Áreas de la propiedad

Opiniones de Porta Hotel del Lago

3.5 out of 5
Porta Hotel del Lago
2a Avenida 06-17 Zona 2, Panajachel, Solola

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 386 de 809 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 262 de 809 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 102 de 809 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 34 de 809 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 25 de 809 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Blancaluz, Mixco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena experiencia.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 25 abr. 2024
Apreciable Blancaluz,Nos alegra saber que ha disfrutado de su estadía con nosotros, fue un verdadero honor haberla tenido como huésped.Cordialmente,

10/10 Excelente

Javier

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo está muy limpio y el hotel está muy bien ubicado
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 11 abr. 2024
Apreciable Javier: nos llena de alegría saber que llenamos sus expectativas, fue un gusto haberlos tenido con nosotros, esperamos poder contar con su visita en una próxima ocasión.

8/10 Bueno

Claudia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonito el hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 6 abr. 2024
Apreciable Claudia, nos alegra saber que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado y que pudo disfrutar al máximo. Fue un honor tenerla como huésped.Cordialmente,

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje en pareja
me encanta su hotel y sus empleados son muy atentos, excelente servicio. nos vemos el otro año.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 31 mar. 2024
Apreciable Alejandro, Para nosotros siempre será un verdadero gusto tenerlo como huésped.Agradecemos su preferencia, ¡Nos vemos pronto!

10/10 Excelente

Elizabeth

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es muy linda ybson amables
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 20 mar. 2024
Estimada Elizabeth:Nos llena de alegría saber que hemos cumplido con sus expectativa, gracias por haberse alojado con nosotros, fue un honor ser sus anfitriones.Cordialmente,

10/10 Excelente

jorge

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 8 abr. 2024
Apreciable Jorge: agradecemos el tiempo que se tomo en poder calificar nuestros servicios, nos alegra saber que superamos sus expectativas, esperamos volver a verlo

10/10 Excelente

Anayensi Gabriela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal amable, la vista al lago muy linda
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 1 mar. 2024
Apreciable huésped: gracias por el tiempo que se tomo en plasmarnos su reciente experiencia, nos alegra saber que le gustaron nuestras vistas. Esperamos contar con su visita en una próxima ocasión.

10/10 Excelente

Manuel

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 25 feb. 2024
Aoreciable huésped: gracias por tomarte el tiempo en calificar nuestro servicio, nos alegra saber que llenamos sus expectativas. Esperamos contar con su visita en una próxima ocasión.

10/10 Excelente

Juan

Viaje en pareja, Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó recibir el aumento de categoría y no pagar por mi mascota
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 19 feb. 2024
Apreciable huésped: nos alegra tanto el haber llenado sus expectativas, esperamos poder verlos nuevamente en una pronta ocasión.

8/10 Bueno

Bene

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 17 feb. 2024
Apreciable huésped:Gracias por permitirnos conocer su experiencia con nosotros y por calificar nuestros servicios.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Elliot Vladimir

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación y servicio. Todo estuvo perfecto, nuestra habitación, la comida y las instalaciones. Recomiendo ampliamente alojarse en este hotel.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 1 feb. 2024
Estimada Elliot:Nos da mucha alegría conocer su experiencia en esta oportunidad y que disfrutó de nuestros servicios de nuestra comida, instalaciones y de nuestra ubicación.Estamos muy agradecidos por tomarse unos minutos de su tiempo para escribir su reseña.Para nosotros fue un honor tenerla como huésped y haberla atendido como lo merece. Cordialmente,

10/10 Excelente

Hugo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los empleados muy amables atentos resepsionitas muy amable nos asen sentir en casa un lugar muy hermoso
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 26 ene. 2024
Apreciable Hugo, agradecemos mucho su feedback y nos satisface saber que disfrutó de las atenciones de nuestro personal.Deseamos verlo en una futura y pronta oportunidad para recibirlo nuevamente y darle la bienvenida como se lo merece.Cordialmente,

8/10 Bueno

Rufino

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 14 ene. 2024
Apreciable Rufino:Gracias por calificar nuestros servicios y compartir su experiencia con nosotros, fue un honor haberlo tenido como huésped.Cordialmente,

10/10 Excelente

MIGUEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio del personal es excelente, las vistas desde la habitación que dan al lago son fenomenales, vimos unos amaneceres lindisimos.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 9 ene. 2024
Apreciable huésped: nos llena de mucha alegría saber que disfruto de las atenciones de nuestro personal, de los amaneceres y amaneceres desde nuestras habitaciones. Esperamos contar con su visita en una próxima ocasión. Saludos cordiales

6/10 Aceptable

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 9 ene. 2024
Apreciable Huésped: muchas gracias por el tiempo que se tomo y así mismo poder calificar nuestros servicios.

10/10 Excelente

Olga

Le gustó: Servicios
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 17 dic. 2023
Apreciable huésped: agradecemos el tiempo que se tomo en poder calificar nuestros servicios, esperamos contar con su visita en una próxima ocasión.

10/10 Excelente

Edwin Milton

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
la ubicacion es perfecta, enfrente al bello lago de Atitlan, las habitaciones con excelente vista hacia el lago y los volcanes, el personal es super atento y muy amables, la comida muy buena y las instalaciones estan muy bien, felicitaciones por el buen servicio
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 17 dic. 2023
Apreciable huésped: agradecemos el tiempo que se tomo en poder plasmarnos su reciente experiencia con nosotros, nos llena de alegría el saber que hemos superado sus expectativas y que le gustaron nuestras vistas, la comida y el servicio de todo el personal, esperamos contar con su visita en una próxima ocasión.

6/10 Aceptable

FREDY

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
muy caro para la calidad de hotel , pagamos una persona extra y no mandaron otra toalla
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 21 nov. 2023
Estimado señor Fredy:Para nosotros es un verdadero gusto conocer su experiencia a través de este medio. Queremos pedirle nuestra más sincera disculpa por no haber llenado sus expectativas y por el inconveniente con la persona adicional verificaremos qué fue lo que sucedió al respecto.Gracias por permitirnos la oportunidad de mejorar a través de su feedback, para nosotros su opinión es de suma importancia.Cordialmente,

10/10 Excelente

Luz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La amabilidad y servicio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 20 nov. 2023
Apreciable huésped: agradecemos el tiempo que se tomo en poder calificar nuestros servicios, nos llena de alegría saber que disfrutó de las atenciones de nuestro personal, esperamos poder brindarle nuestros servicios en una próxima ocasión. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

María

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 29 oct. 2023
Apreciable huésped: gracias por calificar nuestros servicios, nos llena de alegría saber que superamos sus expectativas, esperamos poder brindarle nuestros servicios en una próxima ocasión.

10/10 Excelente

Julio César

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 3 oct. 2023
Apreciable huésped: gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en calificar su experiencia con nosotros, esperamos poder brindarle nuevamente nuestros servicios en una próxima ocasión.

8/10 Bueno

Elder, San Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
De lo mejor en Panajachel
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 27 sept. 2023
Apreciable huésped: agradecemos mucho el tiempo que se tomo en poder plasmarnos su experiencia, esperamos su visita en una próxima ocasión.

10/10 Excelente

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 25 sept. 2023
Apreciable Juan,Gracias por compartir su experiencia, para nosotros su opinión es muy importante.Cordialmente,

10/10 Excelente

FELIX

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 9 oct. 2023
Apreciable huésped: gracias por calificar nuestros servicios, esperamos verle en una próxima ocasión.

10/10 Excelente

Oscar

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No hay mejor lugar para apreciar el lago que este hotel. Las vistas que se tienen son maravillosas. Solo estar en el balcón del hotel paga la estadía, no importando el precio que uno pague.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 22 ago. 2023
Apreciable huésped: nos llena de alegría saber que superamos sus expectativas y que nuestras vistas le gustaron, agradecemos también el tiempo que se tomo en podre plasmarnos su reciente experiencia. Esperamos poder volver a brindarle de nuestros servicios en una próxima ocasión. Saludos cordiales

8/10 Bueno

JUAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A pesar de tener mas de 30 años se mantiene bastante aceptables las instalaciones. Y por lo q vi las estas remodelando
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 16 ago. 2023
Estimado huésped: gracias por plasmarnos su reciente experiencia esperamos su visita en una próxima ocasión y poder brindarle nuestros servicios nuevamente.

10/10 Excelente

kevin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel Espectacular, muy agradable la experiencia en el Hotel 🏨 cumplió nuestra expectativa.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 15 ago. 2023
Apreciable huésped: nos llena de alegría saber que llenamos sus expectativas, esperamos poder brindarle nuestros servicios en una próxima ocasión.

8/10 Bueno

JOSE

Viaje familiar
Me gustó: sus jardines, piscina y restaurante; la comida.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 3 ago. 2023
Apreciable Jose:Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y de nuestra comida.Gracias por permitirnos conocer su reciente experiencia con nosotros.Deseamos atenderle en una futura y pronta oportunidad.Cordialmente,

8/10 Bueno

Felix

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gustó pero hace falta que tereminen la entrada al hotel
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 17 jul. 2023
Apreciable Felix:Estamos muy agradecidos por permitirnos conocer su experiencia a través de este medio y saber que disfrutó de su estadía, esperamos muy pronto tener nuestro nuevo lobby listo para poder recibirle y darle nuevamente la bienvenida como lo merece.Cordialmente,

10/10 Excelente

Erwin

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good location with excellent view.
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 20 jun. 2023
Dear guest, we are glad to know that our views and our service exceeded your expectations, we hope to see you next time. Greetings

8/10 Bueno

Rosemary

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Staff are very helpful. Views of the lake are wonderful. We did not like the fact that the “hot” water in the bathroom was never better than tepid
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 7 jun. 2023
Dear Guest: We are delighted to know that you loved the view from your room, thank you for sharing your experience with us.Sincerely

10/10 Excelente

JENNIFER ELIZABETH

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Fue un poco complicado por la remodelación del acceso
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Gerencia , el 29 may. 2023
Estimada Jennifer, fue un placer haberle tenido como huepsed, intentamos que el impacto de la remodelación sea mínimo para la experiencia del Huesped, muchas gracias por su retroalimentación para ayudarnos a mejorar.

10/10 Excelente

HUBER

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hermosa vista al lago buen servicio al cliente recomendable lugar
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 6 may. 2023
Apreciable Huber:Estamos muy contentos porque nos permite conocer la experiencia de su estadía con nosotros y nos complace saber que disfrutó de nuestras hermosas vistas y de las atenciones de nuestro personal.Deseamos poder brindarle nuestros servicios nuevamente en una pronta oportunidad.Cordialmente,

8/10 Bueno

Bernardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
No me gustó la atención del personal. Poco empática y nada de servicio al cliente. Área física bien al igual que limpieza. Poca información sobre que se cobra y cuánto se cobre, cuando se tienen actividades extras
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 1 may. 2023
Apreciable Sr. Bernardo:Para nosotros fue un verdadero honor haberlo tenido como huésped en esta oportunidad.Queremos agradecer el tiempo que se ha tomado para escribirnos las oportunidades de mejora ya que sin duda alguna nos servirán para reforzar nuestros procesos. Para nosotros su opinión es de suma importancia.Cordialmente,

10/10 Excelente

Olga

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 20 abr. 2023
Apreciable huésped: agradecemos el tiempo que se tomo para calificarnos, nos llena de alegría el saber que superamos sus expectativas. Saludos,

10/10 Excelente

Imelda, Quetzaltanango

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los otros huéspedes sinfueron u tanto molestos
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 17 abr. 2023
Apreciable Imelda:Nos es grato conocer de su reciente experiencia con nosotros, gracias por calificar nuestros servicios a través de este medio.Verificaremos que sucedió con lo que nos comenta, para aplicar acciones de mejora.Cordialmente,

8/10 Bueno

CLAUDIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El.hotel es muy lindo céntrico y con vista impresionante
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge , el 11 abr. 2023
Apreciable Claudia:Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo y escribirnos su experiencia con nosotros, que alegre saber que disfrutó de nuestras hermosas vistas y de la ubicación de nuestras instalaciones.Deseamos verla en una nueva y pronta oportunidad.Cordialmente,

10/10 Excelente

Mariel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo una súper experiencia
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge , el 11 abr. 2023
Apreciable Mariel:Nos llena de mucha alegría saber que disfrutó de su reciente estadía con nosotros y que llenamos sus expectativas. Deseamos seguir contando con su preferencia en futuras ocasiones.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Fernando

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Early check in
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 24 mar. 2023
¡Gracias por haberse alojado con nosotros Fernando!Deseamos verlo en una pronta oportunidad.Cordialmente,

10/10 Excelente

Elder, San Jose

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gran opción de hospedaje
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 7 mar. 2023
Apreciable Elder:Gracias por compartirnos la experiencia de su reciente estadía con nosotros. Nos alegra de gran manera que haya disfrutado de nuestros servicios y hospitalidad.Deseamos verlo en una pronta oportunidad.Cordialmente,

8/10 Bueno

Maria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general me gusto
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 3 mar. 2023
Apreciable Maria:Nos es grato conocer su experiencia a través de este medio, nos alegra también saber que disfrutó de su reciente estadía con nosotros.Deseamos volver a verla en una pronta oportunidad para poder recibirla como usted lo merece.Cordialmente,

10/10 Excelente

GABRIELA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tiene una vista y ubicación increíble
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 8 feb. 2023
Apreciable GabrielaEstamos muy contentos por haberla tenido como huésped, fue un honor haberle brindado nuestros servicios y hospitalidad.Nos alegra conocer su experiencia a través de este medio y saber que disfrutó de nuestras vistas.Saludos,

8/10 Bueno

Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En el momento de realizar la reserva indique que pagaria en el lugar y me realizaron el cobro. Yo necesitaba pagar con otra tarjeta de credito, no con la tarjeta que me cobraron
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 8 feb. 2023
Apreciable Sr. JuanGracias por habernos elegido como su destino en su reciente estadía.Queremos solicitarle nuestra más sincera disculpa ante el inconveniente ocurrido con su método de pago. Gracias a su comentario realizaremos una revisión para saber qué fue lo que sucedió y así reforzar nuestros procedimientos.Agradecemos el tiempo que se tomó para expresarnos su opinión que para nosotros es de suma importancia.Cordialmente,

6/10 Aceptable

Luis Alberto

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza
¿Porqué me tienen que repetir q la hora de salida es a las 11 de la mañana? ¿Se convierte el hotel en calabaza? Si el hotel se ve vacío, ¿no sería un gesto de generosidad extender la saluda? Como en el resto del mundo….
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 3 feb. 2023
Apreciable Sr. Luis AlbertoPara nosotros es de suma importancia conocer su experiencia y su opinión.Infortunadamente no logramos llenar sus expectativas en esta ocasión, sin embargo, tomaremos su comentario como oportunidad de mejora.Cordialmente,

8/10 Bueno

JOSE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sus jardines.
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 16 ene. 2023
Apreciable JoseNos alegra saber que en su reciente estadía su experiencia fue genial y disfrutó de nuestros jardines.Agradecemos su preferencia al haberse alojado con nosotros en esta ocasión.Cordialmente,

10/10 Excelente

Jason

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
las instalaciones
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 9 ene. 2023
Apreciable Jason:Es para nosotros un gusto conocer su experiencia a través de este medio, nos alegra saber que en su reciente estadía disfrutó al máximo de nuestras instalaciones.Agradecemos su preferencia al haberse hospedado con nosotros en esta ocasión, deseamos verle en una pronta oportunidad.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

MARIO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 5 ene. 2023
Apreciable Mario:Para nosotros fue un verdadero honor haberlo tenido como huésped, que alegría saber que disfrutó de su estadía al máximo.Deseamos recibirle nuevamente como lo merece en una pronta oportunidad.Cordialmente,

8/10 Bueno

Yunuen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bonitas instalaciones. No me gustó la cantidad de puestos ambulantes que hay alrededor.
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 5 ene. 2023
Apreciable Yunuen:Gracias por permitirnos conocer su experiencia a través de este medio.Nos alegra de gran manera saber que nuestras instalaciones fueron de su agrado y gracias por hacernos ver su opinión en cuanto a las ventas ambulantes.Agradecemos su preferencia al haberse alojado con nosotros.Cordialmente,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estadía fabulosa
Estuvo muy agradable la estadía. El personal fue muy amable y las instalaciones muy cómodas y limpias. La comida estuvo deliciosa.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 21 dic. 2022
Apreciable huésped:Nos alegra saber que disfrutó de nuestros servicios e instalaciones, la limpieza, la comida y de las atenciones de nuestro personal.Agradecemos el compartirnos su experiencia a través de este medio.Cordialmente,

8/10 Bueno

Moisés Guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No me gusto que te tratan según qué pagaste, si pagaste lo básico ni atención te ponen, mas qie todo el personal de la entrada y recepción.
Respuesta de Abigail Citalán - Concierge, el 26 dic. 2022
Apreciable señor Moisés:Gracias por permitirnos conocer su experiencia a través de este medio.Sinceramente le ofrecemos una disculpa por esos pequeños inconvenientes que nos comenta en su reciente estadía; sin duda alguna tomaremos las medidas correctivas y reforzaremos nuestros procedimientos.Gracias por habernos brindado la oportunidad de mejorar, para nosotros su opinión es muy importante.Cordialmente,