Av. 5 de Febrero #1351, Zona Industrial Benito Juárez, Querétaro, QUE
Opiniones
8.4
Muy bueno
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Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 509 de 988 opiniones" "
10 - Excelente
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8 - Bueno
276
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6 - Aceptable
105
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4 - Malo
51
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 47 de 988 opiniones" "
2 - Terrible
47
8.8/10
Limpieza
8.6/10
Servicio y personal
8.2/10
Servicios
8.6/10
Condiciones de la propiedad
8.4/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
2/10 Terrible
Maria
30 abr. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
ojala tuvieran un poco de consideracion al momento de hacer el check in 2:45...tenia un evento por lo que tenia prisa no me permitieron tener acceso a mi habitación por lo que me tuve que llevar mis maletas a dicho evento
Maria
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
2/10 Terrible
Maria
30 abr. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
mala atencion...excepto en el restoran
Maria
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
8/10 Bueno
Flora Griselda
Viaje familiar
29 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las almohadas muy duras, no hubo shampoo ni jabón en la habitación de mis hijas
Flora Griselda
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
8/10 Bueno
Mario Alberto
Viaje familiar
18 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No le enviaron factura
Mario Alberto
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
8/10 Bueno
Juan Carlos
Viaje de negocios
18 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hay algunas áreas comunes que no están terminadas, parece que están en obra gris como el estacionamiento; la entrada al estacionamiento me parece inadecuada en temas de iluminación, no está bien señalada la entrada y la rampa es bidireccional con un solo carril.
Juan Carlos
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
8/10 Bueno
Adán
Viaje familiar
30 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicii
Adán
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
10/10 Excelente
Jorge Armando Juarez
Viaje familiar
30 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Están realizando trabajos de mantenimiento en los alrededores del hotel, hay cortes de circulación y mucho polvo
Jorge Armando Juarez
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
4/10 Malo
Guadalupe
29 mar. 2024
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El aire acondicionado del cuarto no servía
Guadalupe
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
2/10 Terrible
Hector
Viaje familiar
28 mar. 2024
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Mal servicio a cliente. No me permitieron hacer check in sin la presencia de mis esposo. Tuve que esperar 5 horas, hasta las 11:00pm para que me entregaran la habitación. Además me cobraron el internet. La cama y las almohadas son muy incómodas
Hector
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
8/10 Bueno
Fernando
25 mar. 2024
Fernando
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
4/10 Malo
Dulce María
Viaje familiar
22 mar. 2024
No le gustó: Limpieza
Terrible la limpieza de la habitación
Dulce María
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
8/10 Bueno
Juan Carlos
Viaje familiar
18 mar. 2024
El servicio de televisión no es funcional, el estacionamiento del hotel solo es apropiado para autos pequeños y es muy estrecho el acceso. Por otro lado, las habitaciones son espaciosas y cómodas.
Juan Carlos
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
2/10 Terrible
Emilio
Viaje en grupo
17 mar. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Refrigerador sin funcionar
Caja fuerte sin funcionar
Tuve que tomar otra opción de habitación debido a que no tenían lista la que pague.
Sin shampoo.
Poco accesible para servicios de transporte.
Emilio
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
2/10 Terrible
Zamantha
16 mar. 2024
No le gustó: Limpieza
YO PAGUÉ POR UNA SUITE Y ME DICEN QUE USTEDES NO SON ENLACE Y ME DIERON UNA HABITACIÓN NORMAL .
QUIERO EL REEMBOLSO DE LA DIFERENCIA
Zamantha
8/10 Bueno
Citlali
Viaje familiar con niños
1 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muchas obras alrededor.
El sábado empezaron con la podadora del hotel a las 6 am.
Citlali
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
10/10 Excelente
Daniel
27 feb. 2024
Daniel
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
6/10 Aceptable
ILEANA DEL CARMEN
27 feb. 2024
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Única propiedad que no me quiere dar factura por qué se reservó por expedía. Fatal!
ILEANA DEL CARMEN
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
10/10 Excelente
David, Austin
24 feb. 2024
David
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
10/10 Excelente
Salomon
4 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es un excelente Hotel, tiene muy buen servicio. Hemos venido varias veces y siempre hemos recibido muy buena atención.
Salomon
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
10/10 Excelente
Ruben Basurto
4 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal de recepción muy amable , las instalaciones estan muy modernas y bien conservadas , la habitacion amplia y moderna
Ruben Basurto
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
10/10 Excelente
Beatriz
Viaje de negocios, Viaje en pareja
29 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones
Beatriz
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
10/10 Excelente
Alicia
Viaje en pareja
28 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La hospitalidad y servicio de su personal nos hicieron sentir muy agradable nuestra estancia, volveré porque el trabajo nos lo demanda. Excelente opción
Alicia
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
6/10 Aceptable
Alejandra
Viaje de negocios
22 ene. 2024
Le gustó: Limpieza
Alejandra
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
10/10 Excelente
Mercedes
Viaje de negocios, Viaje en pareja
15 ene. 2024
Mercedes
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
8/10 Bueno
Mariana
Viaje familiar
13 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es bonito, sugiero mejor señalización para el ingreso al estacionamiento. Falta acondicionar barra de seguridad en la regadera, demasiada distancia entre el lugar en donde se encuentra el shampoo, acondicionador, etc y la regadera, deberían poner un tape antiderrapante.
Mariana
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
10/10 Excelente
Belinda
Viaje familiar
9 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Belinda
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
10/10 Excelente
Jose Antonio
Viaje familiar
2 ene. 2024
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
NO RESPETARON LA HIBATACION QUE HABIA RESERVADO E INCLUSO YA PAGADO
Jose Antonio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
10/10 Excelente
Cristina
1 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cristina
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
10/10 Excelente
Silvana
26 dic. 2023
Silvana
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
6/10 Aceptable
RAFAEL MONTENEGRO
25 dic. 2023
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Reserve un tipo de habitación que no me respetaron, cuando pedí que me dieran la habitación solicitada me dijeron que no, no había agua caliente para bañarse en la mañana, no está bien marcado o señalado donde es la entrada al hotel
RAFAEL MONTENEGRO
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
10/10 Excelente
Franco
25 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Franco
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
10/10 Excelente
Israel
24 dic. 2023
Israel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
8/10 Bueno
Jimena
18 dic. 2023
Jimena
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Agradecidamente Paloma Gomez / Guest Care Manager, el 20 dic. 2023
Estimada Srita. Jimena, muchisimas gracias por su visita, por el tiempo que ha dedicado a la evaluacion, vemos que su experiencia fue agradable pero aun tenemos un reto de mejorar su experiencia, le esperamos nuevamente en Courtyard Queretaro para recibirle como usted merece.
10/10 Excelente
J ENRIQUE
Viaje familiar
16 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
J ENRIQUE
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Atentamente, Paloma Gómez Meza Guest Care Manager , el 20 dic. 2023
Estimado Sr. J Enrique,En nombre de todo el equipo del hotel, me gustaria agradecerle por compartir la evaluacion sobre su experiencia reciente.Siempre es alentador recibir encuestas positivas, especialmente cuando provienen de quienes más te importan, nuestros huespedes. Sus comentarios se han compartido con los asociados como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes.Una vez más, le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.
6/10 Aceptable
César Rafael
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
8 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Había obras públicas y se complicó el arribo
César Rafael
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de atentamente Paloma Gomez/Gte de Operaciones, el 12 dic. 2023
Estimado Sr. Cesar Rafael,Agradecemos mucho el tiempo que dedico a responder la evaluacion asi como los comentarios que nos comparte, estamos trabajando en un programa de mejora continua dentro de nuestras instalaciones. esperamos pronto recibirlo para que usted pueda verificarlo.Lamento que su experiencia se haya visto afectada por la obra del gobierno que se encuentra alrededor del hotel, esperamos que en su proxima visita esta haya terminado.
6/10 Aceptable
Graciela
Viaje familiar
8 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Graciela
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de atentamente. Paloma Gomez / Gte. Operaciones, el 12 dic. 2023
Estimada Srita. Graciela, Muchas gracias por la evaluacion que nos otorga por su reciente estancia en Courtyard Queretaro.Esperamos recibirle nuevamente en una proxima visita a la ciudad.
10/10 Excelente
Elia Berenice
Viaje en grupo
4 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente, lo recomiendo
Elia Berenice
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Atentamente. Paloma Gomez / Gte. Operaciones, el 12 dic. 2023
Estimada Srita Elia Berenice, Reciba un gran saludo del equipo Courtyard Queretaro. Agradecemos la evaluacion y los comentarios que nos comparte, es muy grato saber que cumplismos con nuestro objetivo, realizar una experiencia muy grata de su hospedaje.la esperamos pronto.
6/10 Aceptable
Gabriel
Viaje familiar
4 dic. 2023
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Le falta una remodelación a las áreas comunes
Gabriel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Atentamente. Paloma Gomez / gte operaciones, el 12 dic. 2023
Estimado Sr. Gabriel,Agradecemos mucho el tiempo que dedico a responder la evaluacion asi como los comentarios que nos comparte, estamos trabajando en un programa de mejora continua dentro de nuestras instalaciones. esperamos pronto recibirlo para que usted pueda verificarlo.
10/10 Excelente
Natgelli
3 dic. 2023
Natgelli
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
10/10 Excelente
Alba Aurora
27 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Alegar en la plataforma que existen construcciones en obra que impiden llegar con agilidad el acceso al hotel
Alba Aurora
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Atentamente, Paloma Gómez Meza Guest Care Manager , el 4 dic. 2023
Estimada Srita. Alba Aurora,En nombre de todo el equipo del hotel, me gustaria agradecerle por compartir la evaluacion y los comentarios sobre su experiencia reciente.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más te importan, nuestros huespedes. Sus comentarios se han compartido con los asociados como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes.Una vez más, le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.
10/10 Excelente
Sharon Regina
Viaje en pareja
20 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo fue excelente, solo fue complicado llegar al hotel por las obras de 5 de febrero, estaría bien que mandaran la instrucciones de llegada o que pongan letreros para llegar más visibles.
Sharon Regina
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Atentamente, Paloma Gómez Meza Guest Care Manager , el 20 nov. 2023
Estimada Srita. Sharon Regina,En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartirnos su reciente experiencia.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más nos importan, nuestros huespedes!!!.Su evaluacion se han compartido con el equipo de los lideres departamentales para que a su vez se compartan con el resto del equipo como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes.Una vez más, le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir su evaluacion.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.
10/10 Excelente
Hugo Enrique
Viaje de negocios, Viaje familiar
19 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Hugo Enrique
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Atentamente, Paloma Gómez Meza Guest Care Manager , el 20 nov. 2023
Estimado Sr. Hugo Enrique,En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartirnos su reciente experiencia.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más nos importan, nuestros huespedes!!!.Su evaluacion se han compartido con el equipo de los lideres departamentales para que a su vez se compartan con el resto del equipo como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes.Una vez más, le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir su evaluacion.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.
8/10 Bueno
Ada
19 nov. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Es horrible el acceso
Ada
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Atentamente. Paloma Gomez Gte de Operaciones, el 22 nov. 2023
Estimada Srita. Ada, Le agradecemos la calificacion que nos otorga asi como los comentarios, lamento mucho que su experiencia se haya visto afectada por la obra del gobierno, esperamos que pronto cuando haya quedado terminada la misma nos visite para atenderle como usted se merece.
2/10 Terrible
Juan Ramon
Viaje familiar
19 nov. 2023
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
De lo peor que me hospedado
Pésimo servicio, el hotel súper ruidoso, los accesos cerrados por obras y el hotel no da comunicación de cómo llegar a pesar que llame un día antes. La televisión y el internet pésimo.
Juan Ramon
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Cordialmente. Paloma Gomez-M. , el 20 nov. 2023
Estimado Sr. Juan Ramon,Reciba un gran saludo, muchas gracias por el tiempo que ha dedicado en la encuesta asi como los comentarios que nos comparte, lamento mucho que su esperiencia se haya visto afectada por temas externos como la obra y/o servicios, nuestro mayor logro es saber que cada huesped se va satisfecho con sus estancias.en esta ocasion no lo logramos, esperamos nos otorgue un voto de confianza en un futuro para que usted pueda ver las mejoras que estamos en este momento traajando en el hote.Nuevamente muchas gracias por sus comentarios son los que nos ayudan a mejorar dia a dia.
8/10 Bueno
María paulina
Viaje en pareja
14 nov. 2023
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
La llegada al hotel muy difícil porque está en construcción la avenida de acceso
María paulina
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Paloma Gomez-M. Gte. de Operaciones, el 17 nov. 2023
Estimada Srita. Maria Paulina, Reciba un gran saludo departe del staff del Hotel Courtyard Queretaro. Agradecemos su evaluacion sobre la reciente estancia con nosotros.Vemos que aun no hemos llegado a la excelencia pero es un gusto comentarle que estamos trabajando en ello.Esperamos verle de nuevo para poder atenderle como usted lo merece.
6/10 Aceptable
Bryant
13 nov. 2023
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Bryant
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Paloma Gomez-M. Gte. de Operaciones, el 17 nov. 2023
Estimado Sr. Bryant, Reciba un gran saludo departe del staff del Hotel Courtyard Queretaro. Agradecemos su evaluacion sobre la reciente estancia con nosotros.Vemos que aun no hemos llegado a la excelencia pero es un gusto comentarle que estamos trabajando en ello.Esperamos verle de nuevo para poder atenderle como usted lo merece.
10/10 Excelente
Victoria
12 nov. 2023
Victoria
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Paloma Gomez-M. Gte de Operaciones, el 17 nov. 2023
Estimada Srita. Victoria, Espero se encuentre muy bien, de antemano le agradecemos el tiempo que se ha tomado para realizar la evaluacion que nos comparte.Nos da mucho gusto saber que su experiencia con nosotros ha sido muy agradable, esperamos verla nuevamente con nosotros.
2/10 Terrible
Edgar
Viaje de negocios, Viaje en pareja, Viaje familiar
12 nov. 2023
No le gustó: Limpieza
El acceso al hotel está imposible
No deberían rentar habitaciones cuando uno de noche no puede llegar al alojamiento
Fue en infierno llegar al hotel
Lamento mucho haber pagado el hospedaje
Edgar
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Paloma Gomez Guest Care Manager, el 17 nov. 2023
Estimado Sr. Edgar, Espero se encuentre muy bien, lamento mucho que su experiencia se haya visto afectada por un tema externo. Agradecemos mucho el tiempo y los comentarios que nos comparte.
10/10 Excelente
Aldo
6 nov. 2023
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
I enjoyed my visit and the room was awesome
Aldo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Paloma Gómez-Meza Guest Care Manager / Gte. de Ope, el 8 nov. 2023
Estimado Sr. Aldo,Reciba un gran saludo de parte de todo el equipo del hotel Courtyard Queretaro, le agradecemos enormenmente el tiempo ue se ha tomado para realizar la evaluacion y a su vez compartir sus comentarios sobre su reciente estancia.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más te importan nuestros huespedes!!!.Sus comentarios se han compartido con el resto de los lideres para que a su vez compartan la informacion con el equipo completo como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes.Una vez más, le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.
10/10 Excelente
Luis Manuel
Viaje familiar
5 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien todo
Luis Manuel
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Paloma Gómez-Meza Guest Care Manager / Gte. de Ope, el 8 nov. 2023
Estimada Sr. Luis Manuel,Reciba un gran saludo de parte de todo el equipo del hotel Courtyard Queretaro, le agradecemos enormenmente el tiempo ue se ha tomado para realizar la evaluacion y asu vez compartir sus comentarios sobre su reciente estancia.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más te importan nuestros huespedes!!!. Sus comentarios se han compartido con el resto de los lideres para que a su vez compartan la informacion con el equipo completo como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Atentamente,