Ropa de cama de alta calidad y minibar
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Opiniones de Hotel Val De Neu

5 out of 5
Hotel Val De Neu
Calle de Perimetrau, s/n, Naut Aran, Lleida

Opiniones

9.4

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 51 de 67 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 11 de 67 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 5 de 67 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 67 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 67 opiniones" "

9.8/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Verónica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal de 10. Hotel muy limpio y precioso
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Juan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Jesús

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Alejandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio es muy bueno
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de LUDOVIC, el 24 mar. 2023
Muchas gracias por haber elegido Hotel Val de neu para pasar unos días con nosotros!Nos alegramos enormemente que tanto nuestras instalaciones como el trabajado que hace nuestro equipo de le haya gustado.

10/10 Excelente

Sheila

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent
Se hospedó 6 noches en febrero de 2023
Respuesta de LUDOVIC, el 24 mar. 2023
Je suis fier de savoir que votre expérience avec nous a été si positive et que notre personnel vous a traité de la meilleure façon possible. Je partagerai votre commentaire avec tout le personnel, qui sera sûrement ravi de lire vos gentils mots.

10/10 Excelente

Francisco, Boston

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sobresaliente en todo sentido

10/10 Excelente

Carlos Villavicencio

Se hospedó 4 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

José Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excepcional
Realmente excepcional. El servicio inmejorable. Todo el personal sin excepción súper atento a todo lo que nos hacia falta. Enhorabuena de verdad. Seguro que volveremos. Muchas gracias
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

Javier, Madrid

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La experiencia de hospedaje en general no acompaña ni a la reputación ni al precio que este hotel cobra a sus huéspedes. A lo largo de una semana de hospedaje, tuvimos muchas malas experiencias, y en la mayoría de los casos, los diferentes miembros del staff que generaron dichas experiencias hacían alusión a las nuevas normas del COVID 19, lo cual resultaba irrisorio y frustrante, ya que en efecto el hotel ofrecía muchas deficiencias en su servicio, pero el precio por noche se mantuvo en niveles pre-COVID (700€ x noche!). Es decir, solo excusas para un muy mal servicio ... Ejemplos: cada vez que nos sentamos a comer en alguno de los restaurantes o bares dentro del hotel, los camareros no recogían un solo plato sucio o limpiaban la mesa, hasta el grado en que teníamos que levantarnos los clientes para limpiar nuestras mesas. El room service siempre llevaba algún plato frío y/o pedidos incompletos. El 31 de diciembre decidieron cerrar el bar del hotel a las 8:00 pm, con lo cual tuvimos que salir de nuestro hotel en búsqueda de otro sitio en donde pudiéramos tomarnos una copa de vino y convivir en familia (en noche vieja!!!). No me volvería a quedar en este hotel. La experiencia en general no acompaña al precio que cobran por su hospedaje. Javier Acuña
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2020
Respuesta de LD, el 11 feb. 2021
we would like to thank you for sending us your comments. We regret that you could not fully enjoyed your stay with us. We will take in consideration your feedback to improve our service and we hope to have the opportunity to recover your confidence in our hotel

10/10 Excelente

Elisabeth

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel espectacular pie de pista
Espectacular servicio, amablilidad increible, miy bonito quizaa un poco excesivo precio spa. No hay opcion si no se paga por lo demas inmwjorable. El desayuno uno de los mejores.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de LD, el 11 feb. 2021
Es para nosotros una inmensa satisfacción saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro Hotel. Pasaremos sus comentarios de felicitaciónes al equipo que seguro que les animan a continuar creciendo y mejorando cada dia a fin de proporcionar un excelente servicio.

10/10 Excelente

jordi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de LD, el 11 feb. 2021
Muchas gracias por tu comentario. Bien cordialmente.

8/10 Bueno

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de LD, el 11 feb. 2021
Muchas gracias por tomar el tiempo para anotar su comentario. bien cordialmente.

10/10 Excelente

Susana, Madrid

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un alojamiento con una calidad excelente. Repetimos y repetiremos. La atención es exquisita y los servicios al clientes unicos. El personal es muy atento y amable. El único objetivo que tienen es hacerte la estancia inolvidable.
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de LUDOVIC PIERRE , el 27 ene. 2020
Estimada Susana Agradecemos enormemente sus comentarios que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos verlo de vuelta en el hotel Val de Neu muy pronto

10/10 Excelente

Luis, Madrid

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio, el hotel impecable y la locacion es maravillosa
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019
Respuesta de ludovic , el 30 dic. 2019
Estimado Luis. Muchas gracias por su mensaje. Lo deseamos felices fiestas.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El personal muy amable y muchos detalles al cliente continuamente. Totalmente recomendable
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Ludovic , el 30 dic. 2019
Muchas gracias por la espectacular nota. lo deseamos de felices fiestas.

8/10 Bueno

Susana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mucho ruido por las escaleras pegadas a la habitación, falta insonorizar!!!, me cambié de habitación y perfecto!!.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2019
Respuesta de LD, el 11 feb. 2021
muchas gracias de notar nuestra solución a vuestro problema de insonorización. bien cordialmente.

10/10 Excelente

Susanamont, madrid

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio es extremadamente bueno y servicial. El nivel de los restaurantes es de 10.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de LD, el 11 feb. 2021
Es para nosotros una inmensa satisfacción saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro Hotel. Pasaremos sus comentarios de felicitaciónes al equipo que seguro que les animan a continuar creciendo y mejorando cada dia a fin de proporcionar un excelente servicio.

6/10 Aceptable

Daniel

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel bonito con buena ubicación. He encontrado al personal del hotel poco profesional en algunos casos para lo que se debería esperar en un hotel de este tipo.
Se hospedó 4 noches en enero de 2019
Respuesta de DIRECTOR , el 14 feb. 2019
En primer lugar nos gustaría agradecerle el tiempo empleado en hacernos llegar sus comentarios, estos nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios. muchas GRACIAS. Cordialmente.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La habitacion para ser triple era pequeña. Para 2 personas estan perfectas. Los masajes y el spa estan muy bien. Todo el personal muy simpatico y profesional.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de EL DIRECTOR , el 14 feb. 2019
Es para nosotros una inmensa satisfacción saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro Hotel. Pasaremos sus comentarios de felicitaciónes al equipo que seguro que les animan a continuar creciendo y mejorando cada dia a fin de proporcionar un excelente servicio. Cordialmente.

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2017
Respuesta de LD, el 11 feb. 2021
Muchas gracias por su comentario.

10/10 Excelente

pablo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent choice. On par with 5 star ski hotels of haut savoie or chamonix. Very easy access to the ski lifts. A bit pricey but worths it
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Stephane

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Alfonso

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel is just amazing and I am not giving it the top rating because of one simple thing: the wifi service is so so bad. And is a pity because the hotel is amazing, the team staff is the best in Baqueira and probably one of the best in Spain. But the internet speed is SO bad.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Respuesta de LUDOVIC, el 24 mar. 2023
Dear Sir:We greatly appreciate your feedback that helps us to improve our services every dayWe are delighted to know that you have enjoyed your stay with us.We are pleased to inform you that our wifi is already operational. Besta regards.

8/10 Bueno

Peter

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 8 noches en febrero de 2023
Respuesta de LUDOVIC, el 24 mar. 2023
We greatly appreciate your feedback that helps us improve our service.We are glad that you enjoyed your stay with us and hope to see you back in the grand hotel miramar very soon

10/10 Excelente

omar

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent location Ski in and out Wonderful mountain!! Can not get better
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de LUDOVIC, el 24 mar. 2023
Dear Guest, Many thanks for your comments, were more than happy to know that you had a great experience in our hotel. We expect to open the rest of outlets in about a month time, they looks great. All the Hotel Val de Neu team appreciate your recent visit. We hope to see you soon. Sincerely,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2022

8/10 Bueno

Jean-Baptiste

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Mathieu

Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Alfonso

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff and the hotel is just amazing. Super friendly and great service. Areas of improvement if you come with family but you still need to work: internet is SO bad. I knew from other reviews but really for me this is a no go in the future not because I don't like it (I loved it) but because I need to be able to have a Conference Call and is impossible. Period.
Se hospedó 5 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Valeria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

felix

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Célia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Le top
Superbe hôtel!! Chambre de haut standing et très calme. Service au top avec des attentions supplémentaires. Restaurant la fondue très bon et copieux et un petit déjeuner vraiment parfait!! Un très bon souvenir de notre séjour.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Laura

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de Ludovic Pierre Duprat, el 11 feb. 2021
En primer lugar nos gustaría agradecerle el tiempo empleado en hacernos llegar sus comentarios, estos nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios. Nos alegramos enormemente de que haya disfrutado de su estancia con nosotros y deseamos poder darle la bienvenida muy pronto.

10/10 Excelente

luc

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tout est super
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de LD, el 11 feb. 2021
Merci beaucoup et nous espérons vous revoir en 2021

8/10 Bueno

amanda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Val de Neu - In General Very Good
Second stay at this hotel - Reception staff, concierge/parking staff/ cleaners, all very polite and professional. Pros - very clean, modern, great location as only a short walk to gondola, nice spa, comfy beds Cons - restaurant food nice but not exceptional and expensive.. only two lifts which means a long wait at peak times..some staff at breakfast indifferent, I couldn’t seem to order from the egg menu without them getting it wrong! Then I would have to wait again whilst order was corrected and then eat in my own as family finished.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Respuesta de LD, el 11 feb. 2021
We greatly appreciate your feedback that helps us to improve our services daily. We would like to welcome you again and have the opportunity to offer you our best service and regain your trust Yours sincerely

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Melhor hotel da região
Melhor hotel da região. Funcionários muito gentis e competentes. Bons restaurantes. Segunda vez que nos hospedamos neste hotel.
Se hospedó 6 noches en enero de 2020
Respuesta de Ludovic Pierre, el 29 ene. 2020
ntes de mais, gostaríamos de agradecer pelo tempo gasto em enviar seus comentários, que nos ajudam a continuar melhorando nossos serviços. Estamos muito felizes que você tenha gostado da sua estadia conosco e estamos ansiosos para recebê-lo em breve.

10/10 Excelente

JK, Paris

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very close to ski piste and facilities. Hotel helped to arrange everything to make it a wonderful experience
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Ludovic , el 30 dic. 2019
We greatly appreciate your nice feedback ,always helps us to improve our services. We are delighted that you enjoyed your stay with us. All the team working at the Hotel Val de Neu hope to welcome you again very soon. Our best regards.

10/10 Excelente

luc

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Séjour en famille pour Noel
Superbe hôtel avec une vue magnifique sur les montagnes Personnel très chaleureux, d une grande gentillesse et d un grand professionnalisme Bons repas, excellent réveillon de Noel Casiers à skis à 20m du départ des oeufs !!!!Spa non inclus (40euros)piscine réservée aux enfants ,dommage ....
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Ludovic Pierre , el 27 ene. 2020
Cher Luc Merci beaucoup de votre commentaire et nous espérons vour revoir trés vite. Cordialement.

10/10 Excelente

Thomas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Accueil très chaleureux
Super Séjour a l’hôtel Val de Neu, accueil chaleureux, équipe aux petits soins et restaurants au top! Je recommande!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de ludovic , el 23 dic. 2019
Merci beaucoup de votre commentaire. bonnes fêtes de Noel.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Tout est parfait au Val de Neu !! Séjour génial. Délicieux petit déjeuner. Chambre très propre et confortable.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Ludovic, el 23 dic. 2019
Un beau commentaire que Nous passerons á notre équipe. Nous vous souhaitons un joyeux Nël.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de LD, el 11 feb. 2021
Muchas gracia por su nota sobre nuestro hotel y esperamos verlo pronto. Bien cordialmente.

10/10 Excelente

Frederic

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hôtel splendide
Hôtel toujours aussi accueillant et reposant. Je le conseille vivement.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2019
Respuesta de LD, el 11 feb. 2021
Merci beaucoup pour votre commentaire, et nous sommes toujours présents en 2021. Cordialement.

8/10 Bueno

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very nice and cosy hotel with plenty of amenities and excellent location. Spa was a bit expensive. Breakfast great !
Se hospedó 7 noches en febrero de 2019
Respuesta de Manager , el 12 feb. 2019
Dear Sir: We greatly appreciate your feedback that helps us to improve our services every day We are delighted to know that you have enjoyed your stay with us. Best regards.

6/10 Aceptable

Ricardo

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Not a 5 Star experience. Disappointed
What a let down. This was DEFINITELY NOT a 5 Star hotel. The service attitude was not the best. After traveling through Spain for three weeks and staying in 5 star hotels, this was the most expensive property we stayed at and also the most disappointing. While the decor is very nice, the standard rooms were no better than a Disney area motel. The main lounge called “The Bistro”, was very nicely decorated, but regrettably there was nowhere in the hotel where you could have a drink with a decent view of the magnificent mountains. Prices were absurdly INSANELY expensive. I was charged €18 for two simple hot teas, with cheap paper tea bags. Ridiculous. When had to sign and leave a deposit to borrow an adapter plug. Imagine that! At a 5 star hotel. Shocking! The area was nice but our stay at THIS hotel dampened our enthusiasm.
Se hospedó 3 noches en enero de 2019
Respuesta de THE MANAGER , el 15 feb. 2019
Dear Sir: We deeply appreciate the time invested in giving us your feedback. Certainly the inconveniences that you have experienced during your stay do not correspond with the levels of quality and service that honor our brand. We take good note of your indications to correct any deviation from our standards and we will take all necessary measures to avoid repeating this type of situation in the future. Best Regards

10/10 Excelente

ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Amei o hotel, a equipe, voltaria com certeza e indico
Se hospedó 6 noches en enero de 2019
Respuesta de The manager , el 12 feb. 2019
Dear Ana : We greatly appreciate your feedback that helps us to improve our services every day We are delighted to know that you have enjoyed your stay with us.

8/10 Bueno

MARC

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
ALERTE SANTE
MA FILLE EST ALLERGIQUE AU GLUTEN ET CELA N A PAS ETE PRIS EN CONSIDERATION
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de LE DIRECTEUR , el 14 feb. 2019
Cher Monsieur: Merci de votre commentaire dont Nous avions parlé. encore une foie toutes nos excuses pour cette erreur. Bien cordialement.

10/10 Excelente

Terrence

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A very nice experience at Hotel Val De Neu!
A very nice experience: the hotel was very good; staff very attentive, professional, and service oriented; good restaurants, and overall ambience. The room was a bit small, and did not face the mountain, so the view was just ok. We look forward to going back again sometime!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2018
Respuesta de LD, el 11 feb. 2021
We greatly appreciate your feedback that helps us to improve our services daily. We would like to welcome you again and have the opportunity to offer you our best service and regain your trust Yours sincerely

10/10 Excelente

Jean-Marc

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Très bon hôtel
Séjour ski d'une semaine. Hotel parfaitement situé au pieds des pistes avec casier à ski disponible au départ des télécabines. Garage disponible en sous sol avec service voiturier, super petit déjeuné, sucré, salé,boissons, rien ne manque Personnel très sympathique et parlant plusieurs langue.
Respuesta de LD, el 11 feb. 2021
Nous vous espérons en 2021, avec toujours un grand service.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Pagar para entra na hot tube eu nunca tinha visto
Spa não era acessível, tinha q fazer reserva e pagar 40 euros para entra na hot tube. Achei um absurdo
Respuesta de LD, el 11 feb. 2021
Caro cliente por ser pequeno, o nosso serviço de SPA não pode ser de entrada gratuita, mas podemos assegurar que na sua próxima visita o faremos a um preço especia