Suite, cocineta | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación
Ver disponibilidad

Opiniones de Residencias Filadelfia

3.5 out of 5
Residencias Filadelfia
Filadelfia 42, Col. Napoles, Mexico City, CDMX

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 76 de 141 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 44 de 141 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 13 de 141 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 141 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 141 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excelente

pablo

Todo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Recepción, el 29 mar. 2024
Nos alegra saber que disfruto su estancia, muchas gracias por su preferencia, lo invitamos a que se una a nuestro programa de lealtad y lo esperamos pronto, saludos...

10/10 Excelente

amin

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Todo bien… me tocó habitación de 2 niveles. Sala abajo y cama arriba… tenia que subir escaleras
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 3 nov. 2023
Muchas gracias por regalarnos unos minutos de su tiempo para retroalimentarnos, es un placer saber que todo estuvo bien. Esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

Walter

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Un lugar muy bonito el persona te hace sentir en casa y las habitaciones están increíbles con doble altura y un gran ventanal
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 3 nov. 2023
Muchas gracias por regalarnos unos minutos de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios, es muy satisfactorio saber que su estadia fue agradable. Esperamos verlo nuevamente. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

liliana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Excelente atención al llegar, limpio y cómodo. El clima era ruidoso, se ve antiguo. Falta mas botes de basura.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 6 mar. 2023
Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestras áreas de oportunidad. Con gusto, se dará seguimiento a los inconvenientes en la hab. Será un placer servirle nuevamente.Saludos.

10/10 Excelente

HIRAM

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Sigue siendo muy buena opción. Saludos
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 17 ene. 2023
Muchas gracias por dedicarnos unos minutos de su tiempo para esta valoración, es un placer poder brindarle el servicio y mas saber que fue placenteroEsperamos verlo pronto.Saludos

8/10 Bueno

Carlos Humberto Flores

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La puerta del balcón no funciona correctamente, la puerta del refri tampoco funciona bien y creo que no sería mala idea una mini jabón para lavar los trastes este incluido
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 28 oct. 2022
Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios, así como hacernos saber de estos inconvenientes que tuvo durante su estadía. Con gusto, se revisará los puntos arriba mencionados para mejorar las instalaciones. Espero su próxima estadía sea agradable. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Hugo Enrique

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente servicio, el hotel esta super bien ubicado y ademas el personal super amable, en definitiva se volvera uno de mis lugares para quedarme cuando regrese a CDMX
Se hospedó 5 noches en agosto de 2022
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 2 sept. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, es muy satisfactorio saber que su estadía fue placentera. Será un placer recibirlos nuevamente.

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente
Buena ubicación. La pieza amplia, iluminada, cómoda, limpia y muy equipada. El personal muy amable, nos recibieron muy bien y nos apoyaron en todo lo que necesitamos. Lo recomendamos
Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 6 jul. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, es un placer saber que estancia fue agradable. Esperamos verla pronto.

10/10 Excelente

Salima

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 1 jul. 2022
Agradezco mucho su calificación. Es un placer saber su estadía fue agradable.

8/10 Bueno

Alberto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
el internet fallido. lo demas bien.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 22 jun. 2022
Agradezco mucho sus comentarios, los cuales serán considerados para la mejora de nuestro servicio. Esperamos recibirlo nuevamente.

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 11 abr. 2022
Es un placer servirle y saber que su estancia fue agradable. Esperamos verlo pronto.

10/10 Excelente

Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Todo excelente! Las instalaciones, la atención del personal, es muy amable y servicial. La ubicación el hotel es óptima. Muy recomendado!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 1 abr. 2022
Muchas gracias por sus comentarios y recomendación. Es un placer poder servirle. Esperamos verlo pronto.

6/10 Aceptable

FRANK

Se hospedó 5 noches en marzo de 2020
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 1 may. 2020
Gracias por su calificacin

10/10 Excelente

Esperanza

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable, la estancia limpia y son muy accesibles.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 2 mar. 2020
Muchas gracias por sus comentarios. Es satisfactorio saber que su estancia fue placentera. Esperamos verla pronto.

10/10 Excelente

Segio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Como en casa
Es un lugar que frecuento mucho y me gusta , me siento como en casa
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 26 feb. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, ese es el fin.. hacerlo sentir como en casa. Esperamos verlo pronto.

10/10 Excelente

Alberto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien. Muy cómodo.Solo falta mejor servicio en menú de desayuno.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 24 feb. 2020
Gracias por sus comentarios, ya que son importante para tomar medidas para mejorar nuestras áreas de oportunidad.

8/10 Bueno

Ivan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena ubicación, excelente servicio del staff
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 22 feb. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, es un placer atenderle. Esperaos verlo pronto.

10/10 Excelente

ERIKA YOLANDA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Suites Philadelphia, un lugar para volver 😊
Muy bien. A pesar de estar en una avenida tan activa, el ruido no se escucha, es muy tranquilo, práctico y cómodo, la gente super amable y mucha seguridad . La suite me encantó.
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Respuesta de Gerencia de Operaciones, el 22 ene. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, es un placer saber que su estancia fue agradable. Esperamos verla pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
BUENA UBICACIÓN Y MUY BIEN ATENDIDOS POR EL PERSONAL...
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 23 nov. 2019
Muchas gracias por sus comentarios. Es un placer atenderle en esta su casa, esperamos verlo nuevamente

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación es perfecta para asistir a eventos en el WTC
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 21 nov. 2019
Gracias por sus comentarios, esperamos su estancia haya sido placentera

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena atención de todo el personal que trabaja ahí y muy bien ubicado.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 3 nov. 2019
Muchas gracias por su comentario. Será un placer recibirlo en sus proximas estancias.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 3 nov. 2019
Gracias por su calificación. El objetivo es seguir mejorando. Saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien, ubicacion, servicio e instalaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 4 oct. 2019
Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos verlo nuevamente.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 27 sept. 2019
Gracias por sus referencias

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Es práctico y cercano a restaurantes; no tienen prácticamente ningún servicio y tienen 4 lugares de estacionamiento muy pequeños para 8 - 10 habitaciones, en el baño no tienen ningún mueble o espacio donde poner cremas, cepillas, etc.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 5 sept. 2019
Agradezco sus comentarios, ya que son oportunidades de mejorar el servicio. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Segio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno !!!
Me gusto mucho , y en relación al precio muy bien , el servicio del desayuno buenísimo una atención del chef especial, en resumen muy bueno
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 14 ago. 2019
Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos verlo pronto

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 8 ago. 2019
Gracias por sus recomendaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Muy buena ubicación, muy espacioso. Lo recomendamos ampliamente.
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 4 ago. 2019
Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos verlo pronto en esta su casa.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Simple .,.el elevador no funciono durante toda mi estancia Y mi habitación en el 7o. Piso Algo más?
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 10 jul. 2019
Estimado Huésped K. Agradezco sus comentarios, ya que son muy importantes para mostrárselo a mi proveedor de servicios del elevador. Créame, que estamos haciendo todo lo posible para que este inconveniente se arregle lo antes posible. Quisimos evitar este insatisfacción en su estancia, cuando se le comento que no funcionaba el elevador un par de días antes a su llegada, por si deseaba cancelar, a lo que no acepto. Para nosotros hacer sentir al cliente como es casa es prioridad. Por lo que espero en un futuro, poder brindarle el servicio que usted se merece.

10/10 Excelente

Rene D

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy Buena Opción
Gracias
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 23 jul. 2019
Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos verlo pronto. Saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Poco estacionamiento poca comida pero muy buen lugar para oernoctar
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 7 jun. 2019
Gracias por compartir su experiencia en el Hotel, ya que sus comentarios nos sirven para mejorar el servicio. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel
Buen hotel para ir de negocios
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 31 may. 2019
Gracias por sus comentarios, esperamos su estancia haya sido placentera

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El lugar está perfecto, limpio y bien ubicado .... pero es imposible dormir x el ruido de la calle !!!
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 1 may. 2019
Agradezco sus buenos comentarios hacia el hotel... La zona es muy transitada, siento mucho el que haya tenido inconvenientes.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y servicios
Muy malo, requerí factura y hasta el día de hoy no me la han enviado. De igual forma la limpieza de la habitación muy mala. Pagué por desayuno de todos los días de mi estancia y me fue imposible tomarlos por la falta de espacio y poca capacidad en su desayunador.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 30 abr. 2019
Estimado huesped. Agradezco sus comentarios, ya que son area de mejora para ofrecer un mejor servicio. De ser posible me puede proporcionar su no. de confirmacion, con la intención de verificar por que canal de venta se realizo su reserva, ya que si realizo su reserva por algún portal no es posible entregarle factura. En cuanto al desayunador y la limpieza, se supervisan constantemente, pero agradezco sus comentarios para poner mayor empeño en ofrecer un optimo servicio.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien en general
Bien
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 16 mar. 2019
Muchas gracias por sus comentarios y habernos elegidos para hospedarse.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien ubicado chico estacionamiento disposicion en el servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 19 mar. 2019
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos tenerlo pronto..

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en enero de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 30 abr. 2019
Gracias por su preferencia

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en enero de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 30 abr. 2019
Gracias por su preferencia

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel para viaje de negocios
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 2 feb. 2019
Muchas gracias... Esperamos vuelva pronto.

10/10 Excelente

REYNA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cerca de todo lo que necesita
Excelente ubicación
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Saludos cordiales, , el 4 feb. 2019
Muchas gracias...El hotel se encuentra en una muy buena ubicación. Esperamos regrese pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Me gusto bastante el hotel y el servicio ademas de la ubicacion que me quedaba cerca de mi lugarvde trabajo
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 4 feb. 2019
Muchas gracias ... El hotel se encuentra en una excelente ubicación por lo que lo hace más atractivo, además del servicio y de los beneficios que le incluyen. Agradezco sus comentarios.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

En las imágenes parece ser un hotel moderno. La realidad es otra. Habitación 602 con un mosaico estrellado en la zona de la cocina. Al tener muchos objetos en el techo la habitación debe ser limpiada a detalle. Pero no es así. Polvo en las lámparas. La cama dura y con ropa de cama mal colocada. La regadera (supongo ahorradora) es deficiente en presión y alcance de chorro. Aunque es una habitación de doble altura el área de la habitación es reducido. Los mini split hacen ruido en exceso. Las ventanas que dan a la calle no tienen un buen cierre. El ruido de la calle es molesto. Aunque cuenta con una cocina equipada no cuenta con un surtido de botanas o bebidas que bien pueden hacer la diferencia. La ubicación es buena. Restaurantes y plazas comerciales muy cercanas.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 4 feb. 2019
Agradezco mucho sus comentarios ya que es un área de oportunidad a atacar. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Jefe de Recepción, el 5 ene. 2019
Gracias por sus comentarios. Esperamos se vuelva a hospedar con nosotros!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good located near WTC and good restaurants options
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Operations Manager, el 4 dic. 2018
Thank you for your comments. See you soon

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 6 dic. 2018
Gracias por su preferencia!!!

10/10 Excelente

Oscar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018
Respuesta de Gerencia de Operaciones, el 6 dic. 2018
Muchas gracias y esperamos tenerlo pronto de regreso.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
El hotel cuenta con un regulador para la cantidad de agua caliente que puedes utilizar, por lo que para poder utilizar el agua caliente tienes que esperar 20 minutos entre cada persona que se bañe.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

10/10 Excelente

Laura Susana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice
Excelente ubicación y decoración Muy funcional
Se hospedó 3 noches en junio de 2018

6/10 Aceptable

Alejandro, Puebla

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
El hotel bien por ubicación personal de looby muy malo poca atención y cerrados. El señor que esta en la puerta es la única persona amable en este hotel. La llave dos veces tuve que bajar porque desprograma.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 15 jun. 2018
Estimado Alejandro, En verdad apreciamos mucho tus comentarios, me apena mucho saber que el servicio no fue el mejor. Me gustaría saber más respecto a tu estancia, esto con la finalidad de poder mejorar en cada detalle. Quedo a tus ordenes. ¡Excelente día!...

10/10 Excelente

alex, Tijuana México

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Hotel muy cómodo y moderno
El hotel me gustó bastante. La habitación está de lujo y muy comoda,seguro regresare a hospedarme. Sólo que el encargado del desayuno estaba de malas,como cocinero mal pagado. De ahí en fuera me encantó el hotel y esta justo enfrente del Word trade Center.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018
Respuesta de Gerente de Operaciones, el 28 abr. 2018
Hola Alex, Agradecemos mucho tus comentarios, cada uno de ellos nos ayudan a ser mejores. Nuestro compromiso es servirte. Excelente tarde!...