Realizamos la reserva a través de esta página, 7-10 días antes de nuestra llegada a Montevideo. Cancelé el total correspondiente a nuestra estadía por adelantado a través de mi tarjeta de crédito. En el momento del "check in" el recepcionista nos solicitó cancelar por adelantado el total correspondiente a las 3 noches.... NUEVAMENTE....?!?!?!?!
Se le explicó al recepcionista que ya se había cancelado por adelantado en el momento de la reserva, replicando este señor que esto no era así, y que no se podía pagar por anticipado por el sistema que hicimos la reserva...!?!?!
Decidimos, dado que estábamos de vacaciones, no complicarnos y pagar lo solicitado.... confiando también en nuestro interlocutor....
Finalmente tenemos dos cobros por esta estadía, en dos tarjetas de crédito distintas....En el momento del check- out se nos informó que se nos haría un reembolso.... esperemos que así sea...
Parece que para algunas personas lo de que el cliente siempre tiene la razón es solo letra muerta....
Por lo demás, el hotel muy bien. El único punto negro, fuera del episodio mencionado es, a mi parecer, el café del desayuno, muy malo...., eso si, estaba la opción de café instantáneo....