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Opiniones de Real de Minas Tradicional

4 out of 5
Real de Minas Tradicional
Avenida Constituyentes, 124 Poniente, Colonia El Jacal, Querétaro, QUE

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 345 de 941 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 288 de 941 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 180 de 941 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 73 de 941 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 55 de 941 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

GABRIEL SANTIAGO MARTINEZ

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El hotel ya está muy viejo, todas la instalaciones en general, si está limpio es lo bueno, pero las alfombras ya se ven sucias, la silla de la habitación, el sillón de la habitación como manchado de tantos años que tiene al igual que las cortinas, la regadera salía poquita agua. Había una escalera en la azotea iba pasando y solo porque escuché el ruido corrí y casi me cae arriba, me asuste y pudo haber sido una desgracia. No lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 29 abr. 2024
Estimado Gabriel, lamentamos sinceramente los inconvenientes durante su estancia. Tomamos muy en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio e instalaciones, y ofrecer una estancia cómoda y segura. Esperamos contar con la oportunidad de mostrarle cambios positivos.

10/10 Excelente

Juan Manuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gracias
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 29 abr. 2024
Estimado Juan Manuel, agradecemos su valoración. Nos complace saber que disfruto su estancia. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

10/10 Excelente

NATHALY

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Súper rápido Check in
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 27 abr. 2024
Estimada Nathaly, nos alegra saber que disfruto su estancia. Agradecemos su valoración y esperamos contar de nuevo con su preferencia.

6/10 Aceptable

Yalinne

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La alfombra del cuarto muy sucia muy descuidado el hotel
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 30 abr. 2024
Estimada Yalinne, lamentamos sinceramente el inconveniente durante su estancia, tomamos muy en cuenta sus observaciones para mejorar nuestro servicio. Esperamos contar con la oportunidad de mostrarle cambios positivos.

10/10 Excelente

VICTOR SALAZAR

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta centrica y el estacionamiento es grande.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 23 abr. 2024
Estimado Victor, agradecemos sus comentarios y valoración, esperamos contar de nuevo con su preferencia.

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 22 abr. 2024
Estimado Jorge, nos complace saber que disfruto su estancia. Agradecemos su valoración y esperamos contar de nuevo con su preferencia.

8/10 Bueno

Silvia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones buenas, el servicio bien pero puede mejorar. Esta accesible la entrada y el estacionamiento se nota reducido. No tengo queja
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 15 abr. 2024
Estimada Silvia, agradecemos su valoración, nos complace saber que disfruto su estancia. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

8/10 Bueno

Maribel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El personal sea más atento
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 12 abr. 2024
Estimada Maribel, agradecemos su valoración, su comentario es muy tomado en cuenta para mejorar. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

2/10 Terrible

Aria

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 13 abr. 2024
Lamentamos sinceramente su experiencia durante su estancia. Agradecemos su valoración.

2/10 Terrible

LUIS FELIPE DELGADO

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 8 abr. 2024
Estimado Luis Felipe, lamentamos sinceramente los inconvenientes durante su estancia, trabajamos para mejorar y esperamos contar con la oportunidad de mostrarle cambios positivos.

10/10 Excelente

Jorge

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy rápido y el personal muy amable
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 8 abr. 2024
Estimado Jorge, agradecemos su valoración, nos complace saber que disfruto su estancia con nosotros y esperamos contar de nuevo con su preferencia.

2/10 Terrible

Julieta

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 8 abr. 2024
Estimada Julieta, lamentamos sinceramente los inconvenientes durante su estancia, trabajamos para mejorar y esperamos contar con la oportunidad de mostrarle cambios positivos.

10/10 Excelente

Tomas

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Gimnasio no funciona correctamente y áreas de juegos viejitas
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 6 abr. 2024
Estimado Tomas, agradecemos su valoración y tomamos muy en cuenta sus comentarios para mejorar. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

8/10 Bueno

Jorge

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 26 abr. 2024
Estimado Jorge, agrademos su preferencia y valoración. Esperamos contar de nuevo con su visita.

8/10 Bueno

Luis Xavier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 4 abr. 2024
Estimado Luis Xavier, agradecemos su valoración, nos impulsa a trabajar para ofrecer el mejor servicio. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

10/10 Excelente

Salvador

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 3 abr. 2024
Estimado Salvador, nos complace saber que disfruto su estancia. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

6/10 Aceptable

Adriana

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Esta DEMASIADO sobre valorado solo porque por fuera está muy bonito Las habitaciones son MUY ANTIGUAS no puedo creer que lo tradicional sea anticuado y además SUCIO! Me exigieron salirme de la alberca porque traía una blusa que porque se ensuciaba el agua de pelusa cuando tengo grabado donde e Baño que me tocó esta todo hongueado… con azulejos de finales de los 90’s principios del 2000 Muy mala experiencia muy mal manejo de la situación del gerente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 3 abr. 2024
Estimada Adriana, lamentamos sinceramente los inconvenientes durante su estancia. Estamos tomando muy en cuenta y canalizando sus observaciones para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Esperamos contar con la oportunidad de mostrarle cambios positivos.

2/10 Terrible

GABRIEL, Huixquilucan

No le gustó: Servicio y personal
Equipos de fútbol hospedándose en el hotel y no quisieron cambiar habitación. La peor experiencia.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 2 abr. 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes durante su estancia. Tomamos sus observaciones muy en cuenta para mejorar.

8/10 Bueno

Gerardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No había restricción con respecto al ruido,cya era muy tarde y no ponían orden
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 1 abr. 2024
Estimado Gerardo, lamentamos sinceramente el inconveniente con el ruido. Sus comentarios son tomados en cuenta para mejorar nuestro servicio. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

6/10 Aceptable

omar

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El hotel en general es agradable sin embargo, el GYM del hotel ningún aparato funciona, la alberca la cierran a las 19 horas, todos los hoteles que he visitado que son varios, normalmente cierran a las 8 pm y en algunos casos dejan estar hasta las 9 PM.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 1 abr. 2024
Estimado Omar, agradecemos su valoración, sus comentarios son tomados en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

6/10 Aceptable

Pamela

Viaje familiar
La alberca muy sucia y los cuartos poco ventilados y ya se ven viejos.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 26 mar. 2024
Estimada Pamela, lamentamos sinceramente los inconvenientes durante su estancia. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y los tomamos muy en serio para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Esperamos contar con la oportunidad de mostrarle cambios positivos.

8/10 Bueno

Jaime

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 13 abr. 2024
Estimado Jaime, agradecemos su valoración, esperamos contar de nuevo con su preferencia.

8/10 Bueno

Laura Alicia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Revisar que los sanitarios no tengan fugas.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 25 mar. 2024
Estimada Laura Alicia, agradecemos su valoración y tomamos muy en serio sus observaciones para mejorar. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

8/10 Bueno

Valentina

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó mucho el hotel, es muy bonito y cómodo. Regresaré sin falta
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 23 mar. 2024
Estimada Valentina, nos complace saber que disfruto su estancia y le esperamos con gran gusto de nuevo.

10/10 Excelente

Miguel Angel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gustó sus instalaciones y decoración
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 20 mar. 2024
Estimado Miguel Angel, nos complace saber que disfruto su estancia con nosotros. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

8/10 Bueno

Juan Pablo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio y las instalaciones bien, falta modernizar los baños.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 20 mar. 2024
Estimado Juan Pablo, agradecemos su valoración y la tomamos muy en cuenta para mejorar nuestro servicio. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 19 mar. 2024
Estimado Francisco, agradecemos su valoración, nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos contar de nuevo con su preferencia.

10/10 Excelente

José Salvador

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo ok
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 19 mar. 2024
Estimado José Salvador, nos complace saber que disfruto su estancia con nosotros. Agradecemos su valoración, nos impulsa a seguir trabajando para mejorar. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

10/10 Excelente

Ana

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 6 abr. 2024
Estimada Ana, agradecemos su valoración, nos complace saber que disfruto su estancia. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

6/10 Aceptable

Jazmín Lucero

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
La alberca estaba muy sucia, regresamos con infección en los ojos.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 13 mar. 2024
Estimada Jazmín Lucero, lamentamos sinceramente su experiencia durante la estancia. Tomamos muy en cuenta su comentario para mejorar.

8/10 Bueno

Juan Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien en general
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 11 mar. 2024
Estimado Juan Jose, nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Agradecemos su valoración. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

10/10 Excelente

Rommel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 12 mar. 2024
Estimado Rommel, agradecemos su valoración, esperamos contar de nuevo con su visita.

10/10 Excelente

Luis Alberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 11 mar. 2024
Estimado Luis Alberto, nos complace saber que disfruto su estancia con nosotros. Agradecemos su valoración. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

4/10 Malo

Arturo

No le gustó: Servicio y personal
Mucho tiempo de espera para el check in a pesar de haber cuatro personas en recepción solo una estaba atendiendo a los huéspedes y por otro lado cobraron el hielo, no permitieron el acceso a la gente de Didi food. No había servicio de botones para llevar el equipaje. Realmente patético.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 9 mar. 2024
Estimado Arturo, lamentamos sinceramente los inconvenientes durante su estancia. Estamos tomando muy en cuenta sus observaciones para mejorar nuestro servicio y ofrecer la experiencia que nuestros huéspedes merecen. Esperamos contar con la oportunidad de mostrarle cambios positivos.

6/10 Aceptable

Mariana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El hotel es bonito. Jardines y zona de alberca bonitos. Hay habitaciones en planta baja, primer piso y segundo piso, sin embargo no cuenta con elevador. No lo recomiendo para personas de la tercera edad.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 4 mar. 2024
Estimada Mariana, tomamos muy en cuenta sus observaciones para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Esperamos contar con la oportunidad de mostrarle cambios positivos.

4/10 Malo

David

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Muchas fallas. La llave de la habitación NO ABRE. El teléfono de la habitación NO FUNCIONA. Lo reporté y NO LO ARREGLARON. Mal servicio. Necesitan mejorar mucho en eso.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 4 mar. 2024
Estimado David, lamentamos sinceramente los inconvenientes durante su estancia, estamos tomando estas observaciones muy en cuenta para mejorar nuestro servicio e instalaciones. Esperamos contar con la oportunidad de mostrarle cambios positivos.

4/10 Malo

Adriana

Viaje familiar
El personal no tiene la capacidad de ser empático con los clientes, me hospedé con otras dos personas e invitamos al siguiente día a más de 10 comensales para el bufet llegaron 11 con cinco y empezaron a recoger las bandejas y hablé con el capitán, y simplemente dijo que no Podía esperarse 10 minutos para que desayunan los 10 comensales, invitadas a pesar de qué una de mis tías iba enferman silla de ruedas y justo a ella la íbamos a festejar y nos reunimos. Se mostró indiferente grosero nada empático, no no pienso
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 26 feb. 2024
Estimada Adriana, lamentamos sinceramente la experiencia durante su estancia. Tomamos sus comentarios muy en cuenta para mejorar nuestro servicio de restaurante. Esperamos contar con la oportunidad de mostrarle cambios positivos.

10/10 Excelente

HECTOR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo ok
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 24 feb. 2024
Estimado Hector, nos complace saber que disfruto su estancia, esperamos contar de nuevo con su preferencia.

8/10 Bueno

VICTOR SALAZAR

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Facil de localizar, tiene amplio estacionamiento, personal muy atento. Instalaciones algo descuidadas pero pasable.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 21 feb. 2024
Estimado Victor, agradecemos su valoración, sus comentarios nos impulsan a trabajar para mejorar nuestras instalaciones y servicios para ofrecer la mejor experiencia. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

8/10 Bueno

Herson

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 21 feb. 2024
Estimado Herson, agradecemos su valoración, esperamos contar con su preferencia de nuevo.

10/10 Excelente

Gregorio, Hermosillo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente hotel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 19 feb. 2024
Estimado Gregorio, nos complace que su estancia estuviera a la altura de las expectativas. Agradecemos su valoración y esperamos contar de nuevo con su preferencia.

10/10 Excelente

MARCO, CORREGIDORA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 6 feb. 2024
Estimado Marco, nos complace saber que disfruto su estancia. Agradecemos su valoración, nos ayuda a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

8/10 Bueno

Jose

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 6 feb. 2024
Estimado José, agradecemos su valoración, nos impulsa a mejorar nuestro servicio y ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

10/10 Excelente

Laura Isabel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 29 ene. 2024
Estimada Laura Isabel, agradecemos su valoración, nos complace saber que disfruto su estancia. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

10/10 Excelente

Alicia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 29 ene. 2024
Estimada Alicia, agradecemos su valoración. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

8/10 Bueno

Brenda

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal y servicios
De oyen los ruidos de los cuartos de al lado, la televisión principalmente. El único detalle es que la tubería del baño despedía olor.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 23 ene. 2024
Estimada Brenda, agradecemos su valoración y tomamos muy en cuenta sus observaciones sobre la tubería. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tks
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 19 ene. 2024
Estimado Luis, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria y agradecemos su valoración, nos impulsa a trabajar para ofrecer la mejor experiencia. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

10/10 Excelente

Omar

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 19 ene. 2024
Estimado Omar, nos complace saber que su estancia fue satisfactoria. Agradecemos su valoración, nos impulsa a trabajar para ofrecer la mejor experiencia. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

10/10 Excelente

Luz Maria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Genial!!!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 15 ene. 2024
Estimada Liz Maria, nos complace saber que disfrutó su estancia. Agradecemos su valoración, nos impulsa a trabajar para ofrecer el mejor servicio. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.

10/10 Excelente

alejandro rene

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipo Real de Minas, el 13 ene. 2024
Estimado Alejandro Rene, agradecemos su valoración, nos impulsa a seguir trabajando para ofrecerles el mejor servicio. Esperamos contar de nuevo con su preferencia.