Alberca al aire libre, camas balinesas (con cargo) y camastros
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Opiniones de Royal Palms Resort and Spa, part of Hyatt

5 out of 5
Royal Palms Resort and Spa, part of Hyatt
5200 E Camelback Road, Phoenix, AZ

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 730 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 166 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 62 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 35 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 10 de 1003 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.6/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Javier

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad en general, el diseño, los jardínes y los cuartos. La tranquilidad que se respira.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 19 abr. 2023
Hola Javier,Gracias por compartir su evaluación. Nos alegra que haya disfrutado de la propiedad.

10/10 Excelente

Lillian

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Nos dieron una habitación que al llegar a ella tenia un olor muy desagradable ya que olía a drenaje, y tuvimos que pedir que nos cambiaran a otra habitación. Al dia siguiente, cuando regresamos a la habitación por la noche estaba tal cual como lo dejamos en la mañana, no habían dado servicio a la habitación las camaristas. Fue decepcionante y molesto encontrarlo así, no hubiéramos esperado nunca eso, la cama destendida, el baño sin arreglarse y sin limpiarse. Al ver eso así, llamamos a la recepción para reclamar y no supieron decirnos que pasó y lo único que hicieron fue enviarnos toallas limpias. Todo esto hizo desagradable la estancia en este hotel.....
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Instalaciones muy agradables y confortables, Los Jardines muy bonitos y bien cuidados.La atención de todo el personal es de primera.El restaurant tiene excelente menú y los platillos están muy ricos. El bar tine muy buen ambiente.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

10/10 Excelente

Berenice

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!
Excelentes servicios en el royal palms!

10/10 Excelente

svm88, merida yuc

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hotel con paisaje espectacular
Hotel muy elegante, cómodo, con detalles y vista espectacular, spa delicioso, rica comida y personal muy atento. Ideal para descansar y desconectarse
Se hospedó 4 noches en marzo de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
hotel bien ubicado
creo que es un hotel con muy buena ubicación, pero muy anticuado.

8/10 Bueno

Walter, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Royal Palms en Phoenix
Al hacer reservacion falto hacer referencia al tipo de habitacion que reserve, esperaba mas de la habitacion, mejor vista, balcon , etc., por el precio no se aclaro lo que se estaba pagando. Les pido ser mas claros en las reservaciones, pude pagar mas puesto que lo que estaba buscando eran diferente.

10/10 Excelente

monica

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Historic boutique hotel in central Phoenix. Beautiful grounds, attentive, helpful staff. Quiet.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

John

Viaje de negocios
Le gustó: Servicios
Beautiful property!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Robert Hans

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful property that makes you feel like you are in a hacienda in Spain
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Priscilla

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Have always loved this hotel. Unfortunately, it was grossly understaffed and the staffing they did have was somewhat pleasant with no training of 5-star customer service. Many of the spa services were “not available” because only 4 technicians were working this past weekend with a hotel at capacity. I hope they can turn it around - sadly disappointed and very underwhelmed.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Carla, Mont Belvieu

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This property is really beautiful! Wes checked us in when we arrived and he was so pleasant and helpful - great experience there. The room was clean and the views from almost anywhere on property are gorgeous. So many little spots to just relax and "zen out" if need be. We did a spa day and the spa was nice. The dressing room areas are a little small, but clean so that was most important to us. It was a busy wedding weekend, but seeing how beautiful everything was just made it better. A great property and I would definitely stay again!
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 1 may. 2024
Hello Carla, Thank you for providing your feedback from your recent stay. We are so happy to know that you had a relaxing escape and enjoyed your time on property and at Alvadora Spa. We hope to welcome you back soon!

10/10 Excelente

Tyler

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Matthew

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This resort is very quaint and amazing. Amazing views and place to get away.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 1 may. 2024
Hello Matthew, Thank you so much for taking the time to share your review. We are glad to know you had a wonderful time!

8/10 Bueno

Brad

Viaje familiar
My wife and I enjoyed our stay. The property has several little gardens that are beautiful. The pool and pool staff were very nice and took good care of us. We had breakfast at the restaurant and it was just average for the price. Overall we would stay here again.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 19 abr. 2024
Hello Brad, Thank you for sharing your feedback with us. We're so glad to hear that you enjoyed the atmosphere of the resort and working with our staff. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Beth S

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful, peaceful, private resort. The staff were professional, friendly and accommodating. The fireplaces and fountains in our casita and throughout the resort were wonderful surprises.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 15 abr. 2024
Hello Beth, Thank you so much for your kind review. We're happy to hear that you had a great experience during your stay!

10/10 Excelente

Donna, Athens

Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Mark

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Tim

Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Karen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This property is beautiful!! The scenery is awesome! The staff was wonderful and ensured i was comfortable and my needs were taken care of. I would definitely stay here again my next trip to Phoenix. Oh, my spa experience was wonderful!!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 21 feb. 2024
Hello Karen, Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to know that you had a wonderful time at the resort and enjoyed your stay. We look forward to your return visit!

10/10 Excelente

Tom

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful grounds. Warm and inviting atmosphere in bar and restaurant. Staff very friendly and accommodating.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 5 feb. 2024
Hello Tom, Thank you for sharing your review with us. We are glad to know you had a great time on property. We hope to welcome you back again soon!

10/10 Excelente

Karen, Huntington Beach

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It's absolutely gorgeous. Our room was clean and cozy. We had beautiful views from our patio. We walked around the resort and enjoyed every moment. It was relaxing just to be on the grounds. The stay was worth every penny.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 5 feb. 2024
Hello Karen, Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are happy to hear that you had such a wonderful time. We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 Excelente

susan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Beautiful property and amazing Staff. Barbara walked us to our room and told us about the history of the hotel. She added a lovely touch to our stay. The breakfast was wonderful and Jeff was friendly and attentive.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 8 ene. 2024
Hello Susan, Thank you for taking the time to provide your feedback from your visit. We appreciate the details and are happy to know that you had a wonderful time. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

leyton

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
One of our favorites! Quiet. Lots of ambiance. It's just so easy to feel relaxed there.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 8 ene. 2024
Hello Leyton, Thank you very much for sharing your review with us. We are happy to hear that you enjoyed your visit!

8/10 Bueno

Mohammed

Viaje en grupo, Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Joshua

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Terrific experience!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 8 ene. 2024
Hello Joshua, Thanks so much for your review! We hope to welcome you back again soon!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Ross, Swarthmore

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The Palms is a wonderful unique resort and T Cook’s is one of the best restaurants one could enjoy. A magical place to stay.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 19 dic. 2023
Hello Ross, Thank you for taking the time to share your review with us. We are happy to hear that you had a wonderful experience and we look forward to welcoming you back again soon!

10/10 Excelente

Mark

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Marisol

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Kimberly

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Spoil yourself, stay here!
Absolutely magnificent. Staff super friendly, the property is amazing and very well kept. From the valet guys (super nice and warm guys), to reception (professional and very welcoming) to the barman and servers at T Cooks. Eat on property, the food is amazing. The non alcoholic cocktails were also fantastic. All the historical nuances of the mansion are preserves, it's so beautiful. Alvador spa experience was fantastic.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 5 dic. 2023
Hello Kimberly, Thank you very much for taking the time to share such a wonderful review. We truly appreciate the feedback and details of your visit. We look forward to sharing with our team and welcoming you back soon!

10/10 Excelente

philip

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
the resort was great staff was great T cooks was great the only thing that got me was that there was really nothing to do at night in the hotel but go to the bar and listen to a house type band that was not to my liking . i would have liked to play darts or shoot some pool or anything else other then sit and stare at the stars and listen to old people
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 29 nov. 2023
Hello Philip,We are so happy to hear that you enjoyed your experience with our staff and at T. Cook's. We do appreciate your additional feedback and this is helpful to share with our teams. We hope to see you again soon!

8/10 Bueno

Jonathan, Fishers

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We absolutely enjoyed our stay. Service is outstanding. Food was great and a lot on each plate. Pool was nice. We look forward to going again.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 29 nov. 2023
Hello Jonathan, Thank you so much for your review. We are happy to hear that you had such a great time. We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 Excelente

craig

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was simply amazing… every interaction was above standard… beautiful property!!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 29 nov. 2023
Hello Craig, Thank you so much for the kind words. We appreciate your review and look forward to having you back soon!

8/10 Bueno

Patricia

Viaje en grupo
Extra charges
Was disappointed that there was a high resort fee and you had to valet your car and then they charged for parking. That seemed excessive
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Raegan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Jacob

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing thanks!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Thomas, Stockton

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Magnificent historical property
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Stephanie

Viaje en pareja
A beautiful, romantic getaway! Highly recommend! Excellent service and fantastic dining options. We can’t wait to return!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 23 oct. 2023
Hello Stephanie, Thanks so much for sharing your feedback with us! We are glad to know that you enjoyed your time at the resort. We look forward to welcoming you back.

10/10 Excelente

Jeff

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
They offer old world charm in an environment that is warm, inviting and first class. After staying there for 5 days, I have to give kudos to the staff. Every interaction was friendly, helpful and professional. The property itself is awesome. It has charm, terrific views of Camel Back mountain, and is set up so that corporate events, weddings are kept separate and private from individual and family guests. I will definitely be going back.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 23 oct. 2023
Hello Jeff, Thank you for taking the time to provide your review. We are so happy to hear that you had a great time on property and interacting with our staff. We hope to welcome you back again in the near future!

10/10 Excelente

Iryna, Carol Stream

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing property
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Sandy

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I was a bit disappointed . The last time I was here, it was not owned by Hyatt. It seems a bit run down in areas and not well cared for. The check in area seemed cluttered and tacky. I remember it as pristine, very up- scale and classy. It just seemed like another commercial property— not unique— and overpriced. Disappointed!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Royal Palms Resort & Spa, el 2 oct. 2023
Hello Sandy, We appreciate you taking the time to share your feedback with us. We are sorry to have missed the mark on maintaining expectations. We will provide this comment to our teams for further review.

10/10 Excelente

kenji

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
host and help very nice
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Janna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Kurt

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Jennifer

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Richard

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Teresa

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023