Cuando llegue a la propiedad, me dijeron que el hotel estaba full capacity y que no me podían aceptar, entiendo que eso fue una discriminación y un abuso, estoy muy decepcionado de este hotel y tambien me he comunicado con ustedes para solicitar un reembolso ya que no estuve en las instalaciones y todavía no he recibido respuesta alguna, entiendo que ustedes como plataforma deben cuidar a los clientes porque ustedes son los mediadores entre el cliente y el hotel, me da mucha impotencia este suceso porque no es posible que me vaya a otro hotel porque no me aceptaron y tuve que trasladarme 20KM de distancia y encima me digan que debo volver porque si ya tienen habitaciones cuando me comunique con ustedes, yo entiendo que eso no es posible, yo espero una pronta respuesta de ustedes a la mayor brevedad posible de ustedes