Exterior
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Opiniones de Axkan Arte Palenque

3 out of 5
Axkan Arte Palenque
Carretera a Palenque KM 1.5, Palenque, CHIS

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 71 de 224 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 84 de 224 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 47 de 224 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 14 de 224 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 224 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Margarita

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Las habitaciones son muy viejas, el clima tiraba agua, una de las cortinas estaba desgarrada, el agua de los baños tenía un olor a óxido. El personal muy amable y buena ubicación, es lo rescatable.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Erick Jaír

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar muy lindo y tranquilo!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Sandra

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustaría que le pusieran reflector a la alberca, xq ya que oscurece no se ve nada
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Eunice

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
😃
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

MIGUEL, MEXICO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar muy bonito
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Sara guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es super bonito, las habitaciones muy limpias
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

ERIC SALVADOR

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La alberca es genial, el bar y el restaurante cuentan con mucha variedad. Las habitaciones con mucho espacio y en general es un lugar tranquilo.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Quetzy

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
El concepto esta muy bien, pero esta muy descuidada y lo atienden unos chavos que a penas y te dan los buenos dias y que todo les da igual
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Sabrina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel está excelente, todo el personal es muy amable y atentos. Lo único malo que tal vez no tiene que ver con el hotel pero las calles para accesar están demasiado angostas y en mal estado
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Paola Amairani

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Alejandro

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Estefania

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad

8/10 Bueno

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien en lo general
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Oscar Ramon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

2/10 Terrible

Roberto

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

2/10 Terrible

claudio

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me dieron opciones al tener un percance en la reservación.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Raymond

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Très déçus
Cet hotel pourrait être très agréable si il était remis en état. On dirait qu’il a été totalement laissé à l’abandon. Les draps et rideaux troués, les fauteuils de la petite terrasse tombent en morceaux, la piscine n’est pas aménagée ( seulement de la terre avec un peu d’herbe) , des odeurs terribles d’égout dans le restaurant, et j’en passe…. Les photos sur internet sont trompeuses.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Erika

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
La estancia fue buena, solo el personal dejó mucho que desear, el único que nos trató amablemente fue el chico de recepción de la mañana.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Rocio Janeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Lourdes

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel
El hotel es muy bonito, solamente le falta en las habitaciones, tener tapete para cuando te vallas y una toalla para las manos. En el restaurante un poco de más diversidad de platillos típicos de la Region
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sin comentarios
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

ARTURO

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

TANIA

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

L Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

4/10 Malo

Roberto

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Fue decepcionante encontrar que nada era como en las fotos… La alberca terrible y sucia, las habitaciones más o menos pero ropa de cama y toallas pésimas, rotas o viejas. El clima goteando y ningún control servía. Al llegar nadie nos ayudo con el equipaje aún viendo la cantidad que llevábamos. En general no vale lo que cobran.

4/10 Malo

Ma. Guadalupe

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Hotel viejo, con un olor feo a humedad, la alberca muy pequeña, no se parece a lo que te muestran en las fotos, para llegar el camino es de terracería.

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Malisimo
Pesimo servicio, uno de los meseros fue muy grosero y hasta nos amenazo, ademas solo tuvimos agua caliente el primer dia, de ahi nunca regreso el agua caliente, y el ultimo dia ya no habia agua en el baño
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

6/10 Aceptable

Ema Luz

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Es una buena ubicación, pero podrían mejorar la experiencia y habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

6/10 Aceptable

Monica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El lugar está bello pero los colchones hace falta cambiarlos me lastimó la espalda.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un gran lugar para visitar palenque ya que está cerca de las ruinas
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

MARIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En general bien, el hotel comido en medio de la naturaleza
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

Rafael

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Ana Karen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bonito lugar
El lugar está bonito, las cabañas muy bien acondicionadas, el servicio de restaurante y la atención de todo el personal excelente, tuvimos un pequeño inconveniente por la primer habitación en cuanto al olor a la humedad e inmediatamente nos cambiaron de habitación, excelente trato, la comida muy rica, la alberca súper limpia, me gusto mucho, el único problema que veo es llegar hasta el lugar, es un poco complicado por la ubicación, pero en carro particular o taxi está perfecto
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Regular
Viajamos con niños y la VDD no nos pareció un hotel familiar, más q nada por la limpieza. Es más para ir de amigos o en pareja porq es económico.el hotel está en una entrada de la calle principal como 400 mts aprox de terracería . El check in nos hicieron esperar media hora porq la habitación aún no estaba y cuando la vimos parecía q no la habían limpiado. Los olores en el baño, las losetas con moho puff. Muchas hormigas y escarabajos en la habitación. Humedad en las paredes. La cama muy cómoda, pero de nuevo las sabanas manchadas las almohadas hechas bolas da mal aspecto. No creo q regresemos.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Mayra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Volvería a ir
Se hospedó 3 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien. Nos encantó nuestra estancia. Las camas muy cómodas, todo limpio y la alberca excelente después de un día largo en las ruinas.
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

2/10 Terrible

ANGELICA

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

6/10 Aceptable

Lucio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Más o menos
Mi reservación no fue clara, me quedé con la duda del derecho a desayuno buffet. No hubo internet en la habitación. No pude paga con tarjeta por falta de señal en la terminal.
Se hospedó 3 noches en abril de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel no está en las condiciones como se miran las fotos, visiblemente se nota falta de mantenimiento, la atención de la mayoría del personal no es la adecuada, falta mejorar los servicios que hagan cálida la estancia y realmente valga la pena lo que uno está pagando, porque te cobran pasta las botellitas con agua
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

6/10 Aceptable

Claudia

Viaje familiar
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Una noche fue suficiente!
La alberca es muy pequeña, había mucha gente conocida entre ellos que ingerian bebidas alcohólicas dentro de ésa área por lo que no sentí confianza de usarla con mi familia. El estacionamiento estaba horrible. Habían limpiado el zacate y lo regaron por el suelo formando un "colchón" de unos veinte Cms. Ya estaba muy seco con riesgo de encenderse con algún cigarro o que alguna serpiente se ocultara. El camino de acceso al hotel es reducido a un vehículo y con baches. Es de difícil acceso desde la carretera. Requerí colchas adicionales y no tuvieron. Sólo me dieron dos sábanas. No hay colchonetas o catres extra. La señal de televisión es mala. La regaderas y llaves de agua necesitan mantenimiento. Se escuchan los ruidos y voces de las habitaciones contiguas.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
El hotel es lindo. Las instalaciones son buenas. El precio es bueno. Pero me tocó una habitación sucia , sábanas manchadas , baño sucio y recién usado. La atención ha sido PÉSIMA. NO LO RECOMIENDO
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021

2/10 Terrible

mathias, Puebla

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es subestándar y no corresponde a la categoría que pretende ni a nivel de precio ni a nivel de su propia promoción. Las fotografías son de una época anterior y no reflejan el estado medio abandonado presente de la construcción. El proyecto hotelero visiblemente nunca fue acabado y ninguna inversión nueva ha sido hecha para mantener lo que que ya existe. Los cuartos huelen feo, las toallas tienen agujeros, las cobijan huellen a transpiración de los huéspedes anteriores, los muebles son desgastados y la puerta al jardín privado ya no abre. La ducha es de material barato e se inunda todo el cuarto al momento de bañarse. El internet no sirve. El servicio es amable, pero el personal es mínimo. No recomiendo a nadie el hotel. Hay muchas alternativas con mucho mas categoría en Palenque para un precio similar.
Se hospedó 1 noche en enero de 2021

8/10 Bueno

Aurelio, Tabasco

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las instalaciones estan excelentes, y no habia mas personas por lo cual me sentí seguro con mi familia, el unico detalle fue la persona que queda de guardia por la madrugada, ya que le pedimos colchas porque no habian dejado en el cuarto y nos dijo que no todas las habitaciones tenían colchas porque no habia suficientes y que no podía hacer nada, cuando todas las demas habitaciones estaban vacias y pudo haber tomado algunas de otra habitacion, y la segunda vez que fuimos a decirle ya ni si quiera salio a la recepción, y mientras mi hija sufrió con el frio. De ahí en fuera todo lo demas excelente.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020

6/10 Aceptable

Roberto Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020

6/10 Aceptable

Jbm, Tabasco

Viaje en pareja
Todo bien esta muy descuidado el hotel y poco personal pero muy amables
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020

8/10 Bueno

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Experiencia..
En general nos fue bien en la estancia; solo que en la habitación no nos llegaba el internet. Los alimentos bien servidos, las personas muy atentas en general.
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Axkan Arte Palenque, el 7 ene. 2020
Estimada Laura, agradecemos de su tiempo al contarnos su experiencia y nos complace que haya disfrutado de su estancia. Continuaremos trabajando para brindar el mejor servicio y esperamos verlo pronto. Saludos cordiales!

6/10 Aceptable

Pablo

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Lindo hotel, pésimo servicio.
El hotel tiene muy buena ubicación, y muy buen diseño. Pero ahora da la impresión de estar descuidado, no tiene mantenimiento. El servicio es pésimo, y la comida es mala. El precio es bueno. Tienen un lindo hotel pero no lo cuidan, si tienen suficiente personal pero se pasan el día sin hacer nada.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Axkan Arte Palenque, el 30 dic. 2019
Estimado Pablo, nuestra mayor motivación es que nuestros visitantes tengan una buena experiencia durante su estancia, por eso agradecemos sus valiosos comentarios para poder continuar trabajando en brindar un mejor servicio cada día. Verificaremos todos los comentarios que amablemente nos ha hecho saber para trabajar en nuestras áreas de oportunidad. Lo invitamos a visitarnos próximamente y vivir una experiencia más confortable. Saludos cordiales!

8/10 Bueno

Héctor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Aceptable
Aceptable, pero pueden mejorar mucho
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de AXKAN PALENQUE, el 24 dic. 2019
MUCHAS GRACIAS, POR SU ESTANCIA CON NOSOTROS. ESPERAMOS TENERLOS PRONTO

10/10 Excelente

Alex

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar muy lindo y al lado de un restaurante bellísimo. Buenas camas, buen servicio de limpieza. No comí en el restaurante del hotel. Muy recomendable.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Axkan Arte Palenque, el 21 nov. 2019
Estimado Alex Agradecemos su valioso puntaje y comentarios. Es un placer que haya tenido un alojamiento confortable con nosotros y esperamos su pronto regreso.