Alberca al aire libre

Opiniones de City Express by Marriott Merida

3.5 out of 5
City Express by Marriott Merida
Calle 45 No 332 Por calle 54 y calle 56, Col. Benito Juarez Norte, Mérida, YUC

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 318 de 780 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 244 de 780 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 109 de 780 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 46 de 780 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 63 de 780 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

José Óscar

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Te controlan mucho las toallas shampoo enjuague etc
Se hospedó 9 noches en abril de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 3 may. 2024
Estimado José Oscar: Antes que nada agradecemos que se tomara el tiempo para compartir sus comentarios sobre la estancia que tuvo en nuestro hotel. Nos sentimos muy apenados al saber que ésta no fue de su agrado, estamos verificando cada punto que nos comenta para conocer qué pasó y podamos arreglar o mejorarlos. Le agradecemos una vez más sus comentarios y esperamos que en un futuro nos brinde la oportunidad de poder servirle nuevamente y podamos mejorar la experiencia que tuvo. Saludos Cordiales.

10/10 Excelente

Fancy

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 3 may. 2024
Estimada Fancy: Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que logramos satisfacer sus necesidades. Agradecemos el honor de su preferencia. Será un placer poder recibirlo en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

JOSE MANUEL VILLEGAS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta muy bien ubicada, tiene todo lo necesario para estar comodamente hospedado para trabajo o.familia
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 30 abr. 2024
José: Agradecemos tu preferencia y comentarios. Nos alegra saber que la ubicación fuera de su agrado. Esperamos su pronto retorno.Saludos,

10/10 Excelente

María Elena

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 30 abr. 2024
Estimada María:¡Muchas gracias por elegirnos!Esperamos su pronto retorno.

10/10 Excelente

Reyes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de cjmid.gerencia, el 27 abr. 2024
Estimado Reyes: Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que logramos satisfacer sus necesidades. Agradecemos el honor de su preferencia. Será un placer poder recibirlo en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Jonathan Juan Carlos

Viaje familiar con niños
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Muy buena ubicacion
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 12 abr. 2024
Estimado Jonathan: Gracias por el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Es muy grato saber que su estadía ha sido placentera y hemos logrado satisfacer sus necesidades. Esperamos verlo pronto de vuelta en Mérida. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

RUBEN

Viaje en grupo
Mejorar limpieza en hab, regadera obstruida, inodoro con fuga de agua, falta cortesía del personal, saludar
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 10 abr. 2024
Ruben: Agradecemos sus comentarios. Vamos a trabajar en las áreas de oportunidad que nos señala sobre la limpieza y mantenimiento, así como el servicio para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Saludos.

10/10 Excelente

Laura

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 30 abr. 2024
Laura: ¡Gracias por elegir a City Express by Marriott Mérida! Esperamos que todo fuera del agrado y disfrutara de la estancia. Saludos.

10/10 Excelente

Marli

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones nuevas, limpias y desayuno agradable en relación a costo-calidad. La zona de ubicación es bonita con un starbucks junto enfrente. El personal amable y accesible. Podría aumentar la cantidad de personal para hacerlo aún más eficiente.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 8 abr. 2024
Marli: Agradecemos su preferencia por City Express by Marriott Mérida. Nos alegra saber que la ubicación fuera de su agrado. Tomaremos en cuenta sus comenarios. Saludos.

10/10 Excelente

Sandra

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 27 abr. 2024
Estimada Sandra: Gracias por quedarte con nosotros. ¡Trabajamos duro para hacer felices a nuestros huéspedes y agradecemos sus comentarios! Será un placer poder recibirle en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Siempre me hospedo en esa cadena de hoteles
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 8 abr. 2024
José: Gracias por tu puntuación y la preferencia por Hoteles City. Esperamos todo fuera del agrado. Saludos,

4/10 Malo

Ricky

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 25 abr. 2024
Estimado Ricky: Gracias por el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que no haya disfrutado de una buena estancia. Tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando. Será muy grato recibirlo en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

2/10 Terrible

MARCOS DAVID

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 6 abr. 2024
Marcos: Lamentamos no poder cumplir con sus expectativas de viaje. Estaremos al pendiente por si existen comentarios puntuales sobre su estancia, ya que trabajamos sobre las áreas de oportunidad que ustedes nos hacen notar. Saludos.

10/10 Excelente

patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
excelente ubicación.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 6 abr. 2024
Patricia: Agradecemos tu preferencia por City Express by Marriott Mérida. Esperamos todo fuera de su agrado. Saludos.

4/10 Malo

Monica Rosenda

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Descuidado
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 5 abr. 2024
Estimada Mónica: Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartirnos sus comentarios sobre la estancia que tuvo en nuestro hotel, tenga por seguro que trabajaremos en sus observaciones. Le agradecemos una vez más y esperamos tener la oportunidad de poder servirle nuevamente en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

raul

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las toallas se veian percudidas.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 3 abr. 2024
Estimado Raúl: Agradecemos su preferencia al elegirnos como su opción de hospedaje, así como el tiempo que se tomó para brindarnos sus comentarios ya que esto nos permite mejorar día a día, nos apena el saber que su estancia no fue del todo placentera, tenga por seguro que nuestro departamento de Ama de Llaves hará su mayor esfuerzo para superar este tipo de detalles y mostrarle mejoras en su siguiente visita. Saludos Cordiales

10/10 Excelente

joana

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 1 abr. 2024
Estimada Joana: Gracias por el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Es muy grato saber que su estadía ha sido placentera y hemos logrado satisfacer sus necesidades. Esperamos verlo pronto de vuelta en Mérida. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Julio

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 31 mar. 2024
Estimado Julio: Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que logramos satisfacer sus necesidades. Agradecemos el honor de su preferencia. Será un placer poder recibirlo en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Miguel A

No le gustó: Servicio y personal
0
Se hospedó 8 noches en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 31 mar. 2024
Estimado Miguel: : Gracias por el tiempo para compartir su experiencia nuestro hotel. Tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando. Será muy grato recibirlo en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Monica Edith

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar tranquilo, agradable, bonito, solo las sábanas algo descuidadas, me imagino la lavandería... El jugo me encantó , por lo demás muy bien
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 31 mar. 2024
Estimada Mónica: Gracias por el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Es muy grato saber que su estadía ha sido placentera y hemos logrado satisfacer sus necesidades. Tenga por seguro que tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando. Será un placer poder recibirlo en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Ramiro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar para descansar
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 29 mar. 2024
Estimado Ramiro: Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que logramos satisfacer sus necesidades. Agradecemos el honor de su preferencia. Será un placer poder recibirlo en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

4/10 Malo

Ricky

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 18 abr. 2024
Estimado Ricky: Antes que nada le agradecemos que se tomara el tiempo para compartir sus comentarios sobre la estancia que tuvo en nuestro hotel. Nos sentimos muy apenados al saber que ésta no fue de su agrado. Le agradecemos una vez más sus comentarios y esperamos que en un futuro nos brinde la oportunidad de poder servirle nuevamente y podamos mejorar la experiencia que tuvo. Saludos Cordiales.

8/10 Bueno

Susy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
En relación precio calidad está bien
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 29 mar. 2024
Estimada Susy: Gracias por el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Es muy grato saber que su estadía ha sido placentera y hemos logrado satisfacer sus necesidades. Esperamos verlo pronto de vuelta en Mérida. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Cuauhtémoc Camilo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nada que manifestar
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 28 mar. 2024
Estimado Cuauhtémoc: Gracias por elegirnos. Esperamos disfrutara de su estancia. Le esperamos en su próximo retorno. Saludos.

10/10 Excelente

Leticia

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 16 abr. 2024
Estimada Leticia: Gracias por el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Es muy grato saber que su estadía ha sido placentera y hemos logrado satisfacer sus necesidades. Esperamos verlo pronto de vuelta en Mérida. Saludos cordiales.

4/10 Malo

JUAN ANTONIO, Tampico

No le gustó: Servicios
La propiedad es buena pero la atención fue mala
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 25 mar. 2024
Estimado Juan Antonio: Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartirnos sus comentarios sobre la estancia que tuvo en nuestro hotel, verificaremos y trabajaremos en su observación. Le agradecemos una vez más y esperamos tener la oportunidad de poder servirle nuevamente en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

José, Ciudad de Mexico

Viaje de negocios
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El desayuno incluido horrible, no me anime ni a desayunar la gente amontonada en la barra de alimentos, pocas mesas, lamentable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 25 mar. 2024
Estimado José: Agradecemos su preferencia al elegirnos como su opción de hospedaje, así como el tiempo que se tomó para brindarnos sus comentarios ya que esto nos permite mejorar día a día, nos apena el saber que no hayas disfrutado de una buena experiencia. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Será un placer poder recibirlo en su próxima visita a Mérida.

8/10 Bueno

Karla edith

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 8 abr. 2024
Karla: Muchas gracias por elegirnos para tu estadía en Mérida. Esperamos que todo fuera del agrado y decida darnos nuevamente la oportunidad en su próximo retorno. Saludos.

10/10 Excelente

kinghoramas

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 8 abr. 2024
Estimado huésped: Agradecemos su preferencia por City Express by Marriott. Trabajamos diligentemente para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Saludos.

10/10 Excelente

Richard

Todo bien
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de cjmid.gerencia, el 16 mar. 2024
Estimado Richard: Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que logramos satisfacer sus necesidades. Agradecemos el honor de su preferencia. Será un placer poder recibirlo en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Othon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy recomendable
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 11 mar. 2024
Estimado Othon: Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que logramos satisfacer sus necesidades. Agradecemos el honor de su preferencia. Será un placer poder recibirlo en su próxima visita a Mérida

8/10 Bueno

FERNANDO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones están algo austeras si vas de vacaciones, hay pocas amenidades y lugar donde colgar o guardar ropa para más de 2 personas
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 11 mar. 2024
Fernando: Lamentamos no cumpliéramos con todas las expectativas. Trabajamos en las áreas de oportunidad señaladas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de su regreso. Saludos.

8/10 Bueno

Juan

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
He venido usando esta propiedad en cada viaje a Merida Yucatan desde 2017. Esta ocasion y el motivo por el cual califico tan bajo al personal se relaciona con un incidente en mi ultima noche; regrese al hotel a la media noche, acalorado de un dia largo de trabajo, al llegar a la habitacion note que no habia agua, trate de marcar a la recepcion, noten que para empezar no hay telefono en el cuarto asi que saque 5 llamadas desde el cuarto a intervalos esperando me contestaran, al final me tuve que vestir nuevamente y bajar al lobby, cuando bajo veo a la chica de recepcion en su telefono celular, en la computadora del hotel y el telefono sonando el cual decidio ignorar como ignoro mis otras 5 llamadas... Cuando me acerco y siempre en tono educado a preguntar si sabia porque no hay agua me comenta que estaban haciendo mantenimiento (entendible), le pregunte si lo habian comunicado a los huéspedes (yo no recibi ningun tipo de comunicación al respecto) y me dice no se si lo anunciaron, le pregunte si no le pasaron el pendiente en una bitacora y me dijo que no, luego se acordo de que habia un letrero en la entrada del hotel, muy mal escrito y poco notorio donde decia "disculpen no habra agua de 11 pm a 5 am" señalandome al letrero...este no era visible cuando vas de salida del hotel (como yo a las 830 am) y dudo haya estado.. mi molestia mas que lo del agua era la facilidad para no atender al huesped y cansado, sudado y sin poder bañarme hacerme bajar... favor de revisar esto.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 7 mar. 2024
Estimado Juan: Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia sobre la estancia en nuestro hotel. Nos sentimos muy apenados al saber que ésta no fue de su agrado, estoy verificando de manera personal cada punto que nos comenta para evitar que una situación así se vuelva a presentar. Nuevamente le ofrezco una disculpa y esperamos que en un futuro nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente y podamos mejorar la experiencia que tuvo. Saludos Cordiales.

8/10 Bueno

Erick Omar

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de cjmid.gerencia, el 27 mar. 2024
Estimado Erick Omar: Gracias por el tiempo para compartir su experiencia nuestro hotel. Tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando. Será muy grato recibirlo en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

CARLOS ARTURO

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 20 mar. 2024
Estimado Carlos: Gracias por quedarte con nosotros. ¡Trabajamos duro para hacer felices a nuestros huéspedes y agradecemos sus comentarios!

4/10 Malo

German

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las almohadas huelen a sudor, las cambiaron y todas olían a lo mismo, extractor de la habitación no funcionaba, no tienen extensiones en las habitaciones, tienes que bajar hasta recepción si necesitas algo, los alimentos que nos vendieron el última día enfermo a más de 4 personas que íbamos. Muy mala experiencia!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente de ventas, el 26 feb. 2024
German: Lamentamos los inconvenientes durante su estancia. Comunicamos el problema al departamento de ama de llaves por la situación del olor en los blancos, así como el tema de los alimentos. Saludos.

8/10 Bueno

Frida

Le gustó: Limpieza y servicios
Esta lejos del centro, pero es cómodo
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de cjmid.gerencia, el 20 feb. 2024
Estimada Frida: : Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que logramos satisfacer sus necesidades. Agradecemos el honor de su preferencia. Será un placer poder recibirlo en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Francisco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar. muy fácil para
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 18 feb. 2024
Francisco: Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que logramos satisfacer sus necesidades. Agradecemos el honor de su preferencia. Será un placer poder recibirlo en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

tania

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lo que no me gusto que perdieron mis datos de factura y no me facturaron en mi estancia tuve que llamar para que me hicieran mi factur y dar nuevamente mi información
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 18 feb. 2024
Estimada Tania: Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartirnos sus comentarios sobre la estancia que tuvo en nuestro hotel, verificaremos y trabajaremos en su observación. Le agradecemos una vez más y esperamos tener la oportunidad de poder servirle nuevamente en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Paulina

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El cuarto estaba un poco sucio y hacían falta toallas de mano. No lo recomiendo para familias si no para gente que va de trabajo.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 15 feb. 2024
Estimada Paulina: Agradecemos su preferencia al elegirnos como su opción de hospedaje, así como el tiempo que se tomó para brindarnos sus comentarios ya que esto nos permite mejorar día a día, nos apena el saber que su estancia no fue del todo placentera, tenga por seguro que nuestro departamento de Ama de Llaves hará su mayor esfuerzo para superar este tipo de detalles y mostrarle mejoras en su siguiente visita. Saludos Cordiales

10/10 Excelente

SANDRA CAROLINA

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 20 mar. 2024
Estimada Sandra Carolina: Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que logramos satisfacer sus necesidades. Agradecemos el honor de su preferencia. Será un placer poder recibirlo en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Luis Eladio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien ubicada, zona segura solo falta iluminación en calle aledaña
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Artemisa Angulo, el 10 feb. 2024
Luis: Agradecemos tu puntuación y preferencia. Trabajamos muy duro para hacer de tu estancia un momento inolvidable. Esperamos tu pronto retorno.

2/10 Terrible

Samantha, Villahermosa

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Artemisa Angulo, el 9 feb. 2024
Samantha,Lamentamos el inconveniente durante tu estancia. Trabajamos en las áreas de oportunidad señaladas para brindar a nuestros huéspedes una estancia excepcional.Saludos

10/10 Excelente

maria

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 20 mar. 2024
Estimada María: Gracias por quedarte con nosotros. ¡Trabajamos duro para hacer felices a nuestros huéspedes y agradecemos sus comentarios!

10/10 Excelente

Isela

Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 20 mar. 2024
Estimada Isela: Gracias por el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Es muy grato saber que su estadía ha sido placentera y hemos logrado satisfacer sus necesidades. Esperamos verlo pronto de vuelta en Mérida. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Xochitl

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El personal de la recepción es muy grosero. Tienen muy poca disposición, y contestan de mala forma.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 6 feb. 2024
Estimada Xochitl: Antes que nada agradecemos que se tomara el tiempo para compartir sus comentarios sobre la estancia que tuvo en nuestro hotel. Nos sentimos muy apenados al saber que ésta no fue de su agrado, estamos verificando cada punto que nos comenta para conocer qué pasó y podamos arreglar o mejorarlos. Le agradecemos una vez más sus comentarios y esperamos que en un futuro nos brinde la oportunidad de poder servirle nuevamente y podamos mejorar la experiencia que tuvo.

4/10 Malo

EUGENI

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 6 feb. 2024
Estimado Eugeni: Gracias por el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos que no haya disfrutado de una buena estancia. Tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando. y esperamos que en un futuro nos brinde la oportunidad de poder servirle nuevamente y podamos mejorar la experiencia que tuvo. Saludos Cordiales.

2/10 Terrible

Thalia

Viaje en pareja, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy mala atencion desde la recepcion.Pesima presentacion, nunca te saludan ni te contestan el saludo.se la pasan platicando y eramos 12 personas esperando ser atendidos
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 6 feb. 2024
Estimada Thalia: Recibir un servicio cálido y cordial de nuestro personal marca la pauta para una excelente estadía. Esta no fue su experiencia y me disculpo sinceramente por no cumplir con sus expectativas. Esperamos que en un futuro nos brinde la oportunidad de poder servirle nuevamente y podamos mejorar la experiencia que tuvo.

8/10 Bueno

Carlos Ernesto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 1 feb. 2024
Estimado Ernesto: Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartirnos sus comentarios sobre la estancia que tuvo en nuestro hotel, esperamos tener la oportunidad de poder servirle nuevamente en su próxima visita a Mérida. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

David

Le gustó: Servicios
La propiedad está ubicada en un lugar que lo tiene todo, restaurantes, bancos, centros comerciales y de fácil acceso, muy bueno para quien quiere algo tranquilo pero bien conectado
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de cemid.gerencia, el 29 ene. 2024
Estimado David: Gracias por el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Es muy grato saber que su estadía ha sido placentera y hemos logrado satisfacer sus necesidades. Una vez más, le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.