Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
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Opiniones de Hotel & Spa Luna Canela Boutique

3.5 out of 5
Hotel & Spa Luna Canela Boutique
Camino al Cerril s/n Col La Cabrera, Potrero Chico, Atlixco, PUE

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 25 de 43 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 14 de 43 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 2 de 43 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 43 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 43 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Liliana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, el servicio de Spa maravilloso, las habitaciones limpias y con excelentes amenidades. El personal siempre fue muy amable. Lo único es que en el área de hamacas, hace falta un poco de limpieza, ya que había excrementos de animales y usualmente entramos sin calzado.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

CARLOS, SAN ANDRES CHOLULA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hermoso lugar para realmente descansar
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Pablo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar y lo mas importante la gran atencion de todo el personal. Es gusto y gozo llegar a un hotela asii gracias.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Javier Sergio

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos hubiera gustado estar más tiempo
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

María del Carmen

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
limpieza en ropa de cama, estaban sucias las funda
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

ROCIO DEL MAR

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Ivette T

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Rosalba , el 30 mar. 2023
Fue un placer atenderlos

10/10 Excelente

vianney

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo muy bien
Todo muy bien desde el Check in, alimentos, habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Rosalba, el 30 mar. 2023
Fue un placer atenderlos

10/10 Excelente

RODOLFO

Se hospedó 2 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

RODOLFO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Exelente
El hotel se encuentra en una zona aislada del ruido cuenta con restaurante gimnasio bastante área verde alberca y lo principal mucha tranquilidad muy recomendable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de MUCHAS GRACIAS, el 11 ene. 2023
UN PLACER ATENDERLOS

10/10 Excelente

Jaquelin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de MUCHAS GRACIAS, el 15 dic. 2022
UN PLACER ATENDERLES

10/10 Excelente

Erendira

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fabuloso hotel
Nos encanto, nos falto tiempo para disfrutarlo porque solo estuvimos dos noches, faltan algunos juegos o cosas para que los hijos se entretengan y no había canales para ellos, pero las camas deliciosas, los cuartos lindos, el desayuno rico, el servicio muy bueno, puedes hacer fogatas, esta increíble estar lejos del pueblo, el personal fue excelente, hay amacas, padel. Las camas para nosotros es muy muy importante y realmente descansamos. Fue triste irnos sin disfrutar más.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de MUCHAS GRACIAS, el 5 dic. 2022
UN PLACER ATENDERLOS

8/10 Bueno

Asdrubal

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de UN PLACER ATENDERLO, el 10 nov. 2022
UN PLACER ATENDERLOS Y SEGUIMOS TRABAJANDO PARA DAR SIEMPRE EL MEJOR SERVICIO

10/10 Excelente

Karina

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones bonitas, habitaciones cómodas, alimentos sabrosos, spa riquísimo pero lo más increíble y que vale la pena resaltar es la gran atención al cliente de todo el personal!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de MUCHAS GRACIAS, el 4 oct. 2022
TRABAJAMOS PARA DARLE EL MEJOR SERVICIO POSIBLE, ESPERAMOS VERLOS PRONTO

10/10 Excelente

Luna

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gran lugar, muy bonito, buen servicio. Pasamos un gran fin de semana.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Rosalba, el 7 sept. 2022
Fue un placer atenderlos!!

10/10 Excelente

Alfonso

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de MUCHAS GRACIAS, el 16 ago. 2022
un placer atenderlos

8/10 Bueno

Rafael

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

Katerina

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Bonito pero un poco descuidado
El hotel esta un poco descuidado. Es entendible despues de la pandemia, pero necesitan mejorar muchas cosas en las instalaciones. El baño de mi habitación tenia moho, el cerrojo de la puerta no funcionava... En fin, espero que le.hechen ganas para mejorar. Por otro lado el servicio y la atención del perosonal fue muy buena. El restaurante para desayuno abre hasta las 9 am, lo que me parece un poco tarde para gente que va con niños, y no hay mucho personal asi que tardan bastante en atender. La alberca esta bonita aunque tambien le falta un pintada...pero el agua estaba muy bien y los jardines del hotel hermosos.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Miguel Angel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un poquito más de limpieza para que fuera perfecto
Un hotel hermoso, con bellos jardines, le falta un poco de limpieza en los baños que están en el restaurante y en el bar, las toallas muy percudidas.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

8/10 Bueno

RODOLFO I

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

Alif

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

6/10 Aceptable

Alejandro

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El lugar está muy bien, el clima muy bueno y en apariencia bien. En general puedo decir que las instalaciones ya se encuentran desgastadas y con poco mantenimiento. Las persianas de la habitación no funcionaban bien, el mobiliario ya está envejecido. No se ve como en las fotos.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

2/10 Terrible

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Pésimas las instalaciones. La alberca tiene hongos (tengo fotos) imposible meterse. El jacuzzi sucio y no se limpia por las noches. Las instalaciones del spa en las mismas malas condiciones de todo el hotel. Terrible. La comida bien. El personal hace todo lo posible porque la pases mejor. El servicio desde el sr que te recibe en la entrada es bueno y gracias a la comprensión y esfuerzo de Rosalba, la gerente, el hotel parece seguir funcionando. Es ilógico que cobren tarifas completas de un servicio que no puedes usar. Limitada la cantidad de toallas y jabones (un solo jabón para regadera y baño). En la noche hace frío y no hay cobijas en el cuarto, tienes que pedirlas a recepción. Viajas buscando un espacio de relajamiento y te encuentras en un espacio que penosamente ha caído mucho en su calidad y no puedes ni siquiera usar sus instalaciones completas. Nada que ver con lo que era cuando empezó. No regresaría y no recomiendo que vayan.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

Valeria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel es espectacular pero se encuentra deteriorado en el mobiliario, sobre todo la madera, la cama y almohadas son premium. Los muebles del bar son blancos pero se encuentran muy manchados.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Excelente atención y servicio, la gerente fue muy amable y resolvió todas nuestras necesidades, todo el personal se esmera en que tengas una buena experiencia, el Hotel está limpio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

10/10 Excelente

Mónica

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Falta limpieza en gimnasio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

6/10 Aceptable

MARCO

DESISTIMOS EN LLEGAR
No llegamos al hotel a hospedarnos, tuvimos que buscar otra alternativa. Esta muy escondido, no encontramos el hotel (aun con la ubicación que nos mandaron), y lo que nos hizo desistir en buscarlo, es que nos mandaba el WAZE por un camino de terracería donde por momentos solo pasaba un solo carro y había que esperar para pasar, además, muy obscuro, solicitario y nos pareció insegura la zona. No sé si es bonito, comodo, no tenemos idea, pero para llegar no nos gusto la zona y por ese motivo, no volveríamos a pagar hospedaje allí.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Excelente Hotel, necesita más apoyo.
Fue una pequeña escapada de fin de Semana, pero aún así, el hotel fue bastante disfrutable. Tiene un ambiente y alrededores muy agradables, aparte de que las habitaciones son muy bonitas. Puntos a favor.- - Areas verdes disfrutables. - Habitaciones amplias. - Jacuzzi público con calefacción. - Piscina amplia. - Restaurante bonito. Puntos con contra (pero justificables en ciertos aspectos). - La alberca grande tenía el agua bastante fría (es costoso mantenerla caliente y el clima no era favorable). - El personal de aseo no usaba cubrebocas. - La comida del restaurante está rica, pero necesita más diversidad de platillos. - El cuarto del escusado en las habitaciones necesita más ventilación para que no se quede el olor encerrado. - El precio por noche me pareció un poco elevado, pero hasta eso, vale la pena. Fuera de eso, me pareció un excelente hotel con un agradable esquema, aunque falta un poco de mantenimiento en ciertas áreas. Aún así, lo recomendaría, y por supuesto, hay que apoyar mucho a este Hotel para que los servicios mejoren.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

8/10 Bueno

Abraham

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
..
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
inviertan un poco más asi climatizar la alberca
Nos decepciono el agua fría de la alberca. También en internet decia que habia billar pero en el hotel dijeron que solo para algunas habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel Luna Canela Culture Boutique By Rotamundos, el 4 ene. 2022
Estimado Huésped, Agradecemos sus comentarios; estamos compartiendo su reseña con la administración del hotel para dar el seguimiento oportuno.

10/10 Excelente

HUMBERTO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel muy bonito, muy seguro, Habitaciones con todas las comodidades y amenidades, a tener en cuenta: la distancia del centro.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel Luna Canela Culture Boutique By Rotamundos, el 31 dic. 2021
Estimado Humberto, Muchas gracias por tu reseña. Nos complace saber que nuestras instalaciones cumplieron con tus expectativas. En nombre de todo nuestro equipo de trabajo, te deseamos un Feliz Año Nuevo.

10/10 Excelente

NELLY L

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel Luna Canela Culture Boutique By Rotamundos, el 20 dic. 2021
Estimada Nelly, Agradecemos tu evaluación; deseamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro.

8/10 Bueno

nohemi

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Alberca muy fria
Este hotel me fascina solo quela alberca esta helada no pudimos ocuparla :( talvez necesitaran mejor poner calefaccion
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel Luna Canela Culture Boutique By Rotamundos, el 20 dic. 2021
Estimada Nohemi, Gracias por compartirnos tu reseña. Nos da mucho gusto saber que nuestra propiedad fue de tu completo agrado. Tomaremos en cuenta la sugerencia que nos compartes, gracias por dejarnos saber al respecto.

10/10 Excelente

Alma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel Luna Canela Culture Boutique By Rotamundos, el 14 dic. 2021
Estimada Alma, Nos complace recibir tu evaluación y saber que tu estancia fue placentera. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestras instalaciones.

10/10 Excelente

Eugenio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel Luna Canela Culture Boutique By Rotamundos, el 8 dic. 2021
Estimado Eugenio, Agradecemos tu evaluación. Nos da mucho gusto saber que tu estancia en nuestra propiedad, cumplió con tus expectativas. Deseamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente.

8/10 Bueno

Irma

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Bien pero las albercas muy frías y me enferme, no hay secadora para el cabello,no hay burro ni plancha, el baño es molesto que se encharque el agua pues no hay coladera como tal, muy malo el wifi , había un alacrán muerto atrás del buró y una tapa de un refresco, me molestó que pedimos una micheladas y cobran aparte las salsas es molesto que lo cobren así ya que en NINGUN LADO te cobran las salsas de una micheladas, en la madrugada estuvieron tomando en la parte de la alberca e hicieron mucho escándalo, de ahí en fuera muy bonito el hotel y muy atentos
Muy fría el agua
Muy fría el agua
Se encharca el agua en la regadera
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Hotel Luna Canela Culture Boutique By Rotamundos, el 6 dic. 2021
Estimada Irma, Muchas gracias por compartirnos tu reseña. Nos da mucho gusto saber que las instalaciones y servicio fueron de tu agrado; así mismo, agradecemos el que nos hagas mención sobre los inconvenientes presentados durante tu estancia, hemos informado al respecto a la administración del hotel para dar un seguimiento oportuno.

10/10 Excelente

Andrea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Hotel Luna Canela Culture Boutique By Rotamundos, el 6 dic. 2021
Estimada Andrea, Gracias por tu preferencia y evaluación. Te esperamos nuevamente en Hotel Luna Canela Culture Boutique By Rotamundos.

8/10 Bueno

José Raul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena la estancia en general
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Hotel Luna Canela Culture Boutique By Rotamundos, el 30 nov. 2021
Buen Día José Raúl, Agradecemos tus comentarios. Para todo el staff de Hotel Luna Canela Culture Boutique By Rotamundos, fue un placer recibirte y brindarte las facilidades necesarias para disfrutar de tu estancia. Te esperamos en un futuro.

8/10 Bueno

Jazzamoart

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un pequeño hotel con bar y restaurant muy sabroso, alberca y buen servicio, la habitación es muy amplia y tiene todo lo necesario, excepto wifi. La iluminación del baño no es la mejor. Es agradable
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Hotel Luna Canela Culture Boutique By Rotamundos, el 3 nov. 2021
Estimado Huésped, Fue un placer recibirte en nuestras instalaciones. Nos da mucho gusto saber que tu estancia fue placentera y que nuestras instalaciones cumplieron con tus expectativas. Gracias por tu preferencia.

4/10 Malo

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Great employees but hotel systems and facilities are extremely disappointing, this is the second time staying there and is worst than the first time. Extremely difficult to lock/unlock the rooms, no room heaters (we were offered additional blankets though) uneven floors, I smashed a toe. Restaurant was not open except one day of my multiple day stay. The asked me for a credit card for incidentals and they charge me for an extra room by accident, management refused to return the money to my credit card, I am on the middle of disputing/reversing the charge through my bank. Never going back.
Respuesta de Rosalba , el 11 ene. 2023
Dear Mr. Teutlewe are very sorry that your stay has not been pleasant.We hope you can return and make the courtesy night that we offered you effective.

8/10 Bueno

Jorge L

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de SEGUIREMOS MEJORANDO, el 5 dic. 2022
UN PLACER ATENDERLOS

10/10 Excelente

Marco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I like the personal and professional service
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de muchas gracias, el 11 ago. 2022
un placer atenderlos

8/10 Bueno

Amida Guadalupe

Se hospedó 1 noche en abril de 2022