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Opiniones de Select Club at Sandos Playacar All Inclusive - Adults Only Area

4 out of 5
Select Club at Sandos Playacar All Inclusive - Adults Only Area
Paseo Xaman-ha Lote 1, Mza 1 Fracc. Playacar, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 370 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 335 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 150 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 94 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 52 de 1001 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

CLAUDIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ilse Jordan (Web Relations), el 17 dic. 2023
Estimado Claudio,Agradecemos mucho su reciente visita y por haberse tomado el tiempo de escribir sus comentarios, realmente nos hace feliz saber que tuvo una excelente estancia con nosotros; Muchas Gracias por habernos dado la oportunidad de haberlo hospedado.Esperamos verlos en sus próximas vacaciones y consentirlo aquí en Sandos Playacar Resort.Saludos cordiales, Ilse Jordan Web Relations.

10/10 Excelente

Karina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ilse Jordan (Web Relations), el 8 nov. 2023
Estimada Karina, Muchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso.Esperaremos ansiosos su regreso!!!Ilse Jordan, Web RelationsSandos Playacar

8/10 Bueno

Luis

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, solo que el trasnporte dentro delnhotel despues de las 11pm es muy limitado
Respuesta de Ilse Jordan (Web Relations), el 8 oct. 2023
Estimado Luis, Leemos con mucho agrado su contribución sobre nuestro hotel luego de sus recientes vacaciones.Nos da mucho gusto saber que nuestro hotel y el servicio de nuestros anfitriones estuvieron a la altura de sus expectativas y que nos dejo con el deseo de regresar.Le informo que hemos adicionado unidades de transporte para mejorar el servicio de traslado a nuestros huéspedes y seguiremos trabajando para elevar de forma sistemática nuestras instalaciones y nuestros servicios.Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente en su casa en la Riviera Maya muy pronto.Saludos cordiales, Ilse Jordan Web Relations

2/10 Terrible

Marco Antonio Munoz

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La camida no de la mejor calidad, no muchas opciones de comida Mexicana. Preferencia a extrajenros como Argentinos. La verdad no vuelvo a ese y a usar Expedia. Supuestamente compre un paquete que me daria VIP access y nada fue asi. Muy decepcionado.
Se hospedó 9 noches en junio de 2023
Respuesta de Ilse Jordan (Web Relations), el 26 jun. 2023
Estimado Marco,Apreciamos el tiempo que ha tomado para escribir su opinión referente a su reciente estancia con nosotros.Cada comentario de nuestros huéspedes es de suma importancia para nosotros, ya que estos nos ayudan a mejorar continuamente, en Sandos Playacar no tenemos ninguna preferencia ya que para nosotros todos nuestros huéspedes son lo más importante.Lamentamos que en esta ocasión no hayamos logrado cumplir con sus expectativas, es por eso que en nombre de Sandos Playacar le pedimos una sincera disculpa por los inconvenientes ocasionados durante su visita.Saludos cordiales, Ilse Jordan Web Relations

10/10 Excelente

Angel Contreras

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es grande para dar paseos y tiene muchos restaurantes pero lo mejor es su playa es HERMOSA, además de tener una excelente atención al cliente
Respuesta de Ilse Jordan (Web Relations), el 11 abr. 2023
Estimado Angel, Es un placer saber que nuestro personal excedió sus expectativas, tenga por seguro que cada uno de ellos recibirá sus comentarios por el gran servicio que le brindaron.Agradecemos su opinión y esperemos volver a verlo en esta su segunda casaSaludos cordiales, Ilse Jordan Web Relations

6/10 Aceptable

Ardenia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Me gustó la naturaleza del lugar y la variedad de la comidas. No me gustó lo tarde que abre el bufet para desayuno, en la mayoría de los hoteles el bufete para desayuno abre a las 6 este abre a las 7 si te tienes que ir a una excursión temprano te tienes que ir con hambre ya que no solo el bufete principal abre a las 7 si no todos los servicios de comida transporte y demás. Y lo que más me desconcertó es que entre al restaurante Gaucho que está a lado del restaurante de las carnes y pedí un café con leche y uno de los empleados me dijo que no podía tener el café por que los servicios del restaurante comienzan a las 7 A.M y faltaban 10 minutos todavía ósea hasta la disposición de los empleados para ayudarte era terrible bueno de algunos de los empleados ya que también habían empleados muy atentos y serviciales como Vicente en el bufete principal y la atención en el restaurante italiano que fue excelente también. A pesar de todo eso recomiendo el Hotel ya que es cómodo hay variedad de restaurantes, varias picinas para usar aunque ojo tendría que tener el brazalete dorado o negro que paga un poco más. También tengo que agregar que tiene muy pocas actividades de entretenimiento y son muy simples y que el transporte del hotel te deja muy remprano en el aeropuerto para ellos poder seguir transportando gente y eso no conviene ya que te quedas por horas en el aeropuerto en mi caso mi vuelo era a las 6 pm y me dejaron antes de la 1 pm. Es mejor tomar un taxi a una hora conveniente.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de María Florencia Michel E - Concierge, el 28 sept. 2022
Estimada Ardenia, nos complace saber que ha disfrutado su estancia en nuestro hotel. Del mismo modo, nos hace muy felices saber que disfrutó de la variada oferta gastronomica de nuestros Restaurantes de Especialidades y que le pareció excelente nuestro Restaurante Italiano: Il Piemonte. Uno de los grandes atractivos de Sandos Playacar Beach Resort, es la ubicación geográfica de nuestra infraestructura, por estar rodeado de la imponente Selva Maya, además de nuestro "Camino de la Salud" con sus hermosos jardines. No halaga con su reconocimiento a nuestro Colaborador: Vicente, por la excelencia de su labor en el Festival Grand Buffet; a él se le tramitirá su comentario.Lamentamos mucho su valoración, asimismo su mala impresión con respecto a nuestra Atención al Huésped. Tomaremos en cuenta su valiosa opinion, la cual nos permite focalizar en nuestras áreas de Oportunidades para ofrecer una mejor calidad de servicio.Deseamos cambiar su impresión y le aseguramos que seguiremos trabajando arduamente, para lograr una distinción diferente en su próxima visita.Que Tenga un Excelente Día!

2/10 Terrible

Rodobaldo

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Para empezar,nos cambiaron de habitacion 2 veces,por mala comunicacion entre ellos,el cuarto que nos dieron habia un calor horrible,vinieron a arreglar el aire acondiciondo,y se quedo igual,y nunca hicieron mas nada,para colmo habia un leak de agua viniendo de conducto del aire acondicionado del,se les llamo para que hicieran alguna reparacion,pero nunca vinieron,estuvimos 4 dias con charcos de agua constante en el piso,al menos yo es la ultima vez que visito este hotel
Se hospedó 5 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Jeremias

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Estuvo todo acorde a lo esperado :)
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Manuela

Viaje en grupo
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Me encanto lugar muy bonito todos sus trabajadores muy amables excelente lugar
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de E-concierge, el 5 jul. 2022
Estimada Manuela, Muchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso, para todo el personal es siempre un placer estar a su servicio. Le damos gracias por sus increíbles comentarios sobre nuestras instalaciones y el servicio de nuestro personal. Esperamos darle la bienvenida pronto. Saludos cordiales de la Riviera Maya, Lucero Alvarado Sandos Playacar Beach Resort

4/10 Malo

Facundo

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La ubicación ya Comodidad frente a la playa
Se hospedó 7 noches en abril de 2022
Respuesta de Giovanna Barbieri - Quality Manager, el 4 may. 2022
Estimado Facundo, Sentimos ver su pobre evaluación, nos hubiera gustado leer sus comentarios para detectar áreas de oportunidad y mejora. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
They need to have more staff because we where a few and they couldn’t assist us properly. Like in dinner sometimes we had to wait 20 min even though we had a reservation. But still is my number one choice!
Se hospedó 5 noches en abril de 2022
Respuesta de Giovanna Barbieri - Quality Manager, el 13 abr. 2022
Dear Daniel, Thank you for your evaluation and be sure that we will consider your comments with the intention to improve our service and the reservation's system at the restaurants to avoid annoying queues to our guests. We hope to receive you again very soon. Regards.

10/10 Excelente

Daniela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto mucho el hotel!!! realmente volvería!!! lo mejor la comida del Festival. No así la de los restoranes. El personal correcto pero no muy servicial comparando con los mozos del Riu por ej. Todo lo demás bellísimo
Se hospedó 6 noches en febrero de 2022
Respuesta de Giovanna Barbieri - Quality Manager, el 11 mar. 2022
Estimada Daniela, Estamos felices de leer que ha tenido una agradable estancia y esperamos servirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Erandy Azaret

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021

6/10 Aceptable

Glenda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El lugar es muy bonito pero cuenta con poco personal, el servicio no es eficiente, hay un Restaurat que abre a las 5 que es solo de tacos, muy ricos por cierto pero las personas que trabajan son solo dos y son personas lentas y con muy mal servicio, sobre todo la muchacha muy mala forma y te mira con desprecio. Por lo demás todo excelente.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Respuesta de GM Assistant, el 30 oct. 2021
Hola Glenda, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios valiosos y opiniones de su estancia con nosotros en Sandos Playacar Beach Resort. Si bien sus comentarios no son típicos de la gran mayoría de las experiencias de nuestros Invitados, los enviaremos a nuestra Gerencia para su revisión. ¡Siempre a tu servicio!

10/10 Excelente

jose de jesus

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Lo unico que como mexicano no me trataron igual qze a los extranjeros, tuve un detalle en el sports bar, pedi cervezas y me dijeron que no y después de mi fueron unas mujeres y a ellas si las atendieron y a mi.no.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Giovanna Barbieri - Quality Manager, el 25 oct. 2021
Estimado Sr. Jose de Jesus, Agradecemos su comentarios y le aseguramos que los tomaremos en cuenta para revisar los asuntos que menciona y tomar medidas correctivas para evitar que se repita en el futuro. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Jose Antonio Luaces, Nashville

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicios.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Giovanna Barbieri - Quality Manager, el 17 sept. 2021
Estimado Sr José Antonio, Estamos felices de leer que ha tenido una agradable estancia y disfrutó de sus vacaciones en el resort. Esperamos recibirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Al llegar y hacer el check-in, nadie te explica nada, es un lugar enorme y no te dicen dónde está tu habitación, tuve que buscar sola mi cuarto. Tampoco te dicen a qué tienes derecho con el all inclusive. Y en el área de solo adultos, a veces hay familias con niños y nadie les dice nada y pague extra por el area de adultos.
Se hospedó 4 noches en julio de 2021
Respuesta de Giovanna Barbieri - Quality Manager, el 3 ago. 2021
Estimado huesped, Agradecemos sus comentarios que nos permiten detectar ´areas de oportunidad. Le aseguramos que los tomaremos en cuenta para mejorar servicio e instalaciones del resort. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro y cambiar su percepción. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

nelda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buena experiencia
El servicio fue muy bueno y la limpieza en el hotel fue muy buena tambien, la comida es buena.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de Giovanna Barbieri - Quality Manager, el 14 jun. 2021
Estimado huésped, Agradecemos su puntuación y comentarios, esperamos poderle servir nuevamente en el futuro! Saludos cordiales. Giovanna Barbieri Quality Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto tener garrafón de agua en la habitación en lugar de botellas
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de GM Assistant, el 7 may. 2021
Buenos días. Muchas gracias por tus comentarios. Nos da gusto saber que disfrutaste tu estancia en Sandos Playacar Beach Resort. Esperamos tenerte en un futuro nuevamente. Eugenia Camacho Asistente Dirección Sandos Playacar Beach Resort

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó todo. La playa hermosa, las piscinas limpias. La sección de adultos valió la pena. La comida sabrosa en todos los restaurantes, en especial el brasileño y el argentino, y mi lugar favorito el Cupcake Café. Vimos monos que viven silvestres y pudimos darles de comer. Me encantaría volver
Se hospedó 4 noches en abril de 2021
Respuesta de Warren B, el 29 abr. 2021
Muchas gracias por habernos elegido como destino vacacional y por el tiempo que ha empleado en compartir sus comentarios. Nos alegra leer que disfrutó de la atención y que su estadia fue excelente, pasando los mejores días de sus vacaciones en Sandos Playacar Beach Resort! Esperamos recibirle en un futuro no muy lejano. Siempre a su Servicio! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuve en el área de adultos y estaba muy tranquila y la alberca super!
Se hospedó 9 noches en abril de 2021
Respuesta de Warren B, el 20 abr. 2021
Muchas gracias por habernos elegido como destino vacacional y por el tiempo que ha empleado en compartir sus comentarios. Nos alegra leer que disfrutó de la atención y que su estadia fue excelente, pasando los mejores días de sus vacaciones en Sandos Playacar Beach Resort! Esperamos recibirle en un futuro no muy lejano. Siempre a su Servicio! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
The hotel is good enough, a little old but remodeled and good maintenance. However this is NOT and Adults Only hotel; there is just a section for Adults; but you will have to share with kids at restaurants or other "attractions". It's an ALL inclusive hotel, however there are no waiters at pool or beach area, so you have to make a line to pick up your own drinks; and quality of alcohol is not high quality, expect your drinks made with cheapest liquor.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2021
Respuesta de Warren B, el 7 abr. 2021
Thanks for having taken the time to share your comments and opinions of your stay with us at Sandos Playacar Beach Resort. We really appreciate hearing about our Guests experiences and we will be forwarding them to our Management for their review. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en marzo de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
No tienen el personal suficiente para bridar una estadía acorde.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2021
Respuesta de Warren B, el 29 mar. 2021
Thank You for having taken the time to share with us your comments and opinions of your stay with us at Sandos Playacar Beach Resort. While your comments are not typical of the vast majority of our guests experiences, we assure you that we will be forwarding your review to our Resort Management for their perusal. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

10/10 Excelente

Analia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente el sandos playacar
Muy lindo hotel, con muchos y buenos servicios de restourante, bares, buffet. Ademas teniamos una habitacion vista al mar espectacular. Piletas con camastros confortables y una playa soñada.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2021
Respuesta de Warren B, el 23 mar. 2021
Muchas gracias Analia por habernos elegido como destino vacacional y por el tiempo que ha empleado en compartir sus comentarios. Nos alegra leer que disfrutó de la atención y que su estadia fue excelente, pasando los mejores días de sus vacaciones en Sandos Playacar Beach Resort! Esperamos recibirle en un futuro no muy lejano. Siempre a su Servicio! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Ninguno de sus bares está surtido, la comida muy rica
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Warren B, el 8 dic. 2020
Muchas gracias por habernos elegido como destino vacacional y por el tiempo que ha empleado en compartir sus comentarios. Nos alegra leer que disfrutó de la atención y que su estadia fue excelente, pasando los mejores días de sus vacaciones en Sandos Playacar Beach Resort! Esperamos recibirle en un futuro no muy lejano. Siempre a su Servicio! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

10/10 Excelente

Juan Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno Solo podría tener mejor comida
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020
Respuesta de warren, el 10 nov. 2020
Thanks Juan Jose for having taken the time to share your comments and opinions of your stay with us at Sandos Playacar Beach Resort. We really appreciate hearing about our Guests experiences and we will be forwarding them to our Management for their review. We look forward to welcoming you back at your earliest convenience. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

10/10 Excelente

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien el servicio excelente
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Warren B, el 11 sept. 2020
Muchas gracias Jorge por habernos elegido como destino vacacional y por el tiempo que ha empleado en compartir sus comentarios. Nos alegra leer que disfrutó de la atención y que su estadia fue excelente, pasando los mejores días de sus vacaciones en Sandos Playacar Beach Resort! Esperamos recibirle en un futuro no muy lejano. Siempre a su Servicio! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

8/10 Bueno

Erik Rolando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel de playa y dentro de Playa del Carmen
Todo bien con el hotel la pase muy Agusto, estaba muy solo por el tema del virus, algo que me gusto del cuarto es que tienen un garrafón de agua para tomar es mejor que te pongan 2 botellas de agua que te las acabas de un trago, me gusto mucho el café del hotel es un lugar muy agradable para ir a leer un libro, trabajar en la computadora o simplemente relajarte, la playa tenía poco sargazo pero eso es en toda la Riviera Maya y Cancun Lo que más me gusto en cuanto comida son las cenas ya que son de 3 tiempos y a la carta valen mucho la pena, el restaurant mexicano es el mejor
Se hospedó 6 noches en julio de 2020
Respuesta de Warren B, el 6 ago. 2020
Hola Erik, Muchas gracias por haber elegido Sandos Playacar como destino vacacional y por el tiempo empleado en compartir sus comentarios. Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar bello y tranquilo una playa preciosa y muy limpia, tiene una fauna q yo disfruto como monos arañas , el servicio excelente , el café shop un sueño y un café delicioso y abierto hasta tarde excelente servicio felicidades a las muchachas, sandos playacar es un lugar q volvería a repetir
Se hospedó 5 noches en octubre de 2019
Respuesta de Warren B, el 2 mar. 2020
Muchas gracias por haber elegido Sandos Playacar como destino vacacional y por el tiempo empleado en compartir sus comentarios. Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

10/10 Excelente

Expedia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Warren B, el 8 ene. 2020
Thanks for having taken the time to share your comments and opinions of your stay with us at Sandos Playacar Beach Resort. We really appreciate hearing about our Guests experiences and we will be forwarding them to our Management for their review. We look forward to welcoming you back at your earliest convenience. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las instalaciones del hotel en mi estancia tuvieron unas cuantas oportunidades de mejora. El frigobar segun se rellenaba diario nunca sucedio ademas se descompuso y tiraba agua, el asiento de baño constantemente tiraba agua llame para reportarlo. El servicio de todas las personas muy atentas excepto por los caza miembros.Me llamaron un dia 8 am para despertarme disque del rep de Expedia y sandos y cuando le dije que no podia atenderlo para mostrarme los beneficios porque iba a Xcaret me contesta, pues ya es tarde y me cuelga. Pesimo servicio ademas en una ocasion entraron a buscar platos sin tocar!
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Warren B, el 15 dic. 2019
Thanks for having taken the time to share your comments and opinions of your stay with us at Sandos Playacar Beach Resort. We really appreciate hearing about our Guests experiences and we will be forwarding them to our Management for their review. We look forward to welcoming you back at your earliest convenience. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Warren B, el 7 dic. 2019
Muchas gracias por haber elegido Sandos Playacar como destino vacacional y por el tiempo empleado en compartir sus comentarios. Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de Warren B, el 22 oct. 2019
Thanks for having taken the time to share your comments and opinions of your stay with us at Sandos Playacar Beach Resort. While your comments are not typical of the large majority of our Guests experiences, we will be forwarding them to our Management for their review. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta fue mi primera vez que use expedía al principio tenía dudas por no conocer esta compañía quiero decirles que quede Extremadamente satisfecho en mi viaje a Cancún, Todo estuvo perfecto desde que compré el paquete a Cancún reservaciones confirmaciones todo excelente el hotel Sandos Playacar superó mis espectativas un excelente hotel yo le pongo un 100 , el personal amigable grandes instalaciones muy limpio excelente comida en todos sus restaurantes, el select club para adultos formidable, el spa magnifico, el staff de entretenimiento padrisimo, los shows de cada noche muy divertidos, en especial el de Shakira, el gerente de este hotel Sr Martínez, está haciendo un excelente trabajo , un hotel de primera, la plata súper limpia , espero volver pronto a este hotel lo que Expedia me ofreció fue exactamente lo que yo recibí quede muy contento , Recibí el mejor valor por mi dinero,
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Warren B, el 1 oct. 2019
Thanks for having taken the time to share your comments and opinions of your stay with us at Sandos Playacar Beach Resort. We really appreciate hearing about our Guests experiences and we will be forwarding them to our Management for their review. We look forward to welcoming you back at your earliest convenience. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Estuvimos hospedadas en la sección solo adultos. Desde hace 8 años nos hemos hospedados en este hotel y seguimos contentas. Cabe aclarar que no somos socias de Royal Elite. Estamos conscientes que los cambios siempre tienen algo positivo; sin embargo, les compartimos que en la ubicación anterior de solo adultos, teníamos una mejor habitación en cuanto a medidas, jacuzzi y baño. Por mejorar: la cama. El área de hidroterapia es espectacular, solamente sugerimos estar más al pendiente de la limpieza. Y su personal volvió a dejarnos muy contentas. Siempre atentos a sentirnos en casa y bien atendidas. Los felicitamos en especial por tener en su equipo de trabajo a: Rodrigo y Daniel del Premium Bar De el restaurante El Festival: Carlos, Vicente, Santa, Gamaliel, Mariza, Nelly. De Il Piamonte a Yesenia, quien año tras año constatamos que se entrega por servir al huésped. Ella nos comentó que estaba solo de apoyo el día que visitamos ese restaurante, ya que está asignada al Fogo. Y también muchas felicidades por: Katya hostess de El Gaucho Recamarista: Rebecca, siempre atenta a que nuestra habitación estuviera confortable y limpia Carritos: ahora como jefe Ferdín, siempre atento a nuestra estanciaBell boys: Paulino, quien aunque no nos atendió dierectamente, siempre nos hace sentir como en casa.Meeting Point: Nicole y Ana Luisa, solucionando con mucha amabilidad nuestras dudas y/o peticiones. Recomendamos ampliamente este hotel. Simplemente espectacular
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Warren B, el 7 oct. 2019
Thanks for having taken the time to share your comments and opinions of your stay with us at Sandos Playacar Beach Resort. We really appreciate hearing about our Guests experiences and we will be forwarding them to our Management for their review. We look forward to welcoming you back at your earliest convenience. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones muy buenas con un trato excepcional de sus empleados
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Warren B, el 7 oct. 2019
Thanks for having taken the time to share your comments and opinions of your stay with us at Sandos Playacar Beach Resort. We really appreciate hearing about our Guests experiences and we will be forwarding them to our Management for their review. We look forward to welcoming you back at your earliest convenience. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto todo, limpieza, personal, instalaciones, atención
Se hospedó 14 noches en agosto de 2019
Respuesta de Warren B, el 7 sept. 2019
Thanks for having taken the time to share your comments and opinions of your stay with us at Sandos Playacar Beach Resort. We really appreciate hearing about our Guests experiences and we will be forwarding them to our Management for their review. We look forward to welcoming you back at your earliest convenience. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

8/10 Bueno

Yann

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy gratos momentos
Muy buena estadía en général
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Warren B, el 19 ago. 2019
Thanks for having taken the time to share your comments and opinions of your stay with us at Sandos Playacar Beach Resort. We really appreciate hearing about our Guests experiences and we will be forwarding them to our Management for their review. We look forward to welcoming you back at your earliest convenience. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en julio de 2019
Respuesta de Warren B, el 1 ago. 2019
Thanks for having taken the time to share your comments and opinions of your stay with us at Sandos Playacar Beach Resort. We really appreciate hearing about our Guests experiences and we will be forwarding them to our Management for their review. We look forward to welcoming you back at your earliest convenience. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

8/10 Bueno

Miguel Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable.
Muy buen hotel
Se hospedó 6 noches en mayo de 2019
Respuesta de Warren B, el 28 may. 2019
Estimado Miguel Angel, Muchas gracias por habernos elegido como destino vacacional y por el tiempo que ha empleado en compartir su evaluacion de Sandos Playacar Beach Resort! Esperamos recibirle en un futuro no muy lejano. Siempre a su Servicio! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

8/10 Bueno

ANDRES

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estadia.
Buen servicios, playa excelente, variados restaurantes, arra de adultos con mejores servicios y beneficios. Muy disfrutable lugar.. el centro conercial de la 5ta Avenida añgo alejadobpara ir caminando. Zona muy segura.
Se hospedó 7 noches en abril de 2019
Respuesta de Warren B, el 27 abr. 2019
Estimado Andres, Muchas gracias por haber elegido Sandos Playacar como destino vacacional y por el tiempo empleado en compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de la comida y sobre todo de la atención y servicio brindada por nuestro personal. Esperamos recibirle nuevamente muy pronto. Saludos cordiales, Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
la comida muy rica y variada, instalaciones limpias
Se hospedó 4 noches en abril de 2019
Respuesta de Warren B, el 3 may. 2019
¡Gracias por darle a Sandos Playacar Beach Resort una buena calificación! Estamos muy contentos de que hayas tenido una gran experiencia Siempre a su Servicio! Warren B Web Relations Manager Sandos Playacar Beach Resort

10/10 Excelente

Narda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel es verdaderamente agradable, su extensión te hace caminar mientras disfrutas de sus lindos jardines. Los espectáculos nocturnos son bastante buenos, los mejores son: tributo a Michael Jackson, Shakira y Disney. Su playa es destacable, amplia y sin coral en el mar. La comida es buena, la del bufete quizá no muy variada pero si tienes de donde elegir. Los restaurantes de especialidades son muy buenos, desafortunadamente el menos destacable es el mexicano (pero esta opinión quiza se deba a que soy mexicana y busco sabores muy específicos y el restaurante ofrece sabores más suaves, quizá para agradar al paladar extranjero). Su noche mexicana del viernes es hermosa, te hace sentir en una kermes de pueblito, la camioneta de los tacos es lo mejor (por favor no la quiten). Lo único no tan agradable es que, como parte de su remodelación reubicaron los cuartos "solo adultos" más cerca de la playa, lo cual, es bueno, pero las habitaciones no son tan buenas como las de antes. Anteriormente las habitaciones solo adultos tenían yacuzzi, ahora ya no. Por lo demás excelente...¡bien por los tamarindos en la zona de postres del bufete!
Se hospedó 7 noches en enero de 2019
Respuesta de Lizeth Arratia- Web Relations Manager , el 2 feb. 2019
Estimado huésped, Muchas gracias por su preferencia y por el tiempo que ha tomado para compartir sus comentarios respecto a su estadía. Nos alegra mucho saber que disfrutó de las instalaciones, shows, restaurantes y la playa. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo, un excelente lugar para disfrutar de las vacaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Lizeth Arratia- Web Relations Manager , el 7 dic. 2018
Estimado huésped, Muchas gracias por habernos elegido como destino vacacional y por el tiempo que tomo en compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía y esperamos recibirle en el futuro. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

JARED, HIDALGO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
TODO MUY BIEN, NO TENGO QUEJA, SEGURO REGRESARE A UNAS NUEVAS VACACIONES
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Lizeth Arratia- Web Relations Manager , el 18 nov. 2018
Estimado huésped, Muchas gracias por haber tomado el tiempo de compartir sus impresiones respecto a su estadía. Esperamos recibirle en el futuro. Saludos cordiales,

2/10 Terrible

stefan, Puebla

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Horrible este Hotel
Cancelamos la reservacion 10 Minutos después del Checkin. El aire en las Habitaciónes horrible, no puedes respirar. Las habitaciones sucio. Reservé Select para el Comfort, para Adultos, pero el parte select es en la última esquina del hotel, necesitas 15 min a la Playa. Pagas mas recibes menos que el estándard.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018
Respuesta de Lizeth Arratia- Web Relations Manager , el 26 oct. 2018
Estimado huésped, Lamentamos profundamente que nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas y que la ubicación de las habitaciones select haya sido un inconveniente. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Susana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great Resort with everything all inclusive.
We had a great vacation.We had a family reunion (11 people) and stayed at the Select section (adults only) where we felt more pampered. The gardens are beautiful. Thanks to all the service people that keep the place clean, the restaurants, waiters, servers, bar tenders, etc. We were impressed with the food choices and quantities. All restaurants were amazing. The healthy Bar, the Cup Cake Coffee place. Favorites a la Carte: the Italian and the Brazilian; the only one that needs some improvement is the Asian. Great location near 5th Ave, Playa del Carmen (just a 10 min taxi). Our overall experience was great. All services were great except the check in and out; it can be very slow at times. Perhaps it should be a line for check out only on Saturdays or other busy times, even though we sorted all the bills the night before we still had to line up (20 min +) to get the bracelets off and get the exit little form.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2018
Respuesta de Lizeth Arratia- Web Relations Manager , el 20 oct. 2018
Dear guest, We would like to thank you for choosing us for your family reunion and for sharing your experience. It is gratifying to read you had a great time enjoying our service and facilities. We hope to keep welcoming you back in the future. Kind regards,

10/10 Excelente

filiberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable
Excelente hotel, servicios de primera, 2 segunda vez que visitó el lugar y cada día me sorprende , lo recomiendo mucho saludos
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Lizeth Arratia- Web Relations Manager , el 27 sept. 2018
Estimado huésped, Muchas gracias por habernos elegido por segunda ocasión como destino para disfrutar sus vacaciones y por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó nuevamente de nuestras instalaciones y servicios. Gracias por recomendarnos y esperamos recibirle en un futuro próximo. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

gerardo, cdmx

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Exelwnte
Incluye todo tipo de entrtenimiento todo tipo de divercion y exelente comida
Se hospedó 3 noches en agosto de 2018
Respuesta de Lizeth Arratia- Web Relations Manager , el 20 ago. 2018
Estimada huésped, Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir sus comentarios respecto a nuestro hotel. Nos da gusto saber que disfrutó de las actividades de entretenimiento y de la comida. Esperamos recibirle nuevamente muy pronto. Saludos cordiales,