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Opiniones de Villa Polinesia Chamela

2 out of 5
Villa Polinesia Chamela
Calle Villa Polinesia Hotel SN, Pérula, JAL

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 4 de 10 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 3 de 10 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 1 de 10 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 10 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 10 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

4.8/10

Servicios

6.6/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Selene Madai

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 8 abr. 2024
Estimada Selene Madai:Muchas gracias por su estancia y su calificacion.Saludos cordiales!

2/10 Terrible

Dulce

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Increíble lo nefasto del servicio. Por una parte el lugar está cayéndose a pedazos. La madera de la habitación está en terribles condiciones, el piso está partido chueco, está abierto por todos lados, así que entran moscos, arañas y demás bichitos ya que no hay manera de cerrarlo, está todo agrietado, con cimientos podridos. No sirve la ducha, ni el internet, ni hay nadie en recepción, el número de contacto que ponen está fuera de servicio, la niña que atiende ( cuando está) es grosera, cínica, indiferente, igual que el dueño. Es increíble lo terrible del servicio. Ante las quejas lo niegan, son indiferentes y encima le exigen al huésped que lleve las llaves a la recepción. Es posiblemente el lugar con el peor servicio que he visto. Hicimos nuestra queja vía expedía y con el dueño y no sirvió de nada. Al dueño no le importó en absoluto y fue tan cínico de decir que si lo tiene que derribar por que se está cayendo.

10/10 Excelente

Jose Maximiliano

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La playa es muy hermosa. Bonita experiencia quedarse en una cabaña al Pie del mar
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 8 abr. 2024
Estimado Jose Maximiliano,Agradecemos sus comentarios y esperamos verle pronto de regreso en esta su casa.

10/10 Excelente

Daniel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia General, el 8 abr. 2024
Estimado Daniel,Muchas gracias por su estancia y su calificacion. Esperamos verle pronto de regreso en esta su casa, Villa Polinesia

8/10 Bueno

BENJAMIN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
ES UN LUGAR PARA IR EN PLAN DE DESCANSO Y TRANQUILIDAD, MUY AGRADABLE EXPERIENCIA, NADA MAS FALTA UN POCO DE ARREGLO EN INFRAESTRUCTURA ALRREDEDOR DE LA ALBERCA Y EL MOBILIARIO DE LAS ALBERCAS UN POCO DESCUIDADO SOBRE TODO EN LOS CAMASTROS, TODO LO DEMAS MUY BIEN EN CUANTO A LIMPIEZA Y ATENCION DEL PERSONAL.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General Hotel , el 5 sept. 2023
Hola Benjamin, que gusto leer tus comentarios. Gracias por las observaciones, sin duda estaremos dando seguimiento.

8/10 Bueno

Jose Arturo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General Hotel , el 5 sept. 2023
Hola José Arturo, agradecemos tu puntuación. esperamos verte pronto en tu casa.

6/10 Aceptable

Jesus

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
no tv. no wifi, camas incomodas. poca obcion de comida,,playa con mucha ola grande peligrosa para niños..alberca peligrosa para niños por tubos de separacion del area de niños y adultos
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia General Hotel , el 5 sept. 2023
Hola Jesus muchas gracias por los comentarios que nos haces llegar. Muchas de las cosas que comentas en tus comentarios son cosas que no tenemos anunciadas en nuestra pagina, somos una propiedad que no cuenta con eso ya que el propósito del viaje de nuestros clientes es desconectarse de la vida cotidiana. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Dora isabel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un lugar muy tranquilo y romántico, con mucho espacio para disfrutar de la naturaleza y ver el majestuoso mar día y noche. El personal muy atento y amable a las necesidades del huésped. Limpieza 10/10 Solo me gustaría que fuera variado el menú que ofrece el restaurante. Debido al espacio sería excelente fuera pet friendly. Definitivamente regresaría con amigos o familia.
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Gerente General , el 6 jul. 2023
Hola Dora, nos encanto tus comentarios, nos ayudan mucho a poder seguir mejorando y poder seguir haciendo filices muchos de nuestros huéspedes. Esperamos verte pronto de regreso en esta tu casa en Punta Perula. Vuelve pronto

2/10 Terrible

Marilyn

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I would never ever recommend this place to anyone, everything that they offered was a lie. I would not recommend anyone go there and i would also recommend expedia take it off their services because i used the app for some kind of security that i would find a good hotel, and it was soo bad we didn’t even stay there and when i asked to cancel they said the manager wasn’t there and that i had to wait til he got there, which he was in my hometown that is an hour and forty minutes away and then not until he was done with his errands. So i paid a really expensive price for a weekend trip i never took, PLEASE TAKE THEM OFF YOU APP, because it’s a rippoff
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Gerencia General Hotel , el 8 jun. 2023
Estimada Srta Marilyn, muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes al arribar a la propiedad. Ya revisamos toda la información de la propiedad en cuestión general y es la misma. Referente a las políticas de cancelación no aplican para el mismo día, estas deben hacerse cuando menos 24 hrs antes. Lamentamos que su experiencia sea distinta o que no le gustara. Que tenga un excelente día.

10/10 Excelente

ANGEL LEONEL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia , el 10 may. 2023
Angel que gusto saludarte, quiero agradecerte tus comentarios. Recuerda que esta es siempre tu casa, vuelve cuando Gustes.