Salas de tratamiento para parejas y tina de hidromasaje
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Opiniones de Le Bonne Entente

4.5 out of 5
Le Bonne Entente
3400 chemin Sainte-Foy, Québec City, QC

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 713 de 1367 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 337 de 1367 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 186 de 1367 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 81 de 1367 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 50 de 1367 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Yvan

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Arnacle sur le prix frais cachés raison est que j'ai réservé par Trivago
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 14 may. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous ne sommes malheureusement pas en contrôle de l'affichage des prix sur Trivago. Nous leur transmettons tous nos frais, incluant les frais de stationnement et de séjour, et comment ces frais sont présentés est leur décision. Je vous invite à communiquer directement avec eux pour tous commentaires concernant l'affichage des prix.

8/10 Bueno

Gaetan

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 14 may. 2024
Merci. Au plaisir de vous revoir.

6/10 Aceptable

Marc

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Machine a glace non fonctionnel et de la chambre 100 jusqu’au restaurant c’est assez loin quand même . Tapis et causeuse de la chambre avec des vieux cerne… un peu de renos ferait du bien.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 14 may. 2024
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vais aviser les départements concernés de vos commentaires.

10/10 Excelente

Dionne

Personnel accueillant, belle chambre, tranquillité et bonne bouffe!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 7 may. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

FRANÇOIS

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Réception BE, el 7 may. 2024
Merci. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

Daniel

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
Piscine extérieure pas ouverte encore
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 7 may. 2024
Merci pour votre commentaire. Notre piscine ouvre le 17 mai. Entre temps, nous avons le jacuzzi extérieur qui est disponible à tous les clients sans frais supplémentaires.

10/10 Excelente

Steeve

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
prix
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Réception BE, el 7 may. 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.

4/10 Malo

Véronique

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
L’état de la chambre médiocre… je m’aurais cru dans un Motel sur le boulevard Hamel. Je croyais que Le Bonne Entente était un hôtel haute gamme. Extrêmement déçue de l’état de la chambre par son ameublement vieillot et abîmé, tapis dans la chambre défraîchi, matelas inconfortable, luminaires plus que vintage, sans parler de la chambre de bain avec douche qui coule et toilette chambranlante. En plus, aucune insonorisation, j’ai entendu ma voisine de chambre tousser toute la nuit. Lors de mon chek out, la réceptionniste ne m’a pas demandé si j’avais aimé mon séjour car je suis certaine qu’elle se le fait dire constamment le piètre état de cette chambre, je serais gênée à sa place. Et en passant, je n’écris jamais d’évaluation dans ma vie de tous les jours… j’en reviens pas de mon expérience.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Réception BE, el 14 may. 2024
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je m'excuse de cette malencontreuse expérience. Je vous invite à communiquer avec nous directement pour discuter de ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

10/10 Excelente

Sabrina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Séjour magnifique !
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Réception BE, el 30 abr. 2024
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

Patricia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Le personnel était courtois,accueillant et dévoué. Nous avons très bien mangé au restaurant et avons été bien servi par Antoine et Bryan. Merci également à l'équipe du Amérispa.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de La réception, el 29 abr. 2024
MERCI pour ce beau commentaire, il sera partagé avec notre équipe.Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)

6/10 Aceptable

Maxime

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Quelqu’un a été assigné la même chambre que moi
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Réception BE, el 14 may. 2024
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je m'excuse de cette malencontreuse expérience. Je vous invite à communiquer avec nous directement pour discuter de ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

10/10 Excelente

Pierre, St-Felix-D Otis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personnel aimable, à bien répondu à nos attentes et régler les problèmes avec efficacité
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Réception BE, el 26 abr. 2024
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

alberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The attendance by the staff personnel was outstanding, the restaurant, wine tasting area,the jacuzzi and the fireplace very nice to unwind and relax .
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de BE Front Desk, el 22 abr. 2024
Thank you very much for your kind words. We hope to see you again soon.

6/10 Aceptable

Serge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
La partie de l’hôtel situé près du spa est à revoir. Le lit/matelas et oreiller pas du tout confortable. Il est préférable de prendre une chambre dans la section Urbania.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Réception BE, el 18 abr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Je vais aviser les départements concernés. Au plaisir de vous revoir.

6/10 Aceptable

Marc-André

Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Réception BE, el 7 may. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous donner cet avis. Je vous invite à communiquer directement avec nous afin de discuter de ce que nous pouvons faire afin d'améliorer votre satisfaction.

6/10 Aceptable

Mathieu

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
J’avais l’accès VIP Expédia. Je n’ai jamais reçu mon crédit. Il a fallu que je relance l’hôtel une fois ma facture envoyée pour l’avoir. Aussi, la chambre avait un chauffage extrêmement bruyant et il a fallu qu’on me change de chambre.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Réception BE, el 12 abr. 2024
Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. J'avise les départements concernés.

8/10 Bueno

Yves

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Réception BE, el 12 abr. 2024
Merci pour votre commentaire.

6/10 Aceptable

Dany

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
Je m'attendais à quelque chose de mieux, le lobby, le resto sont vraiment chic, mais sa s'arrête là....vieux tapis partout, mobilers usées. Aurait besoin d'être modernisée. Point positif, personnels accueillants et tres courtois.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Réception BE, el 12 abr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous avons plusieurs types de chambre. Je vous invite à communiquer avec nous pour trouver la chambre qui vous conviendrais le mieux.

10/10 Excelente

Magaly

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
Apaisant
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Réception BE, el 12 abr. 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir

8/10 Bueno

Pierre

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très bien, très propre. Frais de séjour de $ 50 a payer en arrivant. Très déplaisants ces frais cachés. Je ne vais pas y retourner.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de La réception, el 4 abr. 2024
Bonjour,Nous vous avons envoyé un courriel à ce sujet.Au plaisir,

8/10 Bueno

Marie-Eve

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Le chauffage/climatisation est très bruyant dans la chambre. Le tapis est taché. Les frais de 25$ pour les installations sont dérisoires car la plupart des installations sont non disponibles en avril et pour les clients d’affaires qui arrivent tard et partent tôt qui n’en profiteront pas.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Réception BE, el 12 abr. 2024
Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. J'avise les départements concernés.

10/10 Excelente

Paul-David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 12 abr. 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bueno

Madeleine

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Le manque de transparence envers les service offert.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de La réception, el 2 abr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excelente

Patrice

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A y retourner sans faute
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de La réception, el 2 abr. 2024
Merci! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excelente

Marie Christine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Très bel endroit bien situé. Confortable et tranquille. Les gens sont serviables et dévoués. Le service est impeccable. Tout est magnifique
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 1 abr. 2024
Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce merveilleux commentaire. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

Marie Christine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Superbe hotel bien situé avec un resto excellent. C’est beau et confortable. Les gens sont professionnels et le service est impecable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de La réception, el 2 abr. 2024
Merci pour ce beau commentaire!Au plaisir de cous accueillir à nouveau.

10/10 Excelente

Geneviève

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nous avons adoré notre séjour! Personnel très sympathique et courtois!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de La réception, el 2 abr. 2024
MERCI pour ce beau commentaire!Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

6/10 Aceptable

Nicole

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Peu de sécurité pour personne handicapée
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de La réception, el 2 abr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.Pour un prochain séjour, nous avons des suites adaptées pour notre clientèle à mobilité réduite.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excelente

Catherine

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Le personn est super acceuillant.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de L'équipe de la réception, el 2 abr. 2024
Merci pour ce beau commentaire!Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

2/10 Terrible

Francois

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Les chambres non rénovées sont épouvantable. Et on entends même les chuchotements dans la chambre d’à coté. Pas dormis de la nuit car le voisin étais au téléphone jusqu’à 02:30…
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 27 mar. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Je vous invite à communiquer avec nous pour discuter de ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

8/10 Bueno

Alain

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mon problème est avec Expédia qui m'annonce un prix de 193,68 $ qui monte à 220,42 $ tout de suite après ma confirmation de réservation ???????????????
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de La réception, el 26 mar. 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau!

10/10 Excelente

Vincent

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Parfait
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de La réception, el 26 mar. 2024
Merci pour la belle note!Au plaisir de cous accueillir à nouveau.

8/10 Bueno

Francine

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de La réception, el 26 mar. 2024
Merci pour la belle note!Au plaisir de cous accueillir à nouveau.

10/10 Excelente

Chantal

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de La réception, el 26 mar. 2024
Merci pour la belle note!Au plaisir de cous accueillir à nouveau.

10/10 Excelente

Jean-Francois

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 12 abr. 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.

4/10 Malo

Céline

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Il y avait des frais cache. Nous avons reçu une deuxième facture au montant de 51$
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de La réception, el 19 mar. 2024
Bonjour,Nos frais de stationnement et nos frais de séjour sont inscrits dans les politiques lors des réservations sur un site externe!Nous n'avons malheureusement pas le contrôle total sur la façon donc c'est afficher.

10/10 Excelente

Lisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de La réception, el 19 mar. 2024
MERCI pour cette belle note!Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)

8/10 Bueno

Angela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
really liked it
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de BE Front Desk, el 19 mar. 2024
Thank you for your comment. We hope to see you again in the future.

6/10 Aceptable

Isabelle

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 12 abr. 2024
Merci pour votre avis. Je vous invite à communiquer avec nous pour discuter de ce que nous pourrions faire pour améliorer votre satisfaction.

10/10 Excelente

Isabelle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
C’est bien mais les chambres sont vieilles un peu.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 18 mar. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire.

8/10 Bueno

Mireille

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bon hôtel surtout pour le prix que j’ai payé. Excellent rapport qualité prix.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 18 mar. 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

Cindy

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Cest vraiment magnifique !!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 18 mar. 2024
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excelente

alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was outstanding, the amenities like the restaurant, the jacuzzi, the wine tasting all good!!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de BE Front Desk, el 18 mar. 2024
Thank you for your comments.

6/10 Aceptable

Jean-François

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
Ordinaire
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 15 mar. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous invite à communiquer avec nous afin de discuter de ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

2/10 Terrible

Kaoutar

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lors de mon arrivée, je n'ai pas obtenu la chambre prévue. On m'a fait payer un supplément de 30$ pour un prétendu surclassement de chambre, ce que j'ai accepté. Cependant, la chambre s'est révélée être de qualité inférieure à celle que j'avais sélectionnée et payée sur Expedia. Non seulement ils m'ont fait payer plus cher, mais ils m'ont également fourni une chambre de qualité inférieure à celle que j'avais initialement choisie sur Expedia. Le lit est très inconfortable et les oreillers aussi. La réceptionniste n’est pas courtoise.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Réception BE, el 18 mar. 2024
Merci pour votre commentaire. Nous avons communiqué directement avec vous par courriel. Au plaisir.

10/10 Excelente

Ian

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This was my second stay at this property and it did not fail to impress. The rooms are very nice and I love the restaurant. I am fortunate enough to travel around the world and they had one of the best Beef Short Ribs I have ever had. PS...they have a very nice wine selection to compliment any meal.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de BE Front Desk, el 13 mar. 2024
Thank you very much for taking the time to write this review. I've made sure to relay your compliments to the chef. We hope to see you again for a third time.

10/10 Excelente

Stephane

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excellent
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de La réception, el 12 mar. 2024
Merci pour la belle note!Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

6/10 Aceptable

Eva

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de La réception, el 2 abr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excelente

Elise

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de L'équipe de la réception, el 2 abr. 2024
Merci pour la belle note!

10/10 Excelente

Dina

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de L'équipe de la réception, el 2 abr. 2024
MERCI pour la belle note!