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Opiniones de Roger Smith Hotel

2.5 out of 5
Roger Smith Hotel
501 Lexington Ave, New York, NY

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 388 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 370 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 139 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 57 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 48 de 1002 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

ERIKSAN SARMIENTO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Muy buena limpieza,excelente,no me gusto que no hubiese acceso a la terraza de la techo del edificio....
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

2/10 Terrible

Deborah

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo único que juega a favor de este hotel es la ubicación. Todo lo demás muy decepcionante por el precio que cuesta. Estado bastante decrépito, el aire acondicionado no funcionaba bien, el mando de la TV perdido, la ducha perdía agua... en fin, que no repetiría.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

4/10 Malo

Sonia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

MARCO, Ocotlán

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel antiguo pero en perfectas condiciones, muy al estilo del siglo pasado, elevador de madera. Me encantó y muy bien ubicado!
Se hospedó 12 noches en octubre de 2021

4/10 Malo

Alejandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El edificio está en malas condiciones, las parades de la habitación que me asignaron están cuarteadas, el aire nunca enfrió y no se podía ver atravez de las ventanas de lo sucias que estaban. Definitivamente el edificio en su totalidad necesita renovación.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
He bien. Pero no entiendo si yo puse para pagar en cash y eran dos cuartos valían 900 dólares y me retubieron más de 1000 dólares en la tarjeta lo otro es el hotel esta bien bien cituado pero no es nada como esta en las fotos de resto todo esta bien y el agua se fue por caso todo el día y no nos informaron nada
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel bien ubicado, gente amable que atiende y muy servicial
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Pere Frigola, el 8 sept. 2021
Muchas gracias por su comentario. Nos encantara recibirle de nuevo. Atentamente, Pere Sanchez Frigola General Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No hicieron limpieza en habitación, cuando fui al mostrador ya no había personal de limpieza. Personal de mostrador no muy amable y quien abre la puerta principal en las noches poco educado y amable, casi como si le estuvieran haciendo un favor a uno y no cómo que es su trabajo. Muy buena ubicación del hotel, habitación suficientemente amplia y con las comodidades que se necesitan.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de Pere Frigola, el 12 ago. 2021
Gracias por compartir su experienca y los detalles de su estancia. Compartire sus comentarios con el equipo. Atentamente, Pere Sanchez Frigola General Manager

10/10 Excelente

Helen

buena estancia
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Pere Frigola, el 8 sept. 2021
Muchas gracias por su comentario. Sera un placer tenerlos de nuevo. Atentamente, Pere Sanchez Frigola General Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones cómodas y limpias!
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Pere Frigola, el 8 sept. 2021
Thank you so much for sharing your feedback. I am glad you had a nice stay and we can't wait to have you back. Best, Pere Sanchez Frigola General Manager

10/10 Excelente

DR juan c

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Hablan en español, pero las habitaciones necesitan una reforma.
Se hospedó 8 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estoy muy agradecida con el servicio ofrecido, personal hablan español, comodidad excelente, apariencia antigua. Todo centrico.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Limpieza, buena ubicación Instalaciones cuidadas pero antiguas
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2019

6/10 Aceptable

walter

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 10 noches en noviembre de 2019

10/10 Excelente

gregorio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cómodo y bien ubicado
Es la segunda vez que me alojo en este hotel. La verdad es cómodo, de muy fácil acceso a donde uno quiera ir. Hay muchos negocios cerca para desayunar y para comer. Volvería a alojarme en este hotel.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
Ubicación excelente ✅ No tiene restaurante. X 2 elevadores insuficientes
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Joseph

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Pleasant stay. Staff was generally helpful. Cleaning of room could be improved. Front desk staff and bell man were courteous and pleasant. Response of engineering staff was prompt.
Se hospedó 9 noches en agosto de 2019
Respuesta de Roger Smith Hotel, el 26 ago. 2019
Thank you so much for providing your feedback. I am glad you found our staff friendly. I appreciate your comments regarding your room and we will take them into consideration.

6/10 Aceptable

Ana

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Roger Smith Hotel, el 13 ago. 2019
I am glad you liked the hotel and our friendly team accommodated your needs.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Todo muy bien lo que no está bien es que te cobren el internet y el estacionamiento
Se hospedó 7 noches en julio de 2019

4/10 Malo

horacio alfredo

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No fue una buena elección.
Un hotel viejo, oscuro, con una entrada que cuesta acertar, con excelente ubicación. Las habitaciones, por lo antiguo, son pequeñas, igual que las camas. No es un hotel para debutar con Nueva York.Un detalle, si alguno contrata una excursión directamente con el hotel y no por el sitio en la web de la empresa pueden cobrarle hasta un 85 por ciento más de comisión.No parece un hotel para turistas parece más para viajantes. Tiene que mejorar mucho ediliciamente, se está quedando y el viajero lo sufre. . .
Se hospedó 12 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Leonel

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en mayo de 2019
Respuesta de Guest Services Department, el 4 jun. 2019
I am glad you liked the hotel and our friendly team accommodated your needs.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto x la amabilidad de sus empleados y la habitacion muy buena y sobre todo el acceso a tener granola y yogurt nos ayudo a estar como en nuestra casa.
Se hospedó 11 noches en mayo de 2019
Respuesta de Guest Services Department, el 4 jun. 2019
Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su estancia más reciente en el Roger Smith. Nos alegra que le haya gustado el hotel y que haya disfrutado de su estancia. No podemos esperar para tenerle de vuelta.

10/10 Excelente

RICARDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019
Respuesta de Guest Services Department, el 31 may. 2019
I am glad you liked the hotel and our friendly team accommodated your needs.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No es justo el precio por noche a las instalaciones, hotel MUY viejo y en malas condiciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Guest Services Department, el 16 may. 2019
Thank you so much for your review. We appreciate your feedback and will take it into consideration. Sincerely, Helene Cregut-Aston Guest services manager trainee

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel antiguo, con muebles de epoca, pero funciono todo muy bien. Bien ubicado, y las habitaciones grandes y con espacio Solo le faltaría aggiornarse un poco (por ejemplo enchufes USB para carga directa de electronicos)
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Guest Services Department, el 9 may. 2019
Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su estancia más reciente en el Roger Smith. Me alegra que te haya gustado el hotel. Apreciamos sus comentarios y lo tendremos en cuenta y lo pasamos muy bien. Será un placer tenerte nuevamente muy pronto. Sincerely, Helene Cregut-Aston Guest services manager trainer

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
nos gusta la ubicacion , nos hemos quedado ahi ya varias veces , pero esta vez el servicio y amabilidad nos quedo a deber y el elevador estaba fallando , en general ya no nos gusto tanto mas que la ubicacion que sigue siendo muy buena .
Se hospedó 5 noches en marzo de 2019
Respuesta de Guest Services Department, el 30 abr. 2019
Muchisimas gracies por hacernos llegar sur opinion y a la vez, por sur lealtad con nosotros. Sentimos profundamente oir sur malestar y desacuerdo en relacion al servicio ofrecido y la insatisfaccion con algunas de las instalaciones del hotel. Apreciamos poder contar con sur valoriacion y no duden que tomaremos medidas de mejora. Esperamos que nos den otre oportunidad para puedan llegar a disfrutar del tipo de estancia que realmente podemos ofrecerles. Por favor, no duden en concactarme directamente, estare encantado de poder ayudarles. Helene Cregut-Aston Guest services management Trainee

6/10 Aceptable

Maria

Le gustó: Servicio y personal
Es un lindo Hotel al que lametablemente le falta mantenimiento, ya esta muy bien situado y las habitaciones son grandes y cómodas, tienen todo lo necesario pero hay mucho olor a humedad y las alfombras estaban todas manchadas y descoloridas, las camas no tan cómodas, pero con todo lo necesario para estar afuera en el día y tomar una buena ducha y descansar al volver. El hotel ofrece manzanas y yogurth con granola gratis todo el día lo cual es un plus muy interesante. El personal muy atento y servicial siempre dispuesto a colaborar .
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en octubre de 2018

8/10 Bueno

Patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel muy comodo y muy buena atención.
Realmente la estadia estuvo muy bien. La atención es excelente. Muy solícitos para solucionar cualquier inconveniente. La habitación grande y muy cómoda. Lo unico que tiene como critica es el sector del baño. Es cómodo pero la zona de la pileta de manos es muy pequeña eh incómoda. No gay lugar donde apoyar nada. Un espejo muy pequeño que apenas alcanza a mirarte la cara. Y en la ducha el estante para apoyar las cosas entra nada mas que el shampoo. Son cosas de muy rápida solución. Haria falta un espejo en la habitación ya que el que hay es muy pequeño. Volvería sin ninguna duda ya que lo demás fue excelente.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Noisy and old. Low value for money. Location is atractive but is a very tired building with poor services. NYC is noisy at night, hotel is not isolated as should be.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

8/10 Bueno

Eladio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en junio de 2018

10/10 Excelente

HERNANDO CESAR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Atentos y amables incondicionales
Amables y atentos todo el tiempo. Van más allá por el bienestar del huésped
Se hospedó 4 noches en mayo de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hotel limpio, bien situado, habitación muy grande y personal muy amable, perfecto
Se hospedó 5 noches en abril de 2018

8/10 Bueno

Steve, Nueva York, NY

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel agradable cerca de Rockerfeller Center
Un hotel muy agradable cerca de Rockerfeller Center y de Times Square. Es un poco viejo el hotel, pero los cuartos se encuentran muy bien conservados.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2018

10/10 Excelente

luz maria guadalupe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy agradecida
No tengo palabras de agradecimiento, por el detalle que me dieron, gracias, a todos me hicieron mi estancia súper feliz.

6/10 Aceptable

Chiara

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
L'hotel è vecchio e mal tenuto , nella nostra camera si sono anche rotte le tubature ....la pulizia è scadente ma probabilmnete l'usura di mobili e moquette non aiuta! , Il personale è stato gentile e disponibile e anche se la pulizia non è impeccabile anche altrove ( abbiamo cambiato 4 hotel in 4 zone diverse di Manhattan) per me il prezzo è decisamente eccessivo per quello che offre la struttura , inoltre la hall era chiusa ( sicuramente per via delle disposizioni anticovid ) diversamente da tutti gli altri hotel
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Angela

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The Great Roger Smith Hotel ♥️
I would definitely stay there again and I will recommend others to this hotel. The staff there were amazing and they kept it clean.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Florencia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Nice location, our room was clean enough space for 4 of us. Just the heating was little high
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Vicki

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Great Location and Comfortable
This hotel was in a perfect location for us. A few blocks from Grand Central Station, a Walgreens right across the street, a Starbucks two doors down and a couple of good restaurants just down the street. This has been a hotel since 1929 so it is old, but for the price, it is well worth it. The rooms are old and dated, but mine was clean and the beds were comfortable. 15 minute walk to Rockefeller Center and a 20 minute walk to time square. The room had a microwave and refrigerator, but they did not have ice or ice buckets I did not hear any noise from the other rooms. The staff was extremely friendly and I would stay here with my family anytime.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

Monique

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

2/10 Terrible

Morgan

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This hotel was absurdly false advertised. Don’t believe the pictures you see on here. We checked in and the hotel seemed just old and crusty but figured it would just have character. Nope. Walked into the room, crusty stains on the floor. Bathroom tiles coming off the walls, wallpaper peeling everywhere and mold on the walls. A rusty pipe was sticking out of the bathroom with the other half of it leaning up against the wall. Stains on the couches and sheets. Bugs on the floor because the window was left open.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

Louise

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
First room bad; was able to change to a different one. Hotel is tired, wall paper peeling, insect, few outlets to charge phone, no guide for TV. No shower cap (glad I brought one) Bed and cover nice. Staff helpful.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

Linda

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Great location, super friendly staff, low cost…..but the hotel is dated and needs a lot of work. Wallpaper tearing off wall, patched up carpeting, no valet parking as mentioned(you get small discount on nearby parking), no bar open, no washcloths on room, you don’t control heat so very hot in rooms
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Jeanne Mercier, Palmetto Bay

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Peter

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
A good sized, comfortable clean room. Well positioned for Seeing Manhattan. Subway a few metres away. Midtown walkable. Staff pleasant and friendly. Slightly faded.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Tamarra, Aberdeen

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The location is great… just 3-4 blocks from Grand Central station and about 7 blocks to Rockefeller center. The staff are extremely friendly and helpful!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Elena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was very different from big hotels. Was very accessible to subway and other points of interest. Staff was always very helpful and very friendly
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021