balam, el 21 oct. 2023
Hola, Erwin. Muchas gracias por tu preferencia y comentarios, eso nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios. Lamentamos que haya tenido descontentos con su estancia, nos encargaremos de esos asuntos para que no vuelvan a suceder. Saludos

10/10 Excelente

Noris

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Casa del Balam, el 21 oct. 2023
Thank you

10/10 Excelente

Nancy Nayeli

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Casa del Balam, el 21 oct. 2023
Thank you so much

2/10 Terrible

Daniel Martin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Arruina tus vacaciones hospedandote aquí.
Durante nuestra estancia el primer día se nos asignó una habitación, la cuál estaba cómoda, con buen servicio de aire acondicionado y regadera. Posterior a ello realizamos una excursión a Campeche y dejamos la habitación para volver el día sábado, GRAN ERROR. Al llegar el día sábado se nos entrega la habitación 206 la cual comienza a mostrarnos inconvenientes elementales, 4 adultos del interior de la república en un cuarto sin aire acondicionado, al bajar a hablar con el encargado de turno nos comenta que todo está lleno (por el eclipse) y que no se nos puede asignar otra habitación hasta el día de mañana, solicité que repararan el aire, la persona que fue a "revisar" solamente dijo comentarios negativos y nos comenzó a mencionar otros hoteles, (ya para que ni tu personal trate de defender su lugar de trabajo estamos en una situación preocupante) así quedó una cuarto con sensación térmica de 46 grados sin AC sin ofrecer ni un ventilador, tome mis maletas y me dormí en un City Express, al día siguiente pedí que se me asignara otro cuarto porque también no había agua caliente en la regadera. Al regreso de mi excursión marco para recordarles sobre el cambio de habitación al personal pero parece que aquí no toman a nadie en serio, se me asigna un cuarto con fuga por parte del baño y con un AC que no funciona. En resumidas cuentas viajeros no se dejen engañar por las fotos, no van a recibir de lejos lo que esperas, ni resolverán nada. El estacionamiento no está incluido.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Casa del Balam, el 21 oct. 2023
Hola, Daniel. Muchas gracias por tu preferencia y comentarios, eso nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios. Lamentamos que haya tenido descontentos con su estancia, nos encargaremos de esos asuntos para que no vuelvan a suceder. Saludos