Interior

Opiniones de Hotel ILUNION Mérida Palace

5 out of 5
Hotel ILUNION Mérida Palace
Plaza Espana, 19, Merida, Badajoz

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 436 de 734 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 218 de 734 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 47 de 734 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 19 de 734 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 14 de 734 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel muy cómodo en un sitio privilegiado. Lo único muy molesto es que , entiendo por condiciones de la ciudad misma, olor en la habitaciones proveniente de tuberías del baño es bastante desagradable.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 12 may. 2024
Estimada Sonia, le agradecemos que haya tomado unos minutos de su tiempo para hacernos llegar sus impresiones. Valoramos enormemente todos sus comentarios y tomaremos nota para mejorar los aspectos que nos indica. Esperamos recibirles nuevamente. Saludos cordiales, José María Valadés (Director ILUNION Mérida Palace)

10/10 Excelente

Liliana

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 5 may. 2024
Dear Liliana, allow me to thank you for the time spent answering our questionnaire. For us it is essential to know first-hand the opinion of our clients and offer the best possible service to grow as a company. We wish to continue to have your trust and welcome you again in our hotel or in any of our company. Receive a cordial greeting.

10/10 Excelente

Maria Dolores

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 4 abr. 2024
Estimada María Dolores, permítame agradecerle el tiempo empleado en contestar nuestro cuestionario. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como compañía. Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje en pareja
Exelenta recepción del personal y lobby. Magnifica ubicación. Delicioso desayuno.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 3 mar. 2024
Estimado cliente, en nombre de todos los empleados del Hotel Ilunion Mérida Palace queremos darle las gracias por habernos elegido para su estancia y por haber dedicado parte de su tiempo en valorar su experiencia en nuestro establecimiento. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo. José María Valadés (Director Hotel Ilunion Mérida Palace)

10/10 Excelente

Carmina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel de diez
El mejor hotel de Mérida, buena ubicación, habitaciones muy amplias, camas muy cómodas, limpieza de 10, equipo humano excelente, todos muy amables....en resumen, nos hemos encontrado muy a gusto.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 8 feb. 2024
Estimada Carmina, permítame agradecerle el tiempo empleado en contestar nuestro cuestionario. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como compañía. Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Antonio

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estupendo y céntrico, muy recomendable
Bonito hotel en el mismo centro de Mérida con historia y unos bonitos salones en el interior. Confortable.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 26 ene. 2024
Estimado Antonio, permítame agradecerle el tiempo empleado en contestar nuestro cuestionario. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como compañía. Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo. Atentamente , José Mª Valadés (Director Ilunion Merida Palace)

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 26 ene. 2024
Estimado Francisco, permítame agradecerle el tiempo empleado en contestar nuestro cuestionario. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como compañía. Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo. Atentamente , José Mª Valadés (Director Ilunion Merida Palace)

8/10 Bueno

Gloria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Por debajo de un cinco estrellas
El hotel tiene una ubicación perfecta para visitar el casco antiguo. Todo está muy cerca. El personal es muy amable. La primera noche llegamos a las 21:00h y hacía un poco de frío. Cuando quisimos cenar dentro del restaurante, no pudimos hacerlo puesto que un grupo de unas siete personas lo tenían reservado y el resto de huéspedes tuvimos que cenar en el patio interior. Por otra parte, la temperatura de la habitación,donde dormimos súper tranquilos y alejados de cualquier ruido, era un poco fría. Lo demás todo bien. Se le considera un hotel de cinco estrellas pero yo creo que no llega a esa categoría.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 9 ene. 2024
Estimada Gloria, en primer lugar quería darle las gracias por haber utilizado parte de su tiempo en valorar nuestro hotel. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado y lamentamos ese incidente con la temperatura de la habitación. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

VICTOR JOSE

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 6 ene. 2024
Estimado Victor Jose, en primer lugar quería darle las gracias por haber utilizado parte de su tiempo en valorar nuestro hotel. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo.

8/10 Bueno

FRANCISCO

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 8 feb. 2024
Estimado Francisco, permítame agradecerle el tiempo empleado en contestar nuestro cuestionario. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como compañía. Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

JAIME FABIAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción para visitar la ciudad. Cómodo, gran servicio del personal. Tuve una emergencia de salud y ne auxiliaroncen todo. MIL GRACIAS
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 20 dic. 2023
Estimado Jaime Fabian, en primer lugar quería darle las gracias por haber utilizado parte de su tiempo en valorar nuestro hotel. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado y nos alegramos enormemente que se encuentre bien de salud, para nosotros fue un placer asistirle. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El mejor hotel que he estado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 16 dic. 2023
Estimado Carlos, en primer lugar quería darle las gracias por haber utilizado parte de su tiempo en valorar nuestro hotel. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo.

6/10 Aceptable

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No es para 5*
El agua estaba templada a fría por la noche. El teléfono de la habitación no funcionaba. El desayuno correcto pero para ser un 5* le faltaban bastantes más cosas. El aparcamiento es insufrible en la zona. El hotel muy bonito, eso sí, pero poco más. Las camas y colchones del montón. Nada de viscolastica o plumones. Un 4* estrellas normalito está mejor que este hotel. Muy céntrico.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 5 dic. 2023
Estimado Fernando, permítame agradecerle el tiempo empleado en contestar nuestro cuestionario. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como compañía. Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo.

6/10 Aceptable

Beatriz

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Hotel Amazing. Loved it. Really A-M-A-Z-I-N-G. Price is an absolute steal. All the details of a 5 star hotel at a 3 hotel price. But they scratched front door of my car in several places (right one). Tiny scratches but there they are. Car had NO single scratch anywhere on arrival. N-O-N-E. I am very fond of my cars, wash them myself by hand to avoid swirls. They are a GREAT hobby of mine. Guilty: Petrolhead over here. On retourn the staff would park it a few meters away down the road stating there where no free parking slots in front of the hotel. (There where actually two). Refused to charge the extra hours of parking in the afternoon for a couple of hours past 12 o'clock and diligently took my luggage down the road 15 meters to the car. I just thought it was a way to get a nice tip. (Which I under this circumstances gave). Unfortunately I didn't inspect the car and did not look at the right front door as it was parked against the wall. (First things I would have seen if it had been parked in the sun in a lot in front of the hotel). Only noticed at the petrol station afterwards. Can't proove it of course. Ruined my stay. I do have a full insurance but you never know if you paint one door if it will be the exact same shade as the complete car. So repainting it might be worse then the scratches. Had planned a short trip a WE back..Don't think I will.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 5 dic. 2023
Dear customer, allow me to thank you for the time taken to answer our questionnaire. For us it is essential to know first-hand the opinion of our clients and offer the best possible service to grow as a company. On the other hand, we are sorry to hear about the alleged incident with your vehicle, but our staff who park the cars are instructed to do a thorough inspection of the vehicles both when they pick them up to take them to the parking lot and when they deliver them. We have complete confidence in them, since they notify their superiors in any case of contact with any vehicle. However, we wish to continue to have your trust and welcome you again in our hotel or in any of our companies. Receive a cordial greeting.

8/10 Bueno

Víctor manuel

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 16 dic. 2023
Estimado Victor Manuel, en primer lugar quería darle las gracias por haber utilizado parte de su tiempo en valorar nuestro hotel. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Andres

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel lujoso y bien ubicado en el casco antiguo.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 27 nov. 2023
Estimado cliente,En nombre de todo el equipo de Ilunion Merida Palace, queremos agradecer la puntuación que nos otorgan en esta plataforma pública al igual que el hecho de compartirla con otros usuarios,Esperamos recibirles en futuras ocasiones.Reciban un cordial saludo.Jose María Valadés Pacheco (Director Hotel Ilunion Merida Palace)

10/10 Excelente

Andres

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cómodo, y bonito el mejor de la zona.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 23 nov. 2023
Estimado Andres, en primer lugar quería darle las gracias por haber utilizado parte de su tiempo en valorar nuestro hotel. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Andres

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel muy como y bien ubicado en el casco antiguo.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 18 nov. 2023
Estimado Andres, en primer lugar quería darle las gracias por haber utilizado parte de su tiempo en valorar nuestro hotel. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Carlos R

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente localización y servicio, valet parking, desayuno muy bueno, servido por personal amable y profesional, habitaciones cómodas y limpias.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 16 nov. 2023
Estimado Carlos,En nombre de todo el equipo de Ilunion Merida Palace, queremos agradecer la puntuación que nos otorgan en esta plataforma pública al igual que el hecho de compartirla con otros usuarios,Esperamos recibirles en futuras ocasiones.Reciban un cordial saludo.Jose María Valadés Pacheco (Director Hotel Ilunion Merida Palace)

10/10 Excelente

Jacqueline

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel precioso con habitaciones espaciosos
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 14 nov. 2023
Estimado cliente,En nombre de todo el equipo de Ilunion Merida Palace, queremos agradecer la puntuación que nos otorgan en esta plataforma pública al igual que el hecho de compartirla con otros usuarios,Esperamos recibirles en futuras ocasiones.Reciban un cordial saludo.Jose María Valadés Pacheco (Director Hotel Ilunion Merida Palace)

10/10 Excelente

Cecilia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 7 nov. 2023
Estimada Cecilia, permítame agradecerle el tiempo empleado en contestar nuestro cuestionario. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como compañía. Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo.

8/10 Bueno

GUILLERMO E

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien, solo el WIFI tenía fallas en la habitación
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 1 nov. 2023
Estimado Guillermo, en primer lugar quería darle las gracias por haber utilizado parte de su tiempo en valorar nuestro hotel. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado y lamentamos la falta de velocidad en nuestra red wifi, nos pondremos en seguida para poder mejorarlo. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo.

8/10 Bueno

Stefan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mejor ubicación imposible
La estancia estuvo muy bien en general. El hotel está situado en plena plaza de España en el centro histórico de Mérida. Lo que me gustaría remarcar es la atención, honestidad y en general profesionalidad de los dos “auxiliares de servicio” que nos ayudaron tanto a la llegada como a la salida. La empresa debe estar bien contenta de contar con ellos.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 26 oct. 2023
Estimado Stefan, permítame agradecerle el tiempo empleado en contestar nuestro cuestionario. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como compañía. Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

maria gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El más lindo hotel
Es el hotel más lindo que hay en Mérida, sin duda fue la mejor opción que pudimos elegir. Sin duda regresaremos. No hubo nada de lo que pudieramos quejar. El espacio, la limpieza, el personal muy amable. Solo que no pudimos usar la alberca porque no llevamos tiempo, pero sin duda el mejor lugar para descansar y pasear en Mérida
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 1 nov. 2023
Estimada Maria Gabriela, muchísimas gracias por la magnífica calificación que nos ha otorgado, así como por sus comentarios acerca de nuestros servicios, instalaciones y personal. Quedamos a la espera de su próxima visita a Mérida

10/10 Excelente

Leandro

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de José María Valadés (Director Ilunion Mérida Palace, el 17 oct. 2023
Estimado Leandro,Nos agrada saber que su estancia ha sido de 10 y le agradecemos el tiempo que ha empleado en valorar su estancia.Esperamos recibirle nuevamente.Reciba un cordial saludo,

10/10 Excelente

Francisco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 13 oct. 2023
Estimado cliente,En nombre de todo el equipo de Ilunion Merida Palace, queremos agradecer la puntuación que nos otorgan en esta plataforma pública al igual que el hecho de compartirla con otros usuarios,Esperamos recibirles en futuras ocasiones.Reciban un cordial saludo.Jose María Valadés Pacheco (Director Hotel Ilunion Merida Palace)

10/10 Excelente

Olga

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 13 oct. 2023
Estimado cliente,En nombre de todo el equipo de Ilunion Merida Palace, queremos agradecer la puntuación que nos otorgan en esta plataforma pública al igual que el hecho de compartirla con otros usuarios,Esperamos recibirles en futuras ocasiones.Reciban un cordial saludo.Jose María Valadés Pacheco (Director Hotel Ilunion Merida Palace)

8/10 Bueno

MARGARITA MARIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo estuvo muy bien, excepto que en el baño no pusieron crema para el cuerpo ni kleenex, para estar considerado hotel de 5 estrellas, les falto esos artículos.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 13 oct. 2023
Estimado cliente,En nombre de todo el equipo de Ilunion Merida Palace, queremos agradecer la puntuación que nos otorgan en esta plataforma pública al igual que el hecho de compartirla con otros usuarios,Esperamos recibirles en futuras ocasiones.Reciban un cordial saludo.Jose María Valadés Pacheco (Director Hotel Ilunion Merida Palace)

10/10 Excelente

Adrian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Una hermosura de hotel increible estancia.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 8 oct. 2023
Estimado cliente,En nombre de todo el equipo de Ilunion Merida Palace, queremos agradecer la puntuación que nos otorgan en esta plataforma pública al igual que el hecho de compartirla con otros usuarios,Esperamos recibirles en futuras ocasiones.Reciban un cordial saludo.Jose María Valadés Pacheco (Director Hotel Ilunion Merida Palace)

10/10 Excelente

Ana

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Una estancia inmejorable. Todo de 10
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 28 sept. 2023
Estimada Ana, en primer lugar quería darle las gracias por haber utilizado parte de su tiempo en valorar nuestro hotel. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

ARTHUR FRANCIS

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 1 oct. 2023
Dear Arthur, Allow me to thank you for taking the time to answer our questionnaire. For us it is essential to know first-hand the opinion of our clients and offer the best possible service to grow as a company. We wish to continue to have your trust and welcome you again in our hotel or in any of our company. Receive a cordial greeting.

10/10 Excelente

Inmaculada María

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos ha encantado este hotel y, desde luego, cuando volvamos a Mérida lo volveremos a elegir. Muy buena limpieza, detallistas, personal muy amable, buenísima ubicación... No tiene nada de malo. Teníamos ilusión por pasar una tarde en la piscina, pero hacía demasiado frío y no fuimos. (De la comida no puedo opinar porque no desayunamos allí, ni comimos, ni cenamos, aunque nos imaginamos que será buena).
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace***, el 20 sept. 2023
Estimada Inmaculada,Queremos agradecer que haya tomado parte de su tiempo para valorar su estancia en nuestro hotel. Es un auténtico placer para nosotros recibir el reconocimiento por parte de nuestros clientes ya que es nuestra motivación diaria para continuar haciéndolo lo mejor que sabemos. Nos es muy agradable conocer a través de sus comentarios que su estancia fue placentera y que le hicimos sentirse cómodo que es lo más importante.Nos encantaría contar de nuevo con ustedes en más ocasiones.Aprovecho la oportunidad para enviarle un cordial saludo de parte de todo el equipo de Ilunion Merida Palace.Jose María Valadés Pacheco (Director Ilunion Merida Palace)

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena situación, y bonitas instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 8 sept. 2023
Estimado Alejandro, muchísimas gracias por la magnífica calificación que nos ha otorgado, así como por sus comentarios acerca de nuestros servicios, instalaciones y personal. Quedamos a la espera de su próxima visita a Mérida. Atentamente, José María Valadés (Director).

10/10 Excelente

jon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 24 ago. 2023
Estimado Jon, En nombre de todo el equipo de Ilunion Merida Palace, queremos agradecer la puntuación que nos otorgan en esta plataforma pública al igual que el hecho de compartirla con otros usuarios, Esperamos recibirles en futuras ocasiones. Reciban un cordial saludo. Jose María Valadés Pacheco (Director Hotel Ilunion Merida Palace)

10/10 Excelente

JOSEBA ANDONI

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel excelente en todos los sentido.... calidad-precio lo mejor
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 10 ago. 2023
Estimado cliente, en primer lugar quería darle las gracias por haber utilizado parte de su tiempo en valorar nuestro hotel. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Ana Gabrielina, OLIAS DEL REY

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente trato y ubicación para disfrutar del festival de teatro de Mérida.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 31 jul. 2023
Estimado cliente, en nombre de todos los empleados del Hotel Ilunion Mérida Palace queremos darle las gracias por habernos elegido para su estancia y por haber dedicado parte de su tiempo en valorar su experiencia en nuestro establecimiento. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo. José María Valadés (Director Hotel Ilunion Mérida Palace)

8/10 Bueno

raul

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 31 jul. 2023
Estimado cliente, en nombre de todos los empleados del Hotel Ilunion Mérida Palace queremos darle las gracias por habernos elegido para su estancia y por haber dedicado parte de su tiempo en valorar su experiencia en nuestro establecimiento. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo. José María Valadés (Director Hotel Ilunion Mérida Palace)

8/10 Bueno

RAMON

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No había pañuelos (Kleenex) ni bolsas higiénica. Pretendimos verla el sábado y no conseguimos imagen alguna en pantalla, aunque funcionada el mando y accionaba el piloto.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 18 jul. 2023
Estimado Ramón, permítame agradecerle el tiempo dedicado a contestar nuestro cuestionario. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como hotel. Deseamos seguir contando con su confianza y darle la bienvenida nuevamente en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra empresa. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hemos estado muy bien,el hotel,es muy bonito,céntrico,y el personal muy agradable
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 15 jul. 2023
Estimado Luis, permítame agradecerle el tiempo empleado en contestar nuestro cuestionario. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como hotel. Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena estadía
Muy bonito Hotel, en el centro del casco antiguo. Se recorre todo a pie. Teniamos auto pero no lo usamos. El Restaurante es muy bueno. Todas las tardes nos iban a preguntar si necesitábamos algo y nos dejaban dulces. DATOS : El Hotel no tiene parking propio, ofrecen parking público con valet parking por 22 euros diarios, ubicado como a 500 mts. Hay otro parking como a 300 mts que tendria un valor aprox de 15 euros diarios, ubicado en la calle de acceso al Hotel, un poco antes, Parking Cervantes. Todas las visitas turisticas son pagadas. Cobran entre 6 y 12 euros por cada una. Se puede sacar un ticket por todas por 21 euros. Hay descuento para adultos mayores pero solo de la Unión Europea. En el Restaurante El Puchero, se come bien, comida casera y barato.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 11 jul. 2023
Estimado Juan, permítame agradecerle el tiempo empleado en contestar nuestro cuestionario. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como hotel. Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Rafael

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida *****), el 11 jul. 2023
Estimado Rafael, permítame agradecerle el tiempo empleado en contestar nuestro cuestionario. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como hotel. Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía. Reciba un cordial saludo.

8/10 Bueno

Greta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 3 jul. 2023
Estimada Greta,Permítame agradecerle el tiempo empleado en contestar nuestro cuestionario. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como compañía. Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Manuela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel estupendo. Acorde al lugar
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 19 jun. 2023
Estimado cliente,En nombre de todo el equipo de Ilunion Merida Palace, queremos agradecer la puntuación que nos otorgan en esta plataforma pública al igual que el hecho de compartirla con otros usuarios,Esperamos recibirles en futuras ocasiones.Reciban un cordial saludo.Jose María Valadés Pacheco (Director Hotel Ilunion Merida Palace)

10/10 Excelente

José Carlos

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 3 jul. 2023
Estimado Jose Carlos,Permítame agradecerle el tiempo empleado en contestar nuestro cuestionario. Para nosotros es fundamental conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes y ofrecer el mejor servicio posible para crecer como compañía. Deseamos seguir contando con su confianza y darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel o en cualquiera de nuestra compañía.Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Rosa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 2 jun. 2023
Estimada Rosa, en nombre de todos los empleados del Hotel Ilunion Mérida Palace queremos darle las gracias por habernos elegido para su estancia y por haber dedicado parte de su tiempo en valorar su experiencia en nuestro establecimiento. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Maria, Santa Cruz

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente lugar , precioso ❤️
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 25 may. 2023
Estimado cliente,En nombre de todo el equipo de Ilunion Merida Palace, queremos agradecer la puntuación que nos otorgan en esta plataforma pública al igual que el hecho de compartirla con otros usuarios,Esperamos recibirles en futuras ocasiones.Reciban un cordial saludo.Jose María Valadés Pacheco (Director Hotel Ilunion Merida Palace)

8/10 Bueno

José María

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación lo mejor. 5* significa, a mi parecer, tope de categoría y en este tope los detalles, aunque sean pequeños, cuentan. Ejemplo: un mueble roto, cartelito sobre el minibar donde te dice "agua cortesía del hotel"..y no había agua, ningún útil de escritorio, ..en fin.. cositas
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 28 abr. 2023
Estimado José Maria, en primer lugar muchas gracias por responder al cuestionario de valoración de nuestro establecimiento. Lamentamos enormemente que su estancia no haya cumplido al 100% con sus expectativas. Estaremos encantados de poder volver a recibirle de nuevo en nuestro Hotel. Aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo. José María Valadés (Director Hotel Ilunion Mérida Palace).

4/10 Malo

Santiago

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Mal
La verdad que de todas las veces que he ido, ha sido la peor con diferencia. Tenían problemas con varias cosas y no dieron ninguna solución. Muy mala gestión.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida Palace), el 28 abr. 2023
Estimado Santiago, muchas gracias por la calificación que nos ha otorgado, así como por sus comentarios, los cuales serán de gran utilidad para nosotros. También desearía disculparme por los inconvenientes que nos comenta. Atentamente, José María Valadés (Director

4/10 Malo

Elsa

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
near of everything the best to start walking around the city.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida), el 18 mar. 2023
Dear customer, first of all I wanted to thank you for taking part of your time to rate our hotel. We are delighted that everything was to your liking. Waiting to be able to receive you again soon, receive a cordial greeting. José María Valadés (Manager Hotel Ilunion Mérida Palace)

10/10 Excelente

Ana

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de José Mª Valadés (Director Ilunion Mérida), el 18 mar. 2023
Estimado cliente, en primer lugar quería darle las gracias por haber utilizado parte de su tiempo en valorar nuestro hotel. Estamos encantados en que todo fuera de su agrado. A la espera de poder volver a recibirle pronto, reciba un cordial saludo. José María Valadés (Director Hotel Ilunion Mérida Palace)