Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación
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Opiniones de Cassa Hotel NY 45th Street

2 out of 5
Cassa Hotel NY 45th Street
70 West 45th St., New York, NY

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 485 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 359 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 98 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 31 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 29 de 1002 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

4.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en mayo de 2021

2/10 Terrible

Adolfo

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
HOTEL CERRADO
PÉSIMO! Llegué con mi reservación y el Hotel está cerrado! No entiendo porque hacen reservaciones si el hotel está cerrado, apagado, sin servicio! Y me dijeron que hay mucha gente que llega porque tiene reservaciones como yo cuando el hotel NO existe! O existe, pero apagado y sin servicio
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great service from NIVAR in the reception desk. Good quality in rooms.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 20 feb. 2020
Thank you for taking time to rate us. We are pleased to know that Nivar left such a positive impact on your stay It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 25 ene. 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

10/10 Excelente

ramon, miami

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo bien normal ningun alseso al vip las cama de matrimonio chiquita en gerneral todo bien
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Hotel Management, el 3 ene. 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

4/10 Malo

Aldama, Barcelona

Viaje en grupo, Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Lo único que tiene este hotel es el sitio donde está. Pagas un 4 estrellas y puede pasar por dos. Bastante anticuado. No hay armario, es tan pequeño que no pude colar ni el abrigo ni deshacer maletas. En el lavabo no hay calefacción, al ducharte salías helada. Cristales sucios, sucios. En L habitación hacia frío y muy estrecha no podías abrir maletas. En la que a mi me pusieron que había pagado De luxe. No había una recepción para poder sentarte y estar un rato. Nada. Hotel de muy baja calidad. Y elevado coste. Para mi me han engañado. De verdad.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Hotel Management, el 18 dic. 2019
We are sorry to hear that your stay was not memorable. We apologize for all inconveniences during your stay as well. We hope you give another chance to make it right. Please feel free to contact us directly. Warm regards

8/10 Bueno

DAVID

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Hotel Management, el 28 nov. 2019
Thank you for your review. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Best Regards,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Los cuartos se ven viejos estan descuidados la ubicacion es buena y el servicio tambien
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Cassa Team, el 10 abr. 2019
Hola, Gracias por tu comentario. Que pena saber que no disfruto su estadia con nosotros. Espero nos dea otra oportunidad de servile nuevamente en un futuro. Gracias!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena opción
Super cerca de todo, el personal muy amable y atento, la habitación de buen tamaño, muy limpio
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Team Cassa, el 8 ene. 2019
303/5000 Gracias por tomarse el tiempo para completar nuestra encuesta de satisfacción del cliente. Nos complace ver que disfrutó de su tiempo en la Cassa. En nombre de todo el personal de Cassa Hotel, NY 45th Street, le agradecemos su negocio y esperamos verlo nuevamente cuando sus viajes lo traigan de regreso al área.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicacion!!! El hotel se ubica entre la 5a y la 6a avenida. Cerca de times square, subway, muy recomendable por la ubicacion, se recomienda reservar con antelacion para un mejor precio.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Mery Obispo, el 2 ene. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ubicación y personal excelentes,habitaciones cómodas y limpias.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Mery Obispo, el 29 nov. 2018
Dear Guest, We are pleased to know that you enjoyed your comfortable rooms, location and the staff. We are hoping to see you again next time you visit New York City.

10/10 Excelente

Gonzalo, Veracruz, Ver.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel muy bien ubicado, el personal atento y amigable.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Mery Obispo, el 27 nov. 2018
Thank you so much for giving us this review. I already shared your positive feedback to all our staff. We would like to welcome you back when you come back to the area.

8/10 Bueno

David, Portland, OR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un pequeño detalle, tal vez insignificante para algunos, normalmente estamos acostumbrados a tomar un café en la habitación, no había cafeteras y cuando salí hacía recepción había sido retirado.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Mery Obispo, el 13 nov. 2018
Dear David, Thank you for give us this review. I am so sorry that because of not having a coffee inside the rooms makes you decided to give us 4 out of 5 the perfect score. The next time you visit us please let us know so we can welcome you back and prepare all the amenities for you.

10/10 Excelente

Laura, Monterrey N.L,

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Hotel y personal. Volvería a quedarme
El hotel es fantástico, vale la pena quedarse. La habitación es muy cómoda y el baño también. Eramos 4 personas. Y nos queda cerca de muchas cosas, ademas de varias estaciones del metro.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2018
Respuesta de Team Cassa, el 30 sept. 2018
Thank you for taking the time to complete our guest satisfaction survey. We are pleased to see that you enjoyed your time at the Cassa. On behalf of our entire staff at Cassa Hotel NY 45th Street we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

10/10 Excelente

Esther, Barcelona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfecta ubicacion todo lo tienes a tu alcance
Todo y dos dias de lluvia EXCELENTE Nue York es una ciudad para ver no conocer creo que eso es imposible.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2018
Respuesta de Team Cassa, el 30 sept. 2018
Thank you for taking the time to complete our guest satisfaction survey. We are pleased to see that you enjoyed your time at the Cassa. On behalf of our entire staff at Cassa Hotel NY 45th Street we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

10/10 Excelente

J.Angel, Madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel muy cercano a Times Square, metro
El hotel está muy cercano TImes Square, el metro varías de las líneas pasan muy cercano a el. Grand Central, Bryant Park, entre la la 5a y la 6a Avenida, y muy cercano también Central Park. El personal del hotel muy atento, y para cualquier consulta, transportes... te ayudarán muy amablemente. Su ascensor súper rápido en las llamadas, nunca estuve en espera. Algunas room tienes vista a la calle 45, limpieza excelente. Vamos que es un hotel al que repetir. WiFi Gratis, He estado en algunos de alrededor del centro , y volvería a repetir en este
Se hospedó 9 noches en agosto de 2018
Respuesta de Team Cassa, el 30 sept. 2018
Thank you for taking the time to complete our guest satisfaction survey. We are pleased to see that you enjoyed your time at the Cassa. On behalf of our entire staff at Cassa Hotel NY 45th Street we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

10/10 Excelente

Elisa, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación y servicio
El hotel está cerca de times square, central park y otras atracciones sin faltar varios restaurantes de direfentes cocinas. Estuvimos muy cómodos y definitivamente regresamos en nuestro próximo viaje a NY
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
Respuesta de Felecia S., el 21 mar. 2018
Elisa, Estoy muy contento de que la ubicación de nuestro hotel sea conveniente para usted durante su viaje a Nueva York. ¡En nombre de todo el equipo de Cassa, le agradecemos su negocio y esperamos volver a verlo!

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
Respuesta de Felecia S., el 11 abr. 2018
Thank you for taking the time out to rate our hotel. Feel free to come again!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación, condiciones generales del hotel muy buenas y las habitaciones y lobby se muestran remodeladas y funcionales, recomiendo ampliamente este hotel
Se hospedó 4 noches en enero de 2018
Respuesta de Felecia, el 1 feb. 2018
We appreciate you taking the time out to give us your feedback. You are welcome back to our hotel anytime!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel con una situación ideal. Habitaciones limpias y cómodas. Personal atento y agradable. Repetiremos.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2017

8/10 Bueno

Sandra, mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel bien ubicado con personal de lo mejor
Me quedé con una amiga en este hotel y nos encantó la locación, ya que está cerca de lugares turísticos pero no está lleno de gente y el ruido es poco. Las habitaciones son súper agradables, la cama y almohadas son muy cómodas. Lo único es que es muy pequeña, pero así es todo en NY. A pesar de que la habitación era pequeña, estaba impecable, todo muy nuevo y el baño con un buen tamaño. El personal es de lo más amable y se esfuerzan para que pases la mejor estancia. Definitivamente me volvería a quedar aquí.
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2017

10/10 Excelente

mayte

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel céntrico pero con el toque de tranquilidad
Un hotel muy bonito y sobre todo céntrico en la quinta avenida y a una calle del centro de times square los empleados muy amables nos alludaron lo que necesitamos lo mejor d todo que está en pleno centro pero era una calle menos concurrida y pudimos descansar bien ,sobre todo por la cama que jamás e dormido en cama tan cómoda el único pero los armarios no avía espacio para dos era para apenas para la ropa de uno
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Carolina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena opción
Muy buen hotel, se agradecería que contara con desayuno incluido. Ubicación perfecta. Muy buenos servicios!
Se hospedó 6 noches en agosto de 2017

6/10 Aceptable

Joseph

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel not open, but hotels.com still booking
Hotels.com allowed me to book... but the hotel is closed. My credit card was charged too.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

2/10 Terrible

Justin

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
like a communication is a very bad thing in business. in this hotel is typically one of them. there's no indication of the hotel officially being closed since last year. the hotel is still attempting to collect payments from customers and they're not open overall very disappointing the complete insult I honestly think that hotels.com should never do any business with them ever again
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I WILL NEVER USE EXPEDIA AGAIN , the HOTEL DOES NOT EXIST!!!!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property was permanently CLOSED. Doors were chained and sign they closed permanently on 5/23. Plz remove them from your inventory ASAP!!!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was closed never got to check in
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y servicios
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021

2/10 Terrible

rafik

Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel closed without warning
Hotel was closed since March, yet allow me to place a reservation and show up to a chained up hotel. Nowhere on the site or location on Google does it say it is closed.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel is closed
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

2/10 Terrible

Justin

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Room was a mess and I saw a cockroach. I called down to no answer. Would like a refund!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Cassa Hotel, el 28 mar. 2020
Dear Justin, Our hotel is closed as of 3/23/20. When was your stay? Did you stay at the residencies?

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Cassa Hotel, el 25 mar. 2020
Thank you for your rating.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Found a nice hotel from NY
Nice room and especially bathroom - decorated with taste. Hotel has a super location and price level was acceptable.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 20 mar. 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 20 mar. 2020
Thank you for taking the time to rate our property. We are sorry your stay did not meet your expectations. On behalf of our entire staff at Cassa Hotel New York 45th Street, we hope you give us another opportunity. Warm Regards,

8/10 Bueno

William

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good and Bad
Positive: Great location, big bathroom, clean room and friendly staff. Negative: No refrigerator/minibar (removed), safe was not locked to the wall - easily removed from the room.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 20 mar. 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

10/10 Excelente

Jeffrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 20 mar. 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards,

10/10 Excelente

Gladys, Gulf Breeze, FL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent location walking distance to all the city’s attractions and restaurants. Hotel and room very clean and staff very helpful and friendly.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 20 mar. 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

8/10 Bueno

John

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 20 mar. 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 20 mar. 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
They were nice hotel as clean and new. Great location
Se hospedó 4 noches en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 20 mar. 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 16 mar. 2020
Thank you for taking time to rate us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great staff and hotel. One of the two elevators was out of order. That was the only problem
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 16 mar. 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de Cassa Hotel, el 14 mar. 2020
Thank you for your rating. Sincerely, Cassa Hotel NY 45th Street

8/10 Bueno

Daniel, Ottawa, Canada

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel location was wonderful. Lobby was small but stylish, with very friendly staff. Room was adequate with hallways a little drab. Service was fantastic, and offset any shortcomings. I’d stay here again, but was hoping for a little more luxury.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 12 mar. 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 12 mar. 2020
Thank you for taking time to rate us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
My husband & I decided to stay in the city since we were going to see a Broadway Play. The hotel staff were very polite & professional. Overall the room was clean, the bed was comfortable and we were pleased.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 9 mar. 2020
Thank you for taking time to review us. It was a pleasure to serve you. We hope to see you again soon. Warm Regards

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Only one elevator was working and that was ok...until they took the other one over for a private party and you couldn't use the one that worked and was never told. Had to walk down 19 levels. Almost missed our show. Carpets were clean but worn out.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Management, el 9 mar. 2020
We appreciate you taking the time to share your feedback with us. We're disappointed to know that you did not enjoy your stay with us. Please accept our sincere apologies for the elevator issue. The private event was on the residence side of the building which they didn't provide any information to us prior to the event. We care about the comfort of our guests; your concerns have been addressed with the appropriate members of our team, so we may improve moving forward. We hope you can give us another opportunity to serve you in the future. Please contact us directly if you decide to come back. Warm Regards, Guest Services Management