Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top
Ver disponibilidad

Opiniones de Hacienda Real

4 out of 5
Hacienda Real
Avenida 10 con Calle 10, Colonia Centro, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 169 de 446 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 176 de 446 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 64 de 446 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 21 de 446 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 16 de 446 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

8.0/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

8/10 Bueno

Miguel García, México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel Hacienda Real
Un hotel bonito y cómodo. Tiene una buena alberca y la ubicación está a dos cuadras de la playa. Tal vez el único "pero" que le pondría es que les falta esmerarse un poco en el servicio (desde la petición de arreglar un lavamanos tapado -a la cual hicieron caso omiso-, el poder recibir llamadas telefónicas o tener servicio de internet). Sin embargo es un hotel agradable.

8/10 Bueno

Rubén, México d.f.

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Habitación muy amplia
En general bien

8/10 Bueno

James, Belize

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Feeling comfortable while staying in the hotel...
The guys works at the restaurant next to the hotel help us a lot in vegetarian foods... They had tried they best to provide vege meals. That's something touching... Nothing much to complain about the hotel, but nothing special to say about it either. We got in the hotel at a discount season, so I guess many things has been discounted as well. For a four start rated hotel, I find the refrige empty and there is not even a pen or a paper in the room. The room itself need a lot of renovations. I don't see they do that. I took one or two photos and showed the front desk. They told me that they will fix the problem, but while the next two days of staying there. Things have not gotten improvement. no hot water to drink once the restaruant is close. I need to go to the closest oxxo to ask for hot water for baby milk. ..so, what to say!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicacion
Muy bien, la habitacion super cómoda, el único detalle es en el baño es que el agua se salia de la tina por algun lado y se mojaba todo el baño, pero en gral todo muy bien

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
MUY BUENA UBICACION
EXELENTE UBICACION, LA ALBERCA ES BUENA, BUEN PRECIO, LO UNICO QUE NO ME GUSTO ES QUE LAS SABANAS ESTABAN PERCUDIDAS Y TUVIMOS UN DESPERFECTO CON EL AIRE ACONDICIONADO Y PEDIMOS QUE NOS CAMBIARAN DE HABITACION.

2/10 Terrible

sugei, nezahualcoyotl

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
servicio pesimo nos dejaton encerrados en estacionamiento
Ruido a muy altas horas d la noche dentro del hotel, m qde enjabonado xvq se fue el agua y no me resolvieron, tuve q comprar dos garrafas d agua, encerrado dentro del estacionamiento xq C les olvido pedir la llave del otro vehículo, y no dejaban los acondicionamiento, shampu ni toallas q eran x dia hasta q se hablo con gerente tuvimos trato amable q fue el ultimo dia

8/10 Bueno

Martika

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fue breve pero muy satisfactoria
Sinceramente me gustaria volver para repetir la experiencia.

8/10 Bueno

MIKE, CANCUN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
HOTEL AGRADABLE EXCELENTE UBICACION
ESTUVIMOS EN EL HOTEL UN FIN DE SEMANA EN PAREJA, EL HOTEL ES MUY COMODO CON EXCELENTE UBICACION, IDEAL SI SOLO LO REQUIERES PARA DESCANSAR.

10/10 Excelente

Alfonso, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel, buena ubicacion
Buen hotel, camas comodas, buen aire acondicionado, bonita decoracion, se me hace hasta mejor que los Riu, solo que no tiene paquetes todo incluido y esta a una cuadra de la playa

6/10 Aceptable

Gerardo, Moreia

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Buenas instalaciones, pésimo servicio
Las instalaciones son muy buenas, pero la atención y el servicio del hotel no está a la altura. Es pésimo

8/10 Bueno

Fedra, México DF

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación
Esta muy bien su ubicación ya que a apesar de estar a unas acidaras de la 5 ta avenida esta lejos del bullicio y se puede descansar.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo bien

6/10 Aceptable

IRVIN, DF

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
IDEAL PARA VEIJAR EN FAMILIA
BUENA UBICACION BUEN PRECIO RECOMIENDO SU USO, LAS HABITACION SON MUY AMPLIAS Y CONFORTABLES

10/10 Excelente

Paul J

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel para una buena estancia
La estancia estuvo placentera excelentemente bien. Me volveria hospedar nuavamente. Los lugares de interes estan bastante cerca y para ir a comer ni que decir a los alrededores hay bastantes lugares, asi como para diversión y otras cosas.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hacienda real
precio, calidad y servicio, este hotel tiene todo y excelente hubicacion, a una cuadra de la quinta avenida, a dos del mar, a una cudra del cocobombo

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buen hotel en playa del carmen
un muy buen hotel en playa del carmen para visitarlo y estar cerca del mar.

10/10 Excelente

AidaKM

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio
El personal muy atento, todo perfecto, lo recomendo ampliamente.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy Bueno
Hotel muy recomendable. .. perfectamente ubicado. .. muy buen servicio... habitación muy amplia y limpia

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel para descansar y disfrutar.
Hotel muy limpio y comodo, en excelente ubicación y la alberca esta muy agradeble, la verdad muy recomendable.

8/10 Bueno

Claudia, Mexico

Olor a humedad!
La ubicación excelente, en general bien pero el cuarto tenia un terrible olor a humedad y las camas muyyy duras !!!

6/10 Aceptable

Nono, Mérida, YUC, México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Pasable
El hotel en areas comunes bastante bien, sin embargo mi habitacion tenia una cama matrimonial en un espacio muy pequeño y la habitacion se suponia que era doble. Hoy en dia nadie te da una cama matrimonial para dos personas. el baño estaba del mismo tamaño que la habitación. Televisiones bastante viejas.

6/10 Aceptable

Ma fernanda, Hermosillo Son

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel Hacienda Real by Encanto
En general buen hotel! Lo q no me gusto fue q el area de alberca muy simple y por la noche nisiquiera luz en la alberca, un accidente de un nino y ni te das cuenta!! Pedi mucho q encdndieran luz por seguridad y nada aparte q es mas agradable para el cliente como vista!! Tambien un dia nos quedamos sin agua toda la manana y ni nos pudimos banar!! No creo volver a llegar a ese hotel

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
BBB bueno bonito barato
Muy bonito, amplia habitación,a 150 mts del mar, a 50 mts de la 5a. Avenida, muchos lugares para comer barato, a la alberca le falta mtto en los bordes que se le hace mancha verde entre la cantera, me volvería a alojar ahí sin dudarlo

6/10 Aceptable

Isabel, Argentina

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hay problemas con los cambios de toallones.
EL hotel esta bueno, solo creo que debería mejorar la logistica de la limpieza y el cambio de ropa de blanco. A toda hora esta el personal de limpieza utilizando el unico ascensor y en los 4 dias que estuve siempre tuve que bajar a recepcion para que me coloquen toallas limpias. EL resto todo muy bien, el personal muy amable, el ambiente cordial, la ubicación excelente.

8/10 Bueno

ICM, Uruguay

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena Opcion
Bien ubicado para la noche y el dia. El servicio no es de primer ni segundo nivel, pero se esfuerzan y resuelven. Excelente opcion si tu plan es visitar todos los alrededores y disfrutar fuera. NO es opción para quienes buscan estar gran parte del dia en el hotel.

10/10 Excelente

Fam. Ibarra, Monterrey. N.L.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio, buena ubicacion.. si regreso me quedaria nuevamente ahi.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Dayy off
en general el hotel esta muy bien , en comodidad y ubicacion , faltaria algun servicio a cuarto pero es lo de menos , lo recomiendo

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel ideal para descansar
El Hotel podria tener una calificacion excelente, pero el desayuno no sirve les recomiendo que no lo paguen.

8/10 Bueno

MARI, LEON, GTO

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
HOTEL COMODO Y BUENA UBICACION
PERSONAL MUY AMABLE, BUENA UBICACIÓN. AUNQUE LA HABITACION ESTABA AL LADO DEL AREA DE LAVANDERIA, Y SE ESCUCHABA MUCHO RUIDO Y JUSTO AHI EL PERSONAL DE LIMPIEZA PLATICABA TOOOOOODAS LAS MAÑANAS, LO CUAL NO ERA MUY COMODO, PEDIMOS CAMBIO DE HABITACION PERO NOS COMENTARON QUE LAS QUE TENIAN VISTA A LA CALLE ERAN AUN MAS RUIDOSAS. EN GENERAL FUE SATISFACTORIA LA ESTANCIA.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
muybuena ya que esta muy cerca de la 5 av...y sus principales lugares turisticos de playa....solo checar lo de los canales...pues en mi cuarto n se veian muy bien.y la puerta de mi regadera no cerraba de ahi en fuera todo excelente..

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Cristina, jalisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Muy bien

10/10 Excelente

Stella, Pilar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A pasos de la zona arqueológica
Muy buena. El hotel está muy bueno, la atención es excelente y está a pasos de la zona arqueológica. Es ideal para alojarse un día y evitar el viaje a Chichen Itzá desde Cancún.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

adriana

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Excelente ubicacion y precio, desayuno muy malo
Excelente ubicacion, a una cuadra de Coco Bongo y de la 5ta avenida, cuartos muy limpios y amplios, solo el de recepcion no fue muy amable pero el demas personal si, el desayuno que esta incluido no esta bueno, en general si nos quedarianos de nuevo ya que el precio tambien esta excelente.

6/10 Aceptable

David, Aguascalientes y Toronto

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Buenas instalaciones y hubicaión, pero de mal olor
El Hotel en general es regular, las insatalaciones son buenas, el inconveniente que yo le vi, fue que durante mi estancia de 4 noches, el baño expedia un olor muy desagradable, el cual les fue reportado, nadie checo el baño al inicio. En la tercer noche el olor fue tan desagradable que pedimos que nos cambiaran de habitación, ellos gentilmente nos mostraron otras 2 habitaciones pero los baños de estas dos olia de una manera similar, por lo que consideramos no cambiarnos pues solo ibamos a estar una noche mas y no valia la pena empacar y despemcar para tan corta estancia. Yo compre cloro para ponerselo a la coladera y w.c, y asi se diminuyo un poco el olor. Al dia siguiente fue alguien a checar baño (el 4to dia), y no note ningun cambio, por lo que continue usando el cloro

8/10 Bueno

LUZ

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
laubicacion del hotel es perfecta , lo que si deja mucho que desear es la limpieza de los pisos de la habitación y el baño. los desayunos son aceptables y su personal en general son muy amables

6/10 Aceptable

Gerardo

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
BUENA RELACIÓN PRECIO-BENEFICIO
ESPAÑOL : En realidad el Hotel está muy bien ubicado, está en buenas condiciones, la alberca en realidad casi nadie la usa pero tiene buen mantenimiento. Lo que me frustró realmente fue el mal servicio del recepcionista (me parece que su nombre era Ricado) quien ofrecía un trato mediocre y se notaba que no le gusta hacer su trabajo. En general, sí volvería hospedarme, pero con otro personal en recepción. ENGLISH: Truth is that the Hotel has a great location, it is under good conditions, no one really uses the pool but it does have good maintance. What really frustrated me was the bad service we got from the receptionist (I think his name was Ricardo) who was giving such a mediocre service and was easy to see he wasn't happy with his job. Overall, I think I would stay at this hotel once again, but only if they had different people at the front desk.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pésimo mantenimiento
El cuarto en pésimas condiciones: focos fundidos, sin agua caliente,mal olor, el teléfono no servía, un minijabón, se caía el cortinero, la pared del baño con humedad (hab 112). Todo lo reporté. Además, sin calentar el agua de la alberca. Antes si la calentaban. Había ido antes 5 veces. No volveré

10/10 Excelente

catalina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy lindo!
Muy buena!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal

6/10 Aceptable

Leticia

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Cerca de la 5ta Avenida
El hotel en cuanto a instalaciones estaba muy bien, solo que por el tipo de material con que estaconstruido siento que se impregna la humedad por la zona en la que está y por la alberca al centro de todas las habitaciones, el servicio de personal la verdad no me agradó, no habia toallas en la habitacion, pedimos 3 veces que las llevaran y no tenian disponibles, despues abordamos a la persona de recepcion y nos comenta que de otra habitacion tenian que sacar las toallas, no tenia tampoco control de television. Aunque fue solo una noche creo que dejaron que desear el personal del hotel, respecto a la comodidad del mismo asi como la ubicación, esta excelente.

6/10 Aceptable

ilian

No le gustó: Servicio y personal
No volveria a reservar por que hay mucho ruido en las noches y la verdad las habitaciones no son tan comodas.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Hotel centrico con poco mantenimiento
El hotel posee muy buena ubicacion. Las habitaciones tienen buen espacio pero poco mantenimiento, baños con detalles de humedad en paredes, lenceria deteriorada y vieja.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Casi todo estuvo perfecto las insatalaciones son comodisimas solo que hubo un detallito en la hora de la entrega de las habitaciones, nos las entregaron 30 min tarde, por que tenian mucho trabajo (esa respuesta NUNCA se da) si tienen mucho trabajo contraten mas personal, el que tengan mucho trabajo no tiene que ser problema para sus clientes, el otro detalle fue que al mover nuestro carro (rentado) le dieron un tallon con uno de los pilares lo cual ocaciono un gasto extra para nosotros, espero que les pidan a sus empleados tener mas cuidado con ese tipo de detalles que dejan un mal sabor de boca.

8/10 Bueno

C Ramírez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mejorías necesarias
Se necesita un banco en el cuaro para poder poner las maletas, mala iluminación del cuarto debido al uso de focos con intensidad para espacios exteriores, y sobre todo una caja fuerte en la habitación. Excellente para una estancia corta. Personal del front desk y estacionamiento muy amables.

8/10 Bueno

MARIBEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
BUENA UBICACIÓN, NO HAY SUFICIENTE ESTACIONAMIENTO

2/10 Terrible

Gabriela, Cancún, QROO, México

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Definitivamente no regresaría
Definitivamente no lo recomiendo! al llegar a la habitación no estaba la caja de seguridad, una ventana no cerraba correctamente, la puerta para entrar a la ducha no funcionaba adecuadamente, manchas en el sillón, lamparas oxidadas. al día siguiente llegamos a las 5PM y apenas estaban haciendo la limpieza, no dejaron toallas, porque no habían salido (fue lo que nos comentaron) y mas tarde las trajeron. La caja de seguridad la colocaron hasta el siguiente día de nuestra llegada. Me pude dar cuenta que hace falta organización y mucha empatía con los huéspedes, NO es valido que por ser un hotel pequeño cometan tantos errores AL CONTRARIO debido a esto podrían ser unos de los mejores...