Dúplex familiar, 2 camas matrimoniales, balcón | Baño | Amenidades de baño gratuitas, secadora de cabello, toallas, jabón
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Opiniones de Hotel Casa Real

3 out of 5
Hotel Casa Real
603 Calle 14 Ote Santiago Xicotenco, San Andrés Cholula, Pue.

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 33 de 49 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 12 de 49 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 1 de 49 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 49 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 49 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Blanca

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Todo está muy lindo son amables y atentos, lo que volvió mi estancia terrible fue el CALOR la habitación estaba CALIENTE y aunque abrí los ventanales no logré descansar, y por abrir el ventanal se escuchaba la música de un lugar nocturno de enfrente, urge climatizar, Cholula como muchas ciudades ahora ya tienen clima muy caluroso así deben considerarlo si no definitivo no me volvería a hospedar ahí, aunque sea práctico y bonito
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Gabriela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Poner mayor atención a una buena limpieza!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Alfonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bueno, recomendable
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Michelle

Le gustó: Servicios
.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

ELVIRA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación, buen servicio, es tranquilo y seguro, hay cerca varios lugares para comer y puedes visitar la pirámide caminando
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Dulce Candy

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy bien..
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

WALFRED

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bonito para el lugar y estacionamiento seguro.

10/10 Excelente

FELICITAS MARIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

FELICITAS MARIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

FELICITAS MARIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

4/10 Malo

Pedro Ezequiel

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Joanna

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Claudia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un excelente lugar para descansar, cómodo, limpio, el personal muy atentó y se desayuna delicioso, si volvería.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Gerardo Isaías

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy limpio, tranquilo para ambiente familiar perfecto, el personal muy amable y atento
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Daniel, Niños Héroes

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jorge Fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Con franqueza mi esposa y yo pasamos una buena experiencia, fue agradable, nos atendieron bien con amabilidad, el sitio es estupendo y bien en nuestra habitación, con algunos errores no críticos en la limpieza, pero bien.Desayunamos ahí, y bien en los alimentos sólo que un tanto lentos, nos ha gustado el concepto, salvo que se escucha ruido que proviene de la parte central, no es culpa del hotel, el problema es de los huespedes, no son educados y no respetan a los demás al estar alzando la voz indiscriminadamente. Saludos, muy recomendable.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

MARIA DE JESUS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 29 nov. 2023
Hola Maria de Jesús! nos da gusto saludarte de nuevo! muchas gracias por tu calificación. Esperamos con gusto contar con tu preferencia en tu próxima estadía en Cholula.

10/10 Excelente

Marco Antonio Trejo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fue muy agradable la estancia, las habitaciones son muy cómodas. La estancia fue muy buena y la relación precio - calidad para mí fue una grata sorpresa. Regresaría sin pensarlo.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 27 nov. 2023
Hola Marco Antonio, agradecemos mucho tu comentario! Nos daría mucho gusto recibirte nuevamente en tus futuras visitas.

10/10 Excelente

Luis fernando

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen restaurant
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 27 nov. 2023
Hola Luis Fernando ! Muchas gracias por tu opinión positiva sobre nuestro restaurante Maíz Negro. Esperamos verte pronto !

10/10 Excelente

Cesar alfonzo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 27 nov. 2023
Hola César ! Muchas gracias por evaluar nuestros servicios. Te esperamos pronto

10/10 Excelente

silvia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy amables, limpio, excelentes condiciones, ubicación magnifica
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 27 nov. 2023
Hola Silvia! Nos da mucho gusto leer que tu estancia en nuestro hotel fue grata. Esperamos verte pronto!

10/10 Excelente

Ivonne

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Podría mejorar hacer más herméticas las instalaciones por ser una zona de antros y bares. Sin embargo, muy recomendable por ubicación, excelentes instalaciones y servicio del personal. Sugiero que tengan servicio 24hrs de alimentos, no sólo desayunos.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 29 nov. 2023
Hola Ivonne buen día, nos da mucho gusto saludarte de nuevo! muchas gracias por tus comentarios, te aseguramos tomarlos en cuenta y trabajar sobre ellos. Esperamos que en tu próxima estancia podamos sorprenderte con la implementación de tales. muchas gracias por tu preferencia.

8/10 Bueno

FEDERICO MANUEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La estancia fue buena
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 27 nov. 2023
Hola Federico! Agradecemos tu opinión sobre nuestros servicios, ojalá nos pudieras dar una retroalimentación más amplia para poder mejorar y brindar una experiencia excelente a nuestros próximos huéspedes.

8/10 Bueno

Tania

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Súper bien, todo limpio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 29 nov. 2023
Hola Tania! buen día, nos da gusto saludarte de nuevo. Te agradecemos tus comentarios y esperamos contar con tu presencia en una próxima estancia, muchas gracias por tu preferencia.

8/10 Bueno

Noe

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 27 nov. 2023
Hola Noé! Muchas gracias por evaluar nuestros servicios.Esperamos verte pronto.

10/10 Excelente

Ruth Aurelia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
una gran experiencia estuvimos muy contentos
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 30 oct. 2023
Hola Ruth, te agradecemos mucho tus comentarios, en verdad esperamos que hayas tenido una grata estancia con nosotros y extenderte la bienvenida calurosa cada vez qu egustes hospedarte aquí, saludos.

10/10 Excelente

Ruth Aurelia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
FUE UNA EXCELENTE ESTADIA, ES UN MUY BUEN LUGAR PARA DESCASAR Y ESTAR CERCA DE LA UNIVERSIDAD
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 30 oct. 2023
Es correcto, estamos a menos de 400mts. de la universidad, esperamos tu pronto regreso Ruth!, muchas gracias por tus comentarios, buen día.

10/10 Excelente

Alexis Ricardo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Comodo y bien.
Para ir a Puebla de las mejores opciones.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 30 oct. 2023
Hola Alexis! es un gusto saludarte de nuevo, te agradecemos mucho tus comentarios. Esperamos tu pronto regreso y recibirte con una calurosa bienvenida como te mereces, excelente día!.

8/10 Bueno

Jorge Alejandro

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es bastante cómodo, accesible y con un estilo bastante colorido, lo único que no me gustó es que no había ventilador ni aire acondicionado y en el día si se siente fuerte el calor. Pero es una opción buena.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 5 oct. 2023
Hola Jorge, muchas gracias por tu comentario! Respecto al ventilador, tenemos varias unidades, pero hay que solicitarlas en recepción. De antemano una disculpa por la falta de información de nuestra parte, vamos a mejorar ese punto y esperamos nos visites pronto. Saludos!

10/10 Excelente

Paola

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 7 sept. 2023
Hola Paola, muchas gracias por tu calificación ! Esperamos te hospedes con nosotros nuevamente.

6/10 Aceptable

Jorge carlo

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 7 sept. 2023
Muchas gracias por tu calificación!

10/10 Excelente

Cinthya

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 7 sept. 2023
Muchas gracias por tu calificación. Esperamos volver a verte pronto!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sugerencia
Excelente solo actualizar en pa página que la cama es Matrimonial no Queen Size como dice aquí y el Check out es a las 12 no a la 1, en general todo estupendo muchas gracias muy amables son todos
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 24 jul. 2023
Muchas gracias por tu comentario, lo vamos a tomar en cuenta. Fue un placer atenderte, vuelve pronto !

10/10 Excelente

Erik

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las habitaciones son cómodas y cuentan con servicio de restaurante muy bueno
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 12 jul. 2023
Hola Erik! es un gusto saludarte de nuevo, muchas gracias por tus comentarios, esperamos volver a contar con tu estadía con nosotros próximamente para seguir dándote el trato que nuestros huéspedes merecen. Excelente día.

10/10 Excelente

FERNANDO JAVIER

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente, ampliamente recomendable
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 19 jun. 2023
Hola Fernando!, un gusto saludarte de nuevo, agradecemos tu preferencia y esperamos contar con ella en tu siguiente estadía en Cholula, excelente día.

8/10 Bueno

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena
Solo q nunca llego la factura solicitada todo lo demás ok
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 24 may. 2023
Hola Juan buenas noches, espero estés muy bien ! De antemano te extendemos una disculpa por tu factura. Vamos a revisar que sucedió y enviártela lo más pronto posible.

10/10 Excelente

Yurema

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El trato del todo el personal fue increíble
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 24 may. 2023
Hola Yurema, nos dio mucho gusto atenderte, esperamos vuelvas pronto !

10/10 Excelente

Benjamin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 10 may. 2023
Muchas gracias por permitirnos servirte Benjamín! Esperamos vuelvas pronto, ha sido un gusto conocerte.

10/10 Excelente

PORFIRIO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Increíble decoración y atención del personal muy atentos en nuestra estancia
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 19 abr. 2023
Muchas gracias por tus comentarios Porfirio! Esperamos vuelvas pronto, ha sido un gusto atenderte.

10/10 Excelente

Lesly

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Max

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Roger

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great location
I enjoyed this stay very much
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 30 oct. 2023
We appreciate your comments Roger, we hope for your soon return, thank you very much for choosing our hotel as a place to rest, good day.

2/10 Terrible

Daniel, West Valley City

Viaje familiar
This was the worst night of my life, we got a room thay was not cleaned after the last people used it. We had to wait til the cleaned and glad we did because they were literally just making the bed instead of changinf the sheets, there is no air conditioning. The street is extremely noisy, music does not stop until 4 a.m. its like music on top of music, our room just shook and vibrated most of the night, horrible experience. Never again!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 7 sept. 2023
Hola Daniel! Lamentamos mucho que la percepción de tu estadía con nosotros no sea buena. Sin embargo, atendiendo a tu comentario, solicitamos revisar las cámaras para revisar el tema que mencionas sobre la limpieza y con toda seguridad podemos confirmarte que, como en todas las habitaciones de acuerdo a nuestra políticas de calidad y servicio, los blancos de la habitación fueron sustituidos. Referente al ruido, lamentablemente queda fuera de nuestras manos pero gracias a tu observación ahora implementamos la política de obsequiar tapones auditivos a todos nuestros huéspedes. Reiteramos nuestro agradecimiento por tu crítica constructiva.

8/10 Bueno

Elizabeth

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 7 sept. 2023
Muchas gracias por tu retroalimentación !

10/10 Excelente

CLAUDIA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
The time that it takes register in th platform
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Casa Real Cholula, el 24 jun. 2023
Hola Claudia que tal buen día, un placer saludarte de nuevo!, excelente, muchas gracias por tu comentario, trabajaremos en optimizar los registros en plataforma. excelente día, te esperamos de vuelta pronto!