Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Opiniones de Iberostar Paraíso Beach - All Inclusive

4.5 out of 5
Iberostar Paraíso Beach - All Inclusive
Carretera Chetumal, Puerto Juarez, Km.309, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 480 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 258 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 136 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 72 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 54 de 1000 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Enrique

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Bien
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Mariana Adriana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Gerente de Calidad, el 14 may. 2024
Le agradecemos el tiempo dedicado a escribir este comentario sobre Iberostar Paraiso Beach y los días que ha compartido con nosotros.Todas las opiniones son muy importantes, y la suya nos indica que estamos trabajando en la buena dirección para que nuestros huéspedes vuelvan a casa con unos recuerdos inmejorables de su estancia con nosotros.Esperamos volver a saludarlo en un futuro no lejano.Atentamente,

6/10 Aceptable

Gustavo Hermilo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Bien a secas, varias áreas en mantenimiento
Había muchas áreas en mantenimiento como el teatro o el edificio a un lado del barco pirata, además la alberca de olas no estaba funcionando. Esto hacía incómoda la estancia en momentos y no se disfrutaba del todo. Además hace falta que el personal aprenda sobre todas las áreas del hotel, ya que si preguntabas luego no sabían que contestar sobre lugares o cosas.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

OSCAR

Le gustó: Limpieza y servicios
Todo muy bien
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente de Calidad, el 7 nov. 2023
Saber que ha disfrutado de una agradable estancia en Iberostar Paraiso Beach y recibir sus observaciones, tan positivas, nos anima a seguir trabajando con más ilusión en nuestro camino hacia la excelencia.Muchas gracias por esta valoración. Esperamos saludarle de nuevo en un futuro próximo.Atentamente,

10/10 Excelente

PATRICIA

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

2/10 Terrible

Emanuele

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Terrible service
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Quality Manager, el 20 oct. 2023
Thank you for choosing our Resort on your recent holidays. We are concerned to read that the quality of our service did not meet your expectations. It is important to mention that our team constantly strives to provide our guests the best experiences, hand in hand with a friendly, warm and timely service at all times. We kindly ask our guests to approach our Public Relations department for anything you may need in order to make your stay more comfortable. We always look for the opportunity to primarily find a solution to any issues while our guests are in our hospitality. We hope we can have the opportunity to host you once again and offer you a memorable experience through the excellent service that characterizes us. Attentively,

6/10 Aceptable

Fernando

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El check in bastante rápido, la comida estaba regular para la calidad de hotel que es. En cuanto al servicio; algunas personas tenia excelente servicio, pero otras parecía que te atendían con molestia. Los cuartos en excelentes condiciones, y las instalaciones también en general, esto es un punto a favor. En general todo estuvo regular, pero no volvería a hospedarme en este mismo hotel. Puede que sea mejor una categoria mas arriba
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente de Calidad, el 10 oct. 2023
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que nuestras hermosas instalaciones y cómodas habitaciones han excedido sus expectativas. Por otro lado, cada crítica constructiva nos ayuda en nuestro día a día y apreciamos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos que la profesionalidad de nuestros equipos le haya transmitido una impresión errónea, pues es el ofrecer un excelente servicio a todos nuestros huéspedes, lo que nos motiva y guía nuestro día a día. Constantemente nuestro equipo se esfuerza por brindar a nuestros huéspedes las mejores experiencias, de la mano de un servicio amable, cálido y oportuno en todo momento. Realmente lamentamos saber que ha percibido un servicio diferente al que nos caracteriza. Nuestro objetivo es que nuestros huéspedes estén totalmente satisfechos y disfruten al máximo de su estancia, por todo ello tomamos buena nota de sus comentarios y esperamos poder cumplir con todas sus expectativas en sus próximas vacaciones.Atentamente,

6/10 Aceptable

Andrea

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
La variedad de la comida es bastante limitada, las opciones para almorzar son pocas considerando la magnitud del hotel. Los bebestibles podrían mejorar su calidad. Las personas que trabajan en el hotel no manejan bien la información de los servicios. La playa presentan varias partes con rocas por lo qué hay que tener cuidado al ingresar. No hay zona para niños y juegos en ninguna parte de las piscinas, solo hay una opción en el starcamp donde se puede ingresar solo en un momento acotado del día acompañado de un adulto, y son juegos que están encerrados, no muy buena opción para niños.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Eliana Cecilia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Iberostar Paraiso Beach
Es la segunda vez que nos alojamos en el Beach. Es placentero recorrer este complejo hotelero, excelente desde el mantenimiento del predio, las amenidades, atencion de sus empleados, comida, entretenimiento, gimnasio, espectáculos, etc. Hay que caminar! Aunque hay carritos con regularidad, es conveniente llevar un buen par de zapatillas! Vivimos un Increíble festejo del día de la Independencia Mexicana, disfrutamos de excelentes shows folclóricos y prehispánicos que nunca olvidaremos. Es también la segunda vez que tenemos la suerte de ver casi CERO sargazo en ella playa. El mar lo mejor. Viva Mexico!
Se hospedó 9 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Ernesto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena limpieza en general
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023

4/10 Malo

alvaro

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Roman

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
me encanto
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerente de Calidad, el 20 sept. 2023
Valoraciones tan positivas como la suya sobre Iberostar Paraiso Beach nos confirman que estamos trabajando en la buena dirección para que todos nuestros huéspedes disfruten de una estancia perfecta al mejor estilo Iberostar.Una vez más gracias por su tiempo y la confianza depositada en nuestra cadena y hasta muy pronto.Atentamente,

8/10 Bueno

Jesus A. Valladares

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel muy, muy grande, recorrerlo de inicio a fin es un muy buen ejercicio, el único pero es cuando tienes que trasladarte de punto A a punto B, no hay suficientes carritos, parece haber más carritos exclusivos para socios de The Club que para el huésped ocasional. Las habitaciones básicas pero funcionales, colchón cómodo, muy limpias y con muy bien servicio de housekeeping. La alberca enorme, con 3 bares de alberca, siempre atendidos bien por los barman. Los camastros son un tema, se llenan y la gente deja separados con una gorra un camastro por todo el día, que al final ni utilizan, algún sistema se debería implementar para esto. La comida bien, la variedad del buffet bastante buena pero si tu estancia es de 5 días o más, para el 3er o 4to día ya quieres ver algo nuevo en el menú, que la verdad no cambia mucho. Los restaurantes de especialidad están bien, el smokehouse, el italiano y el japonés son recomendables pero los primeros 2 no tienen aire acondicionado, así que en verano es una prueba de resistencia el aguantar el calor. La playa creo que es el punto débil pero buscamos este hotel por la alberca y lo que pensamos era la zona de niños. Resulta que la zona acuática de niños que me interesaba, el barco con cañones de agua, está en el hotel de a lado y hay que pagar para usarlo, me llevé esta sorpresa pero fue mi error por suponer que la tenía y no preguntar. Si regresaría pero solo 4 noches, suficientes para disfrutar pero no tantas como para aburrirse de la rutina.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Gerente de Calidad, el 9 ago. 2023
En nombre de nuestros equipos le agradecemos este comentario sobre Iberostar Paraiso Beach.Nos enorgullece saber que ha disfrutado de sus vacaciones con nosotros.Por otro lado, referente a los carritos permítanos mencionar que aunque estén dentro del mismo complejo, cada carrito cumple con una ruta y función diferente. Le aseguramos que cada uno de nuestros huéspedes es importante para nosotros y su satisfacción es nuestra principal prioridad. Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esto le haya podido ocasionar.De igual manera, le agradecemos por compartir sus observaciones y esperamos que, en el futuro, vuelvan a alojarse en nuestro establecimiento para disfrutar, una vez más, de un magnífico descanso, un descanso al mejor estilo Iberostar.Atentamente,

10/10 Excelente

Rosa

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

FRANCISCO JAVIER CANALES

Viaje familiar
Muy bonito y bien mantenido
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerente de Calidad, el 24 jul. 2023
En nombre de todos los equipos de Iberostar Paraiso Beach queremos agradecer sus palabras y la valoración positiva de su estancia.Deseamos volverlo a saludar pronto y ofrecerle, de nuevo, unas vacaciones muy agradables y un merecido descanso.Un saludo.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No hay variedad de comida ni opciones de restauran
No hay variedad de comidad y lugares para comer. A la hora de comida no habia Restaurante Abierto solo el area de snack de la playa.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

6/10 Aceptable

victor jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Hildegardo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We got married in this same hotel 9 years ago Now we came back for anniversary and it was just as good as we remembered it The food is awesome and the people even when they prefer the foreign ones for the tips, they were very kind and helpful
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Quality Manager, el 26 jun. 2023
First and foremost, thank you for choosing Iberostar Paraiso Beach on your most recent vacation, and for sharing your kind comments with us. We are honored to know that you have enjoyed of an excellent holiday and have left with wonderful memories of your vacation. Our combination of both a friendly and competent service is one of our highest priorities and we are constantly working to provide our guests with an excellent experience.Thank you once again for your kind comment and we look forward to welcoming you back again. Until then, we wish you all the best.Kind regards,

6/10 Aceptable

ISMAEL CHAVEZ

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se requiere mas capacitacion al personal en general, no son muy amables, y no saben contestar con cortesia y amabilidad al huesped, Contestan con un Que raro? No se puede!, Ya no hay servicio ! ya se cerro! muy tajantes,
Se hospedó 7 noches en mayo de 2023
Respuesta de Gerente de Calidad, el 7 jun. 2023
Muchas gracias por su valoración así como por habernos transmitido esta observación constructiva.Referente al servicio, tomamos buena nota de las oportunidades de mejora que su comentario nos ofrece. La excelencia en el servicio verdaderamente es uno de nuestros puntos fuertes y trabajamos con ilusión para que lo siga siendo. La orientación al huésped y el servicio personalizado son imprescindibles para conseguir máxima satisfacción entre nuestros huéspedes y nos entristece que durante su estancia no lo consiguiéramos. Haremos llegar sus observaciones a nuestros equipos para su consideración.Esperamos poder cumplir con todas sus expectativas en sus próximas vacaciones si nos vuelve a elegir para descansar.Atentamente,

10/10 Excelente

Gabriel

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Ramiro

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente hotel, la comida y el servicio excelentes. He ido 3 veces y pronto iré por la 4ta vez.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Gerente de Calidad, el 25 may. 2023
Muchas gracias por elegir Iberostar Paraiso Beach por tercera ocasión.Valoraciones tan positivas como la suya nos confirman que estamos trabajando en la buena dirección para que todos nuestros huéspedes disfruten de una estancia perfecta al mejor estilo Iberostar.Una vez más gracias por su tiempo y la confianza depositada en nuestra cadena y hasta muy pronto.Atentamente,

2/10 Terrible

prestaciones odontologica

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Sandra Lorena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Es un complejo muy bonito y muy bien cuidado. La limpieza excelente así como el servicio del personal. Lo que podría mejorar es el servicio en la playa. No hay meseros y el autoservicio no es lo ideal. Uno va a que lo atiendan. También relacionado a la playa, la cantidad de sanitarios no es acorde q la cantidad de huéspedes. Necesitan atender ese punto. No es suficiente.
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Gerente de Calidad, el 14 abr. 2023
En nombre de nuestros equipos le agradecemos este comentario sobre Iberostar Paraiso Beach y cómo ha valorado su experiencia en vacaciones.Nos enorgullece saber que lo han pasado muy bien.De igual manera le agradecemos por compartir sus sugerencias constructivas y esperamos que, en el futuro, vuelvan a alojarse en nuestro establecimiento para disfrutar, una vez más, de un magnífico descanso, un descanso al mejor estilo Iberostar.Atentamente,

10/10 Excelente

Alma Liliana

Se hospedó 3 noches en marzo de 2023

4/10 Malo

Edna Ivonne Porras, DENVER

Viaje familiar con niños
No todo elmpersonal es amable. Las comidas siempre aon las mismas. No hay facilidades para reservar en los restaurantes y los cuartos todo depende de el descanso que quieras encontrar. Los colchones estaban muy duros en la cama king size parecia que estaba en casa de los picapiedra. Me camiaron el colchon pero no hubo ningina diferencia no descanse para nada. Mas bien regrese de mal humor y asi me levante los dias que estuve ahi.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Gerente de Calidad, el 17 nov. 2022
Gracias por su comentario sobre nuestro hotel. Lamentamos que no haya podido disfrutar plenamente de su estancia.Referente al servicio, tomamos buena nota de las oportunidades de mejora que su comentario nos ofrece. La excelencia en el servicio verdaderamente es uno de nuestros puntos fuertes y trabajamos con ilusión para que lo siga siendo. La orientación al cliente y el servicio personalizado son imprescindibles para conseguir máxima satisfacción entre nuestros huéspedes y nos entristece que durante su estancia no lo consiguiéramos.Asimismo, lamentamos que no haya disfrutado plenamente de nuestra gastronomía pues ofrecer una excelente oferta culinaria es uno de los pilares fundamentales de nuestra compañía. Haremos llegar sus observaciones a los departamentos correspondientes para la revisión de nuestros elevados estándares de calidad y le agradecemos la oportunidad de mejora que sus palabras nos ofrecen.Deseamos que haya disfrutado de un buen viaje de regreso a casa y esperamos, sinceramente, tener la oportunidad de volverlo a saludar en un futuro no lejano.Atentamente,

8/10 Bueno

Sandra Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en octubre de 2022

8/10 Bueno

Jose Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Tuve dos habitaciones una muy bien y en otra el AA no funcionaba bien
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Quality Manager, el 11 oct. 2022
Muchas gracias por el tiempo dedicado en escribir un comentario tras su estancia en Iberostar Paraíso Beach y por la valoración de nuestro alojamiento. Igualmente, tomamos nota de su observación constructiva y esperamos, sinceramente, que nos vuelva a elegir en el futuro para disfrutar de unas excelentes vacaciones al mejor estilo Iberostar. Atentamente,

10/10 Excelente

Laura Georgina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022

4/10 Malo

María Crescencia González

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Es una propiedad descuidada en el mantenimiento de sus instalaciones. Sé que están cuidando el medio ambiente y la fauna, pero los coatíes ya son demasiados, parece que se convirtieron en plaga. Las albercas debieran estar más limpias y el agua más transparente.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Gerente de Calidad, el 20 sept. 2022
Muchas gracias por elegir nuestro Resort y por tomarse el tiempo de compartir sus observaciones con nosotros. Lamentamos sinceramente que nuestras instalaciones no hayan estado a la altura de sus expectativas, ya que tratamos de cuidar cada detalle para que nuestros huéspedes disfruten de su estadía con nosotros y nos esforzamos día a día por lograr la completa satisfacción del cliente, por lo que lamentamos la impresión que ha recibido durante su tiempo con nosotros.Por otro lado, es importante mencionar que Iberostar Hotels & Resorts se enorgullece de ser conscientes del medio ambiente y nos esforzamos por estar en completa armonía con nuestro entorno. Los coatíes son parte de la fauna del lugar en el que estamos ubicados y contamos con biólogos en el lugar que cuidan especialmente de ellos y de todas las especies que habitan en la propiedad también, pero lamentamos mucho que no fueron de su total agrado y le aseguramos que pasaremos sus comentarios a nuestra Gerencia para un adecuado seguimiento.Gracias por todas sus observaciones, esperamos que haya tenido un buen viaje de regreso a casa. Cordialmente,

10/10 Excelente

BARBARA Paola De la

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente los chicos de entretenimientos lo mejor todos muy amables , muy alegres siempre atentos con toda la vente lo único malo que los tragos son horribles la calidad del alcochol está malísimo, no deberían de dar ese alcohol rebajado con agua pareciera no tiene gusto nada es horrible lo que te dan de tomar , el bufet siempre es la misma comida a la hr de almuerzo y desayuno siempre lo mismo horrible no hay variedad me quede 7 días y los 7 días la misma comida no tienen variedad , horrible malísima la calidad de comida y tragos , fuimos a comer al restaurante rodizio la carne horrible , el restaurante especial mexicano malísima la comida la atención pedimos para tomar algo nunca lo trajeron , la comida muy mala calidad ,
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Gerente de Calidad, el 19 sept. 2022
Muchas gracias por este comentario y por su buena valoración de Iberostar Paraíso Beach. Agradecemos, también, sus palabras y sugerencias que estudiaremos a fin de mejorar nuestro servicio.Lamentamos saber que no hemos sido capaces de satisfacer sus expectativas en lo que respecta a nuestra oferta gastronómica y menú de bebidas, pues la pasión por la gastronomía es uno de los pilares de nuestra compañía y nuestro equipo de chefs expertos se esfuerzan diariamente en ofrecer una rueda de menús capaz de satisfacer los paladares más exigentes. Hemos transmitido sus impresiones al departamento correspondiente para su consideración y le agradecemos la oportunidad de mejora que sus comentarios nos ofrece en nuestro camino hacia la excelencia.Gracias por la confianza depositada en Iberostar. Atentamente,

8/10 Bueno

Sergio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pasamos una semana muy feliz Gracias a las atenciones del hotel. Fuimos a celebrar el cumpleaños 9 de mi hijo y fue una grata experiencia en el club de niños. Mi hijo se divirtió todos los días con las actividades. Para destacar las clases de yoga con Isabel viendo el amanecer.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Mauro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hermoso hotel, servicio standard
Todo muy bien, salvo el transporte a la playa q tardaba mucho o directamente no pasaba. El ultimo dia el conductor del unico carro, nos falto el respeto y nos dejo en medio del trayecto, un dia con 33 grados. Estando nosotros con niños y muy cargados con bolsos. Se fue riendose de nosotros…
Se hospedó 5 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Adolfo Prieto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
LA UBICACION Y LA RELACION CALIDAD PREIO
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Gerente de Calidad, el 15 ago. 2022
Gracias por elegir Iberostar Paraíso Beach en sus recientes vacaciones. Es un verdadero placer leer que nuestro establecimiento ha estado a la altura de sus expectativas. Compartiremos sus comentarios con todo el Equipo porque tratamos de convertir cada estancia en una experiencia inolvidable, y nos enorgullece saber que lo hemos logrado y que regresa a casa con la mejor energía. Esperamos que nos vuelva a dar la oportunidad de saludarle nuevamente. Atentamente,

8/10 Bueno

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
N/A
Se hospedó 4 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Cuauhtemoc

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estadía su personal muy atento Sus instalaciones muy buenas Si regresaría
Se hospedó 5 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Everardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente comodidad y buen servicio
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Quality Manager, el 25 jul. 2022
Thank you very much for these kind words after your recent stay at our wonderful Iberostar Hotel and the review that you have shared. Please come back and see us again soon. Regards,

10/10 Excelente

Veronica Lucía

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En generl muy buena cadena de hoteles Iberostar muy recomendados, buena comida
Se hospedó 7 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Eliana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Queremos volver!
Nos encanta Iberostar, por la variedad de actividades, calidez de su personal, calidad de su propuesta gastronómica, rodeado de naturaleza, es un conjunto imbatible. La ecuación es siempre a favor del cliente. El hotel es muy grande, estaba completo y aún así, mantuvieron el alto estándar de servicio.
Se hospedó 10 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

DIEGO SEBASTIAN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hermosa la pileta y club de niños
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Gerente de Calidad, el 19 jul. 2022
Un comentario tan positivo como el suyo en la mejor confirmación de que trabajamos en la buena dirección. Muchas gracias en nombre de todo el equipo. Atentamente,

4/10 Malo

zita

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
decepcionados
Hotel no apto para adultos mayores o personas con poca movilidad. Si eres mexicano te hacen sentir discriminado. Instalaciones limpias (felicidades a Alexandra, súper amable, honrada y dedicada en la limpieza), solo que muuuy alejadas de alberca principal, restaurante y recepción. Pasas gran parte del día esperando transporte y si no eres extranjero ni se molestan en preguntar si los requieres. El restaurante precioso, muy bien atendido y variado, felicidades por eso. Playa imposible por cantidad excesiva de sargazo. Considero error de logística poner el hotel más económico entre los de mayor nivel y costo, te hacen sentir incómodo. Bares muuuy alejados de las habitaciones y con bebidas de pésima calidad, somos clientes frecuentes sobre todo del Iberostar Punta Mita y es una lástima que teniendo hoteles tan preciosos no le inviertan un poco más a ése rubro. Resumo mi opinión en una frase: A ése hotel no regreso
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

andrea viviana

Se hospedó 10 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Salvador

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respeto a la Naturaleza
Buenas Instalación y muy agradable como se integra a la naturaleza y se conserva el medio ambiente.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

Casilda del Carmen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Yolvi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

camila

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy lindo, tiene animales y un gimnasio precioso con clases buenísimas todos los días !!
Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de Quality Manager, el 19 may. 2022
Gracias por elegir Iberostar Paraíso Beach como su destino vacacional. Saber que ha disfrutado de una agradable estancia en nuestro hotel y recibir sus observaciones, tan positivas, nos anima a seguir trabajando con más ilusión en nuestro camino hacia la excelencia. Muchas gracias por esta valoración. Esperamos saludarlos de nuevo en un futuro próximo. Atentamente,

2/10 Terrible

Mariana

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El servicio deja mucho que desear, la comida es muy insípida y de difícil acceso. Demasiado básico el hotel.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

8/10 Bueno

Faviola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Luis Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanta este hotel el trato del personal es excelente, la comida es muy buena y las instalaciones en excelente estado
Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de Gerente de Calidad, el 29 abr. 2022
Muchas gracias por el tiempo dedicado a escribir un comentario sobre su estancia y su buena puntuación de Iberostar Paraíso Beach. Hemos tomado nota de sus sugerencias constructivas y esperamos tener la oportunidad de volverlo a saludar en un futuro no lejano. Atentamente,

8/10 Bueno

Monica Elidee

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Iberostar paraíso Beach
La comida no fue la esperada para el nivel de hotel, tienen mejores chefs en Iberostar Punta Mita. Había personal en la playa y en el takito que no fue amable. Uno q otro mesero en los restaurantes tampoco. La persona q apoyó con el aseo el viernes excelente. Coach Sergio y Armando y todas las chicas de zumba muy buenos. El calendario de actividades no coincide con la realidad.
Se hospedó 7 noches en abril de 2022