2 albercas al aire libre
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Opiniones de Marriott Puebla Hotel Meson del Angel

4.5 out of 5
Marriott Puebla Hotel Meson del Angel
Avenida Hermanos Serdan 807, Puebla, PUE

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 442 de 761 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 215 de 761 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 69 de 761 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 19 de 761 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 16 de 761 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

ROMAN, Tlalnepantla de Baz

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Mala recepción y souvenirs
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Recepcion, el 10 abr. 2024
Estimado Sr. RománOfrecemos disculpas por no haber cumplido sus expectativas en su estancia con nosotros. Agradecemos sus comentarios, los cuales nos sirven para identificar nuestras áreas de oportunidad.Saludos.

10/10 Excelente

Sergio

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo ok
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 10 abr. 2024
Estimado Sr. SergioNos complace saber cómo fue su experiencia durante su estancia con nosotros. Tenga la certeza que estamos comprometidos con nuestros huéspedes, teniendo como prioridad su entera satisfacción.Saludos.

6/10 Aceptable

Patricia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Alberca muy pequeña, olor constante a caño
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 3 abr. 2024
¡Gracias por sus comentarios! Lamentamos los inconvenientes, nos apoyamos mucho de sus comentarios para brindar una mejor experienca.

10/10 Excelente

Alejandra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo perfecto
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 1 abr. 2024
Srita. Santos, Agradecemos el tiempo de responder la encuesta de satisfaccion. Esperamos tenerla nuevamente aquí en su casa Marriott Puebla Meson del Ángel.

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 26 mar. 2024
Estimado Sr. Carlos. Muchas gracias por su calificación respecto a su estancia con nosotros. Esperamos verlo pronto en esta su casa Hotel Marriott Mesón del Ángel en su próxima visita a Puebla.Saludos.

10/10 Excelente

Jaqueline, merida

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está muy lindo el hotel además las camas cómodas valoro mucho esto ya que descansas muy bien!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 25 mar. 2024
Estimada Srita. Claudia, agradecemos sus comentarios de retroalimentación sobre su estancia con nosotros, los cuales haremos llegar a cada uno de los departamentos que aquí laboran. Esperamos verle pronto en esta su casa Hotel Marriott Puebla Mesón del Ángel en su próxima visita a Puebla. Nos dará gusto ofrecerle nuevamente una estancia placentera.

10/10 Excelente

Gerardo Licea

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 14 abr. 2024
Gracias por responder nuestra encuesta Sr. Licea.Esperamos verlo pronto en esta su casa Marriott Puebla Mesón del Ángel.

10/10 Excelente

Jose Agustín

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación y espacios
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Recepcion, el 24 mar. 2024
Gracias por sus comentarios

6/10 Aceptable

JUAN MANUEL

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 13 mar. 2024
Gracias por tomarse el tiempo de calificar su estancia con nosotros, lamentamos no cumplir con sus expectativas, esperamos nos de la oportunidad de atenderlo nuevamente, agaradeceremos sus comentarios para poder mejorar nuestro servicio, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente lugar
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 13 mar. 2024
Gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, esperamos poder atenderlo nuevamente pronto, saludos cordiales.

10/10 Excelente

alicia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Servicio y limpieza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 13 mar. 2024
Agradecemos se haya tomado el tiempo de calificarnos y que su experiencia con nosotros haya sido grata, esperamos recibirlo pronto nuevamente, saludos cordiales.

8/10 Bueno

jose

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Habitación fría
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 13 mar. 2024
Agradecemos su tiempo para calificarnos, esperamos nos pueda apoyar con sus comentarios para asi poder mejorar nuestro servicio y brindarle una mejor experiencia en su proxima visita, saludos cordiales.

10/10 Excelente

ADRIAN

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Recepcion, el 24 mar. 2024
Gracias por su tiempo

10/10 Excelente

NATALIA

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

miriam

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Felicidades por el servicio. 👍
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

PATRICIA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gusto la habitación e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Norma

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Nadia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Es un hotel seguro, la habitación muy sencilla, con muy pocas amenidades, el colchón nada comodo. El personal muy amable.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La recepción fue buena, en general buena la estancia, únicamente el servicio de la habitación no fue buena y no dejaron un día amenidades
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 7 ene. 2024
ESTIMADA HUÉSPED! GRACIAS POR SUS COMENTARIOS, NOS AYUDA MUCHO MEJORAR LA EXPERIENCIA DE NUESTROS HUESPEDES. ESPERANDO VERLA DE NUEVO EN SU CASA!

6/10 Aceptable

Martha

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 7 ene. 2024
ESTIMADA HUÉSPED! NOS GUSTARIA ESCUCHAR SUS COMENTARIOS ACERCA DE SU EXPERIENCIA. NOS AYUDA MUCHO MEJORAR LA EXPERIENCIA DE NUESTROS HUESPEDES. ESPERANDO VERLA DE NUEVO EN SU CASA!

10/10 Excelente

Rene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lindo hotel
El hotel esta muy bonito! y confortable ... su buffette tambien esta muy rico
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 7 ene. 2024
ESTIMADA HUÉSPED! GRACIAS POR SUS COMENTARIOS, NOS AYUDA MUCHO MEJORAR LA EXPERIENCIA DE NUESTROS HUESPEDES. ESPERANDO VERLA DE NUEVO EN SU CASA!

8/10 Bueno

ALAN

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Cuartos muy bien, relación calidad precio muy bien, instalaciones por fuera se sienten descuidadas
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 10 dic. 2023
ESTIMADO HUÉSPED. APRECIAMOS SUS BUENOS COMENTARIOS. ESPERAMOS VERLO DE NUEVO AQUI EN SU CASA.

10/10 Excelente

DANIELA ABIGAIL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 10 dic. 2023
ESTIMADO HUÉSPED. NOS GUSTARÍA ESCUCHAR SUS COMENTARIOS ACERCA DE SU ESTANCIA PARA MEJORAR SU EXPERIENCIA. ESPERAMOS VERLO DE NUEVO AQUI EN SU CASA.

10/10 Excelente

Oscar Padilla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 10 dic. 2023
ESTIMADO HUÉSPED. NOS GUSTARÍA ESCUCHAR SUS COMENTARIOS ACERCA DE SU ESTANCIA PARA MEJORAR SU EXPERIENCIA. ESPERAMOS VERLO DE NUEVO AQUI EN SU CASA.

10/10 Excelente

Marisol

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estancia nov 2023
Las personas en todas las secciones del hotel súper amables y enfocadas en tener al huésped satisfecho. En restaurante súper amables y adelantados a las necesidades de los comensales. Lo único malo la alberca sin calefacción xq el agua es muy fría como para nadar
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 5 dic. 2023
Gracias por sus comentarios, tomaremos en cuenta su comentario acerca de la calefacción de la alberca.Agradecemos su preferencia y esperamos que vuelva pronto a visitarnos. ¡Saludos cordiales!

8/10 Bueno

Maria del Carmen

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 7 ene. 2024
ESTIMADA HUÉSPED! NOS GUSTARIA LEER SUS COMENTARIOS ACERCA DE SU ESTADÍA, NOS AYUDA MUCHO MEJORAR LA EXPERIENCIA DE NUESTROS HUESPEDES. ESPERANDO VERLA DE NUEVO EN SU CASA!

10/10 Excelente

Blanca Berenice

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Tardaron con las toallas y accesorios del baño
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 26 nov. 2023
Gracias por responder nuestra encuesta

10/10 Excelente

Leopoldo

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 22 nov. 2023
Gracias por tomarse el tiempor de evaluarnos, esto nos ayuda mucho a mejorar cada día, esperamos pronto volver a recibirlos.

10/10 Excelente

Luis Enrique

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 22 nov. 2023
Gracias por tomarse el tiempor de evaluarnos, esto nos ayuda mucho a mejorar cada día, esperamos pronto volver a recibirlos.

10/10 Excelente

Alejandra

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 26 nov. 2023
Gracias por responder nuestra encuesta

6/10 Aceptable

Mauricio a

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel grande pero un poco descuidado
La alberca climatizada estaba fría y sucia. Al ser tan grande la propiedad siento que falta personal para las áreas comunes. La habitación muy bien!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 12 nov. 2023
Buenas noches Sr. Mauricio, Agradecemos se tomara el tiempo de calificarnos y enviar sus comentarios, ya que estos nos ayudan a tomar las acciones necesarias para mejorar día con día, lamentamos el disgusto y esperamos recibirlo pronto para brindar una mejor experiencia.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

ERIKA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito hotel
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Srita Erika, el 31 oct. 2023
Buenas tardes Srita Erika, agradecemos que se tomara el tiempo de calificarnos, esto nos ayuda a mejorar cada día en nuestro trabajo, esperamos volver a recibirla pronto, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Thelma

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Sr., el 9 oct. 2023
Gracias por sus comentarios.

10/10 Excelente

Mayra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Srita Mayra, el 9 oct. 2023
Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Alejandra Gonzalez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 2 oct. 2023
Gracias por su calificación Srita Gonzalez, su opinión es muy importante para nosotros. Esperamos verla pronto por aqui nuevamente, siempre será un gusto atenderle.

8/10 Bueno

Emilio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
ninguno
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 30 ago. 2023
¡Gracias por responder nuestra encuesta!

10/10 Excelente

Rogelio

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Sr. Espinosa, el 23 ago. 2023
¡Gracias por responder nuestra encuesta!

8/10 Bueno

Edgar

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de sr. Edgar, el 3 sept. 2023
Gracias por responder nuestra encuesta!

10/10 Excelente

Jorge Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy tranquilo y limpio, excelente servicio
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 11 ago. 2023
Estimado huésped, gracias por sus comentarios! Esperando verlo pronto!

10/10 Excelente

Carlos Eleazar Padilla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El único comentario es que deben darle mantenimiento a la regadera ya en la habitación que me toco estaba tapada por sarro
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 11 ago. 2023
Estimado huésped, gracias por sus comentarios! Claro que revisaremos atentamente nuestras instalaciónes para estar al nivel de calidad.

10/10 Excelente

Jorge Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un hotel muy limpio y con gente agradable y servicial.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 11 ago. 2023
Estimado huésped, gracias por sus comentarios! Esperamos volver a verlo pronto

8/10 Bueno

Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien, limpio y en general me gustó el hotel, solo la regadera ya no está en buenas condiciones.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 11 ago. 2023
Estimado huésped, gracias por sus comentarios! Claro que revisaremos atentamente nuestras instalaciónes para estar al nivel de calidad. Esperando verlo pronto!

10/10 Excelente

Myriam

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 11 ago. 2023
Estimado huésped, gracias por sus comentarios! Esperando verla pronto!

10/10 Excelente

OLGA LIDIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 11 ago. 2023
Estimado huésped, gracias tu calificación. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, nos gustaría escuchar sobre su estancia y sirva de retroalimentación para futuras estancias. Esperando verla pronto!

10/10 Excelente

Salvador

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel excelente para llevar a la familia. Amplios jardines, juegos infantiles, alberca climatizada. Instalaciones muy bien mantenidas. El personal es muy amable. El único detalle incómodo es que tuvimos que solicitar que limpiaran la alberca climatizada por falta de mantenimiento. De inmediato la limpiaron y disfrutamos mucho cuatro días. Muy atentos los de la administración. Gracias por atendernos
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 11 ago. 2023
Estimado huésped, gracias por sus comentarios! Claro que revisaremos atentamente nuestras instalaciónes para estar al nivel de calidad. Esperando verlo pronto de regreso!

10/10 Excelente

Arael

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 14 ago. 2023
Estimado huésped! Muchas gracias por sus puntos! Nos gustaría que nos comparta sus comentarios para seguir dando el mejor servicio!

8/10 Bueno

Marianela

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Anteriormente ya me había hospedado aquí, hay un edificio nuevo que no lo conocía prefiero mil veces las instalaciones anteriores la verdad este “nuevo” edificio no me encanto. Nuestra puerta no funcionaba el broche y aunque la arreglaron en cuanto lo pedimos considero que deben de tener más atención a estos detalles ya que nosotros al salir por precaución verificamos que estuviera bien cerrada y solo así nos dimos cuenta que no funcionaba la puerta. En general es buen hotel, la atención siempre ha sido buena. Recomiendo el buffet del desayuno.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 26 jul. 2023
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar día con día.

10/10 Excelente

Sonia del Carmen

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de AT YOUR SERVICE, el 26 jul. 2023
Gracias por compartir su experiencia

10/10 Excelente

Luis Roberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gustó la atención del personal y lo bello que son los jardines y áreas del hotel, un excelente lugar para descansar y relajarse.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Edith Pérez R. Gte. de Recepción , el 23 jul. 2023
Estimado Luis Roberto Gracias por su valoración , estamos encantados de que su estancia haya sido placentera , le estaremos esperando en su próxima visita a la ciudad de Puebla

10/10 Excelente

Antonio

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Edith Pérez R. , el 23 jul. 2023
Estimado Antonio Gracias por su valoración