2 albercas al aire libre

Opiniones de The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta - All Inclusive

4 out of 5
The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta - All Inclusive
Ave. de Las Garzas 136-1, Zona Hotelera Norte, Puerto Vallarta, JAL

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 282 de 702 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 197 de 702 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 109 de 702 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 62 de 702 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 52 de 702 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Jose

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Luis Avelar / Gerente General, el 11 may. 2024
Estimado JoséMuchas gracias por sus comentarios y por esta oportunidad que nos brinda al compartirlos con todos nosotros, espero que su estancia haya sido del todo satisfactoria, en caso de que tenga alguna sugerencia nos encantaría escucharla para poner de inmediato acciones al respecto, su satisfacción es nuestro objetivo principal. :Espero que en su siguiente viaje nos permita volver a recibirle en esta su casa.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Víctor Manuel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio, el personal comprometido y atentos a nuestras necesidades. Bien.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Luis Avelar / Gerente General, el 28 mar. 2024
Estimado Víctor Manuel:Muchas gracias por sus comentarios, sin duda nos ayudan a seguir mejorando día con día, agradecemos su preferencia y nos ponemos a sus ordenes, esperando verle pronto de regreso.saludos cordiales

4/10 Malo

VIOLETA

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Luis Avelar/ General Manager, el 20 abr. 2024
Dear Violeta:I am sorry that your visit was not the best, we would like to have more information of your stay, your opinion is very important for us, I hope you give us the opportunity to contact us and offer you an option to improve your experience.Best regards

6/10 Aceptable

Omar Alatorre

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
la comida y las bebidas son de pésima calidad, excepto el desayuno y el restaurante mexicano de la noche. En general es un hotel muy viejo que le hace falta mantenimiento.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de General Manager, el 29 ene. 2024
Estimado Omar. Agradezco sus comentarios sobre nuestro hotel. Nos hace sentir orgullosos que se atiendan a las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera. Agradecemos sus comentarios para mejorar las áreas mencionadas sobre los alimentos y el mantenimiento. Si desea volver a Puerto Vallarta complacidos de su visita.

10/10 Excelente

Norma

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy recomendable
El hotel está muy bonito, habitaciones amplias, tiene varias albercas, incluso una con sombra (aunque el agua estaba fría en casi todas). Hay restaurantes en ese hotel y también se puede ir al resort a los demás restaurantes, la comida estaba muy rica. Para ir a la playa hay que cruzar por el resort, pero está cerca, el restaurante que está cerca de la playa, tiene buena vista al mar.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Avelar / Gerente General, el 17 dic. 2023
Estimada Norma:Muchas gracias por sus comentarios, estamos trabajando en la mejora de la temperatura de nuestras piscinas, la mayoría cuenta con calefacción, aunque en una de ellas se nos ha presentado un problema, esperamos resolverlo a la brevedad.Nos encantaría tenerla de regreso, para todos los que formamos parte de este equipo de trabajo, será todo un placer volver a recibirle en esta su casa.Saludos cordiales

8/10 Bueno

Jimmy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente sólo la comida hay mucho que mejorar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Luis Avelar / Gerente General, el 17 dic. 2023
Estimado Jimmy:Muchas gracias por su visita y por compartir con nosotros sus comentarios, los haremos del conocimiento de nuestro equipo de cocina, de hecho estamos trabajando en nuevos menús para los buffet y restaurantes de especialidades, esperamos tenerlos en operación a la brevedad.Le invitamos para que nos vuelva a visitar y nos permita mejorar su estancia, será un placer recibirle una vez más.Gracias

8/10 Bueno

Gabriel Antonio

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel es bueno en general, las instalaciones son buenas, la comida es buena (podría estar mejor), las bebidas son buenas (también podrían mejorar), lo único que mejoraría es la atención del personal en recepción, consierge, capitanes de restaurantes y algunos meseros, ya que su atención al cliente es regular a mala.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Luis Avelar / Gerente General, el 17 dic. 2023
Estimado Gabriel Antonio:Muchas gracias por su confianza y por compartir sus comentarios, estamos trabajando en nuevas opciones de alimentos y bebidas, modificando los menús para tener mayor calidad y variedad, en cuanto al servicio estamos trabajando en el servicio para que nuestro personal sea puntual, atento y servicial, esto es una prioridad y continuamente trabajamos en ello.Agradecemos nuevamente su preferencia, esperando que en su próxima visita a este hermoso destino nos permita volver a ser sus anfitriones.Saludos cordiales

10/10 Excelente

MARTIN RANGEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo bien
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Luis Avelar / Gerente General, el 17 dic. 2023
Estimado Martin Rangel: Muchas gracias por su preferencia y por compartir sus comentarios, nos da mucho gusto saber que disfruto de su estancia y de su tiempo en esta su casa.Esperamos en breve volver a tener la oportunidad de recibirle y atenderle.Saludos cordiales

10/10 Excelente

J Cesar

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy recomendado.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de General Manager , el 25 nov. 2023
Dear Cesar.Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers.Were sure that all of our hotel staff enjoyed serving your needs as much as you enjoyed your stay. We will be pleased to see you again in your next visit.

8/10 Bueno

VERONICA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buen hotel con buena comida y servicio regular
El hotel está bien, la habitación me gustó es muy amplia y bonita, solo no dejaban suficientes toallas para las personas que estábamos ni para poner de tapete o secarte las manos. Pedimos que llevaran y nunca las llevaron. La comida es buena en su mayoría, el servicio me parece regular.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerente General , el 10 nov. 2023
Estimada Verónica Agradecemos mucho sus comentarios sobre su visita con nosotros. Estamos muy decepcionados al saber que ha encontrado nuestro servicio por debajo de sus expectativas. Nos gustaría saber más. Por favor, envíenos un correo electrónico para que nuestro Gerente de atención al huésped pueda resolver sus problemas personalmente.

10/10 Excelente

Felipe, Guadalajara

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Felicidades a todo el personal. Super amables. Alimentos excelentes.
Respuesta de Gerente General , el 8 nov. 2023
Estimado Felipe. Gracias por su comentario y por haber elegido Krystal Grand Puerto Vallarta para sus vacaciones. Estamos felices de que haya disfrutado de su estancia y esperamos tenerlos de nuevo como invitados en nuestro hotel.

10/10 Excelente

HANNIA PAULINA

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
La comida está muy rica
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente Manager , el 8 nov. 2023
Estimada Hanna PaulinaMuchas gracias por tomarse un tiempo para compartir su experiencia con nosotros, nos agrada que haya disfrutado de nuestros servicios. Apreciamos su contribución, para nosotros es muy valiosa, esperamos tenerlos nuevamente como invitados y darles la mejor de las bienvenidas.

6/10 Aceptable

Angela Maria, Zapopan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Los alimentos no me encantaron y más por que tienes que ir a consumirlos al hotel Krystal Grand
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerente General , el 8 nov. 2023
Estimada Ángela Estamos muy decepcionados al saber que ha encontrado nuestro servicio por debajo de sus expectativas. Nos gustaría saber más. Por favor, envíenos un correo electrónico atnhuespedes.kgpv@krystal-hotels.com con un número de teléfono para que nuestro Gerente de atención al huésped pueda resolver sus problemas personalmente.

8/10 Bueno

Mario

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen servicio en general
El ingreso fue muy rápido e incluso me dieron habitación a mi llegada antes de tiempo establecido. En la habitación el sanitario no esta a adecuadamente limpio y la regadera estaba trabada entre la regadera de teléfono y la convencional. Se reporto y se reparo al día siguiente. En la alberca los camastros son insuficientes, y no están en buen estado, las sombrillas insuficientes. En dos ocasiones que asistí a restaurant de especialidad, no tenían los platos anunciados en la carta. Al día siguiente preferí acudir al área de bufete. EL Personal todos con muy buena actitud y muy serviciales, el área de recursos humanos esta haciendo buen trabajo.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente General , el 8 nov. 2023
Estimado MarioMuchas gracias por tomarse un tiempo para compartir su experiencia con nosotros, nos agrada que haya disfrutado de nuestros servicios. Apreciamos su contribución, para nosotros es muy valiosa, esperamos tenerlos nuevamente como invitados y darles la mejor de las bienvenidas.

10/10 Excelente

VICTOR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de General Manager, el 8 nov. 2023
"Dear Victor.We appreciate your comments about our hotel. It makes proud that the needs of our customers are met in the best way. If you are going to return to Puerto Vallarta, do not hesitate to call us. We will be pleased with your visit.

6/10 Aceptable

Diana Gabriela

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de General Manager , el 10 nov. 2023
Dear Diana We are very disappointed to know you found our service below your expectations. We would like to know more. Please send us an email to atnhuespedes.kgpv@krystal-hotels.com with a phone number so that our Guest Service Manager can personally solve your problems.

6/10 Aceptable

Alejandra

Le gustó: Servicio y personal
La habitación tuvo varios inconvenientes: El WC, la caja de seguridad no funcionaba, el teléfono, y la TV no tiene internet.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Luis Avelar / Gerente General, el 13 oct. 2023
Estimada Alejandra:Lamento mucho esta situación, me gustaría estar en contacto con usted y poder ofrecerle una alternativa para cambiar su percepción, espero me pueda contactar al correo lavelar@krystal-hotels.com.Saludos cordiales

8/10 Bueno

SUSANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Agradable estancia
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerente General , el 9 oct. 2023
Estimada Susana Gracias por su comentario y por haber elegido Krystal Grand Puerto Vallarta para sus vacaciones. Estamos felices de que haya disfrutado de su estancia y esperamos tenerlos de nuevo como invitados en nuestro hotel.

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luis Avelar / Gerente General, el 28 sept. 2023
Estimado Carlos:Muchas gracias por su confianza al habernos elegido como su opción de hospedaje, esperamos seguir contando con su preferencia y verle pronto de regreso.Saludos cordiales

6/10 Aceptable

ANDRES

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Luis Avelar / Gerente General, el 28 sept. 2023
Estimado Andras:Agradecemos de antemano su preferencia, nos gustaría contar con mas información, acerca de su experiencia, espero nos pueda compartir nuestras áreas de oportunidad al correo lavelar@krystal-hotels.com, tenga la seguridad de que daremos el seguimiento puntual necesario.Le invitamos para que nos vuelva a visitar y nos permita mejorar su percepción.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Filiberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
En general todo estuvo excelente, lo puedo recomendar ampliamente y seguro regresaría
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luis Avelar / Gerente General, el 28 sept. 2023
Estimado Filiberto:Muchas gracias por su visita y por sus amables comentarios, para nosotros será todo un placer recibirle y atenderle en esta su casa.Saludos cordiales

8/10 Bueno

Mario Edwin Garcia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The Food is not that good
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luis Avelar/ General Manager, el 28 sept. 2023
Dear Mario:We are working on the renovation and integration of new options to our menus, it would be helpful to know if your comments are more related to the variety or quality of some particular food or some time, either breakfast, lunch or dinner, I hope you can help us with your comments to the email lavelar@krystal-hotels.com.Best regards

8/10 Bueno

Miranda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio de Carlos uno de los meseros de la alberca fue excelente, siempre muy atento y servicial. Alejandro en recepción también fue muy amable.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Luis Avelar Gerencia General , el 26 ago. 2023
Estimada Miranda Muchas gracias por su visita y por compartir con nosotros los detalles de su experiencia, con mucho gusto le haremos llegar sus felicitaciones al personal que tan amablemente ha incluido en su reseña, esperamos dentro de poco tener la oportunidad de atenderle una vez más.Saludos cordiales

8/10 Bueno

Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general el Hotel es muy comodo
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Luis Avelar - Gerente General, el 20 ago. 2023
Estimado Luis:Muchas gracias por su visita y por su preferencia, apreciamos el tiempo que nos ha dedicado al compartir su experiencia, esperamos pronto verle de regreso.Saludos cordiales

2/10 Terrible

ALMA BERENICE

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Le falta mantenimiento , comida terrible, limpieza terrible , pague una noche extra y me la dieron a 7000 pesos es un robo ! Nadie contesta en recepción , deficiente todos los servicios .
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Ernesto Pérez , el 6 ago. 2023
Buenas noches, estimada Srita. Berenice, lamentamos no haber cumplido sus expectativas, sin embargo estamos en programas de mejora constante en nuestras áreas, agradecemos su tiempo para retroalimentarnos, tenga la completa seguridad que tomaremos acciones inmediatas SinceramenteKrystal Grand Puerto Vallarta

2/10 Terrible

Lupita Gabriela

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No lo recomiendo es una estafa el lugar
Pésimo, no lo recomiendo es una lástima lo que fue Hilton ahora Hacienda Kristal terrible. La habitación la entregaron a las 6:30 pm, sucia, olor a cigarro, no era la habitación por la cual pague, al mini alberca privada con cenizas y colas de cigarro. El servibar si lo terminas te lo rellenan con costo extra, la comida de los restaurantes es malísima y no te dan acceso si no tienes reservación (eso me lo avisaron ya que había pagado) te mandan al Kristal que era a un costado y está lleno de niños, en general el hotel descuidado falta de mantenimiento, con goteras, dejan pasar menores cuando se supone que es solo adultos. El servicio proporcionado por la gente de recepción es malo, te atienden de mala gana y no te solucionan nada. Definitivamente no regreso jamás
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Ernesto Pérez , el 6 ago. 2023
Estimada Srita. Gabriela, a nombre de hotel Krystal Grand Puerto Vallarta, le ofrecemos una disculpa por no haber cumplido sus expectativas, sin embargo seguimos trabajando en mejoras constantes con la finalidad de rebasar sus expectativasReciba un cordial saludoKrystal Grand Puerto Vallarta

10/10 Excelente

HÉCTOR MAURICIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente todo.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Ernesto Pérez Atención al Huésped , el 26 jul. 2023
Estimado Sr Héctor agradecemos su confianza pero principalmente su tiempo para haber escogido a Kristal Grand Vallarta como su casa, lo esperamos nuevamente para seguir creando momentos inolvidables Hasta pronto Familia Kristal Grand Vallarta

4/10 Malo

Leticia

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de General Manager , el 17 jul. 2023
Dear LeticiaWe appreciate you taken a the time to provide us with an assessment of your stay. We are very sorry to hear that your stay didnt meet your expectations. Please send us an email with a phone number or email address, our Guest Service Manager can solve your problems personally.

8/10 Bueno

Yolanda Cristina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Ernesto Pérez , el 15 jul. 2023
Estimada Yolanda muchas gracias por su visita, esperamos verla nuevamente en nuestras instalaciones, será un placer recibirla Saludos CordialesErnesto PérezGuest Service Manager

2/10 Terrible

Marcela

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza
No pudimos dormir, había ácaros en las camas, nos dieron la habitación hasta las 8pm porque no estaba lista y nos habían dado primero una habitación QUE NO había seleccionado Mala atención por parte del personal de recepción
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Luis Avelar / Gerente General, el 6 jul. 2023
Estimado Huésped: Lamentamos de antemano esta situación, nos gustaría poder contactarle y ofrecerle una solución con respecto a estas anomalías que nos reporta, nos puede contactar, su satisfacción es muy importante para nosotros.Saludos cordiales

8/10 Bueno

Erika

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de General Manager, el 20 jun. 2023
Dear ErikaThank you very much for taking time to share with us your experience, we pleased to know you enjoyed our Altitude 24/7 service, our team shared great moments with you and our facilities met your expectations. We really appreciate your experience with us, as it helps other guests get to know complex and the destination, for us it is very valuable. We look forward to welcoming you very soon on your next visit.

10/10 Excelente

Blanca

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Increíbles experiencia Excelente servicio y actitud de servicio de todos los empleados
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de General Manager , el 14 jun. 2023
Estimada Blanca Muchas gracias por tomarse un tiempo para compartir su experiencia con nosotros, nos agrada que haya disfrutado de nuestro servicio Altitude, por que nuestro interés es que sepa que para nosotros ustedes son especiales. Además, que disfrutaran nuestras instalaciones. Apreciamos su contribución, para nosotros es muy valiosa, esperamos recibirlos en su próximo viaje.

10/10 Excelente

Erick

Viaje en pareja
Muy agradable lugar ,tranquilo y muy aseado
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de General Manager , el 11 may. 2023
Dear Erik

10/10 Excelente

Aldo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente hotel
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de General Manager , el 9 may. 2023
Dear AldoThank you very much for taking the time to share your experience with us, we are pleased to know that you enjoyed our Altitude 24/7 service, that our service team shared great moments with you and that our facilities met your expectations. We really appreciate your experience with us, as it helps other guests get to know the complex and the destination, for us it is very valuable. We look forward to welcoming you very soon on your next visit.

2/10 Terrible

mike

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de General Manager , el 4 may. 2023
Dear Mike Thank you very much for taking the time to share your experience with us, we are pleased to know that you enjoyed our Altitude 24/7 service, that our service team shared great moments with you and that our facilities met your expectations. We really appreciate your experience with us, as it helps other guests get to know the complex and the destination, for us it is very valuable. We look forward to welcoming you very soon on your next visit.

10/10 Excelente

Annette

Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de General Manager , el 4 may. 2023
Dear Annette Thank you very much for taking the time to share your experience with us, we are pleased to know that you enjoyed our Altitude 24/7 service, that our service team shared great moments with you and that our facilities met your expectations. We really appreciate your experience with us, as it helps other guests get to know the complex and the destination, for us it is very valuable. We look forward to welcoming you very soon on your next visit.

8/10 Bueno

cecilia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No satisfecha por sus cambias de hotel
El hotel está muy bien solo que tienes que salir para ir a otro hotel para alimentos y eso no está padre !!!! Porque el otro otro no es ni de la misma comodidad 😏 Aparte la comida es lo mismo de cena en su bufet
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Director General , el 25 abr. 2023
Estimada Cecilia Agradecemos su visita a Krystal Altitude Vallarta. Lamentamos conocer que su experiencia no fue lo esperado. Nos encontramos trabajando en en mejorar los servicios dentro del hotel, así como mejorar su experiencia que permitan que sus vacaciones sean de altura. Esperamos nos permita brindarle una nueva y mejor experiencia en una próxima visita y darle la mejor de las bienvenidas.

10/10 Excelente

Hilda, Tijuana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de General Manager , el 2 may. 2023
Dear Hilda Thank you very much for taking the time to share your experience with us, we are pleased to know that you enjoyed our Altitude 24/7 service, that our service team shared great moments with you and that our facilities met your expectations. We really appreciate your experience with us, as it helps other guests get to know the complex and the destination, for us it is very valuable. We look forward to welcoming you very soon on your next visit.

10/10 Excelente

Su

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de General Manager , el 10 abr. 2023
Dear SuThank you very much for taking the time to share your experience with us, we are pleased to know that you enjoyed our Altitude 24/7 service, that our service team shared great moments with you and that our facilities met your expectations. We really appreciate your experience with us, as it helps other guests get to know the complex and the destination, for us it is very valuable. We look forward to welcoming you very soon on your next visit.

10/10 Excelente

Sandra

Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de Luis Avelar / Gerente General, el 1 abr. 2023
Estimada Sandra:Muchas gracias por su evaluación y por compartirla con todos nosotros, ha sido un placer recibirle en esta su casa.Esperamos en breve volver a tener la oportunidad de atenderle.Saludos cordiales

6/10 Aceptable

Osvaldo

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
La variedad de vinos y comidas me decepcionó
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Director General , el 8 feb. 2023
Estimado OsvaldoAgradecemos su visita a Krystal Altitude Vallarta. Lamentamos conocer que su experiencia no fue lo esperado. Nos encontramos trabajando en en mejorar los servicios dentro del hotel, así como renovar espacios que permitan que sus vacaciones sean de altura. Esperamos nos permita brindarle una nueva y mejor experiencia en una próxima visita y darle la mejor de las bienvenidas.

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención y servicios
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Director General , el 8 feb. 2023
Estimado EduardoAgradecemos su visita a Krystal Altitude Vallarta. Nos complace saber que su experiencia fue la mejor y que nuestros servicios cubrieron sus expectativas. Esperamos su visita nuevamente y brindarle la mejor de las bienvenidas.

10/10 Excelente

LUIS ALFONSO

Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Director General , el 8 feb. 2023
Estimado Luis Muchas gracias por tomarse un tiempo para compartir su experiencia con nosotros, nos agrada que haya disfrutado de nuestro servicio, que disfrutaran nuestras instalaciones. Apreciamos su contribución, para nosotros es muy valiosa, esperamos recibirlos en su próximo viaje.

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Community Manager , el 5 ene. 2023
Estimado Alejandro Agradecemos su visita a Krystal Altitude Vallarta. Nos complace saber que su experiencia fue la mejor y que nuestros servicios cubrieron sus expectativas. Esperamos su visita nuevamente y brindarle la mejor de las bienvenidas.

10/10 Excelente

Oscar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó mucho. La amabilidad de los colaboradores es increíble, te hacen el día. Sólo sugiero un poco el sabor de la comida, es buena, pero le falta un mejor sabor.
Respuesta de Community Manager , el 5 ene. 2023
Estimado Oscar Agradecemos su visita a Krystal Altitude Vallarta. Nos complace saber que su experiencia fue la mejor y que nuestros servicios cubrieron sus expectativas. Agradecemos sus comentarios sobre la comida, trabajaremos en mejorar. Esperamos su visita nuevamente y brindarle la mejor de las bienvenidas.

8/10 Bueno

Cassandra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La parte de adults only es muy relajada y exclusiva
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Community Manager , el 10 dic. 2022
Estimada Cassandra Agradecemos su visita a Krystal Altitude Vallarta. Nos complace saber que su experiencia fue la mejor y que nuestros servicios cubrieron sus expectativas. Esperamos su visita nuevamente y brindarle la mejor de las bienvenidas.

10/10 Excelente

Leonardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente Hotel para Hospedarse, el Servicio al Huésped es Altamente Destacable
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Community Manager , el 10 dic. 2022
Estimado Leonardo Agradecemos su visita a Krystal Altitude Vallarta. Nos complace saber que su experiencia fue la mejor y que nuestros servicios cubrieron sus expectativas. Esperamos su visita nuevamente y brindarle la mejor de las bienvenidas.

10/10 Excelente

Ma del Carmen Patricia

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

esteban

Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Community Manager , el 10 nov. 2022
Estimado Esteban agradecemos tu visita a Krystal Altitude Vallarta. Nos complace saber que su experiencia fue la mejor y que nuestro servicio cubrió sus expectativas. Esperamos tenerlo nuevamente de visita y brindarle la mejor de las bienvenidas.

10/10 Excelente

Pablo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto todo el Hotel en si.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Community Manager , el 18 oct. 2022
Estimado Pablo Agradecemos tu visita a Hilton Puerto Vallarta. Nos complace conocer que su experiencia fue la mejor, ademas que nuestros servicios cubrieron sus expectativas. Esperamos nos visite nuevamente y darle la más cordial de las bienvenidas.