En respuesta a su revisión, especificamos que lo que pagó a la llegada está claramente escrito en el sitio: es el costo de la limpieza final de 35 USD y la tarifa del resort de 5 USD. Consideramos incorrecto quejarse de algo que sabía que tenía que pagar antes de reservar. También es extremadamente injusto escribir que pagó la propina porque no le pidieron ni un dólar más que el indicado en el sitio a través del cual reservó. La próxima vez lo invitamos a leer más detenidamente lo que reserva para evitar quejarse injustamente de algo que está claramente escrito en el sitio. Además, señalamos que el nuestro no es un hotel con recepción, sino que es una residencia con apartamentos independientes y no tiene recepción, por lo que no entendemos su observación al respecto. En lo que respecta al trabajo de mantenimiento, queremos aclarar que se realizan precisamente para mantener nuestro complejo en perfecto orden y con una apariencia agradable para nuestros huéspedes. Ciertos trabajos de mantenimiento deben realizarse en ciertos momentos por diferentes razones y es algo en lo que no podemos influir. Nunca hemos recibido ninguna queja sobre el trabajo de limpieza y mantenimiento del complejo. Finalmente, dice en el sitio que la tarjeta de crédito se usa solo para garantizar la reserva: el pago real se requiere con PayPal, transferencia bancaria o en efectivo. En su caso, como se trata de una reserva de última hora, el pago por transferencia bancaria no habría llegado a tiempo, por lo que la única opción era el pago en efectivo. Le recomendamos que verifique las condiciones de reserva que realice antes de reservar para evitar quejas sobre cosas que están claramente escritas en el sitio y, por lo tanto, legibles antes de reservar.

Dear Valorie, many thank for your wonderful review. It was a big pleasure for us to have you as our guests. You are very welcome to come back whenever you wish. Looking forward to see you again in Coral Village! Kind regards Patricia

Dear Marta,it was a pleasure for us to have you as our guests and to receive your fantastic review, finding out that you enjoyed your staying in our apartment. As Dominican I am always happy to help the tourists with all the information and advises in order that they enjoy their vacation in our country as much as possible.You are very welcome to come back whenever you wish! Kind regards Patricia