Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Opiniones de NH Puebla Finsa

3.5 out of 5
NH Puebla Finsa
Av. Moratilla 132-1, Rancho Moratilla, Puebla, PUE

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 26 de 41 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 6 de 41 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 0 de 41 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 41 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 41 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jorge Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Olga

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente! Sin duda volveré
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No hay comercio alrededor
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Marco Cabrera- Gerente de Alojamiento , el 13 may. 2024
Estimada Ana,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy recomendable
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Marco Cabrera- Gerente de Alojamiento , el 2 may. 2024
Apreciable Joaquin,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

Guadalupe

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Creo que tiene buena ubicación, el estacionamiento debería estar mejor hecho, mayor seguridad para los autos, vigilancia durante las 24 horas.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Marco Antonio Cabrera - Gerente de Alojamiento , el 23 abr. 2024
Estimada Guadalupe :Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia. Agradecemos sus observaciones y las tomaremos como una oportunidad de mejorar.He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional. Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

Melissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Marco Cabrera- Gerente de Alojamiento , el 8 abr. 2024
Estimada Melissa,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

Mario Alejandro, Tlalnepantla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo ok gracias
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Marco Antonio Cabrera - Gerente de Alojamiento , el 10 mar. 2024
Estimado Mario, Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen hotel para descansar, limpio y cerca del centro de la ciudad.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Marco Antonio Cabrera - Gerente de Alojamiento, el 13 feb. 2024
Estimado Ricardo,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

8/10 Bueno

ROBERTO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Marco Antonio Cabrera - Gerente de Alojamiento, el 13 feb. 2024
Estimado Roberto,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien, personal muy atento e instalaciones perfectas
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Marco Antonio Cabrera - Gerente de Alojamiento, el 22 ene. 2024
Estimado Mario,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

Julieta

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Marco Antonio Cabrera - Gerente de Alojamiento, el 9 ene. 2024
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

annajanny

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Doficil acceso
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Gerente de Alojamiento, el 20 dic. 2023
Estimado Joaquin,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas, le comento que el hotel tiene varias opciones de acceso que con gusto le podemos orientar para sus proximas visitas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

8/10 Bueno

Juvenal

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El Hotel está muy bien en instalaciones y limpieza, el problema es que olvidan poner toallas, no rellenan el shampoo y el acondicionador, y por último alrededor no hay ninguna tienda donde pueda uno comprar algún vivere, además que su restaurant sólo abra hasta las cuatro de la tarde y no tienen servicio a la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Gerente de Alojamiento, el 20 dic. 2023
Estimado Joaquin,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativa, me gustaria informarle que nuestro restaurante ahora tiene el servicio de 6:3o am a 11:00 pm el cual a partir de 11:30 am es servicio a la carta, el cual esperamos lo pueda disfrutar en su proxima visita He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

Leonel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Marco Cabrera- Gerente de Alojamiento , el 24 nov. 2023
Estimado Leonel Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia. Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional. Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

JUAN FRANCISCO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo bien
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Gerente de Alojamiento, el 22 nov. 2023
Estimado Juan,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

Liliana esperanza

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Gerente de Alojamiento, el 22 nov. 2023
Estimada Liliana,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

2/10 Terrible

Andrea Cecilia

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Gerente de Alojamiento, el 20 dic. 2023
Estimada Andrea ,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

GIOVANI

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Gerente de Alojamiento, el 22 nov. 2023
Estimado Giovani,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

Gustavo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente la relacion precio y comodidad , un lugar trabquilo
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Gerente de Alojamiento, el 22 nov. 2023
Estimado Gustavo,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

FERNANDA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
:)
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Gerente de Alojamiento, el 13 nov. 2023
Estimado Fernanda,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

Raul

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Gerente de Alojamiento, el 13 nov. 2023
Estimado Raul,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.Atentamente

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Gerente de Alojamiento, el 12 oct. 2023
Estimado Luis,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

MIGUEL ANGEL LOPEZ

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está muy tranquilo y la atención es excelente
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Marco Cabrera- Gerente de Alojamiento , el 24 sept. 2023
Estimado Miguel,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

robert

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Gerente de Alojamiento, el 18 sept. 2023
Estimado Robert,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

10/10 Excelente

LUIS DANIEL

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buenas instalaciones Desayuno muy basico, pero bien Muy amables
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Gerente de Alojamiento, el 17 sept. 2023
Estimado Luis Daniel,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

8/10 Bueno

José

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Darle un poco más de mantenimiento!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Velasco- Guest Relations , el 13 oct. 2022
Apreciable JoseEs un gusto poder saludarle, quisiera agradecer se haya tomado el tiempo de hacernos saber sus comentarios ya que nos motivan a mejorar día con día, es grato saber que su más reciente estancia con nosotros fue placentera y lo hicimos sentir como en casa, esperamos pronto poder servirle nuevamente.

2/10 Terrible

Andres

Viaje familiar con niños
Llegando al hotel resulta que está cerrado por pandemia y me enviaron a hotel que está en el centro de puebla y perdí casi 1 hora en trayecto al hotel, deben de avisar que no está abierto el hotel
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de GUEST RELATIONS, el 3 ago. 2022
Apreciable Andres Es un gusto poder saludarle, lamento muchisimo los inconvenientes causado al traslado a nuestro hotel de centro historico, quisiera comentarle que al momento de realizar su reserva se le envia la notificacion del cambio minutos despues de usted confirmar su reserva,, lamento nuevamente los inconvenientes

4/10 Malo

Nasheli

Viaje familiar
Este hotel está cerrado y nos movieron al del Centro Histórico, fue súper tardado el cheking, el baño de la habitación se veía con algunas manchas en la tasa, las habitaciones son un poco oscuras, lo único realmente bueno es desayuno bufet; no regresaría
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Velasco- Guest Relations , el 13 ago. 2022
Apreciable Nasheli Es un gusto poder saludarle, quisiera agradecer se haya tomado el tiempo de hacernos saber sus comentarios ya que nos motivan a mejorar día con día, lamento muchísimo los inconvenientes durante su estancia, trabajaremos en los puntos que nos menciona y esperemos nos dé la oportunidad de demostrarle un cambio y darle el servicio que merece.

4/10 Malo

Nasheli

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Lo primero fue que este hotel se encuentra cerrado y nos pasaron al NH Centro Histórico y al llegar no estaba nuestra reservación y tardamos casi una hora para que volvieran a hacer la reserva; es la segunda vez que nos quedamos en este hotel, en nuestra primer visita no tuvimos inconvenientes pero ahora todo estuve pésimo; el baño se súper inundaba cuando alguien se bañaba, los meseros pésima actitud, para hacer chekin tardamos mucho tiempo, la tarjeta de la habitación se bloqueó una vez; no regresaré a esta cadena hotelera
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Velasco- Guest Relations , el 13 ago. 2022
Apreciable Nasheli Es un gusto poder saludarle, quisiera agradecer se haya tomado el tiempo de hacernos saber sus comentarios ya que nos motivan a mejorar día con día, lamento muchísimo los inconvenientes durante su estancia, trabajaremos en los puntos que nos menciona y esperemos nos dé la oportunidad de demostrarle un cambio y darle el servicio que merece.

8/10 Bueno

Nasheli

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bastante sencillo para ser de esa cadena hotelera, si solo vas de rápido o poco tiempo, es mejor otro hotel, ya que el costo es elevado y no lo vale
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Marco Antonio Cabrera Velasco- Guest Relations , el 13 ago. 2022
Apreciable Nasheli Es un gusto poder saludarle, quisiera agradecer se haya tomado el tiempo de hacernos saber sus comentarios ya que nos motivan a mejorar día con día, lamento muchísimo los inconvenientes durante su estancia, trabajaremos en los puntos que nos menciona y esperemos nos dé la oportunidad de demostrarle un cambio y darle el servicio que merece.

10/10 Excelente

Eduardo, San Nicolas de los Garza

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021

2/10 Terrible

Juan Pablo

Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Nh Puebla Centro Historico, el 21 sept. 2021
Estimado Juan Pablo, Le enviamos un cordial saludo esperando se encuentre muy bien. Agradecemos el que tomara de su tiempo para calificar a nuestro hotel, sin embargo de ser posible nos gustaria que se pusiera en contacto directo con nosotros a fin de que nos pueda compartir mas sobre su experiencia con la finalidad de que a futuro le brindemos el excelente servicio que usted merece. Quedamos como siempre a sus ordenes,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación. En general todo bien
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Nh Puebla Finsa, el 9 jun. 2021
Estimado huesped, Le damos las gracias por tomar de su tiempo para brindarnos sus comentarios y sobre todo nos da gusto saber que su estancia ha sido placentera. Esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro en esta su casa en Puebla!

10/10 Excelente

Keila, Cjs

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy nuevo e impecable, excelente estancia, muy tranquilo
Se hospedó 4 noches en mayo de 2018
Respuesta de Nh Puebla Finsa, el 25 ene. 2021
Estimada Keila, Ha sido un placer poder atenderle y le damos las gracias por brindarnos sus comentarios. Esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro y quedamos como siempre a sus ordenes.

4/10 Malo

JHH, Mérida

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Cuando llegue El hotel NH finsa estaba cerrado debido al covid, Pero esto no te lo comentan a la hora de reservar, una vez ahí te dicen que tu reservación se pasó para el hotel NH centro y que te tienes que ir para allá. Tuve que cancelar la reservación ya que mi intención era no meterme al centro de la ciudad. Deberían de especificar estos detalles antes de permitir la reservación.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de Nh Puebla Finsa, el 22 sept. 2020
Estimado JHH, Antes que nada agradecemos su preferencia y el que tomara de su tiempo para compartirnos sus comentarios. Lamentamos la incomodidad de la situacion y le ofrecemos una disculpa por ello, estamos trabajando duro para poder aperturar a la brevedad y sobre todo poder informar de forma oportuna a nuestros clientes de cualquier cambio. Esperamos pronto podamos recibirle en cualquiera de nuestros dos hoteles y quedamos como siempre a sus ordenes,

2/10 Terrible

Cyntia

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Respuesta de Nh Finsa, el 9 mar. 2020
Estimada Srta. Cynthia, Esperamos se encuentre excelente y sobre todo que este muy bien. Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no fuera de su total agrado y es por ello que de ser posible le agradeceríamos que nos pudiera brindar una retroalimentacion mas extensa al respecto ya que para nosotros su completa satisfacción es lo mas importante. De antemano quedamos como siempre a sus ordenes y le deseamos una excelente semana!

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No funcionaba el clima en ninguna de las 2 habitaciones lo reporte pero no lo arreglaron me dijeron que abriera la ventana
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Nh Finsa, el 27 feb. 2020
Estimado huésped, Antes que nada le enviamos nuestros saludos mas cordiales y esperamos se encuentre excelente. Lamentamos el incidente con el clima de su habitación y tenga por seguro que ha sido reportado al personal correspondiente para que de ninguna forma esto se repita, realmente nos gustaría que nos pudiera brindar una segunda oportunidad para poderle brindar la atención que usted merece. Quedamos como siempre a sus ordenes,

10/10 Excelente

Sandra, East Hampton

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nice hotel
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Marco Cabrera- Gerente de Alojamiento , el 16 abr. 2024
Estimada Sandra,Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.

8/10 Bueno

Nola

Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice clean property in a lovely neighborhood. Dog free is MEX 500 for"Pet Friendly" stay.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Nh Puebla Finsa, el 28 sept. 2021
Dear Miss Nola, Thank you very much for take our valuable time in order to share your comments. It was a pleasure to have you and your pet in our hotel. Wi wish you an excellent day and hope to see you soon. Best regards!

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EL HOTEL NO ESTÁ EN OPERACIÓN
Quiten ese hotel de su página. El hotel NO ESTÁ EN FUNCIONAMIENTO. Si uno hace una reservación aquí, te llega un mail diciendo que te van a pasar al hotel NH del centro.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Nh Puebla Finsa, el 9 jun. 2021
Estimado huesped, Agradecemos de sus comentarios y esperamos en un futuro poder recibirle. Quedamos como siempre a sus ordenes,