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Opiniones de City Express Plus by Marriott Insurgentes Sur

3 out of 5
City Express Plus by Marriott Insurgentes Sur
Av. Insurgentes Sur 1581, Col. San José, Insurgentes, Del. Benito Juárez, Mexico City, CDMX

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 479 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 305 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 113 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 58 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 46 de 1001 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Oscar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estancia buen
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Yasmin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación se adapto a mis necesidades
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 21 may. 2024
Gracias po su visita.

10/10 Excelente

Adolfo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El bufet de desayuno es frío y no hay mucha variedad pues es continental. La ubicación está increíble, la avenida insurgentes es bonita y conecta con muchas otras grandes avenidas. Me hospede para ir al estadio azteca, frente al hotel hay una estación de metrobus que me acerco lo suficiente. Lo definiría como un hotel económico de lujo.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 21 may. 2024
Gracias por su visita y comentarios.Saludos.

8/10 Bueno

Javier

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Hace falta poner más atención en la limpieza de pisos, sábanas, cortina de baño, etc . El cuarto olía mal. Fuga de agua en el WC. No servía la terminal para la tarjeta de crédito, etc. Sin embargo, el trato del personal es eficiente y muy amable.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 21 may. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contarnos su experiencia durante su estancia con nosotros. Su experiencia está por debajo de nuestro estándar. Brindar el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y me disculpo sinceramente por no haber cumplido con sus expectativas. He compartido sus comentarios con ama de llaves para garantizar que se implementen y revisen las pautas necesarias para evitar que esto ocurra en el futuro. Espero que elija quedarse con nosotros nuevamente cuando sus viajes lo traigan de regreso a la zona.

6/10 Aceptable

Javier

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Necesitan dar mayor atención a la limpieza. La habitación olía mal, sabanas y cortina de baño manchadas de sangre, pisos sucios... Eso sí, l atención y el trato de su personal fue correcto y muy amable.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 21 may. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para contarnos su experiencia durante su estancia con nosotros. Su experiencia está por debajo de nuestro estándar. Brindar el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y me disculpo sinceramente por no haber cumplido con sus expectativas. He compartido sus comentarios con el equipo de ama de llaves para garantizar que se implementen y revisen las pautas necesarias para evitar que esto ocurra en el futuro. Espero que elija quedarse con nosotros nuevamente cuando sus viajes lo traigan de regreso a la zona.

10/10 Excelente

MARTHA, MEXICO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo bien
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 9 may. 2024
Gracias por su visita.Saludos.

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 23 abr. 2024
Gracias por su visita.

10/10 Excelente

Ernesto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buen hotel para una estancia de negocios, el único punto a señalar es que el servicio en el restaurante es muy deficiente, están más enfocados en la atención de su propio personal que en dar servicio a los huéspedes
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerente General, el 6 abr. 2024
Estimado Ernesto:Agradecemos su visita y ponemos enfasis en lo mencionado.Saludos.

10/10 Excelente

GREGORIO MANCHUKIAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó mucho y volvería a hospedarme en ese lugar.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 1 abr. 2024
Buen día:Gracias por su visita y comentarios.Saludos.

10/10 Excelente

ALFONSO

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La habitación muy funcional para familia grande
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 19 mar. 2024
Buen día:Gracias por su visita y comentarios.Saludos.

10/10 Excelente

Cesar Armando

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 6 abr. 2024
Gracias por su visita.

10/10 Excelente

Alejandra Aguilar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicacion
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 11 mar. 2024
Gracias por su visita.Saludos.

10/10 Excelente

raymundo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerente General, el 7 mar. 2024
Buen día Raymundo:Gracias por tu visita.Saludos.

10/10 Excelente

ALEJANDRO

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 21 mar. 2024
Gracias por su visita.Saludos.

6/10 Aceptable

Pedro

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Deben hacer mejor trabajo en limpieza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 26 feb. 2024
Estimado Pedro:Agradecemos su preferencia, le pedimos una disculpa por el tema de limpieza, ya lo hemos abordado con el staff de ama de llaves para tener mas cuidado.

10/10 Excelente

Mtro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
area muy tranquila, cerca de plazas comerciales y supermercados
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 26 feb. 2024
Gracias por su visita.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena y céntrica opción
Excelente ubicación. Lastima que ya no es gratuito el huevo por las mañanas ya que además se pierde tiempo en pedir a la carta pero sigue siendo buena opción para viajes de negocios
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 21 feb. 2024
Buen día:Gracias por su visita y comentarios.Saludos.

10/10 Excelente

jonathan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó mucho, aunque un poco elevado el costo, desayuno básico disponible
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 19 feb. 2024
Buen día:Gracias por tu preferencia.Saludos.

8/10 Bueno

Miguel Ángel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 19 feb. 2024
Buen día Miguel Ángel:Agradecemos tu preferencia.Saludos.

10/10 Excelente

Rolando

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 19 feb. 2024
Gracias por su preferencia.Saludos.

8/10 Bueno

Heriberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy muy bueno, recomendable
El personal muy amables, felicidades
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 12 feb. 2024
Buen día Heriberto:Gracias pro su visita.Saludos.

8/10 Bueno

Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 19 feb. 2024
Gracias por su visita.

10/10 Excelente

Cesar E

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción
Excelente opción, muy amables las personas, excelente ubicación.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 12 feb. 2024
Buen día Cesar:Gracias por su visita.Saludos.

8/10 Bueno

VERONICA

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 21 mar. 2024
Gracias por su visita.Saludos.

10/10 Excelente

Cesar Obed

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 6 feb. 2024
Buen día Cesar:Agradecemos tu visita.Saludos.

10/10 Excelente

Josefina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 6 feb. 2024
Buen día Josefina:Agradecemos tu visita.Saludos.

10/10 Excelente

Axel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general, todo excelente, lo único q deben cambiar un poco son los precios!!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 6 feb. 2024
Buen díaGracias por su visita.Saludos.

10/10 Excelente

Josefina

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 6 feb. 2024
Buen día Josefina:Gracias por su visita.Saludos.

10/10 Excelente

ARTURO

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 6 feb. 2024
Buena tarde Arturo:Gracias por su visita.Saludos.

6/10 Aceptable

Juan

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 27 ene. 2024
Gracias por su visita.Saludos.

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 26 ene. 2024
Buena tarde Alejandro:Gracias por elegirnos como su hotel sede.Saludos.

10/10 Excelente

Noriko

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ubicación bien
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 22 ene. 2024
Buen día Noriko:Gracias por su preferencia.Saludos.

10/10 Excelente

Alejandra Reyes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación
Respuesta de Gerente General, el 26 ene. 2024
Gracias por su preferencia.Saludos.

8/10 Bueno

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Renté una habitación doble y la cortesía era una botella de agua 250ml por habitación
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 22 ene. 2024
Buen di Luis:Gracias por elegirnos como su hotel sede, revisamos este detalle.Saludos.

10/10 Excelente

Maria Guadalupe

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 15 ene. 2024
Buen día:Agradecemos su preferencia.Saludos.

10/10 Excelente

FABIAN

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 15 ene. 2024
Buen día Fabian:Gracias por su preferencia.Saludos.

10/10 Excelente

Sofía

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación…
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 26 ene. 2024
Gracias por su preferencia.Saludos.

10/10 Excelente

Maria del Carmen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gustó el trato
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 13 ene. 2024
Buen día Carmen:Gracias por tu preferencia.Saludos.

10/10 Excelente

Jose Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien ubicado
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 13 ene. 2024
Buen día Jose Antonio:Gracias por tu preferencia.Saludos.

4/10 Malo

Luis Gerardo

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y servicios
Falta de limpieza, olores feos desde recepción, olía a caño, habitación olía en extremo a humedad, y las sábanas no las habían cambiado.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 2 ene. 2024
Estimado Luis:Agradecemos su preferencia y le pedimos una disculpa por las situaciones presentadas durante su estancia, es nuestra prioridad brindar un servicio de excelencia.Saludos.

8/10 Bueno

Nelson

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 2 ene. 2024
Gracias por su visita.

10/10 Excelente

Arturo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de Gerente General, el 6 feb. 2024
Buen día Arturo:Gracias por su visita.Saludos.

8/10 Bueno

Fernando

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 20 dic. 2023
Buen día Fernando:Gracias por su visita.Saludos.

8/10 Bueno

jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
tiene varios restaurantes, bancos y tienda de conveniencia a menos de una cuadra
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 9 dic. 2023
Gracias por su visita.

8/10 Bueno

Sergio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El estacionamiento tiene costo adicional por noche , el desayuno muy limitado y de baja calidad los alimentos , me había hospedado antes ahí y ha disminuido la calidad de los alimentos. El colchón bien, las almohadas pésimas . Deben poner atención a estos puntos .
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 9 dic. 2023
Buen día Sergio:Gracias por elegirnos como tu hotel sede, atendemos las observaciones mencionadas para mejorar nuestro servicio.Saludos.

8/10 Bueno

Hector

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
muy bien todo
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 9 dic. 2023
Gracias por su visita.

2/10 Terrible

Juan carlos

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 20 dic. 2023
Buen día Juan Carlos:Gracias por su visita.Saludos.

4/10 Malo

Fernando

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y servicios
Dark, hard mattress, small shower stall, dark rooms. old towels.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 4 dic. 2023
Buen día Fernando:Gracias por su visita, lamentamos que su estancia no haya sido confortable.

8/10 Bueno

José Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Respuesta de Gerente General, el 21 nov. 2023
Gracias por su visita.

4/10 Malo

Sebastian

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General, el 21 nov. 2023
Gracias por su visita.