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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 421 de 1062 opiniones" "
10 - Excelente
421
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 306 de 1062 opiniones" "
8 - Bueno
306
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 163 de 1062 opiniones" "
6 - Aceptable
163
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 96 de 1062 opiniones" "
4 - Malo
96
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 76 de 1062 opiniones" "
2 - Terrible
76
8.8/10
Limpieza
8.4/10
Servicio y personal
8.0/10
Servicios
8.0/10
Condiciones de la propiedad
8.4/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
6/10 Aceptable
Eduardo
6 may. 2024
Le gustó: Servicio y personal
Creo q hace falta variedad en comida tipo buffet y un lugar más amplio y la comida q es con reservación tampoco es suficiente para tanto huésped
Eduardo
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Care, el 8 may. 2024
Estimado Eduardo, Agradecemos mucho que haya compartido con nosotros su opinión sobre su estadia en Viva Maya by Wyndham. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Lamentamos que la variedad en el buffet y la disponibilidad de lugares para las reservas no hayan cumplido con sus expectativas. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar la experiencia gastronómica de nuestros huéspedes. Una vez más gracias por habernos permitido servirle y esperamos darle la bienvenida en su próxima visita a la Riviera Maya. Saludos cordiales, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
6/10 Aceptable
EDUARDO
Viaje en pareja
22 abr. 2024
No le gustó: Servicio y personal
Propiedad frente a la playa, eso es lo conveniente. La comida y bebidas tienen que mejorar mucho. La Alberca relativamente pequeña para la cantidad de gente que siempre hay.
EDUARDO
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Care, el 24 abr. 2024
Estimado Eduardo, Agradecemos sus comentarios sobre tu reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que valoró nuestra ubicación frente a la playa. Lamentamos que la comida y las bebidas no hayan cumplido completamente sus expectativas; tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar en estos aspectos. Asimismo, apreciamos su observación sobre el tamaño de la piscina y consideraremos cómo podemos mejorar esta área para una experiencia más cómoda para nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Saludos cordiales,Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Francisco Rubio
Viaje familiar
13 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente Resort Viva Azteca y Viva Maya!!
Francisco Rubio
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Care, el 17 abr. 2024
Dear Francisco,Thank you for your fantastic review! We are thrilled to hear that you had an excellent experience at our Viva Azteca and Viva Maya by Wyndham. Your satisfaction is our top priority, and we are delighted that we could meet your expectations. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future!Best regards,Customer Care Viva Maya by Wyndham
10/10 Excelente
cesar
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
10 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
cesar
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Care, el 17 abr. 2024
Dear Cesar,Thank you for taking the time to leave a perfect rating about your experience with us at Viva Maya by Wyndham!We look forward to welcoming you again in the future for another exceptional stay.Best regards,Customer CareViva Maya by Wyndham
10/10 Excelente
José Eduardo
Viaje familiar
8 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
muy limpio
José Eduardo
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Care, el 17 abr. 2024
¡Hola José Eduardo!¡Gracias por su reseña! Nos alegra saber que encontró nuestro hotel muy limpio. Brindar un ambiente limpio y cómodo para nuestros huéspedes es una de nuestras principales prioridades. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra estancia agradable en el futuro en Viva Maya by Wyndham.Saludos cordiales,Customer CareViva Maya by Wyndham
10/10 Excelente
Emily
4 abr. 2024
Lugar donde tienes todo para disfrutar tus vacaciones 🏖️ personal amable, comida deliciosa. Regresaría? Si.
Emily
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Care, el 7 abr. 2024
Estimada Emily, Gracias por su fantástica reseña. Nos llena de alegría saber que disfrutó de unas vacaciones completas con nosotros, desde la amabilidad del personal hasta nuestra deliciosa comida. Estamos encantados de que considere regresar y esperamos verle de nuevo para ofrecerle otra experiencia inolvidable. ¡Hasta pronto! Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Victor Manuel Marquez
Viaje familiar con niños
18 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Este hotel todo incluido supero mis expectativas. Luger muy tranquilo, recientemente renovado, ubicacion de playa privilegiado, comidas y bebidas de buen nivel, sabor variedad y a un excelente precio, claro comprando con anticipación.
Victor Manuel Marquez
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Care, el 19 mar. 2024
Estimado Victor Manuel Marquez, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra enormemente saber que nuestro hotel todo incluido superó sus expectativas y que disfrutó de una estancia placentera. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente tranquilo y renovado, con una ubicación privilegiada en la playa. Además, nos complace saber que nuestras comidas y bebidas de alta calidad, así como de la variedad que ofrecemos a nuestros huéspedes fueron de su agrado. Agradecemos sus amables palabras y esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en Viva Maya by Wyndham. Saludos cordiales, Customer Care Viva Maya by Wyndham
10/10 Excelente
Maria
Viaje familiar
12 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel con el servicio todo incluído genera tranquilidad y brinda sensación de despreocupación a los viajeros que deseamos solo ocuparnos de disfrutar de las vacaciones. Todos los servicios excelentes...mejoraría los shows con más variedad de espectáculos, agregaría magia por ejemplo
Maria
Se hospedó 10 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Care, el 15 mar. 2024
Estimada Maria, Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de nuestro servicio todo incluido. También apreciamos sus sugerencias sobre la variedad de espectáculos en nuestros shows. Tomaremos en cuenta su opinión para seguir mejorando y ofrecer una experiencia aún más completa y satisfactoria a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en Viva Maya by Wyndhamy brindarte otra experiencia inolvidable. Saludos cordiales, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Claudia Paz Joo
Viaje familiar
21 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, para poder volver
Claudia Paz Joo
Se hospedó 8 noches en febrero de 2024
Respuesta de Customer Care, el 29 feb. 2024
Estimada Claudia Paz Joo, Nos alegra mucho saber que su experiencia fue excelente. Agradecemos sus amables palabras. Estaremos encantados de darle la bienvenida de nuevo en Viva Maya by Wyndham. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente. Saludos cordiales, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
8/10 Bueno
María de Lourdes
Viaje familiar
15 feb. 2024
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
María de Lourdes
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Customer Care, el 28 feb. 2024
Dear Maria de Lourdes, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Maya by Wyndham.We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
8/10 Bueno
María Eugenia flores
Viaje familiar
19 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien solo la comida está un poco insípida
María Eugenia flores
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Customer Care, el 21 ene. 2024
Estimada María Eugenia flores, Agradecemos mucho que haya compartido con nosotros su opinión sobre Viva Maya by Wyndham. Tomaremos en cuenta su observación sobre la comida. Una vez más le damos las gracias por habernos permitido brindarle nuestros servicios y esperamos tener el placer de tenerle de nuevo como huésped en Viva Maya by Wyndham. Atentamente, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
2/10 Terrible
Osvaldo Javier
Viaje familiar
17 ene. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La verdad es la segunda vez que me hospedo ahí por qué me encuentro con unos familiares que lo contratan desde Argentina pero. Mi primera experiencia no fue tan mala cómo está,
El cuarto que nos dieron tenía un olor a humedad tremendo,en el baño habían sacado la puerta de vidrio todo se mojaba,la comida era la misma prácticamente todos los días y la animación del lugar fue muy pobre. En general muy mala experiencia
Osvaldo Javier
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Customer Care, el 18 ene. 2024
Estimado Osvaldo Javier, Gracias por sus comentarios y por haber elegido nuevamente nuestro Resort como destino para sus pasadas vacaciones. Le extendemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que experimentó cuando se encontraba en nuestras instalaciones. Le aseguramos que sus comentarios serán tomados en cuenta para el mejoramiento constante de nuestros servicios. Lamentamos que su opinión acerca de nuestro hotel y sus facilidades no sean favorables y nos comprometemos a dar el debido seguimiento. Gracias por traer sus comentarios a colación, es de esta manera como podemos mejorar cada día más nuestros servicios. Atentamente, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
8/10 Bueno
Cliente verificado
Viaje familiar
14 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estadía muy buen descanso.
Viaje en familia!! En general lo pasamos muy bien, muy tranquilo y buena atención, la comida variada, los 4 restaurantes muy buenos.
Cliente verificado
Se hospedó 11 noches en enero de 2024
Respuesta de Customer Care, el 18 ene. 2024
Estimado Cliente, Agradecemos mucho que haya compartido con nosotros su opinión sobre Viva Maya Wyndham Maya. Estamos contentos de saber que disfrutó de una agradable estadía en compañía de su familia. Esperamos contar con su preferencia en su próxima visita a la Riviera Maya. ¡Le esperamos! Atentamente, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Myrna Gloria
Viaje familiar
6 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente pwra vacaciones familiares
Myrna Gloria
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 11 ene. 2024
Estimada Myrna Gloria, Agradecemos mucho que haya compartido con nosotros su opinión sobre Viva Wyndham Maya. Estamos contentos de saber que disfrutó de una agradable estadía en compañía de su familia. Una vez más le damos las gracias por habernos permitido brindarle nuestros servicios y esperamos tener el placer de tenerles de nuevo como huéspedes en Viva Maya by Wyndham. Atentamente, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
RICARDO
Viaje en pareja
2 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good
RICARDO
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 7 ene. 2024
Dear Ricardo, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation at Viva Maya by Wyndham. It is a joy to read that all of our services complied your expectations. Again thank you for the opportunity to serve you. Kind regards, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
8/10 Bueno
Rolando
Viaje familiar
28 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Rolando
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 29 dic. 2023
Dear Rolando, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Maya by Wyndham. We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Daniela
27 dic. 2023
Daniela
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 29 dic. 2023
Dear Daniela, Thank you for your positive rating on Expedia about your stay at Viva Maya by Wyndham. Kind regards, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
edgar olaf
25 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Exelente
edgar olaf
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 29 dic. 2023
Estimado edgar olaf, Gracias por dejarnos saber que han tenido una excelente estadia en el Viva Maya by Wyndham.Estaremos complacidos de brindarle nuestros servicios nuevamente en Viva Maya by Wyndham. Sinceramente. Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Charles
Viaje en grupo
22 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Charles
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 22 dic. 2023
Dear Charles, It is a pleasure to receive your 10 points review on Expedia. Thank you for letting us know that you had a great stay at Viva Maya by Wyndham.Again thank you for the opportunity to serve you.Kind regards, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Claudia Magdalena
14 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente atención.
La atención como siempre insuperable. Gracias a Petro del bar la cantina. Siempre me recibe con bebidas especiales y una sonrisa. El capitán Francisco del restaurante Portofino y Gabriel. Excelentes las cenas. Al gerente Jorge Aguirre. A Gregorio del sport bar. Armando. Y todos mis amigos para siempre del viva Maya. La habitación 2241tenía buena vista a la piscina. Por demás sencilla pero confortable. Estaba limpia. Dormí muy bien. Muchas almohadas. Me dejaron dos chocolates de regalo. El frigobar tenía 4 latas de refresco había una Cafetera. Café, Crema y azúcar. Me sorprendió que ya no dejan ni una botella de agua. Sin embargo, no fue problemas. Llevaba mi vaso. Y en cada pasillo hay máquinas para rellenar. El jabón y shampoo que ofrecen es de baja calidad. Recomiendo llevar el suyo. En la playa No había sargazo. Solo un día al atardecer un poco. La comida del buffet es como siempre repetitiva. Hacen falta buenos cortes de carne. Algunas insípidas. Otras con muy buen sazón. Los postres nunca me gustan. No me resta más que agradecer que siempre soy recibida con inmejorable atención. Solo por eso regreso una y otra vez. Soy parte de la familia del Viva Maya. Como ellos mismos me lo han hecho saber. Nos vemos pronto. Un saludo muy especial al capitán Julio César Soto. Pronta recuperación amigo.
Claudia Magdalena
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 19 dic. 2023
Estimada Claudia Magdalena, Primeramente, le agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribir un comentario acerca de su estadía en el hotel Viva Maya by Wyndham, y por su lealtad con la cadena para disfrutar de sus vacaciones. Queremos agradecerle sus gratos comentarios acerca del trato amable y de las atenciones brindadas de parte de nuestros colaboradores. Por otro lado, hemos compartido sus observaciones sobre los alimentos del restaurante buffet con el fin de mejorar. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a cualquiera de los hoteles de la cadena Viva Resorts by Wyndham. Reciba un saludo cordial, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
2/10 Terrible
Antonio
Viaje familiar
17 nov. 2023
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Mal servicio
Antonio
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 19 nov. 2023
Estimado Antonio, Queremos dejarle saber que ante todo valoramos la oportunidad que nos brindó para pasar sus vacaciones en nuestras instalaciones. Es nuestro objetivo constante ofrecer una estadía agradable a todos nuestros clientes, es por eso que lamentamos leer que no cumplimos con sus expectativas. Todas las observaciones de nuestros huéspedes son consideradas como fuente importante de información para aplicar medidas de mejora en donde sea necesario. De nuevo gracias por dejarnos saber su opinión. Saludos cordiales, Customer CareViva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
JOSE LUIS CANALES
Viaje en pareja, Viaje familiar
1 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La playa y sus espectáculos
JOSE LUIS CANALES
Se hospedó 11 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 2 nov. 2023
Estimado JOSE LUIS CANALES, Valoramos mucho que haya tomado parte de su tiempo para compartirnos su opinión sobre Viva Maya by Wyndham. Nos llena de alegría leer que la hermosa playa y los espectáculos cumplieron con sus expectativas. Gracias por elegirnos como opción para disfrutar sus vacaciones. Saludos cordiales, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Berenice
Viaje familiar
31 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelentes vacaciones!!!
Súper padrísimo todo, la atención excelente, fue mi cumpleaños y me colocaron una felicitación, una decoración de pastel con toallas hermosa y una botella de vino blanco espumoso 🎉 todos muy amables, el hotel muy lindo 💯
Berenice
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 2 nov. 2023
Estimada Berenice, Reciba un cordial saludo desde Viva Maya by Wyndham. Valoramos mucho que haya compartido con nosotros su retroalimentación sobre su estadía y nos alegra saber que disfrutó de las atenciones brindadas para su cumpleaños. Será para nosotros un placer poder darle la bienvenida en una futura ocasión. Cordialmente, Customer CareViva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Juan pablo
Viaje familiar
16 oct. 2023
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Los meseros, tienen que saber que si es un all inclusive , no se deben de molestar si se le pide la misma bebida en reiteradas ocasiones.
Mas predisposición para atender al huésped
Juan pablo
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 22 oct. 2023
Estimado Juan pablo, Valoramos mucho su reseña de 5 puntos en Expedia. Para Viva Maya by Wyndham es sumamente valioso saber que nuestros huéspedes disfrutaron de una estadía agradable con nosotros. También nos gustaría mencionarle que su observación acerca del servico brindado por parte de de los meseros fue compartidascon el personal involucrado para mejorarlo. Estaremos encantados de recibirles en un futuro muy cercano. Sinceramente, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Iván
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
10 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gran Lugar Para Vacacionar Y Pasarla Bien De Noche Con Los Eventos y Ambiente
Iván
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 11 oct. 2023
Estimado Iván, Reciba un cordial saludo de parte nuestra. En primera instancia deseamos darle las gracias por habernos elegido como opción para vacacionar en la Riviera Maya. Nos alegra saber que disfrutó de los servicios y facilidades que ofrece nuestro resort. Esperamos tener el placer de brindarle nuevamente nuestros servicios en Viva Maya by Wyndham. Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Raul, chihuahua
Viaje familiar
29 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En los restaurantes de especialidad no se respeta el Codigo de vestimenta
Raul
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 1 oct. 2023
Estimado Raul, Valoramos mucho su reseña de 5 puntos en Expedia. Para Viva Maya by Wyndham es sumamente valioso saber que nuestros huéspedes disfrutaron de una estadía agradable con nosotros.Su observación acerca del código de vestimenta en los restaurantes de especialidad ha sido compartida con el personal involucrado en la resolución de la misma.Quedamos a sus órdenes esperando poder darle de nuevo la bienvenida en Viva Maya by Wyndham.Saludos cordiales, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Ana Karen
Viaje familiar
24 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó el precio, la atencion la animacion. Me gustaria que pusieran musica más ambientada en el area de la alberca porque luego no ponian.
Ana Karen
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 27 sept. 2023
Estimada Ana Karen, Gracias por habernos dado la oportunidad de brindarle nuestros servicios en su reciente estadía en Viva Maya by Wybdham. Nos alegra leer sus comentarios positivos ya que nuestro compromiso diario es brindar a nuestros clientes unas felices vacaciones. Su observación sobre la música más ambientada será canalizada a la persona correspondiente para mejorar este servicio. Por favor recuerde que estaremos siempre a sus órdenes para brindarle un servicio cálido y cordial. Cordialmente Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Ana
Viaje familiar
17 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo mejor es la segunda vez que me hospedo aquí y lo recomiendo
Ana
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Care, el 17 sept. 2023
Estimada Ana, Valoramos mucho que haya tomado parte de su tiempo para compartirnos su opinión sobre Viva Maya by Wyndham. Nos llena de alegría leer sus comentarios y saber que superamos sus expectativas.Para nosotros será un gusto volver a brindarle por tercera vez nuestros servicios en Viva Wyndham Maya.Un cordial saludo, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
8/10 Bueno
Alejandro
23 ago. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Está bien, el buffet de comidas está bien.
Alejandro
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Care, el 31 ago. 2023
Estimado Alejandro, Reciba un cordial saludo de parte nuestra. En primera instancia deseamos darle las gracias por habernos elegido como opción para vacacionar en la Riviera Maya. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro Buffet. Por favor recuerde que estaremos siempre a sus órdenes. Atentamente, Customer Care Viva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Jesus
Viaje familiar
10 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo execelente, pero poco accesible a pie
Jesus
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Care, el 11 ago. 2023
Estimado Jesus,Apreciamos mucho su reseña y comentario positivo sobre Viva Maya by Wyndham. La satisfacción de nuestros huéspedes es la mejor motivación para todos quienes trabajamos diariamente en Viva Maya by Wyndham.Estaremos complacidos de recibirle muy pronto de nuevo en nuestra propiedad.Cordialmente,Customer CareViva Maya by Wyndham
10/10 Excelente
Edsel
Viaje en pareja
4 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo increíble
Edsel
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Care, el 7 ago. 2023
Estimada Edsel,Le agradecemos sus amables palabras sobre sus experiencias en Viva Maya by Wyndham. Es realmente gratificante saber que su estadía cumplió con sus expectativas. Le recordamos que estaremos siempre a sus órdenes para brindarle un servicio con calidez y calidad.Cordialmente,Customer Care Viva Maya by Wyndham
4/10 Malo
Karlina
Viaje familiar
4 ago. 2023
No le gustó: Limpieza
Roban y no hay variedad de menú en el buffet. El mismo diario
Karlina
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Care, el 10 ago. 2023
Estimada Karlina,Apreciamos el tiempo invertido en escribir sus comentarios sobre sus vacaciones en la Riviera Maya.Es para nosotros muy importante recibir la retroalimentación de parte de nuestros huéspedes ya que es valiosa información que nos aportan para mejorar los servicios que así lo que requieren.Por otro lado, le queremos mencioanr que no tenemos ningún informe del incidente que usted menciona.Sin más quedamos a sus apreciables órdenes.Atentamente,Customer CareViva Azteca by Wyndham
6/10 Aceptable
Cinthya
Viaje familiar
31 jul. 2023
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Cinthya
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Care, el 3 ago. 2023
Dear Cinthya,Thank you for your rating about your vacation with us. The opinion of our clients is very important to us, for this reason it would be good to receive your comments about the services that we need to improve.We appreciate that you have chosen us as destination for your last vacation.Kind regards,Customer CareViva Maya by Wyndham
10/10 Excelente
EUGENIO MANUEL
Viaje familiar con niños
27 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel súper bien tienes todo cerca playa, piscinas, comida, snaks, bebidas y diferentes actividades y si quieres ir a conocer más destinos tiene una excelente ubicación 👍
EUGENIO MANUEL
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Care, el 3 ago. 2023
Estimado EUGENIO MANUEL,Valoramos mucho su reseña de 5 puntos en Expedia. Para Viva Maya by Wyndhames sumamente valioso saber que nuestros huéspedes disfrutaron de una estadía agradable con nosotros.Quedamos a sus órdenes esperando poder darle de nuevo la bienvenida en Viva Maya by Wyndham.Saludos cordiales,Customer CareViva Maya by Wyndham
10/10 Excelente
Óscar Eduardo Norena
24 jul. 2023
Óscar Eduardo Norena
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Care, el 14 ago. 2023
Dear Óscar Eduardo Norena, Thank you for your positive rating about your stay at Viva Maya by Wyndham. We remain at your disposal. Kind regards, Customer Care Viva Maya by Wyndham
2/10 Terrible
Luisa
Viaje familiar con niños
23 jun. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I would never stay in this propertyagain. Watch out for the people who work there my wifes purse was left in the room the people cleaning robbed money from her purse we made a claim they never helped us. Air conditioners dont work two days without AC is was super hot. Workers there want tips for everything if you dont tip them they wont serve you. Food was ok no variety.
Luisa
Se hospedó 6 noches en junio de 2023
Respuesta de Customer Care, el 30 jun. 2023
Dear Luisa,Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation at the Riviera Maya. It is very important for us to receive feedback from our guests since it is valuable information that they provide us to improve the services that they require. We would like to inform you that we have investigated the report presented thoroughly and please be informed that it was carried out thoroughly according to the established procedures.We regret any inconvenience that you might have experienced.We remain at your entire disposal. Best regards,Customer Care Viva Maya by Wyndham
2/10 Terrible
Mayra Yolanda Perez
15 jun. 2023
Mayra Yolanda Perez
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de Customer Care, el 7 jul. 2023
Dear Mayra Yolanda Perez,Thank you for your rating about your vacation with us. The opinion of our clients is very important to us, for this reason it would be good to receive your comments about the services that we need to improve.We appreciate that you have chosen us as destination for your last vacation.Kind regards,Customer CareViva Maya by Wyndham
10/10 Excelente
Ma Isabel
26 may. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muchas gracias
Ma Isabel
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Customer Care, el 4 jun. 2023
Estimada Ma Isabel,Nos agrada leer que gozó de una estadía confortable en Viva Maya by Wyndham.Muchas gracias a usted por permitirnos servirle y esperamos contar con el placer de recibirle de nueva cuenta en Viva Maya by WyndhamAtentamente,Customer CareViva Maya by Wyndham.
10/10 Excelente
Sergio
Viaje familiar
1 may. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel con todos los servicios de limpieza, comida y actividades.
Sin duda lo mejor el personal de animación
Sergio
Se hospedó 10 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer Care, el 7 may. 2023
Estimado Sergio,Valoramos mucho que haya tomado parte de su tiempo para compartirnos su opinión sobre Viva Wyndham Maya. Nos llena de alegría leer sus comentarios y saber que superamos sus expectativas.Para nosotros será un gusto volver a brindarle nuestros servicios en Viva Wyndham Maya.Un cordial saludo,Customer CareViva Wyndham Maya
6/10 Aceptable
Pilar Torres
Viaje familiar con niños
20 mar. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel viejo, el baño olía mal, el agua se salia de la regadera. Cada baño era un charco en el area de wc. La comida aunque variada se siente hecha al aventón. En lavanderia me perdieron prendas, contaron de más; molesto. Se siente como viejas glorias.
Pilar Torres
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Customer Care, el 18 abr. 2023
Estimada Pilar Torres,Queremos dejarle saber que ante todo valoramos la oportunidad que nos brindó para pasar sus vacaciones en nuestras instalaciones. Es nuestro objetivo constante ofrecer una estadía agradable a todos nuestros clientes, es por eso que lamentamos leer que no cumplimos con sus expectativas.Todas sus observaciones son consideradas como fuente importante de información para aplicar medidas de mejora en donde sea necesario.De nuevo gracias por dejarnos saber su opinión.Saludos cordiales,Customer CareViva Wyndham Maya
10/10 Excelente
Jorge
Viaje en pareja
3 feb. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Jorge
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Customer Care, el 4 feb. 2023
Estimado Jorge, Gracias por dejarnos saber que gozó de una estadía confortable en Viva Wyndham Maya. Esperamos contar con el placer de servirle de nueva cuenta. Atentamente, Customer Care Viva Wyndham Maya
8/10 Bueno
Helen De La
Viaje en pareja
16 ene. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La atención del personal
Helen De La
Respuesta de Customer Care, el 17 ene. 2023
Estimada Helen De La Cerda, Muchas gracias por habernos elegido como opción para vacacionar en la Riviera Maya. Para Viva Wyndham Maya no hay mejor recompensa que recibir las evaluaciones positivas de nuestros clientes, dejándonos saber que hemos brindado un servicio con calidad que contribuya al goce de sus vacaciones. Por favor recuerde que estaremos siempre a sus órdenes. Saludos cordiales, Customer Care Viva Wyndham Maya.
10/10 Excelente
Jorge Aguilar
7 ene. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Jorge Aguilar
10/10 Excelente
Marcela
Viaje familiar
26 dic. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelentes vacaciones
Excelente estancia, la limpieza muy bien, muy buena calidad en los alimentos, excelentes instalaciones y servicio, con muchas ganas de regresar…
Marcela
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Customer Care, el 26 dic. 2022
Estimado Marcela, Valoramos mucho su calificación de 10 puntos en Expedia. La mejor recompensa que Viva Wyndham Maya puede recibir es el reconocimiento de sus huéspedes a través de reseñas positivas como la de usted. Le recordamos que estaremos siempre a sus órdenes para brindarle un servicio con calidez y calidad. Cordialmente, Customer Care Viva Wyndham Maya
10/10 Excelente
JORGE GREGORIO
10 dic. 2022
JORGE GREGORIO
Se hospedó 8 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Customer Care, el 11 dic. 2022
Estimado JORGE GREGORIO, Nos complace mucho recibir su valoración de 10 puntos para Viva Wyndham Maya. Será para nosotros un placer poder darle la bienvenida en una futura ocasión. Un cordial saludo, Customer Care Viva Wyndham Maya
8/10 Bueno
Grisselle
Viaje en grupo
8 nov. 2022
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Me parecio buena todo muy bueno
Grisselle
Respuesta de Customer Care, el 9 nov. 2022
Dear Grisselle, Es un gusto enorme para todo el equipo de Viva Wyndham Maya recibir su reseña positiva. Estamos complacidos de saber que nuestros servicios e instalaciones fueron de su completo agrado durante sus vacaciones. Estaremos siempre a sus órdenes para brindarle el servicio cordial que nos caracteriza. Sinceramente, Customer Care Viva Wyndham Maya.
10/10 Excelente
Viterman Ezequiel
Viaje en grupo
19 oct. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
me gustó todo básicamente, la comida, la bebida, las animaciones. muy recomendable
Viterman Ezequiel
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Customer Care, el 21 oct. 2022
Estimado Viterman Ezequiel, Valoramos mucho su reseña de 5 puntos en Expedia. Para Viva Wyndham Maya es sumamente valioso saber que nuestros huéspedes disfrutaron de una estadía agradable con nosotros. Por favor recuerde que estaremos siempre a sus órdenes en Viva Wyndham Maya. Saludos cordiales, Customer Care Viva Wyndham Maya.
8/10 Bueno
Gustavo
14 oct. 2022
Gustavo
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
8/10 Bueno
Jorge alberto
3 oct. 2022
Jorge alberto
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Customer Care, el 4 oct. 2022
Estimado Jorge alberto, Valoramos mucho su calificación de 8 puntos en Booking. La mejor recompensa que Viva Wyndham Maya puede recibir es el reconocimiento de sus huéspedes a través de reseñas positivas como la de usted. Esperamos darle la bienvenida nuevamente, Saludos cordiales, Customer Care Viva Wyndham Maya