Alberca al aire libre
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Opiniones de Holiday Inn Merida, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Merida, an IHG Hotel
Av. Colon : 498 Entre Paseo, Montejo Y Calle 60, Mérida, YUC

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 290 de 605 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 203 de 605 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 69 de 605 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 24 de 605 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 19 de 605 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Jose Manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 6 may. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Monica Rosenda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Servicio
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 6 may. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

ADRIAN RODRIGUEZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien ubicado (para desplazarse en automóvil) , equidistante del centro de la ciudad y la zona norte comercial. El paseo Montejo está a la vuelta del hotel por lo que se puede recorrer caminando. La atención del personal es excelente y la calidad y variedad del desayuno buffet es muy buena.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 6 may. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
GOOD
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 6 may. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

salvador eduardo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio y desayuno muy bueno
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 6 may. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Carlos Avelino

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 18 mar. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Edgar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy recomendable, ha sido mi hotel favorito por mucho tiempo, hace unos años mis hijos menores disfrutaban la piscina y la áreas libres, ahora disfrutan los alrededores y la comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 18 mar. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

4/10 Malo

Juan Carlos, Mexico

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me cambiaron de hotel por fuga de agua
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 18 mar. 2024
Gracias por sus comentarios. Entendemos y nos disculpamos por las molestias causadas por el accidente con una tubería que tuvimos en el área donde se encontraría asignada su habitación. Actualmente estamos trabajando para hacer mejoras para ofrecer una estadía más cómoda para todos nuestros huéspedes. Anticipándonos a lo sucedido y tratando que su hospedaje se viera lo menos afectado posible, reservamos una habitación para usted en nuestro hotel hermano siempre de la misma cadena y programamos la transportación para poder llevarlos; entiendo que lo idóneo era que se hospedaran con nosotros y por supuesto era lo que nosotros también deseábamos, sin embargo, no pudimos estar exentos en esta ocasión y ya no pudimos reparar en el tiempo requerido la tubería dañada. Le reitero nuevamente una sincera disculpa, agradezco su comprensión y esperamos tener la oportunidad de compensar esto la próxima vez que visite nuestra bella ciudad.

6/10 Aceptable

JESUS

Viaje de negocios
Desconozco porque me cambiaron de hotel
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 18 mar. 2024
Gracias por sus comentarios. Entendemos y nos disculpamos por las molestias causadas por el accidente con una tubería que tuvimos en el área donde se encontraría asignada su habitación. Actualmente estamos trabajando para hacer mejoras para ofrecer una estadía más cómoda para todos nuestros huéspedes. Anticipándonos a lo sucedido y tratando que su hospedaje se viera lo menos afectado posible, reservamos una habitación para usted en nuestro hotel hermano siempre de la misma cadena y programamos la transportación para poder llevarlos; entiendo que lo idóneo era que se hospedaran con nosotros y por supuesto era lo que nosotros también deseábamos, sin embargo, no pudimos estar exentos en esta ocasión y ya no pudimos reparar en el tiempo requerido la tubería dañada. Le reitero nuevamente una sincera disculpa, agradezco su comprensión y esperamos tener la oportunidad de compensar esto la próxima vez que visite nuestra bella ciudad.

10/10 Excelente

JUAN CARLOS GORJOUX, Benito Juárez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio. Habitaciones limpias y cómodas. Instalaciones agradables. Muy buena ubicación. Precios accesibles.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 7 mar. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

AUDREY

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 26 feb. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

YAEL

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 6 may. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel, excelente ubicación y el desayuno muy rico
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 13 feb. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Daniel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, excelente atención, excelente comida, por eso nos hospedamos constantemente en este hotel.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 13 feb. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Freda

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 13 feb. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel.  Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Marco Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 13 feb. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel.  Esperamos que nos visite de nuevo.

8/10 Bueno

rosario

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
hay cupo para mejorar
el servicio es muy bueno y tambien la comida, algunas cosas de pronto merecerian un cambio, hay muchos espacios vacios y no tiene sentito hacer cola para desayunar porque el comedor esta lleno, asi como si hace frio (en diciembre y enero puede pasar y este año asi fue ) solo se puede cenar en el patio y es muy muy incomodo el restaurante interno esta cerrado.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 13 feb. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

MA GUADALUPE GARCÍA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente en calidad y servicio
Respuesta de Pamela Gual, el 13 feb. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

José Encarnación

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Pamela Gual, el 13 feb. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel.  Esperamos que nos visite de nuevo.

8/10 Bueno

LILIANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fin de año
Un hotel agradable y buena atencion del personal salvo algunas recepcionistas...con relacion a la cena de fin de año considero que deben de considerar la ocupacion que tienen y ahi partir el numero de personas
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 13 feb. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Valoramos mucho su comentario ya que nos ayuda a mejorar en nuestro servicio.Esperamos que nos visite de nuevo.

8/10 Bueno

Oscar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien buena uvicacion
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 13 feb. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

pablo mario ross

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien gimnasio muy viejo
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 13 feb. 2024
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel.  Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

ZAYRA GUADALUPE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Adecuado para quedarse en Mérida y pasear por sus alrededores debido a la ubicación de este hotel.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Libia Marlene

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 5 dic. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Ricardo Neftali

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 5 dic. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Juan Gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable
El sistema de aire acondicionado no respondía para 28°, sin embargo el técnico nos ayudo en desconectarlo, ya que la habitación estaba fría. En el nivel 4 estuvo fuera de servicio el hielo, por lo que fue incomodo bajar al nivel 1.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 5 dic. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Mirta Yolanda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Falto tiempo
Excelente me falto tiempo para disfrutar el hotel
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 5 dic. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Israel

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 5 dic. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos que nos visite de nuevo.

6/10 Aceptable

Lourdes

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 5 dic. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Erick

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It was excellent
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 5 dic. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Flor De Liz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien , gracias
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 5 dic. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Martha Eva

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 26 sept. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

4/10 Malo

LOURDES YISDRA NARVÁEZ

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Decidimos hospedarnos en este Hotel por ser característico el ambiente familiar, sin embargo vivimos de todo menos eso. A partir de las 3:00 pm había muchísima gente consumiendo bebidas alcohólicas sin medida en la alberca, durante los 7 días que estuvimos ahí, situación que impidió que pudiéramos disfrutar la misma, mi hijo no se sentía cómodo de estar ahí y al otro día en la mañana la alberca siempre sucia y el área llena de latas y corcholatas de cerveza. Hicimos el cometario en repetidas ocasiones al personal pero jamás hicieron algo al respecto, sólo se justificaban diciendo que eran grandes grupos de personas que llegaban y no podían controlar su acceso. Además de todo el bufete de mariscos del domingo malísimo.
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 26 sept. 2023
Gracias por informarnos sobre la situación. Nos disculpamos por los inconvenientes que enfrentó durante su estadía, ya que eso no representa nuestros estándares habituales. Le ofrezco una sincera disculpa por las molestias que ha experimentado durante su alojamiento. Tenga la seguridad de que le daremos el seguimiento pertinente. Valoramos sus comentarios y los compartimos con nuestro personal para realizar los cambios necesarios. Esperamos que elija quedarse con nosotros nuevamente, para que podamos mostrarle nuestro verdadero nivel de servicio. Si hay algo en lo que pudiera ayudarle, no dude en ponerse en contacto conmigo, estaré encantada de poder apoyarle en lo que necesite.

8/10 Bueno

Marcos

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Fghghh
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 7 sept. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Miguel Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien
Excelente, muy bien ubicado, comodo y precio justo
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 24 ago. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo. Si hay algo en lo que pudiera ayudarle, no dude en ponerse en contacto conmigo, estaré encantada de poder apoyarle en lo que necesite.

10/10 Excelente

rosario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 24 ago. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo. Si hay algo en lo que pudiera ayudarle, no dude en ponerse en contacto conmigo, estaré encantada de poder apoyarle en lo que necesite.

10/10 Excelente

Mario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel tiene una ubicación inmejorable a la vuelta de la esquina del paseo Montejo. Se puede ir caminando a muchas tiendas y restaurantes. Tiene estacionamiento cómodo y de fácil acceso. El restaurante sirve un desayuno muy completo, de las mejores cochinitas que comimos en nuestro viaje. La alberca de buen tamaño y los cuartos.muy cómodos. El único comentario negativo que tengo es que las áreas comunes como el lobby y el restaurante se ve viejo, el mobiliario se ve tanto gastado como pasado de moda, los pisos se ven gastados y las puertas necesitan una pasada de pintura, necesita urgentemente una actualización. Fuera de eso solo por la ubicación y desayuno me volvería a hospedar sin pensarlo 2 veces.Los empleados muy amables, excelente servicio.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 14 ago. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo. Si hay algo en lo que pudiera ayudarle, no dude en ponerse en contacto conmigo, estaré encantada de poder apoyarle en lo que necesite.

2/10 Terrible

Miguel Jose

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 24 ago. 2023
Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirla en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.

10/10 Excelente

SERGIO JOAQUIN DE LA CRUZ

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación, muy agradable la alberca y personal muy amable
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 31 jul. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo. Si hay algo en lo que pudiera ayudarle, no dude en ponerse en contacto conmigo, estaré encantada de poder apoyarle en lo que necesite.

6/10 Aceptable

Rafael

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 14 ago. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros.Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Pedro Noé

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena cadena de hoteles, solo que se ha quedado un poco atrás en cuanto a mantenimiento y ya se ve y se siente un hotel viejo. Por lo demás bien.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 20 jul. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. De igual forma estamos trabajando en un proyecto con el cual podamos refrescar el lugar y que disfruten aún mas de su estancia.Esperamos que nos visite de nuevo.

4/10 Malo

Norma E

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Falta mantenimiento y mejorar el servicio
El hotel está muy descuidado en cuanto a mantenimiento. Padecimos problemas con el aire acondicionado, funcionamiento de los sanitarios y de atención telefónica. Todo se ve muy viejo y descuidado. Los precios del bufette son excesivos para el tipo de alimentos que proporcionan. Decepcionante, nunca me había pasado en un Holiday Inn,
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 10 jul. 2023
Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirla en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.Si hay algo en lo que pudiera ayudarle, no dude en ponerse en contacto conmigo, estaré encantada de poder apoyarle en lo que necesite.Pamela GualGte. División CuartosTel. 9999428800 ext 605

10/10 Excelente

MARIA MARTHA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 29 jun. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

4/10 Malo

Luis Ernesto

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Decepcionante
Cuándo estaba en la habitación se metió una trabajadora del hotel a la recámara, fue muy incomodo debido a que estábamos teniendo intimidad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 29 jun. 2023
Gracias por tus comentarios. Entendemos y nos disculpamos por las molestias causadas por esta situación. Hemos tomado las medicas correctivas necesarias para evitar que suceda de nuevo. Esperamos tener la oportunidad de compensar esto y poder servirle nuevamente en el futuro.

10/10 Excelente

GUADALUPE

Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 29 jun. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

8/10 Bueno

Adda Ruth

Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 29 jun. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Maria Bianca

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Pamela Gual, el 11 may. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.

8/10 Bueno

Andrea

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Solo mencionar que el baño tenía olor a cañería, pero todo lo demás muy bien
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de PAMELA, el 24 abr. 2023
Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirla en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.Si hay algo en lo que pudiera ayudarle, no dude en ponerse en contacto conmigo, estaré encantada de poder apoyarle en lo que necesite.Pamela GualGte. División CuartosTel. 9999428800 ext 605

10/10 Excelente

RUBEN MANUEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cerca de todo.
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de PAMELA, el 21 abr. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros.  Esperamos que nos visite de nuevo.

10/10 Excelente

Georgina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de PAMELA, el 19 abr. 2023
Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece mucho, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite de nuevo.