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Opiniones de Holiday Inn Express & Suites Norman, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites Norman, an IHG Hotel
2500 Conference Drive, Norman, OK

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 626 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 185 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 81 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 66 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 42 de 1000 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

joaquin

Se hospedó 4 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Victor

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Chris, el 6 jul. 2022
Thank you for your review, come back and see us again!

10/10 Excelente

Óscar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Luis Raul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien

10/10 Excelente

Chris

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
All good
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Kaitlyn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me and my boyfriend had the best 2 day, 2 night stay of our lives together with this hotel and we'll definitely be staying again here in the nearest future together too! The service was excellent and staff were really helpful and didn't hesitate to answer any and all questions that we had. So we give this place a 5 out of 5 stars!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Chevelle

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

jedediah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The girl that was there at night was quite nice and handled the tornado warning wonderfully.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Michelle, Allen

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I have a kiddo at OU & stay in hotels often. I love the location because you can avoid game day traffic. Friendly staff, quiet rooms, great AC, clean, new everything, comfy beds & overhead lighting! Not just lamps! The included breakfast, though, needs improvement (and I’m a nurse who is used to hospital food). The coffee is fabulous though.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Derek

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Malo

Joanne

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Bathroom was dirty. There were bugs in the bathroom and shower.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Jordan Cipriano

Le gustó: Condiciones de la propiedad
👊
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

crystal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great stay!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Breanna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very clean and plenty of room. Service was great. Quick check in
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Rhonda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean, nice
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Paul

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
This is a new property and is excellent on all counts. Couldn’t find a hair-dryer but I’m sure if we had asked, staff would have provided.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

Jose Antonio

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The breakfast was delicious swimming pool was good and some people was friendly and helpful in the kitchen,bad things was that cleaning on the rooms on my staying on this property nobody when and clean the room and ask if we need towels or towel paper or anything that was the only thing
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 14 mar. 2024
Thank you for staying with us and your understanding of the shortage of staff in the hotel. We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Michelle

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 14 mar. 2024
Thank you

4/10 Malo

Suzanne

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
The gym had broken equipment, lacked towels and hand sanitizer. There weren’t any alcohol wipes to wipe down the machines after use. On the way back to the room, I tried two different hand sanitizer stations which were both empty. Housekeeping walked in on the second knock as I was coming out of the shower.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 14 mar. 2024
thank you for staying, we will look into the issues you posted about.

10/10 Excelente

Kathleen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 8 mar. 2024
Thank you so much!

4/10 Malo

Maria

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The carpet in the hallway had a lot of water from a leak, the sofas in the room were stained really bad and the shower was not cleaned correctly.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 7 mar. 2024
thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Henry

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Yes
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 26 feb. 2024
thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Daniella

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

4/10 Malo

Sarah

Viaje en grupo, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicios
Check in was fast and easy although staff wasn't very attentive. Our room was dirty, the pool and hot tub were filthy. We were unable to get in because they were so gross. Which is the reason we stayed here. We wanted a pool and hot tub. The water in the hot tub wasn't even hot. It was like warm bath water at best. We had to go back down for bedding for the pull out bed. The elevators are slow and the hotel wasn't even busy. We took the stairs multiple times just because it was over 5 minutes for the elevator.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 26 feb. 2024
Thank you for letting us know about your experience, it looks like the hotel was in fact sold out while you were there which may have caused the elevators to be slow and the pool area not to be kept up like we would like we apologize for that inconvenience.

4/10 Malo

ERIC THOMAS

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I am a paraplegic and a wheelchair, and I always confirm that they have a roll in shower. When I got there, they did not have one for me. It makes it extremely hard to bathe.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 22 feb. 2024
So sorry you guys didn't book the roll in shower handicap rooms, I would recommend if you need a roll in shower to book directly with the hotels. We have hearing impaired handicap rooms as well that are not roll in showers which is what you guys unfortunately booked.

2/10 Terrible

Shaun

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Check in was super easy and convenient! As soon as we got to our room I noticed it had a smell. The walls had dirt full handprints in several places and all the mirrors were very dirty! There was also several dirty towels on our floor when we arrived as well as trash under the couches and bed skirts! We chose to not even eat breakfast because of house dirty our room was! The carpet also was crusty with something that hadn’t been cleaned up! I’m not normally one to complain but this was unacceptable!
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 22 feb. 2024
Thank you we will look into this.

10/10 Excelente

HEATHER, Lawrence

The front office staff were very nice and helpful. The room was larger than anticipated and clean. Really enjoying our stay in Norman.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 22 feb. 2024
Thank you for staying

10/10 Excelente

Ricardo

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 22 feb. 2024
Thank you!

8/10 Bueno

Kris

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
My first thought walking into the door was this is nice. First impression seemed clean. The girl at the desk was kind. Our room had several stains on the furniture, That gave the room a dirty feel. The toilet had urine around the edge of the toilet bowl. We made the couch out to a bed and the mattress had a very gross, large stain. Which made our grandson not want to sleep on it. We loved the fact that the room had a sitting area.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 22 feb. 2024
Thank you for letting us know we will pass this information onto the department heads to fix these areas.

10/10 Excelente

Michelle

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 12 feb. 2024
Thank you for staying

6/10 Aceptable

Richard

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Not bad
Bed was super comfy, made sleeping great. The room needs a good cleaning, behind the bed and nightstands are disgusting! The bathroom could use some updating and the shower needs some love (mold and loae molding)
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 7 feb. 2024
thank you for staying we will let our department managers know about your concerns

10/10 Excelente

Stephanie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 7 feb. 2024
thank you

8/10 Bueno

Kelly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 7 feb. 2024
thank you

10/10 Excelente

Tonya R

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fantastic continental breakfast!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 10 ene. 2024
thank you

6/10 Aceptable

Arianna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
I was very disappointed that they couldn’t accommodate at check in my request to have my check out at noon. They didn’t keep gym stocked with towels. I had to ask twice for towels. Room didn’t have enough towels and toilet paper. Breakfast was good. Beds were comfortable. I appreciated how clean the hotel was. The lobby was nice with the 2 story ceiling
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 4 ene. 2024
thank you for staying with us and understanding.

8/10 Bueno

Charlotte

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great overall but our bathroom needed a fix
Room was clean. Bed was very comfortable. The fitness room was good. The complimentary breakfast was one of the best I’ve experienced. Our bathroom needed work - one of the towel bars kept falling off the wall and the tub faucet was loose from the tile wall.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 19 dic. 2023
thank you for staying with us! we will let maintenance know about the bathroom

8/10 Bueno

Jurgen

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 19 dic. 2023
thank you

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 19 dic. 2023
thank you for staying with us!

6/10 Aceptable

Thomas

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Property is showing its age and needs to be remodeled.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 19 dic. 2023
Thank you

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 19 dic. 2023
thank you

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
It was clean and comfortable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 19 dic. 2023
thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Greg

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 19 dic. 2023
thank you for staying with us!

8/10 Bueno

Tessa S

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 19 dic. 2023
thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Adriana

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 19 dic. 2023
thank you

10/10 Excelente

Jessica

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 4 ene. 2024
thank you!

10/10 Excelente

Tyson

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Close to Football stadium
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 19 dic. 2023
thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Shelly

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was amazing! So friendly and considerate
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 19 dic. 2023
thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Scott

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great place and convenient location.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 19 dic. 2023
thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Latisha

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Check in was very fast a convenient! Room was great! Bed an pillows good! Breakfast was awesome.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 19 dic. 2023
thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Stephanie, Miami

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
O
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Management and Staff, el 19 dic. 2023
thank you for staying with us!