Hi! Thank you for your review, we wish we had known what pleased or displeased this way we can better work on ourselves based on your feedback.Hope to see you again soon! Wishing you safe travels.

Hi! Thank you for your review, we wish we had known what pleased or displeased this way we can better work on ourselves based on your feedback.Hope to see you again soon! Wishing you safe travels.

Le agradecemos mucho su reseña. Hemos tenido en cuenta todo lo que mencionaste y nos hemos tomado el tiempo para ajustar todo lo que señalaste. Crecemos gracias a opiniones como la tuya y esperamos verte de nuevo.

Hey Andy!Many thanks for the time you took to write a review, all feedbacks are important.Thank you for your insight on the room refresh. As a matter of fact, the new administration has began operating since the beginning of the year and has completely remodeled the amenities, to the point where it would be hard to recognize it if you saw it.The first step was make the rooms as comfortable as possible by having very comfortable mattresses, brand new pillows and sheets, brand new towels, as well as a modification to have constant hot water. The ACs were also redone to give each room control of it's climate for extra comfort.The only thing missing a aesthetical refreshes as you mentioned, and we are slowly getting there.We have an extremely high speed internet Wifi hat was majorly boosted, and the TVs in all rooms should be functional with no issues. We are sorry to heat that you had issues with yours, it usually quiet an easy fix when it is reported. That being said, we really hope that you fully enjoyed your stay and that you plan to visit us again in the future.Best wishes and safe travels!

Thank you for your review! We are so happy to know that you had a good experience

Gracias por compartir su opinión con nosotros. Trabajamos muy duro para escuchar comentarios como el tuyo.

AGRADECEMOS TUS COMENTARIOS, ESTAMOS TRABAJANDO DURO PARA PODER HABILITAR TODAS LAS AREAS DE EL HOTE, LAMENTAMOS LOS INCONVENIENTES .. ESPERAMOS VERNOS PRONTO POR EL CARIBE

Nos da gusto que se haya resulto eficientemente. Esperamos que vuelva pronto!

Gracias por tu valoración. Vuelve pronto!

Thank you for your feedback. We hope to see you again.

muchas gracias por sus comentarios, esperamos verlos pronto. Su sugerencia será tomada en cuenta.

Gracias por su valoración.

Agradecemos sus comentarios. Serán tomados en cuenta para mejorar nuestro servicio. Saludos,

Gracias por sus comentarios, esperamos volver a recibirlo pronto. Saludos cordiales.

Dear guest, we will work to improve our services. Greetings.

Trabajaremos para mejorar nuestros servicios.

Estimada Alejandra, agradecemos su preferencia y sus comentarios positivos al respecto. Esperamos poder atenderla nuevamente.

Agradecemos el que nos haya elegido, pasaremos el reporte al área correspondiente, ¡Esperamos pronto su regreso!.

Le ofrecemos una disculpa al respecto, las políticas de la empresa nos garantizan tanto a los huéspedes, como a las instalaciones el buen uso del inmueble.

Agradecemos mucho sus comentarios, esperamos poder servirle nuevamente.

Estimado Gabriel, muchas gracias por sus comentarios, nos complace saber que su estancia fue de su completo agrado, esperamos tenerlo pronto de regreso.

Estimado huésped, como le comentaron en recepción, toma de 48 a 72 hrs en verse reflejado el deposito. Si ya pasaron más de 72 hrs, le sugerimos comunicarse directamente a su banco. En caso de no contar con el voucher en ceros que se le proporciono en su check out comuníquese al hotel y con gusto se lo podemos enviar por correo electrónico. Lamentamos el inconveniente. Quedamos a sus ordenes. Saludos

Gracias por su visita y comentarios. Esperamos tener el placer de tenerlo como huésped nuevamente.

Nos da gusto haber podido atenderle en esta su segunda casa y esperamos poder tener el placer de servirle nuevamente

Gracias por su visita y por tomarse el tiempo de scribir su comentario. Fue un placer servirles. Esperamos vuelvan pronto!

Estimado Carlos, agradecemos sus comentarios, los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Vuelva pronto!

Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos el inconveniente. Esperamos vuelvan pronto!

Estimada Karla, gracias por sus comentarios y le pedimos una disculpa si no pudo disfrutar de la alberca. Sus comentarios serán com´partidos con la gerencia. Esperamos vuelva pronto!

Agradecemos su valoración. Vuelva pronto!

Buen día Ale, estamos muy agradecidos por tus comentarios y sugerencias, pondremos mucha atención a lo que nos comentas respecto al personal de recepción, ya que algo que distingue al grupo es la atención a nuestros clientes, tomaremos medidas al respecto, esperamos nos brindes la oportunidad de ofrecerte nuestros servicios nuevamente, te esperamos pronto!

Buenas tardes, agradecemos mucho sus comentarios y sugerencias, tomaremos muy en cuenta su opinión ya que para nosotros es muy importante para buscar la forma de mejorar nuestro servicio, esperamos que nos visite nuevamente en un futuro para que nos de la oportunidad de demostrarle que hemos mejorado y lo trataremos como se merece. Lo esperamos!

Agradecemos su opinión y sugerencias, esperamos que nos elija nuevamente para su próximo viaje, los esperamos pronto!

Buenas tardes, nos complace saber que su estancia fue placentera y que logramos que se sintiera como en casa, con respecto a los detalles del agua, ya hemos enviado a nuestro personal de mantenimiento a dar solución definitiva para que no vuelva a suceder, agrademos mucho que nos lo haya hecho saber, su opinión es muy importante para nosotros, los impuestos medio ambientales vienen especificados en la reserva al momento de gestionar su habitación, ya que son a nivel constitucional, esperamos que vuelva pronto!

Buen día, nos apena mucho que su estancia no haya sido lo que esperaba y los inconvenientes que nos comenta, sin embargo en las políticas que nuestros clientes firman a su check in especifica que el hotel no se hace responsable de objetos de valor olvidados en la habitación, esperamos lo comprenda, de cualquier modo sepa que estamos en toda la disposición de recibirla en cualquiera de nuestras 15 propiedades con los brazos abiertos para brindarle un excelente servicio.