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Opiniones de Hotelito del Mar

3 out of 5
Hotelito del Mar
20 Avenida Norte con Calle 42, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 27 de 52 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 20 de 52 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 3 de 52 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 52 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 52 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

10/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Luis Enrique

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El hotel en general está bonito y limpio, solo el cuarto que nos dieron (el que es pegado a la alberca) se escucha todo y cuando despertamos teníamos agua dentro del cuarto
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Sofia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Está en un lugar muy céntrico, accesible a pie, no tiene lugar de estacionamiento, pero las instalaciones estaban muy bien, nos gustó mucho la propiedad, todo muy limpio, nos volveríamos a hospedar ahí en un futuro 👌
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Dirección de ventas, el 24 oct. 2023
Muchas gracias por tan buen comentario, nos impulsa a seguir trabajando en esa misma línea.

10/10 Excelente

Anayeli

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de GG, el 24 oct. 2023
Muchas gracias por tan buena puntuación, nos impulsa a seguir trabajando en esa misma línea.

8/10 Bueno

Mónica Beatriz

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelentes e instalaciones, muy cerca de la playa de calle 38, alrededores con ambiente tranquilo, centro comercial y tiendas a solo unos minutos caminando. A considerar que se encuentra algoo retirado de la terminal de autobuses ADO y de igual forma retirado del ferrry. En general consideramos una excelente estancia, solo tuvimos inconvenientes porque no me respetaron mi reservación para 3 personas y nos mencionaron que solo era una reserva para 2 por lo que tuvimos que pagar "una persona extra" ya qué mencionan que eso ya es una situación que se debe arreglar directamente con Expedia. Por lo demás, todo bien.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

monica mireya

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Muy bien la estancia
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Guillermo

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Dirección de ventas, el 24 may. 2023
Muchísimas gracias por su excelente puntuación

6/10 Aceptable

judith

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
No tiene estacionamiento y el acceso al hotel con maletas muy reducido
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Javier Robledo - Director Comercial, el 24 may. 2023
Muy buenos días, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la mejor, queremos hacer fuerte hincapie en que en todos nuestros canales de venta elecrtrónica especificamos muy claramente que no contamos con estacionamiento.Es muy importante que en el momento de generar una reservación, revisémos puntualmente las características de la propiedad, ya que una baja puntuacíón por no contar con un servicio que claramente especidicamos que no se tiene, es poco justo.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Fernando Gabriel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelentes habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Javier Robledo - Director Comercial, el 5 abr. 2023
Muchas gracias por su comentario lo agradecemos enormemente y nos impulsa a seguir creciendo.

10/10 Excelente

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Lo bueno. Excelente el servicio por parte de todo el personal, 10 en calificación para tod@s. Las instalaciones son pequeñas pero confortables y las habitaciones muy cómodas. Lo malo. Ofrecen un desayuno continental, aceptable por el costo pero todos los días es el mismo menú, un poco de variedad podría darle la diferencia y la falta para estacionar el auto.
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

JUDITH ALAVEZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy agradable, muy atentos, bonitas instalaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Hotelito del mar, el 18 jul. 2022
Muchas gracias por estar con nosotros te esperamos nuevamente.

10/10 Excelente

Fayne

Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Hotelito del mar, el 24 jun. 2022
Gracias por estar con nosotros te esperamos nuevamente

10/10 Excelente

Sarahí

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Esta muy bonito me encanto sin dudas volvería a hospedarme ahí ❤️👌
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de HOTELITO DEL MAR, el 4 ene. 2022
Un placer atenderlos.

10/10 Excelente

Mariela

Se hospedó 7 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Hotelito del mar , el 14 oct. 2021
Esperamos su regreso pronto.

8/10 Bueno

Fernando

Se hospedó 1 noche en junio de 2021

10/10 Excelente

CARLOS, CDMX

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio y el personal es muy amable Regresaría sin dudarlo
Se hospedó 5 noches en mayo de 2019

8/10 Bueno

TOMAS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel vale la pena por el precio
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

10/10 Excelente

gamaliel, guadalajara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tu departamento nuevo en la playa
A cinco minutos caminando a la 5ta avenida la cual es una excelente ligar para caminar hasta por dos horas sin cansarte ,
Se hospedó 2 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Karen, CDMX

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel súper cómodo para descansar
Las habitaciones son muy amplias y con todo lo necesario para poder tener una gran estancia, en recepción te prestan todo lo necesario para cocinar y el personal siempre está al pendiente de las necesidades de los huéspedes. La alberca es pequeña pero muy bonita y el hotel está cerca de la 5TA Avenida. Recomendable para vacaciones en familia y para descansar.
Se hospedó 4 noches en junio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy cómoda la estancia y el lugar bien ubicado para los que buscamos tranquilidad.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Cerca de la 5ta Av y la playa. Buena ubicación
Cerca de la 5ta Av y de la playa, el hotel es prácticamente nuevo, un aspecto negativo esnque no tienen estacionamiento y dejas el auto en la calle, aunque no hubo problema y no le pasó nada. El personal es nuevo igual que el hotel, le falta mejor manejo del hotel pero tampoco me puedo quejar, no tuve problema. Lo recomiendo y me quedaría ahí otra vez.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2017

6/10 Aceptable

Antonio, Mexico

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Bien ubicado, mal organizado
Español e inglés. When we arrived the hotel was not finished, there were missing fixtures in the rooms, like lamps, luggage, towels, pillows and sheets, staff were unaware of what to do and for everything they spoke on the phone to ask. The water in the tap and tub smelled very bad. At night they close the entrance of the hotel, and the receptionist of the night called Gilberto falls asleep, I have photos of the sleeper and it takes more than 30 minutes to open. This happened twice. In the end they did not receive a credit card, and they had to speak again to be able to do the job. The rest of the staff very friendly. The hotel is very well located and very nice but the staff lack a lot of training. Cuando llegue el hotel no estaba terminado, faltaban accesorios en las habitaciones, como lámparas, maleteros, toallas, almohadas y sabanas, el personal desconocía que hacer y para todo hablaban por teléfono para preguntar. El agua del grifo y bañera olía muy mal. Por la noche cierran la entrada del hotel, y el recepcionista de la noche llamado Gilberto se queda dormido, tengo fotos de el dormido y tarda mas de 30 minutos en abrir. Esto paso dos veces. Al final no recibían tarjeta de crédito, y tuvieron que hablar nuevamente para poder hacer el cargo. El resto del personal muy amable. El hotel esta muy bien ubicado y muy agradable pero el personal falta mucha capacitación.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2017

8/10 Bueno

Ami

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel lindo y personal agradable
Nuestra estancia fue muy corta pero plancentera, a pesar de llegar más temprano, nos dieron la habitación, el personal atento a las peticiones y el cuarto siempre estuvo limpio y el desayuno a la hora indicada, recomendaría el hotel a jóvenes, hay q caminar un poco para llegar a la zona turística pero a excepción de eso, todo es bastante accesible.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2017

2/10 Terrible

Manuel

No le gustó: Limpieza
There was no hotel room for us! They were fully booked and we had to look for another hotel room
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Pearl

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Junior Suite is Great for a long stay. The advertised Executive suite does not have a kitchen. That should be made clearer. Once settled in. It Felt really comfortable and private. Front desk and house keeping are very helpful. Gina especially! Overall, a very pleasant stay. I would recommend

8/10 Bueno

STEWART

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Patrina

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Nice stay
Had a lovely stay at this hotel. The staff was friendly and my room was spacious. The area was walkable and safe. The only disappointment was that the pool wasn't open for the first 3 days of my trip.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Javier Robledo - Director Comercial, el 24 oct. 2023
Muchas gracias por tan buen comentario, nos impulsa a seguir trabajando en esa misma línea, le comentamos que lamentamos mucho el problema con la alberca y que afortunadamente ya quedó resuelto.

10/10 Excelente

Benjamin

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Dirección de ventas, el 24 oct. 2023
Muchas gracias por tan buena puntuación, nos impulsa a seguir trabajando en esa misma línea.

8/10 Bueno

Sarah

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
I loved having a fridge and it was close to the main strip of shops and beaches. The water pressure isn’t great in the shower but it’s not unusable. I’d stay here again!
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Javier Robledo - Director Comercial, el 24 oct. 2023
Muchas gracias por tan buen comentario, nos impulsa a seguir trabajando en esa misma línea.

10/10 Excelente

Lionel Gideon Sint

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Very kind and where there to help with anything i needed.
Se hospedó 12 noches en agosto de 2023
Respuesta de Dirección de ventas, el 24 oct. 2023
Muchas gracias por tan buen comentario, nos impulsa a seguir trabajando en esa misma línea.

10/10 Excelente

Faith

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 7 noches en marzo de 2023
Respuesta de Javier Robledo - Director Comercial, el 24 may. 2023
Muchísimas gracias por su excelente puntuación

8/10 Bueno

&?

No le gustó: Limpieza y servicios
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Javier Robledo - Director Comercial, el 24 may. 2023
Muchísimas gracias por su puntuación, nos encantaría saber qué es lo que podemos hacer para que esta sea perfecta.

8/10 Bueno

Charmaine

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Great place to stay. Victor is the very best!
It was great. Victor made my vacation very enjoyable. He is so very helpful and a wonderful person.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2023
Respuesta de Javier Robledo - Director Comercial, el 5 abr. 2023
Muchas gracias por su comentario, le harémos saber al sr. Víctor lo que nos dice y le aseguramos que seguirémos trabajado para mejorar.

10/10 Excelente

Manuel

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad

8/10 Bueno

Xiaowu

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
staff communication was hard. some of them barely speak English
Respuesta de Ventas, el 18 ene. 2023
Agradecemos profundamente sus comentarios, que nos impulsan a crecer.

8/10 Bueno

Salia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Nice hotel with the most friendliest staff beautiful rooftop with awesome view. Only 2 complaints. No chairs for balcony and the bed was uncomfortable otherwise the hotel is clean and convenient to 5th ave. The staff helped with any and everything. Everyone was friendly and pleasant.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Mehdi

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
We enjoyed our 7 day stay in this property, everybody at front desk was helpful, the manager Mr. Elias was very professional and nice gentleman, he speaks good English and made sure we have everything we need. Also Miss Georgina, a very kind and cheerful lady always smiling and came to help when we needed something. The Studio is super clean, comes with everything you need to cook, two smart TVs and a nice little balcony. The roof top pool is very clean and very refreshing. There's also two big supermarkets nearby, a laundry room within one block, a Zumba class going on every day in the evening and is free, just ask Georgino, she'll tell you all about it. The elevator made it real easy to carry our luggage's up and down. The continental breakfast was delivered to our room every morning. Thank you everyone at Hotelito Del Mar. We definitely recommend this
Se hospedó 7 noches en julio de 2022
Respuesta de Hotelito del mar, el 18 jul. 2022
We greatly appreciate your comments and we work day by day to make your stays pleasant, thank you for allowing us to be part of your vacations. We wait for you soon

8/10 Bueno

Claudia Pryor

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

8/10 Bueno

Don

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Perfect
Lived the Mexican life for 5 weeks and this spot perfect grocery store 2 blocks away had everything that I needed
Se hospedó 28 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

MARCELA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Bom custo benefício
Foram muito receptivos, colocaram uma cama extra sem custo adicional. O quarto era enorme e a piscina era bem agradável no alto do prédio! O café da manhã é simples (tomei apenas uma vez pois o horário era tarde e nossos passeios eram mais cedo)
Se hospedó 6 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Elizabeth

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Highly recommend this lovely place!
I stayed for 3 weeks at Hotelito del Mar and highly recommend it! It’s perfect for a long term stay with kitchen and separate bedroom so it feels like an apartment. The rooftop is really nice and the staff were lovely. I wanted to be away from the busy centro so I really liked the location. Great stay!
Se hospedó 21 noches en enero de 2022
Respuesta de Hotelito del mar, el 20 jul. 2022
thank you very much for being with us and enjoying our concept, we are waiting for you soon

10/10 Excelente

Regiane

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Muito bom!! Simples e aconchegante
Muito bom o espaço, bem tranquilo, mercado soriana proximo, bastante opcao de restaurante , wallmart a 15 minutos a pé, fizemos os passeios todos com onibus. Recomendo...sem contar o Elias que foi muito simpatico e atencioso, apesar da diferença do idioma, sempre se esforçava para nos entender e nos explicar. Poderia so melhorar um pouco o cafe da manha.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Hotelito del mar, el 8 ene. 2022
Thank you very much for sharing with us and being part of our history, we are waiting for you soon

10/10 Excelente

Fernando

Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Laura

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Hotelito del mar , el 7 oct. 2021
Muchas gracias por preferirnos te esperamos nuevamente con mucho entusiasmo

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Amazing staff and service. Rooms are modern. Close to everything u need and a quick walk to 5th ave. Rooftop pool is great! Will definitely stay here again.
Se hospedó 7 noches en mayo de 2021

8/10 Bueno

Wayne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Good location and great service
The location is good with many restaurants and grocery stores nearby. It is a 5 minute walk to 5th Avenue so quieter than the in super busy area. The rooms were good size and full size fridge a bonus. It was also nice to have air conditioning in the main area as well as its own ac in the bedroom. The rooftop pool was great to relax as most days we were the only ones up there. Beach towels are provided for use which is a nice bonus. Anything we asked for the staff were able to assist with. Fernanda inparticular was awesome!! She was always willing to answer any questions we had and help when required. We would stay at this location again without doubt. (the neighbourhood dogs can be a bit annoying at times with barking so I recommend a room on the back side of the building x03 or x04)
Se hospedó 16 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Spacious rooms and roof top pool. Just a few blocks from 5th Avenue. Loved it and will be back!
Se hospedó 5 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en junio de 2019

6/10 Aceptable

K.Daley, Lake Orion, Michigan

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
I had a personal face towel that was stolen from me by the maid. Reception was not helpful in retrieving the item from me. I was told that they could not send me the item because they did not have my address. I was not pleased with this at all. It left me feeling sad. I like my other hotel much better. I do not mind being away from town; however, this hotel was even a little too far for me.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018

10/10 Excelente

Michelle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Não me arrependo
O hotel é ótimo, apartamento super novo e completo. Falta uma porta no box do banheiro, da forma como é, o banheiro acaba molhado como se não tivesse box nenhum. O ar condicionado é excelente e a internet também. A porta do quarto foi realmente mal projetada e por diversas vezes nos atrapalhamos ao tentar abrir e ela parar no meio do caminho. O Hotel não tem estacionamento, porém fica numa região tranquila de achar vagas. A região do hotel é um pouco estranha, mas muito perto do "centro" de playa. Com certeza caso eu voltasse, ficaria lá novamente.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2018

10/10 Excelente

Luzziana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ich würde wieder herkommen!
Ich kann das Hotel/Apartment wärmstens weiterempfehlen! Die Mitarbeiter sind sehr nett! Zule &Victor waren für uns verantwortlich und sie haben wirklich ihr bestes gegeben! Das Hotel ist ca 10 min vom Strand entfernt (oben auf dem Pool sieht man das Meer) und liegt in einer ruhigen Wohn/Hotelgegend. Vorsicht: Fall ihr Frühstück mitbucht, müsst ihr dafür in ein anderes Hotel gehen, was ebenfalls ca. 10 min entfernt liegt, haben das einmal gemacht aber die Auswahl war nicjt so berrauschend deswegen sind wir da nicht mehr hin. In der Gegend ums Hotelito gibt es aber verschiedenste Essensmöglichkeiten. Zimmer waren TOP, nur das die Stäbe von den Fenstern sich morgens erhitzen , sobald die Sonne aufgeht und so dann alles knackst und knirscht war nervig.
Se hospedó 5 noches en julio de 2018