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Opiniones de Hotel Metropolitano

3 out of 5
Hotel Metropolitano
Calle 7 No 5-45, Neiva, Huila

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 29 de 78 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 29 de 78 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 11 de 78 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 78 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 78 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Waleska

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad muy adecuada excelente servicio muy atentos .. lo unico que no me gusto es la huvicación ...mucho deambulante y se ve sucia el area...
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerente , el 1 mar. 2024
Gracias por su calificación y reconocimientos, para nosotros son importantes, gracias por escogernos como su hotel en Neiva, con gusto esperamos nos visite nuevamente.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Opción decente para pernoctar en centro de Neiva
En general aceptable. Habitación cómoda y servicio aceptable. Desayuno completo y agradable. Lo único es que el parqueadero está a 1 cuadra del hotel y cuando llegamos no había espacio. Tocó esperar hasta que saliera un vehículo para poder estacionar.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente , el 17 ene. 2024
Gracias por escorgernos como su hotel en Neiva, gracias por su calificación y comentarios positivos, para nosotros su reconocimiento es muy importante. Sitio para parquear si hay, lo que hay es que dejar las llaves, ud. No quiso dejarlas, de manera que hubo que esperar a que saliera un vehículo. Con gusto esperamos que nos vuelva a visitar.

10/10 Excelente

David M

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente, el 8 ene. 2024
Gracias por haber escogido nuestro hotel para su estadía en Neiva, gracias por su calificación, su reconocimiento es muy importante para nosotros, nos lo pasamos va a seguir adelante en la búsqueda de la excelencia, con gusto esperamos que nos vuelva a visitar.

8/10 Bueno

Edgar

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente , el 8 ene. 2024
Gracias por haber escogido nuestro hotel para su estadía en Neiva, gracia por su calificación, su reconocimiento es muy importante para nosotros, nos posiciona y motiva a seguir adelante, con gusto esperamos que nos visite nuevamente.

8/10 Bueno

Nazabel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno y amables
No hay suficientes empleados y algunas veces no atienden a tiempo la portería, no toda la ventana tenía cortina oscura
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente , el 1 nov. 2023
Gracias por su calificación, gracias por haber escogido nuestro hotel Para su estadía en Neiva, pedimos disculpas por lo del blackout, estaba en mantenimiento y no se le ha debido asignar esa habitación hasta tanto no lo instalaran, referente a la apertura de puerta del hotel; solo después de las 10:00 y por seguridad; cerramos nuestras puertas, pero siempre hay mínimo un recepcionista pendiente, es posible que se ausentará un momento. Esperamos con gusto que nos vuelva a visitar

4/10 Malo

Jose

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente , el 16 oct. 2023
Gracias por haber escogido nuestro hotel para su estadía en Neiva, respetamos su opinión, nos hubiera gustado saber el motivo de su calificación, para corregir y crecer o poder refutar con argumentos. Gracias.

8/10 Bueno

ELKIN YESID

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente, el 23 sept. 2023
Gracias por haber elegido nuestro hotel para su estadía en Neiva, gracias por su calificación, su reconocimiento es importante para nosotros, con gusto esperamos que nos vuelva a visitar.

4/10 Malo

Pedro Pablo

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerente, el 25 may. 2023
Agradecemos el habernos escogido para su estadia en Neiva, nos faltan elementos de juicio para poder contestarle su comentario sobre nuestro hotel, nos hubiera gustado que hubiera sido mas explicito y con argumentos, nos hubiera ayudado a superarnos y crecer, pero con su comentario tan huerfano y carente de argumentos, nada mas que decir.

6/10 Aceptable

Juan

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Muy normal para el precio
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerente, el 25 may. 2023
Gracias por haber ewscogido nuestro hotel para su estadia en Neiva, nos hubiera gustado saber puntualmente que sugerencias tendria para nuestro mejoramiento tanto en servicio como en infraestructura, recordandole que somos un hotel de nicho corporativo. con gusto esperamos que nos vuelva a visitar.

8/10 Bueno

jose

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Camila Andrea

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Gerente, el 31 ene. 2023
Gracias por su calificación y comentario, para nosotros es importante su reconocimiento, gracias por habernos escogido para su estadía en Neiva, con gusto esperamos que nos vuelva a visitar.

6/10 Aceptable

Giovanni

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Gerente , el 16 ene. 2023
Gracias por haber escogido nuestro hotel para su estadía en Neiva. Con gusto esperamos que su estadía haya sido de su agrado y que nos vuelva a visitar.

8/10 Bueno

Fabio León

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La estadía estuvo muy bien, solo pediría que el desayuno iniciara mas temprano.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Gerente , el 16 ago. 2022
Gracias por su comentario y calificación, para nosotros su reconocimiento es muy importante , referente a la hora de los desayunos; creemos que a partir de las 6:00 es buen horario, en caso de requerir más temprano; se debe solicitar en recepción el día anterior y se le atiende. Esperamos con gusto que nos vuelva a visitar.

8/10 Bueno

Mall

Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Gerente , el 1 jul. 2022
Gracias por su calificación,’para nosotros es importante su reconocimiento, nos motiva a seguir adelante, con gusto esperamos que nos vuelva a visitar.

8/10 Bueno

Manuel Jose

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Gerente , el 23 abr. 2022
Garcías por su calificación, nos motiva a seguir en la búsqueda de la excelencia, con gusto esperamos que nos vuelva a visitar

8/10 Bueno

Oscar Francisco

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de Gerente , el 7 feb. 2022
Gracias por escogernos, para nosotros su calificación es importante, seguiremos en la búsqueda de la excelencia, con gusto esperamos que nos vuelva a visitar.

8/10 Bueno

DORA YANETH

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No me agrado la puerta no servía la tarjeta y me tocaba con las llaves la manilla se quedaba trababa muy feo porque el ruido que hacía para abrirla
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Gerente , el 5 ene. 2022
Disculpe por el inconveniente con la cerradura electrónica de la puerta, ya pasamos nota a mantenimiento. Con gusto esperamos que nos vuelva a visitar.

6/10 Aceptable

Camilo

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel muy costoso para lo que ofrece. Abrí la nevera de la habitación y había comida podrida ya que la nevera estaba desconectada. La tv no tiene canales de cable, solo nacionales, el aire acondicionado da directamente a la cama así que es incómodo usarlo y la ducha no tenía agua caliente y la regadera no tenía aspersor, así que el agua es un chorro frío con demasiada presión. Muy incomodo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Gerente , el 29 dic. 2021
Es cierto que no tenemos televisión extranjera por el momento, tenemos 13 canales nacionales en HD. El aire acondicionado tiene un control remoto con el cual ud dispone o escoge la velocidad, dirección y temperatura, no es nuestra culpa que Ud. no lo sepa manejar, lo mismo con la ducha, tiene un sistema moderno con una sola llave, la cual de hala y dirige a ambos lados para escoger temperatura y potencia del chorro del agua, logico que si la abrió toda, pues la presión es alta, lo de la comida es mentira y raya de en comentario mal intencionado, lamentamos su actitud. Gracias.

8/10 Bueno

Luis

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Gerente , el 27 nov. 2021
Gracias muy amable por su calificación y comentario, su reconocimiento para nosotros es importante, nos motiva a seguir adelante en la búsqueda de la excelencia, con gusto esperamos que nos vuelva a visitar

8/10 Bueno

lilian m

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Gerente , el 8 oct. 2021
Gracias por su calificación, para nosotros es portante su reconocimiento, con gusto esperamos que nos vuelva a visitar.

10/10 Excelente

Scott

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Gerente , el 7 sept. 2021
Gracias por su reconocimiento, para nosotros es importante, nos motiva a seguir adelante, con gusto esperamos que nos vuelva a visitar.

6/10 Aceptable

Yeison

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Recomendación
Encontré la habitación con exceso de polvo, el personal de servicio no usa uniforme y tampoco manejan de manera rigurosa los protocolos de bioseguridad. Tiene una muy buena infraestructura para ofrecer un mejor servicio
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Administración, el 23 nov. 2020
Buena tarde! Gracias por su amable comentario, lamentamos que durante su estadía se haya presentado este tipo de inconveniente, estamos trabajando para brindar un excelente servicio.

10/10 Excelente

HECTOR, BOGOTA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff is so friendly and helpful with everything you need. Rooms are clean and comfortable.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de Administración, el 26 oct. 2020
Thank you for your kind comment and punctuation, we are pleased to know that your stay was enjoyable, we look forward to seeing you very soon.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Gerencia, el 13 feb. 2020
Gracias por su buena calificación, lo invitamos a que opine sobre su estadía en una próxima visita. Lo esperamos muy pronto.

10/10 Excelente

Manuel Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
el desayuno fui muy pequeño
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Gerencia, el 9 dic. 2019
Gracias por su opinión, sentimos que no haya disfrutado al máximo su estadía, estamos trabajando en el problema señalado.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio y atencion del staff como siempre.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Gerencia, el 30 nov. 2019
Gracias por su amable comentario, nos grata saber que durante su estadía fue excelente, lo esperamos muy pronto.

6/10 Aceptable

Carlos Alberto

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Comodo
Desafortunadamente no pude disfrutar de la habitación que había reservado, el hotel me asigno una diferente. El proceso de check-out más demorado de lo esperado.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Gerencia, el 21 nov. 2019
Buena tarde! Primero que todo, aclaramos que la habitación donde se hospedo, fue la que usted solicito en su reserva. Segundo, lamentamos que la hora del check out se haya demorado ya que solicitaron cambios de facturación. Esperamos haber dado claridad a sus inquietudes.

8/10 Bueno

Fabián Andrés

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
ACORDE
excelente servicio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de gerencia., el 31 oct. 2019
Buena tarde! Gracias por su amable comentario, es grato saber que durante su estadía fue excelente, trabajamos cada día por la excelencia.

8/10 Bueno

silvio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Gerencia, el 18 oct. 2019
Gracias por su amable calificación, estamos trabajando cada día por la excelencia. Lo esperamos muy pronto

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La gente del hotel es muy amable. El tema del parque acero es muy difícil, pues queda a dos cuadras del hotel y para llegar no es fácil por las construcciones que se están realizando en el centro de Neiva
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Administracion, el 28 jul. 2019
Buen día, gracias por su amable comentario, lamentamos lo sucedido, pero como usted lo menciona, están realizando una obras en la ciudad y por ende se ha presentado estos inconvenientes, pero muy pronto se solucionaran.

10/10 Excelente

HECTOR

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent hotel in downtown. Near to different place to visit. Staff was so friendly and helpful
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Gerencia, el 9 mar. 2019
Gracias por su comentario y calificacion, con gusto esperamos su proxima visita.

8/10 Bueno

jairo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel básico,nuevo,para estancias cortas,volvería.
Es un hotel para estancias cortas, no tiene piscina ni otras opciones de recreación. Hice algunas observaciones respecto de fallas en el mantenimiento, que fueron atendidas y solucionadas con muy buena actitud de parte del personal, siempre bien dispuesto y amable,pero creo que las fallas mencionadas no se presentarían si se estableciera una política empresarial bien establecida de observación de los detalles y compromiso de buen mantenimiento. Es un hotel nuevo con prestaciones básicas, con un desayuno incluido, sencillo pero suficiente, amablemente atendido y bien preparado. Hay estacionamiento gratis a poca distancia. La zona es céntrica, aunque no es residencial y no particularmente destacable, no se percibe insegura. Volvería.
Se hospedó 3 noches en enero de 2019
Respuesta de Administración, el 25 ene. 2019
Gracias por su amable comentario, estamos creciendo para la excelencia, es muy grato tener huéspedes como usted, lo esperamos muy pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
TODO MUY BIEN. LA ATENCIÓN, EXCELENTE. BUEN INTERNET Y BUENA TV. MUY RECOMENDADO.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Administración, el 16 ene. 2019
Gracias por su calificación y comentarios, trabajamos para dar un excelente servicio a los huéspedes, lo esperamos muy pronto.

10/10 Excelente

Franck

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buen precio comodo desayuno rico
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Administración, el 16 ene. 2019
Gracias por su comentario, trabajamos para ser cada mejor, lo esperamos muy pronto.

10/10 Excelente

Yohanna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El desayuno muy rico
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Administración, el 16 ene. 2019
Gracias por su comentario, trabajamos para ser cada día mejor y prestar un excelente servicio. Lo esperamos muy pronto.

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno limpio todo
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018
Respuesta de Administración, el 16 ene. 2019
Gracias por su calificación y comentarios, lo esperamos en una próxima visita a la ciudad.

6/10 Aceptable

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Administración, el 16 ene. 2019
Gracias por su calificación, trabajamos para ser cada día mejor, lo esperamos en una próxima visita a la ciudad.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Respuesta de Administración, el 16 ene. 2019
Gracias por su calificación, lo esperamos muy pronto.

8/10 Bueno

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno pero cobraron 20%+ de lo prometido
Buen hotel, camadas comodas, gran TV plano de 42" con servicio de cable; buen wifi sin cargo. Muy cercano a la alcaldía, a la gobernación y a la Empresas Públicas de Neiva
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018
Respuesta de Administración, el 16 ene. 2019
Gracias por su comentario, trabajamos para ser cada día mejor, lo esperamos en su próximo viaje a la ciudad.

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Servicio, ubicación y calidad
Excelente atención y servicio
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
Respuesta de gerencia, el 31 ene. 2018
Gracias por su buen comentario, lo esperamos muy pronto.

10/10 Excelente

Jimena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien!
Todo estuvo excelente, lo único es asear mejor el baño del primer piso para los huéspedes y mejorar la atención en la recepción.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017
muy amable por su calificacion, haremos correctivos para enmendar errores, con gusto esperamos su retorno. Atte. Gerente

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio
Excelente hotel. Insuperable calidad - precio. Recomendable 100%
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017
Agradecemos su reconocimiento, nos motiva a seguir adelante en la busqueda de la excelencia. Atte. Gerencia

8/10 Bueno

Edison

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017
Gracias por su calificacion. Atte. Gerencia

10/10 Excelente

Jorge Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo lo necesario para un viaje de negocios
Para el valor por noche es un excelente servicio.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

8/10 Bueno

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena relación calidad - precio
Cercano a areas de la administración publica (alcaldía y gobernación), pero la zona se pone un poco fea en la noche; personas de la calle, "chicas", etc. Las habitaciones son cómodas; una gran televisor (42") de pantalla plana, wifi y aire acondicionado.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017
Gracias por su calificacion y comentario, efectivamente estamos en Neiva en una campaña comprometida de todos por recuperar plenamente el centro de la ciudad en las horas nocturnas, para tal efecto se han creado 3 CAI de 24 horas y el parque principal Santander asumimos entre 11 empresas su mantenimiento. Con gusto esperamos su retorno Gracias. Gerencia

10/10 Excelente

jennyfer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2017
gracias por comentar y calificarnos, muy amable. Gerencia

8/10 Bueno

CAMILO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo normal
Normal
Se hospedó 1 noche en junio de 2017
Gracias muy amable por su tiempo para comentar y calificarnos, haremos esfuerzos por mejorar, esperamps su retorno con gusto. Gerencia

8/10 Bueno

CAMILO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ok
Bien en general
Se hospedó 1 noche en junio de 2017

10/10 Excelente

JAIME

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La amabilidad del personal es excelente
Se hospedó 2 noches en junio de 2017
Muy amable por su comentario y calificacion, es grato ser reconocido en los esfuerzos por alcanzar la excelencia, con gusto esperamos su retorno. Gerencia

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel, cercano al comercio en Neiva, instalaciones muy buenas y a buen precio.
Gracias por su calificacion y comentario, nos motiva a seguir en la busqueda de la excelencia. Esperamos su retorno. Muy amable. Gerencia.