2 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
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Opiniones de Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort - Adults Only - All Inclusive

4.5 out of 5
Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort - Adults Only - All Inclusive
Lote RTH-7-PM-II, Lte1, Mz 1, Smz 3, Punta Sam, QROO

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 580 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 245 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 105 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 55 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 16 de 1001 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Ubaldo V Alvarez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Amazing resort, we loved the food, drinks and the staff wonderful .
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos, el 21 may. 2024
Dear guest,Thank you so much for sharing the review of your amazing experience at our all-inclusive and adults-only resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to read that you liked your experience with us thanks to our delicious food, drinks and wonderful staff. Thank you so much for sharing the review of your stay with us and we hope to please have the honor of receiving you again.Warm regards,

8/10 Bueno

mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La playa está muy limpia y de fácil acceso. El spa súper recomendable y el servicio de los anfitriones excelente.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos, el 16 may. 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por compartir los detalles de su estancia en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano. Estamos muy felices de leer que disfrutó de su playa limpia, fácil acceso y buen spa. Gracias por sus comentarios y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Ricardo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está excelente. Pero si quieren salir a la zona hotelera, está muy lejos. Es un hotel para quedarse todo el tiempo
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos, el 10 abr. 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por compartir la reseña de su estancia en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano. Estamos muy felices de saber que disfrutó de nuestro resort situado dentro de un complejo privado al norte de Cancún. Gracias por su reseña y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel tiene excelente playa y vistas. En general es muy buen hotel, pero como en todo hay areas de oportunidad, algunos restaurantes no tienes tan buena comida y hay algunas areas del hotel que ya necesitan remodelar o restaurar.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos, el 1 abr. 2024
Estimado huésped,Muchísimas gracias por compartir los detalles de sus excelentes vacaciones en nuestro resort todo incluido e ideal para familias en el Caribe mexicano. Nos alegra mucho saber que disfrutó de nuestra excelente playa y preciosas vistas. También agradecemos mucho sus observaciones y sepa que siempre estamos buscando la manera de mejorar nuestro servicio. Gracias por sus palabras y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

daniela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La comida no es la mejor
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos, el 26 feb. 2024
Estimada huésped,Muchas gracias por compartor los detalles de su estancia en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano, agradecemos mucho sus palabras y sepa que la opinión de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Estamos siempre trabajando en mejorar nuestro servicio. Gracias por su reseña y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle el gran servicio que usted merece.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Jesús Arturo

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos, el 20 mar. 2024
Dear guest,Thank you for sharing the review of your experience at our all-inclusive and adults-only resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to know that you liked your stay with us and we hope to please have the honor of receiving you again.Warm regards,

10/10 Excelente

Dafne Cansigno

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos, el 22 ene. 2024
Estimada Sra. Cansigno, gracias por dejar sus comentarios, le esperamos nuevamente en Secrets Playa Mujeres.

10/10 Excelente

Federico

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos, el 18 ene. 2024
Dear guest, thank you for your comments, we really appreciate them, we hope you can come back soon. Best regards

4/10 Malo

Daniela

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Te quieren vender todo, todo el tiempo quieren que pagues algo (aunque era “all inclusive”). No apoyan para resolver nada. La comida esta muy muy muy mala y no tiene buena calidad.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos, el 5 ene. 2024
Estimada huésped,Muchísimas gracias por su reseña y tenga la seguridad de que estamos trabajando para mejorar siempre nuestro servicio. Esperamos que por favor decida regresar para ofrecerle el grandioso servicio que usted merece.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Pedro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos, el 5 ene. 2024
Estimado huésped,Muchas gracias por compartir su reseña, estamos muy felices de leer que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente para otras vacaciones.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Sonia Paloma

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy lindo, la comida y la atención son extraordinarias, lo que si no me encantó es que tienes prefered club, pero en las albercas no te dan alcohol premium, tienes que ir forzoso al salón prefered, eso no me gustó, no servía el elevador, el cuarto tiene un poco de humedad, le hace falta un poco de mantenimiento, pero las albercas son lindisimas, tienen buena música en la alberca
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos, el 26 dic. 2023
Estimada huésped,Muchas gracias por compartir los detalles de sus bonitas vacaciones en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano. Estamos más que felices de saber que disfrutó de nuestra deliciosa comida, beneficios Preferred Club y lindas áreas. Gracias por sus comentarios y estaremos trabajando en las áreas de oportunidad que mencionó. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Teodora

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo excelente no tengo ningún comentario desfavorable
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos, el 26 dic. 2023
Estimada huésped,Un millón de gracias de todo corazón por compartir los detalles de sus excelentes vacaciones en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano. Esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente para otras increíbles vacaciones.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

FABIOLA MONSERRAT

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos, el 28 nov. 2023
Estimada huésped,Muchas gracias por compartir los detalles de sus excelentes vacaciones en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano. Estamos muy felices de saber que disfrutó de su estancia con nosotros y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
amabilidad del personal
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos, el 25 oct. 2023
Estimado huésped,Muchísimas gracias por compartir los detalles de sus vacaciones en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano. Estamos muy felices de saber que disfrutó de la amabilidad de nuestro personal. Gracias por sus palabras y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Lorena

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderfull
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos, el 26 sept. 2023
Dear guest,Thank you so much for sharing the review of your wonderful vacation at our all-inclusive and adults-only resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to read that you liked your stay with us and we hope to have the honor of receiving you again.Warm regards,

6/10 Aceptable

Juan Andres, Guatemala

Viaje en pareja, Viaje familiar
The service has to get better. Italian and French restaurant are very good, but the others, are average. People don`t seem motivated. Lack of staff as well.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos, el 29 ago. 2023
Dear guest,Thank you for sharing the review of your experience at our all-inclusive and adults-only resort in the Mexican Caribbean, we appreciate your feedback and be sure that we are working in our opportunity areas. Our main goal is always provide a fantastic experience to all our guests. Thank you for your review and we hope to have the pleasure of receiving you again.Warm regards,

10/10 Excelente

Laura

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio durante nuestra estancia
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos, el 17 jul. 2023
Estimada huésped,Muchísimas gracias por compartir los detalles de sus excelentes vacaciones en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano, estamos muy felices de saber que disfrutó de su experiencia con nosotros y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Ramón Alberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es la tercera ocasión q me hospedó ahí. Siempre ha sido excelente. Espero q continúe así........
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos, el 17 jul. 2023
Estimado huésped,Muchísimas gracias por compartir los detalles de su tercerca visita en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano, estamos muy felices de saber que otra vez disfrutó de su estancia con nosotros y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente, este es su hogar en el Caribe mexicano.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Meliza Montemayor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos, el 5 jul. 2023
Dear guest,Thank you so much for sharing the review of your experience at our all-inclusive and adults-only resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to read that you liked your stay with us and we hope to have the pleasure of receiving you again.Warm regards,

10/10 Excelente

Yamile

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto mucho.
Respuesta de Samuel Castellanos, el 5 ene. 2023
Estimada huésped,Muchísimas gracias por compartir los detalles de sus excelentes vacaciones en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano, nos alegra muchísimo saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

4/10 Malo

juan

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Los codigos de vestimentas son muy exagerados . Es muy molesto. Que te exijan como vestir en la playa. Pase muchos malos momentos a la hora de desayunar , almorzar y cenar. Me arto sus politicas de vestirse. Tengan mucho cuidado
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Samuel Castellanos, el 15 nov. 2022
Estimado huésped,Muchas gracias por compartir sus comentarios, la opinión de nuestros huéspedes es muy importante y siempre estamos buscando la manera de mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos de una oportunidad de recibirle nuevamente, para ofrecerle un grandioso servicio. Saludos,

10/10 Excelente

Barbara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

MICHAEL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La distribución de espacios
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Samuel Castellanos, el 11 jun. 2022
Estimado huésped, Muchísimas gracias por compartir los detalles de sus vacaciones en nuestro resort todo incluido e ideal para adultos en el Caribe mexicano. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la distribución de nuestros espacios. Muchas gracias por sus hermosas palabras y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Geronimo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un buen lugar solo el agua de las albercas esta fria
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de Samuel Castellanos, el 21 feb. 2022
Estimado huésped, Muchísimas gracias por compartir la reseña de su estancia en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano. Estamos muy felices de saber que disfrutó de sus vacaciones con nosotros y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Jacqueline

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
In general the place is great but few things to consider: 1: the water of the swim out bedrooms are super cold (most of them don’t even get sun light) and sometimes the pools are also more cold than the ocean & 2: if you don’t reserve the preferred club it’s super difficult to get a nice quality drink, even if you are willing to pay for it (regular drinks are ok)
Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de Samuel Castellanos, el 29 ene. 2022
Dear guest, Thank you so much for sharing the review of your experience at our all-inclusive and adults-only resort in the Mexican Caribbean, thank you for your recommendations, we work very hard to provide a fantastic experience to all our guests. Thank you for your review and we really hope to have the honor of receiving you again. Warm regards,

10/10 Excelente

fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en enero de 2022
Respuesta de Samuel Castellanos, el 14 ene. 2022
Dear guest, Thank you for sharing the review of your experience at our all-inclusive and adults-only resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to know that you enjoyed your experience with us. We really hope to have the honor of receiving you again. Warm regards,

8/10 Bueno

francisco

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super viaje
El hotel muy bonito, cómodo, limpio, y la atención del personal muy buena y atenta.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos, el 23 nov. 2021
Estimado huesped, muchísimas gracias por dejar los comentarios de su estancia en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano. Nos alegra muchísimo saber que le encantaron nuestras instalaciones y personal. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

JORGE ANTONIO

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos, el 18 oct. 2021
Dear guest Thank you so much for sharing the review of your experience at our all-inclusive and adults-only resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to know that you liked your experience with us and we really hope to have the honor of receiving you again. Warm regards,

6/10 Aceptable

María lourdes

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Falta de mantenimiento , elevadores viejos y descu
El hotel está descuidado , las escaleras les falta pintura , los elevadores son feos , súcios y viejos y necesitan un arreglo , parece que son de servicio en un hotel de 5 estrellas es inadmisible . El servicio de capitanes y meseros en restaurantes es muy bueno, la comida muy buena . El servicio de recepción bastante malo y mal informados , no son amables y te dan diferente información . El lugar plata mujeres es hermoso .
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos, el 24 ago. 2021
Estimada huésped, Muchísimas gracias por compartir los detalles de su estancia en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano, siempre estamos buscando la manera de hacer nuestro servicio cada vez mejor. Gracias por su reseña y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Servicio y personal
No hay buena atención de personal, sobre todo en recepeción, no se siguen las normas de seguridad Covid.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos, el 6 ago. 2021
Estimado huésped, Muchas gracias por compartir los detalles de su estancia en nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano. Lamentamos que su experiencia no haya sido de su agrado y estaremos mejorando nuestro servicios. Esperamos tener le honor de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Hace 4 años que fuimos por primera vez, quedamos muy impresionados. Hoy, se nota que el tiempo ya pasó y no ha tenido mantenimiento adecuado el hotel en sus instalaciones. El servicio por parte del personal (no en recepción) sigue siendo mucho más que excelente. Todos siempre tienen una sonrisa y actitud de servicio.
Se hospedó 6 noches en junio de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos, el 14 jun. 2021
Estimado huésped, Muchísimas gracias por compartir los detalles de su estancia en nuestro hotel todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano. Estamos más que felices de saber que disfrutó de su estancia con nosotros nuevamente. Agradecemos también sus sugerencias, siempre estamos buscando mejorar nuestro servicio. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Servicio en las albercas y playa excelente Restaurant Frances riquisimo
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos, el 18 mar. 2021
Estimado/a huésped, Muchas gracias de todo corazón por sus amables palabras, estamos muy felices de saber que disfrutó de nuestro resort todo incluido y sólo para adultos en el Caribe mexicano, ya que le encantó nuestras albercas, excelente playa y restaurante francés. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021
Respuesta de Social Media Coordinator, el 9 mar. 2021
Dear guest, thank you for your score. We look forward to having the pleasure of hosting you back in the near future.

10/10 Excelente

Rimon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2020
Respuesta de Samuel Castellanos, el 20 ago. 2020
Dear Mr. Rimon, Thank you so much for sharing how much you enjoyed your experience at our adults-only resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to see that you enjoyed very much your vacation and we hope to have the honor of receiving you again. Warm regards,

2/10 Terrible

Consuelo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un fiasco!!! No vayan a equivocarse y reservar.
El peor hotel que he estado en mi vida. Sucio, mal antendido, mala comida, para que hable de l calidad del Vino, traen el peor vino chileno. No existe Mantención en este hotel. No hay ni con quien hablar. Te pasan unos tablets que ni funcionan. Con lluvia de inunda un restaurante que debe cerrar.... ¿? En el Caribe!!! Mal muy mal.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Samuel Castellanos, el 23 may. 2019
Estimada huésped, Agradecemos que haya compartido su reseña con nosotros, la opinión de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya sido de su agrado. Le podamos garantizar que el bienestar de nuestros huéspedes y personal es nuestra mayor prioridad, por lo cual siempre damos buen cuidado a nuestras instalaciones, la calidad de nuestro servicio y especial atención. Nuestros huéspedes tienen incluido el vino de la casa y a su completa disposición la comida de casi 20 restaurantes entre nuestra propiedad y nuestro hotel hermano Dreams. Además, contamos con cava de vino para que nuestros huéspedes puedan comprar el vuno de su preferencia. Deseamos de todo corazón que nos de otra oportunidad y regrese con nosotros para que podamos ofrecerle el grandioso servicio que usted merece. Este es siempre su hogar en el Caribe Mexicano. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Pibe, Panama

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel todo muy limpio personal superclasificado si debe mejorar el desayuno. Todo lo demas espectacular
Se hospedó 4 noches en octubre de 2018
Respuesta de Samuel Castellanos, el 30 oct. 2018
Estimado huésped, Muchísimas gracias por compartir los detalles de su excelente experiencia en nuestro hotel todo incluido y sólo para adultos en el Caribe Mexicano. Es un verdadero placer saber lo mucho que disfrutó de su estancia con nosotros y agradecemos sus recomendaciones. Esperamos tener el honor y la fortuna de volverle a recibir para otras increibles vacaciones. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Totally relaxed and enjoyed the stay. Variety of restaurants. Good Swimming pool. The bars at the pool extremely fantastic service. Beautiful clean beaches.
Se hospedó 5 noches en junio de 2018
Respuesta de Samuel Castellanos, el 2 jul. 2018
Dear guest, Thank you so much for sharing the review of your wonderful vacation at our all-inclusive and adults only resort. It is amazing to see that you enjoyed our wonderful restaurants and amazing beach. Hope we have the honor or welcome you again.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
uno de los mejores hoteles que yo a visitado
me gusto mucho mucha atenciones y en base a la comida muy buena la bebida por igual me gustaría volver otro día viví una muy buena experiencia en este hotel se lo recomiendo de mi parte le doy no 5 estrella no si no 6 estrella ⭐️
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2017
Respuesta de Samuel Castellanos, el 4 dic. 2017
Estimado/a huésped, Muchísimas gracias por compartir con otros viajeros los detalles de su estancia con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de sus vacaciones con nosotros y apreciamos sus hermosas palabras. Esperamos tener el honor y privilegio de volverle a recibir para unas vacaciones increíbles. Saludois cordiales,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Recomendable
Mi estancia fue agradable aunque hubieron algunos detalles como equivocación del número de habitación a mi check in, y en la nueva habitación un problema con hormigas. Aunque en todo momento se trataron de arreglar las malas situaciones, no es lo que se espera de un hotel de esta caregoria. Su personal excelente!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017
Respuesta de Samuel Castellanos, el 22 nov. 2017
Estimada/o huésped, Muchas gracias por compartir los detalles de su estancia con nosotros y recomendarnos. Estamos muy felices de saber que disfrutó su estancia e nuestro hotel, le pedimos por los pequeños incidentes que pasaron en nuestro hotel todo incluido, los cuales no son usuales ni reflejan nuestra marca. Esperamos volver a recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

.....

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!!
El hotel es muy cómodo y el personal se esmera en hacerte sentir como en casa, recomendable.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017
Respuesta de Samuel Castellanos, el 22 nov. 2017
Estimado/a, Muchas gracias por compartir los detalles de su estancia con nosotros, nos alegra muchísimo saber que disfrutó sus vacaciones con nosotros. Esperamos tener la fortuna de volverle a recibir. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

eduard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es un muy buen hotel, pero les falta shows y un ambiente más rumbero
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2017

10/10 Excelente

Armando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente all inclusive
Espectacular playa, deliciosa comida y excelente servicio
Se hospedó 4 noches en julio de 2017
Respuesta de Econcierge, el 17 jul. 2017
Estimado Armando, Muchísimas gracias por compartir su opinión. Nos alegra muchísimo saber que le encantó la playa y la calidad de nuestro servicio. Esperamos que vuelva a hospedarse con nosotros próximamente. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Jose Luis, V

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo estuvo perfecto. No tengo un solo reclamo. Lo recomiendo ampliamente.
Respuesta de Social Media Coordinator & Econcierge, el 24 abr. 2017
Le agradecemos sus amables comentarios durante su reciente estancia con nosotros, esperamos tener el placer de continuar sirviéndole como usted se merece.

10/10 Excelente

Tonya

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This was a great vacation getaway. The property is a little outdated and the food is just ok. We ventured over to the Dreams resort and the Brazilian steakhouse was amazing! I will say the Dreams resort seemed nicer and had options I felt would have been more appreciated at the adults only Secrets location. The staff was amazing and attended to your every need!!! I will say staff at all the Secrets resorts I have visited have been amazing. Shout out to Thomas the golf cart driver he made the golf cart ride fun!!! Overall it’s a nice resort.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos, el 24 may. 2024
Dear guest,Thank you so much from the bottom of our hearts for sharing such a lovely review of your great vacation at our all-inclusive and adults-only resort in the Mexican Caribbean.It is amazing to read who much you liked the kind attention of our staff as the bell boys team, as well the benefits of all our guests to enjoy the facilities of our sister resort located just next to us. We are working to improve our service and we hope you please decide to come back, so we can provide you the excellent vacation that you deserve,Warm regards

10/10 Excelente

Alexis Angelina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
amazing
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos, el 15 may. 2024
Dear guest,Thank you so much for sharing the review of your amazing vacation at our all-inclusive and adults-only resort in the Mexican Caribbean. We are happy to read that you liked your stay with us and we hope to please have the honor of receiving again.Warm regards,

10/10 Excelente

Micaela

Viaje en pareja
Se hospedó 6 noches en mayo de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos, el 13 may. 2024
Dear guest,Thank you so much for sharing the review of your great stay at our all-inclusive and adults-only resort in the Mexican Caribbean. It is fantastic to know that you liked your stay with us and we hope to please have the honor of receiving you again.Warm regards,

8/10 Bueno

Kevin

Beach was very nice with lots of chairs and umbrellas. The entire staff is very attentive to the guests and the property!
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos, el 13 may. 2024
Dear guest,Thank you so much for sharing the review of your great experience at our all-inclusive and adults-only resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to read that you liked our nice beach, and the friendly attention of our staff. Thank you so much for your review and we hope you please decide to come back, so we can provide you the excellent experience that you deserve.Warm regards,

8/10 Bueno

Ivana Marie Martinez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great service
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos, el 10 may. 2024
Dear guest,Thank you so much for sharing the review of your great experience at our all-inclusive and adults-only resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to read that you liked our great service and we hope to please have the honor of receiving you again.Warm regards,

10/10 Excelente

Brandace

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos, el 13 may. 2024
Dear guest,Thank you so much from the bottom of our hearts for sharing the review of your great stay at our all-inclusive and adults-only resort in the Mexican Caribbean. We are more than happy to see that you enjoyed your stay with us and we hope to please have the honor of receiving you again.Warm regards,Samuel CastellanoseConcierge