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Opiniones de Hotel Lunasol

3 out of 5
Hotel Lunasol
Calle 4 no. 169, entre avenidas 15 y 20, Colonia Centro, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 166 de 279 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 96 de 279 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 13 de 279 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 279 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 279 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

MAYRA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Respuesta de Management, el 19 oct. 2023
Muchas gracias Mayra por su evaluacion!Esperamos volver a recibirla pronto.

8/10 Bueno

Oscar Hernandez

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Recomendable solo de paso
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia, el 7 ago. 2023
Buenos días, Sr. HernándezAgradecemos su visita y esperamos verlo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Kevin Hamdal

Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerencia, el 14 ago. 2023
Agradecemos su vistita Sr. Hamdal y esperamos verlo pronto.saludos cordiales.We appreciate your visit Mr. Hamdal and hope to see you soon.kind regards.Atte. Management.

10/10 Excelente

Leon

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cerca de la 5ta muy buena ubicacion, mantienen limpia la propiedad y muy agradable
Se hospedó 4 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel cómodo.
El hotel es cómodo, las habitaciones un poco viejas, pero para realizar turismo en la zona eran suficientes. Cerca de la quinta avenida, y la playa. El parque es realmente en la acera del hotel, no tiene un estacionamiento cerrado.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Hotel Luna Sol, el 13 ene. 2022
Muchas gracias por la calificación! Esperamos verlos pronto y les deseamos nuevamente feliz año 2022!

8/10 Bueno

Miguel Antonio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Respuesta de Hotel Luna Sol, el 14 oct. 2021
Nos hubiera gustado saber en que podemos mejorar o cual fue nuestra falla. Buen día.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Para vacaciones con amigos
Muy comodo y cerca de la playa, tambien hay varios restaurantes al rededor y el embarcadero hacia cozumel. El area de la alberca muy agradable 👌
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Hotel Luna Sol, el 3 oct. 2021
¡Muchas gracias por los comentarios! ¡Estamos muy contentos de que su estadía haya sido placentera y satisfactoria! Nuestra pasión es que nuestros huéspedes sean atendidos, con el mejor servicio que podamos brindar. Esperamos verte nuevamente en un futuro cercano, para poder brindarte un excelente servicio que te mereces. ¡Gracias una vez más y que tengas un hermoso día! Sinceramente, mis mejores deseos!

10/10 Excelente

Cinthya

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estancia tranquila
Estuvo agusto muy limpio y el personal atento cerca de la 5ta avenida
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Hotel Luna Sol, el 23 sept. 2021
Gracias por su comentario, nos alegra que su estadía haya sido satisfactoria, siempre serás bienvenido y esperamos vernos pronto!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó que fue el ckeck in muy rápido, la atencion de alain perfecta y la del de seguridad tambien muy amables todos. La alberca muy limpia SIEMPRE. Lo único malo fue que los baños no tenian buena presión y los minisplit comenzaron a tirar agua
Se hospedó 6 noches en julio de 2021
Respuesta de Gerencia, el 26 jul. 2021
Gracias por su comentario, estamos felices que su estancia fue muy agradable y satisfactoria. deseamos verle pronto de regreso.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
me gusto la amabilidad del personal del hotel, la ubicación es excelente cerca de todo (playa, quinta avenida y centro) muy buen hotel para descansar...
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Respuesta de Manager, el 11 feb. 2021
Gracias por su comentario, estamos felices que usted disfruto su estancia y del destino, agradecemos mucho su visita, y deseamos verlos pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de Meancy, el 30 sept. 2020
Gracias por su puntuación, esperamos poder verlos pronto

6/10 Aceptable

Silvia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Nos tuvieron que cambiar de habitación pq la primera no servia el lavabo y el Internet no tenía buens recepcion
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Meancy, el 30 sept. 2020
Buenas tardes. Lamentamos el inconveniente, realmente fue un error técnico con el lavabo que se resolvió momentos después. pero para darle una habitación en perfecto estado se le ofreció el cambio de habitación. en cuanto al internet hemos optado por intensificar la señal de wifi, esperamos que pueda regresar para ver nuestra nueva calidad de internet, estaríamos muy felices de volverlas a ver.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El cocodrilo que hizo la mucama con la toalla excepcional
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Meancy, el 18 mar. 2020
Gracias por su comentario, agradecemos su visita y esperamos verlos pronto. saludos cordiales.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio. Todo el personal muy atento, honrado y con vocación de servicio.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Respuesta de Meancy, el 24 feb. 2020
Gracias por su comentario, estamos felices de que su estadía fue muy satisfactoria, trabajamos para que tenga la mejor experiencia

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, solo fue el servicio de cable que no funciono inicialmente.
Se hospedó 7 noches en enero de 2020
Respuesta de Meancy, el 1 feb. 2020
Gracias por su comentario, agradecemos su visita y lamentamos el inconveniente, afortunadamente solo fue un problema técnico que se resolvió de inmediato. esperamos poder verlo pronto.

8/10 Bueno

MaryCarmen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena atención del personal en todo momento y buen servicio en especial de Siul
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Meancy, el 24 ene. 2020
Gracias por su calificación, estamos felices de la atención que recibió, trabajamos para lograr la mejor satisfacción, saludos

10/10 Excelente

Mariam Sarai

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio
Súper atención, muy buena ubicación, agradecidos que el hotel original nos haya cancelado para que conociéramos este maravilloso lugar. Súper atención, calidez y cercanía.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Meancy, el 30 dic. 2019
Gracias por su comentario, estamo felices de que su estancia fue más de lo esperado, nuestro equipo está comprometido con brindarle el mejor servicio. saludos

10/10 Excelente

German

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy tranquilo todo en este hotel. cerca de la quinta avenida, pocos lugares de estacionamiento pero suficientes
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Meancy, el 8 dic. 2019
Gracias por su comentario y puntuacion. Estamos felices de su satisfacción, esperamos poder verlo pronto. saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Meancy, el 5 dic. 2019
Gracias por su calificación, esperamos poder verlos pronto

8/10 Bueno

SILVIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable lugar para hospedarse
Buen lugar para hospedarse. Linda piscina. Buena atención. Y bien situado
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Meancy, el 14 oct. 2019
Gracias por su comentario, estamos felices de lograr su satisfacción, esperamos poder verlos pronto. saludos

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel
un hotel muy limpio, con excelente ubicacion, las habitaciones muy bien para el precio.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Nancy, el 7 sept. 2019
Muchísimas gracias por su reseña. Es un placer saber que su estancia con nosotros fue perfecta. Esperemos volver a recibirle en su casa en el Caribe! Saludos cordiales

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
buen servicio, acogedor, es peuqeño pero bonito, el personal muy colaborador, nos ayudo con la compra a muy burn precio de entradas a parques temáticos xcaret.
Se hospedó 4 noches en junio de 2019
Respuesta de Meancy, el 19 jul. 2019
Gracias por su excelente comentario, nos complace que su estadía superó expectativas, esperamos poder verlos nuevamente.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicacion y estacionamiento, ademas de contar con una aceptable alberca.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

8/10 Bueno

Lorenzo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pequeño pero agradable,solo el wifi falla
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019
Respuesta de Meancy , el 13 jun. 2019
Gracias por su comentario, agradecemos su notificación por el servicio de wifi, revisaremos con nuestro proveedor el servicio. Esperamos poder verlo pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en mayo de 2019
Respuesta de Meancy, el 13 may. 2019
Gracias por su calificación. es muy importante para nosotros

8/10 Bueno

Flavia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Riviera maya
Hotel muy cerca de la avenida 5 ! Muchos ristorantes al rededor
Se hospedó 5 noches en abril de 2019
Respuesta de Meancy, el 13 jun. 2019
Gracias por su calificación su opinión es muy importante

8/10 Bueno

Karina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena opcion
Excelente muy centrico
Se hospedó 4 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal del hotel es muy amable. Víctor, Jorge y Edwin se portaron maravillosamente con nosotros... Javier en la seguridad, es muy atento... La alberca es bárbara. Estuvimos como en casa...
Se hospedó 4 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Esteban, Costa Rica

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación y las habitaciones son muy cómodas
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Meancy, el 3 may. 2019
Gracias por su comentario . Agradecemos su visita. Esperamos poder verlo pronto.

10/10 Excelente

Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Meancy, el 7 ene. 2019
Agradecemos su visita, gracias por su buena puntuación hacia nosotros.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación Limpieza Excelente atencion del personal Servicios muy buenos La cocina general por si quieres preparar un cafe me hizo sentir como en casa. El servicio de cafe diario en el recibidor es fabuloso El restaurante para el desayuno es abundante y sabroso
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Meancy, el 7 ene. 2019
Gracias por su comentario, agradecemos su visita y fue un placer atenderles. Esperamos verlos pronto

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En la recepción excelente . Me trataron muy bien. La alberca hermosa. Cuenta con una cocina que puedes usar. Haaa!!!!!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Gerencia, el 14 dic. 2018
Gracias por su comentario, es muy importante para nosotros. estamos para servirle.

8/10 Bueno

angie, tijuana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buenos anfitriones
Buena ubicacion.limpio.personal muy amable y super contentos con la asesoria de Pablo para conocer bjenos lugares.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2018
Respuesta de Nancy Gilbert, el 25 ago. 2018
Muchas gracias por sus comentarios. Es un gusto saber que apreciaron la atención de nuestro personal. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Perla Guadalupe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena atención y excelente ubicación. Muy buenas condiciones del hotel y el desayuno cumplidor.
Respuesta de David Velazquez Gerente Operaciones, el 11 may. 2018
Muchas gracias por haberse hospedarse con nosotros y muchísimas gracias por su amable calificación, esperamos que nos visite muy pronto.

10/10 Excelente

Brissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El lugar es muy agradable, esra muy bien ubicado se una de las principales avenidas.
Respuesta de David Velazquez Gerente Operaciones, el 25 abr. 2018
Muchas gracias, le agradecemos muchos su opinión y esperamos verle pronto

10/10 Excelente

Rosa Elvira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de David Velazquez Gerente Operaciones, el 11 abr. 2018
Muchas gracias por su amable comentario, estamos para servirle.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio
Cómoda , agradable y muy segura .. Su servicio excelente
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017
Respuesta de David Velazquez Gerente Operaciones, el 10 nov. 2017
Muchas gracias por su amable comentario, estamos para servirle.

10/10 Excelente

Vladimir

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Hotel
El hotel tiene muy buena ubicación, el servicio y las habitaciones muy buenas, me permito recomendar ampliamente el hotel y agradecerles por el excelente servicio..
Se hospedó 4 noches en octubre de 2017
Muchas gracias por habernos escogido como su lugar de estancia en su visita a Playa del Carmen, nos da mucho gusto saber que usted tuvo una excelente estancia, esperamos verle próximamente. Atte. David Velazquez Gerente Operaciones

6/10 Aceptable

marco aurelio

10/10 Excelente

Giovanni, Pachuca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel.
Unas vacaciones muy buenas y la estadía en el hotel formó parte de ello.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Hotel LunaSol
Si el propósito pasar mas tiempo fuera del hotel conociendo este hotel es perfecto, solo cuenta con wifi en el lobby y no hay teléfonos en los cuartos.
Estimado Anonimo; Agradecemos sus comentarios, para nosotros es muy importante poder asistir a nuestros huéspedes en todo momento, por lo cual es un placer comentarle que desde Septiembre tenemos todas las areas del hotel perfectamente cubiertas y con una excelente señal de wifi, por lo que esperamos en su proxima visita, vea los cambios realizados, y podamos superar sus expectativas de viaje. Saludos Cordiales; Marcel Juarez.

10/10 Excelente

Andres, minatitlan, veracruz, mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente
fue muy buena la atencion, por su personal.

8/10 Bueno

Luis Eduardo, Guatemala

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Personal del Hotel más que amable.
Excelente servicio, la gente hace la diferencia al tratarte. Hotel limpio y cerca de la 5a avenida. Solamente mejoraría el desayuno, por lo demás felicito al personal del front desk por el servicio que ofrecen.
Estimado Luis Eduardo; Muchas gracias por sus comentarios, es muy importante para nosotros la retroalimentacion de nuestros huespedes. Le comento que a partir de Octubre 1ro. el desayuno se servira en el Restauran parte asociado al Hotel, por lo que contamos con un menu mas amplio, espero lo disfrute en su proxima visita. De nuevo queremos agradecerle su preferencia, esperamos tenerle pronto de regreso a este pedazo de paraiso. Saludos Cordiales; Marcel Juarez

10/10 Excelente

eloy, campeche

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
un hotel muy de acuerdo a lo que necesitamos
muy bonita el area de la piscina, muy bonitas lasa habitaciones. lo disfrutamos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
agradable y cómodo.
Hotel rústico, sencillo, linda alberca, tiene lo necesario. Muy buena atención del personal.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente estadía
Muy buen hotel, ubicación perfecta.

6/10 Aceptable

Jose Martin Gonzalez Rodriguez, Cd del Carmen Campeche

Le gustó: Limpieza
precio del hotel
El precio por noche me parece excesivo, para lo que ofrece el hotel

8/10 Bueno

Fernando, Campana, Buenos Aires, Argentina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
TRANQUILIDAD, LIMPIEZA Y TODO MUY CERCA
Había leído comentarios sobre este hotel, y todo fue tal cual lo describían: Muy limpio, con personal amable y flexible a los requerimientos de los huéspedes. Espacios comunes confortables (pileta, cocina, patio, recepción). Habitaciones acordes. Muy buena relación precio - calidad - servicios. Llegamos muy tarde, nuestra habitación estaba preparada y todo lo acordado se cumplió. He pasado unos días cómodo, tranquilo y bien organizado con mi familia; y eso siempre se agradece; porque una mala experiencia en un hotel en las vacaciones que uno organiza una vez al año quedan marcadas para siempre. En este caso, LUNASOL hizo que nos sintieramos como en nuestra casa.

8/10 Bueno

ena

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
I was there only 5 hrs, not enough to ck pool
Se hospedó 1 noche en abril de 2024