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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 183 de 270 opiniones" "
10 - Excelente
183
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 58 de 270 opiniones" "
8 - Bueno
58
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 15 de 270 opiniones" "
6 - Aceptable
15
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 270 opiniones" "
4 - Malo
4
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 10 de 270 opiniones" "
2 - Terrible
10
9.2/10
Limpieza
9.4/10
Servicio y personal
8.6/10
Servicios
9.0/10
Condiciones de la propiedad
8.8/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
6/10 Aceptable
Daniela
Viaje con mascota, Viaje familiar
24 may. 2024
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Limpieza
Excelente ubicación! El único detalle es la limpieza y el mantenimiento del hotel. Recomendamos mucho el buffet matutino, muy rico.
Daniela
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
10/10 Excelente
Ma del Carmen Palacios
4 may. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ma del Carmen Palacios
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
10/10 Excelente
Andie
Viaje en pareja
1 may. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
👍
Andie
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
2/10 Terrible
Alejandra
29 mar. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me hospedaron en el hotel del frente que pertenencia al mismo hotel , mi experiencia fue horrible No había agua caliente, el teléfono no funcionaba, me comentó otro huésped que él tampoco tenía.
Por lo que el problema era de más habitaciones.
Parece un hotel viejo,
Busquen otras opciones, este fue horrible
Alejandra
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
8/10 Bueno
Raúl
27 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien
Raúl
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
10/10 Excelente
madyadira
Viaje de negocios, Viaje en pareja
24 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien
madyadira
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 6 abr. 2024
Agradecemos su puntuacioón!!
10/10 Excelente
Cutberto
Viaje familiar
25 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente todo
Cutberto
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 2 mar. 2024
Agradecemos tu comentario Cutberto! Esperemos tenerte de vuelta en la ciudad.
8/10 Bueno
JUAN ANTONIO
Viaje en pareja
13 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Por el precio es una maravilla realmente, solo si cuidarán un poco más los pequeños detalles, como la presion del agua y algunos detalles del mobiliario del baño y controles remotos, sería de 10/10, cabe mencionar que el desayuno incluído es continental
JUAN ANTONIO
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 15 feb. 2024
Agradecemos sus comentarios como áreas de oportunidad para la mejora de nuestros servicios. ¡¡Esperamos verlo pronto!
10/10 Excelente
Mariana
6 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Mariana
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 13 feb. 2024
Hola señorita Mariana me alegra mucho que disfrutara de su estancia, esperamos su visita de nuevo pronto .
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje de negocios
31 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 15 feb. 2024
¡Gracias por su puntuación!
8/10 Bueno
David Medina
Viaje en pareja
29 ene. 2024
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Buena, me gusto
David Medina
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 13 feb. 2024
Hola señor David , nos alegra que disfrutara de su estancia , esperamos su visita de nuevo.Saludos
8/10 Bueno
Sergio
Viaje de negocios
28 ene. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Colchon
En general la atención del personal fue muy buena.
Cuiden el estado y comodidad de las habitaciones, particularmente mi habitación tenía un colchón muy malo, completamente vencido.
Sergio
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 13 feb. 2024
Hola señor sergio muchas gracias por la calificacion , agrdecemos que nos brinde comentarios en areas de oportunidad que tenga por seguro que tomaremos en cuenta, esperamos verlo pronto e vuelta y hacer que su estancia sea mas placentera, saludos.
10/10 Excelente
thamara
26 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
thamara
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 13 feb. 2024
Buen dia, señorita Thamara agradecemos su calificacion y espermos tenerla de vuelta con nosotros pornto.Saludos.
10/10 Excelente
Cliente verificado
20 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy recomendable
Todo excelente, muy cómodo, bien ubicado, limpio, personal amable y servicial y la cómoda excelente.
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 13 feb. 2024
Hola nos alegra saber que cumplimos con las expecativas y que logramos hacer mas amena la estancia de lo esperado , esperamos poder verles pronto de vuelta.sakudos
6/10 Aceptable
Silvia Hernández
Viaje de negocios, Viaje familiar
2 ene. 2024
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Silvia Hernández
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Recepcion, el 15 feb. 2024
¡We appreciate your score!
10/10 Excelente
Josué Heliodoro Marquez
Viaje familiar
21 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fue mucho más de lo que esperaba, agradable sorpresa! Cuando vuelva a Mérida definitivamente serán mi elección
Josué Heliodoro Marquez
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Recepcion, el 15 feb. 2024
Gracias por su respuesta ¡Lo esperamos con gusto!
10/10 Excelente
Charly
Viaje en pareja
30 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención muy personalizada y todo muy limpio siempre
Charly
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Recepcion, el 15 feb. 2024
Agradecemos su comentario, esperamos recibirlo pronto. Saludos
10/10 Excelente
Beatriz
Viaje familiar con niños
27 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
👍
Beatriz
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
10/10 Excelente
Silvia
26 nov. 2023
Le gustó: Servicio y personal
Excelente ubicación y muy bonito el hotel
Silvia
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
10/10 Excelente
Alejandro Elias
21 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Alejandro Elias
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
10/10 Excelente
PATRICIA
12 nov. 2023
PATRICIA
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje de negocios
8 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Personal amable y atento.
El check in fue muy rápido, el personal de recepción y restaurante muy amable y atento. La alberca es extremadamente pequeña. La limpieza del cuarto es buena, pero un día dejaron una toalla sucia sin reemplazar.
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
10/10 Excelente
Maria Teresa
29 oct. 2023
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
10 el hotel perfecto
Que Alegría llegar a un hotel donde todo funciona , pensado en la
Comodidad EN TODO . Las rampas perfectas , la cama deliciosa y excelentes almohadas , el baño muy bien y pensado en todo lo que se requiere , silencioso .
Elmcomedor muy agradable y buena comida .
Todos son atentos , nos quedamos un día más por el amor al hotel
. Encima tienen un vapor delicioso y extremadamente limpio . No consideraría ningún otro hotel en Merida más este .
Para personas con problemas de movilidad es perfecto . En fin es un hotel de 10 que se queda en el corazón .
Maria Teresa
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
8/10 Bueno
MARCO OSWALDO
21 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Esta bastante bien, pero pueden mejorar.
MARCO OSWALDO
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
10/10 Excelente
Kass
30 ago. 2023
Kass
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Recepcion, el 22 sept. 2023
Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros, continuaremos mejorando para poder seguir brindándoles las mejores experiencias.
10/10 Excelente
Alfredo
Viaje en pareja
18 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean rooms and clse to everything
Alfredo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Recepción, el 18 ago. 2023
Thank you so much for your review, we will always try to give you the best service and hopefully we can see you next time you visit the city, so we can give you the best experience ever.
10/10 Excelente
Luis Enrique Gonzalez
12 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El servicio fue excelente todo el personal muy amable y la habitación impecable.
Luis Enrique Gonzalez
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Recepción, el 13 ago. 2023
Agradecemos mucho su preferencia y nos alegra el saber que hicimos de sus vacaciones algo especiales. Estamos para servirles y esperamos poder recibirles pronto para continuar brindándoles el excelente servicio que se merecen. Les enviamos cordiales saludos!
8/10 Bueno
DENIS MICHEL
Viaje familiar
10 ago. 2023
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El único inconveniente fue que mi habitación estaba abajo del gimnasio y de pronto en la noche aventaban las pesas y el ruido constante si era molesto. Pero una vez que avisé en recepción quedó resuelto
DENIS MICHEL
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Recepción, el 12 ago. 2023
Lamentamos mucho que aquella situación les haya hecho pasar un mal rato en su estancia con nosotros, tomaremos en cuenta este comentario para realizar las medidas necesarias y poder seguir brindándole un excelente servicio durante su estancia. Le mandamos muchos saludos.
10/10 Excelente
Luis
Viaje en pareja
8 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto mucho en general desde la habitación hasta la atención del personal, la pase muy bien sin ningún problema
Luis
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Recepcion , el 8 ago. 2023
Agradecemos mucho sus comentarios, fue un placer haberle recibido con nosotros. Esperamos poder recibirle pronto nuevamente para seguirle brindando buenas experiencias.
10/10 Excelente
Dalila
10 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las camas son muy cómodas el baño bastante amplio y tiene gimnasio disponible 24hrs
Dalila
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Recepción, el 10 jul. 2023
¡Muchas gracias por tus comentarios y por hospedarse con nosotros! Esperamos poder verlos nuevamente por aquí para brindarles la mejor experiencia posible.
10/10 Excelente
RODOLFO
Viaje familiar
30 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien, felicidades
RODOLFO
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Recepción, el 30 jun. 2023
Muchas gracias por su preferencia y haberse quedado con nosotros. Fue un gusto haberle conocido y tenerle como huésped. Esperamos haya tenido un buen viaje a casa y que se encuentre bien.Saludos.
10/10 Excelente
Enrique
19 jun. 2023
Enrique
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Recepción, el 20 jun. 2023
Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros, les recordamos con mucho aprecio. Esperamos se encuentren bien y poder volver a verles pronto para saludarles.
8/10 Bueno
Leticia Guillermina
Viaje familiar
8 jun. 2023
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Un poco sucio el baño detrás de la puerta
Leticia Guillermina
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Recepcion, el 9 jun. 2023
Hola , señorita Leticia , agradecemos su aportacion para poder , mejorar la experiencia, esperamos pronto de vuelta para que pueda mejorar la experiancia de la visita al mejor Hotel de la CIudad de Merida
10/10 Excelente
Steffanie Mariana
5 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Steffanie Mariana
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Recepción, el 7 jun. 2023
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, esperamos verle pronto de nuevo por aquí. Les mandamos muchos saludos.
10/10 Excelente
CARLOS ERNESTO
Viaje de negocios
9 may. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
very confortable.
CARLOS ERNESTO
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Recepcion, el 13 may. 2023
Buen dia señor Carlos, de parte de todo el staff le mandamos muchos saludos y nuestros mejores deseos. Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros, esperamos seguircontando con su preferenci en siguientes visitas a Merida. Muchos saludos
6/10 Aceptable
Viviana Del Carmen
16 abr. 2023
Viviana Del Carmen
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Recepcion, el 2 may. 2023
Hola señorita Viviana agradecemos mucho su visita y su observacion para poder mejorar nuestro servicio para poder nejorar y maximizar la experiancia que podemos ofrecer , saludos
10/10 Excelente
benjamin
18 mar. 2023
benjamin
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Recepcion, el 2 may. 2023
Hola sr . Bejamin, agradecemos mucho su visita , esperamos verle pronto de vuelta con nosotros y vuelva a disfrutar de nuestra hermosa ciudad y nuestras exquisitas instalaciones.
6/10 Aceptable
Hector
Viaje familiar
7 mar. 2023
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Mala Experiencia
Lamentablemente no fue una experiencia agradable, ya que al ser catalogado como hotel boutique la expectativa de las instalaciones, las atenciones y los servicios estaban ubicadas en otro nivel. Éste establecimiento no da la categoría de ser hotel boutique, deja mucho que desear en los aditamentos de la habitación y el funcionamiento del hotel en lo general, ya que hubo señalamientos reiterados por fallas en el televisor, fallas en el sanitario y poca atención del personal masculino que se encontraba disponible para atender y/o reparar estas fallas.
Hector
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Recepcion, el 2 may. 2023
Hola sr Hector, lamentamos la situacion que pudiera provocar la experiencia que persivio , agradecemos por ayudarnos a identificar nuestras areas de oportunidad para poder mejorar y tenerun crecimiento, esperamos poder contar de nuevo con su visita y asi tenga una mejor experiencia .saludos
2/10 Terrible
Guillermo
Viaje familiar
5 mar. 2023
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Guillermo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Recepcion, el 2 may. 2023
Hola agradecemos su estancia , y lamentamos que la experiencia no fuera la edciada, , esperamos que nos vuelva a brindar la oportunidad de volver a visitarnos y que viva una nueva experiencia .
4/10 Malo
Jose, Boston
Viaje en pareja, Viaje con mascota
28 feb. 2023
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Solo tenia una toalla para dos personas. Ruidos de la piscina. Cuarto oscuro. Sabanas viejas. Dicen que son PET friendly pero cobran extra cuando llegas. El desayuno es grande pero sin calidad. Cafe espantoso.
Jose
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
8/10 Bueno
Gustavo
15 feb. 2023
Todo estuvo bien pero no nos limpiaron la habitación nos dijeron que tenían nuevo personal y qué por eso se les olvidó pero creo que no debe haber excusas
Gustavo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Recepcion, el 27 feb. 2023
Hola señor Gustavo, lamentamos mucho la situacion ya se hizo los correctivos necesarios para que esto no vuelva a suceder ya que para el hotel el confort y la limpieza son prioritarios , para que el huesped disfrute de su estancia dentro y fuera de la habitacion , esperamos verle pronto de vuelta, y pueda experimentar el crecimiento que dia a dia vamos generando , para dar el mejor servicio .saludos
10/10 Excelente
JESUS H RAMOS
Viaje en pareja, Viaje familiar
12 feb. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La taza del baño no servía bien
JESUS H RAMOS
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Respuesta de Recepción, el 27 feb. 2023
Hola Señor Jesus , agradecemos su calificación, agradecemos sus observaciones y asi podamos mejorar su experiencia, esperamos verle pronto con nosotros. Saludos
6/10 Aceptable
Roberto
Viaje en grupo
6 feb. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Me gustó la ubicación
El hotel está muy bien, pero no me gustó que el agua del lavabo salía solo caliente y aunque avisé, no pudieron arreglarlo.
Roberto
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Recepción, el 8 feb. 2023
Hola señor Roberto, nos alegra que disfrutara su estancia , gracias por los puntos de observación referente a las áreas de oportunidad para poder mejorar, en cuanto la situación del agua, hay dos situaciones las cuales lo pudiera causar, donde del lado donde se abre la llave para que pueda salir el agua fría y/o caliente de igual forma en ocasiones nuestro clima suele calentar el agua y esto provoca que el agua saliera a temperatura ambiente
8/10 Bueno
Laura Angélica
Viaje en pareja
3 ene. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable, con excelente servicio
Laura Angélica
Respuesta de Recepción, el 9 ene. 2023
Hola señorita Laura nos alegra que disfrutara de su estancia y esperamos verle pronto de regreso .Saludos
6/10 Aceptable
Sara Alejandra
19 dic. 2022
Sara Alejandra
8/10 Bueno
Ricardo
Viaje de negocios
29 nov. 2022
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
MUY AMPLIA HABITACIÓN KABAH
RECOMENDABLE
Ricardo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Recepción, el 20 dic. 2022
Hola sr. Ricardo, nos alegra que nuestras instalaciones fueran de su agrado , y disfrutara de su estancia , esperamos verle pronto de vuelta .Saludos
2/10 Terrible
Jorge Mario
29 nov. 2022
Jorge Mario
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Recepción, el 20 dic. 2022
Hola buen dia , esperamos que disfrutara su estancia lamentamos alguna situación que se hubiera presentado esperamos que contemos de nuevo con la oportunidad de que nos visite de nuevo
10/10 Excelente
Susana
Viaje familiar
27 nov. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio y cerca de paseo Montejo
Susana
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Recepción, el 27 nov. 2022
Gracias por sus comentarios y quedarse con nosotros, esperamos verles pronto. Saludos.
2/10 Terrible
berenice cervantes
Viaje familiar
20 nov. 2022
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad