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Opiniones de Platinum Yucatan Princess Adults Only - All inclusive

5 out of 5
Platinum Yucatan Princess Adults Only - All inclusive
Prolongacion 5ta Avenida, Mz 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 843 de 1748 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 454 de 1748 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 221 de 1748 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 119 de 1748 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 111 de 1748 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Roman Rafael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las personas que atienden son muy amables
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Arturo, el 15 abr. 2024
Muchas gracias por elegirnos!! Agradecemos sus comentarios!!

10/10 Excelente

Rodrigo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel solo para adultos, muy tranquilo y las habitaciones muy amplias. Tiene suficientes albercas el cual no tendrás problema en encontrar lugar donde sentarse. La comida en general en todo el hotel es variada y de muy buena calidad.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de E-concierge, el 30 mar. 2024
Buen día Rodrigo. Gracias por tus comentarios. Esperamos que tu última visita halla sido una experiencia para recordar. Esperamos verte de vuelta.

10/10 Excelente

Ignacio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Pool
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de E-concierge, el 30 mar. 2024
Good day. Thank you for you review. Kindest regards.

8/10 Bueno

Carlos Enrique Juarez

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Arturo, el 15 abr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Jorge F

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de E-concierge, el 7 abr. 2024
Good day. Thank your for your feedback.

6/10 Aceptable

EDGAR ANTONIO PEREZ, San Antonio

Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de E-concierge, el 7 abr. 2024
Good day. Thank your for your feedback.

10/10 Excelente

Cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de E-concierge, el 14 mar. 2024
Hola Cesar. Thank you for your feedback. Hope to see you back soon.

10/10 Excelente

ANUAR MATUK-, SAN ANTONIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención de Adolfo a mi llegada
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de E-concierge, el 6 mar. 2024
Hola. Gracias por tus comentarios. Le haremos saber a Adolfo sobre tu mención. Esperamos verte de vuelta pronto.

10/10 Excelente

Mirna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo la tranquilidad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de E-concierge, el 5 mar. 2024
Hola Mirna. Gracias por tus comentarios. ¡Esperamos verte pronto!.

10/10 Excelente

Martin Alonso

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un resort que seguro te sorprenderá.
Un hotel justo como lo esperaba, un ambiente tranquilo, las instalaciones excelente, las albercas en perfecto estado, calidad en las bebidas y la calidad de los alimentos en otro nivel. un hotel enfocado para adultos maduros y mayores, para adultos que recién han cumplido su mayoría de edad podría resultarte lento el ambiente.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de E-concierge, el 5 mar. 2024
Hola Martin.Fue un placer hospedarte en nuestro Resort. Esperamos que hallas pasado unas excelentes vacaciones con nosotros. Esperamos verte pronto.

8/10 Bueno

Andrea

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La comida en el restaurante italiano no es muy buena. Al llegar a la habitación tenía un olor como de excremento de animal, posiblemente filtrado por el aire acondicionado. El servicio en general es muy bueno, todos siempre fueron amables.
Respuesta de E-concierge, el 5 mar. 2024
Hola Andrea. Gracias por tus comentarios, estos, sin duda nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Lamentamos los inconvenientes antes mencionados; sin embargo, ten por seguro le daremos el seguimiento pertinente para que este, no sea un problema a futuro para ninguno de nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo.

6/10 Aceptable

Regina

Le gustó: Limpieza
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 10 ene. 2024
Hi Regina. Thank you for your feedback. Kindest regards.

10/10 Excelente

ELIEZER, MÉRIDA

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones muy limpias y cómodas, personal muy amable y atento, tienen variedad de alimentos y bebidas, tal vez agregaría más eventos de entretenimiento.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Arpo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Muy tranquilo para descansar, con la opción de ir al sgte hotel familiar que es más dinámico, la playa muy rocosa pero la del sgte hotel de la cadena está bien la playa para meterse, muy buen servicio del personal del hotel, muy amigables.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 10 dic. 2023
Hola Arpo.Agradecemos tu visita y los comentarios al respecto. Estamos felices de ser parte de esta grata experiencia. Esperamos verte pronto.

8/10 Bueno

Ricardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bueno a muy bueno!
TODO EL PERSONAL MUY AMABLE COMIDA MUY RICA VINO DE MARCA DISPONIBLE UPGRADE PERFECTOS PUNTOS A MEJORAR : TV MUY CHICA Y ANTIGUA ALMOHADA DE MALA CALIDAD MEZCAL NO HAY VARIEDAD DE MARCAS
SMALL ANTIQUE TV
Nice decoration
THIS BRANDS
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 7 dic. 2023
Hola Ricardo. Gracias por tu última visita. Agradecemos tus comentarios, sin duda nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Esperamos verte pronto de nuevo.

10/10 Excelente

Angel Luis, Bronx

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Súper nice
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 7 dic. 2023
Hola Angel. Gracias por tus comentarios.

8/10 Bueno

Arturo, Mexico

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Excelente la comida y el bar Premium, falla un poco la limpieza del área swimout, bonito el resort, lo único malo es que no permiten modificar una reservacion.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 22 nov. 2023
Hola Arturo. Gracias por tu reseña. Dando seguimiento a tu comentario en cuanto a la modificación de reservas te comento que no podemos hacer cambios ni ajustes a reservas que no son hechas a través de nuestro sitio web y es por eso que siempre sugerimos a nuestros clientes contactar directamente a la agencia por la cual hicieron su reserva.

10/10 Excelente

Ivan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Buen lugar
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 22 nov. 2023
Hola Ivan. Gracias por tus comentarios. Esperamos verte pronto.

8/10 Bueno

jorge, Naples

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
los entretenimientos no son buenos los espectaculos del teatro son de pesimo gusto asi como la incomodida de sus sillas el grupo de entretenimiento en la picina principal deberian cambiarlos a todos y mas a una muchacha q no tiene carisma para hacerlo asi como al DJ musica pesima para ser un hotel de adulto le falta mucho por mantener alos huespedes a gusto el personal es extremadamente amables principalmente en el bufet
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 22 nov. 2023
Hola Jorge. Agradecemos tus comentarios, sin duda son de gran ayuda para mejorar en los aspectos que debemos mejorar y así evitar que nuestros futuros huéspedes tengan una mala experiencia durante tu estancia. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Igor, Cancun

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
All staff kind and friendly. Drinks and food are good.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 19 nov. 2023
Hi Igor. Thank you for your feedback.

10/10 Excelente

Mixailyn

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Buen hospedaje, excelente trato a los huéspedes. Lo unico deberían mejorar la comida. Por lo demás, muy bueno y tiene muchas varias en el hotel
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 19 nov. 2023
Hola Mixailyn. Gracias por tus comentarios. Los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Saludos

8/10 Bueno

Alejandro Tapia

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
En general las instalaciones del hotel se encuentran en buen estado y el personal es muy atento y amable desafortunadamente las habitaciones no van con la categoria que venden ya que estan muy descuidadas y maltratadas
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 7 nov. 2023
Hola Alejandro. Gracias por tu visita y comentarios. Estamos trabajando en remodelaciones de nuestras instalaciones. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestro servicio.

8/10 Bueno

Oscar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El personal es muy amable en todos los restaurantes y bares. La comida es deliciosa, las bebidas de buena calidad. Cuentan con suficiente espacio en playa y piscinas.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 3 nov. 2023
Hola Oscar. Gracias por tus comentarios. Estamos felices de saber que tu estancia en la propiedad estuvo excelente. Esperamos verte de vuelta pronto.

4/10 Malo

Rolando, Miami

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
En general los empleados no trabajan ni se esfuerzan por complacer o atender . Si no les das propina no funcionan. La instalación está sucia . En diferentes áreas comunes y los pisos interiores . La comida en general es aceptable . La Bebida de poca calidad . Y lo maximo tuve q bajar tres pisos con varias maletas porque no la reciben no se interesan por ayudar . Los elevadores no funcionan .. q mas puedo decir . Bueno el sr de la carpeta muy profesional . Nada nunca volvería , no lo recomendaría . Q pena con tan buena intalacion .
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 5 nov. 2023
Hola Rolando. Agradecemos tu tiempo y los cometarios. Estos nos ayudan a saber cuales son los aspectos a mejorar y así evitar que futuros clientes pasen un mal momento. Tomaremos en cuenta tu mensaje para trabajar en ello. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Carlos Augusto

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Le hace falta mantenimiento, el elevador nunca funcionó, entraron al cuarto sin avisar
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 3 nov. 2023
Hola Carlos. Gracias por tus comentarios. Lamentamos el incidente que mencionas, definitivamente será un tema a reforzar para evitar que nuestros clientes se sientan invadidos en su intimidad. Por otro lado, te informo que en efecto, se están trabajando ya en temas de mantenimiento y renovación de ciertas áreas de la propiedad. Esperamos verte en un futuro y que tus expectativas sean alcanzadas. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Alexandra

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 20 oct. 2023
Hola Alexandra. Gracias por tus comentarios, esperamos verte pronto. Saludos

10/10 Excelente

José Alfredo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Exelente el servicio del los colaboradores mucha felicidades
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 16 oct. 2023
Hola José Alfredo. Gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que su estancia en la propiedad fue de su agrado.

10/10 Excelente

Patricio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente hotel para descansar
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 10 oct. 2023
Hola Patricio. Gracias por tu visita y tus comentarios.Sin duda estaremos encantados de hospedarte nuevamente.

10/10 Excelente

Jennifer

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me gusto mucho mi estadía en el hotel. Cuenta con variedad de restaurantes con buena comida,excelentes servicio por parte de los empleados,todos muy amables y dispuestos a responderte cualquier duda y hacer de la estadia una placentera. Los animadores de las actividades y los juegos buenísimos y pudimos disfrutar de las facilidades recreativas.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 5 oct. 2023
Hola Jennifer. Gracias por tus comentarios. Nos alegra que tu estancia halla sido satisfactoria. Esperamos que nos visites pronto.

10/10 Excelente

CESAR EDUARDO

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
LAS INSTALACIONES DEL HOTEL INCREIBLES, SALVO ALGUNAS ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 23 sept. 2023
Hola Cesar, agradecemos tus comentarios, sin duda nos ayudan a mejorar para ofrecer un mejor servicio. Lamentamos el mal rato que halla pasado durante su estancia. Esperamos que no interfiera en una futura elección de hotel para sus vacaciones. Será un placer recibirlo nuevamente.

10/10 Excelente

Roland

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 5 oct. 2023
Thank you Roland for your feedback. Kindest regards.

10/10 Excelente

seynobou

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 18 sept. 2023
Hola Seynobou, thank you for your feedback. Warm regards.

10/10 Excelente

Miguel, Cancún

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 18 sept. 2023
Hola Miguel.Gracias por tu calificación. Esperamos tu visita nuevamente, será un placer hospedarte. Saludos

10/10 Excelente

Javier

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buen hotel y personal .solo deberían mejorar el elevador del edificio 5 y mejorar las variedades del buffe
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 9 sept. 2023
Hola Javier, gracias por tus comentarios, le damos seguimiento a tu sugerencia. Esperamos verte pronto. Saludos

8/10 Bueno

Ivelisse Rivera

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy bonita
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 9 sept. 2023
Hola Ivelisse, Gracias por tu comentario. Saludos

10/10 Excelente

NEIDA ALEJANDRINA

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 25 ago. 2023
Hola Neida, Thanks for your feedback. Kindest regards

8/10 Bueno

Emmanuel

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 9 sept. 2023
Hi Emmanuel, Thank you for your feedback, we hope to see you abck soon. Kindest regards.

10/10 Excelente

YOLANDA DE LA O

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Quedamos muy contentos con todo lo del hotel, calidad y servicio, lo que no nos gusto fue el agua de la alberca muy caliente todos los días
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 15 ago. 2023
Hola Yolanda, Agradecemos tus comentarios. Referente al agua de la piscina, le comento que al ser una piscina expuesta completamente recibe los rayos del sol todo el día y bien sabemos que el clima es bastante caluroso. Lamentamos que halla sido un inconveniente en su estadía y que este no sea un factor negativo en la reservación de una futura visita. Saludos

10/10 Excelente

YOLANDA DE LA O

Viaje en pareja
Acabé reservando una noche más! Excelente Resort, las instalaciones, comida y sobre todo el trato amable y cordial de su gente! Volvería de nuevo sin dudarlo!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 3 sept. 2023
Hola Yolanda, gracias por hospedarte con nosotros, esperamos verte pronto. Saludos.

8/10 Bueno

Antonio

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 5 ago. 2023
Hi Antonio, Thank you for your feedback. We hope to see you soon.

10/10 Excelente

Mariela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No encuentro nada negativo que opinar, muchisima variedad de comida, instalaciones super modernas, la habitacion enorme y cama super acolchonada, hotel SUPER TRANQUILO, no importa la hora en que bajaramos a la alberca, siempre encontrabamos camastro. El alcohol de buena calidad, no como en otros resorts y sobre todo, el personal super amable, podias platicar con ellos y te trataban como a un amigo. Quedamos mi esposo y yo enamorados del hotel
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 5 ago. 2023
Hola Mariela, Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tus comentarios. Estamos contentos de saber que tu estancia en nuestra propiedad fue placentera. Esperamos que nos visites proto. Saludos

8/10 Bueno

paul mbarek

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 5 ago. 2023
Hi Paul, Thank you for your feedback. We hope to see you soon.

10/10 Excelente

Fernando

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buena y tranquila
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 20 jul. 2023
Hola Fernando, Agradecemos tu preferencia. Esperamos verte pronto.

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza y servicios
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 30 jun. 2023
Hi Jorge, Thank you for your last visit and review. It was a pleasure. We hope to see you soon. Kindest regards

10/10 Excelente

Orbein

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Perfecto todo
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 4 jul. 2023
Hola Orbein, ¡Estamos felices de saber que todo ha sido de tu agrado! Esperamos verte pronto. Saludos

10/10 Excelente

Massiel Carolina

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me encantó lo recomiendo sin duda alguna⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 27 jun. 2023
Hola Massiel, Agradecemos tu última visita, estamos felices de que tu estancia fue positiva. Esperamos verte pronto. Saludos.

2/10 Terrible

Jose, Mexico DF

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No cumple con la expectativa de lo que te ofrecen… Pésima opción para hospedarse. Hotel viejo y deteriorado sin mantenimiento adecuado.
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 24 jun. 2023
Hola Jose, Gracias por tus comentarios. Lamentamos que tu estadía no haya sido de tu total agrado. Estamos siempre trabajando para mejorar nuestro servicio.Saludo cordial.

10/10 Excelente

Gi

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buena, nos gustó mucho. El servicio fue excelente
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 23 jun. 2023
Hola Gi, Es un gusto saludarte. Nos complace saber que tu estancia en nuestro Resort ha sido placentero. Esperamos volver a verte pronto. Saludos

10/10 Excelente

Osvaldo Burgos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Excelente lugar hermoso y tranquilo. Solo deben mejorar el aire acondicionado de la habitación.
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Paulette Cruz/ E- concierge, el 12 jun. 2023
Hola Osvaldo, Agradecemos tu visita. Apreciamos tus comentarios, estos nos ayudan a mejorar. Esperamos verte nuevamente. Saludos cordiales