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Opiniones de Hotel Luna Llena

3 out of 5
Hotel Luna Llena
Calle 6 Sur, Between Calle 9 and 11, Col La Veleta, Tulum, QROO

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 41 de 118 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 48 de 118 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 20 de 118 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 118 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 118 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

JOHANA

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy mal servicio por parte de la dueña, las instalaciones muy básicas nada que ver con las fotos

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Publicidad Engañosa
La publicidad es engañosa, parecía una buena opción pero no nos gustó, nos asignaron una animación en 3er piso y no hay elevador a demás que la escalera es súper angosta fue muy complicado subir y bajar el equipaje, en la habitación se escuchan los ruidos del exterior, por lo cual no pudimos descansar, la TV es súper pequeña, la regadera como una especie de cabina afuera del baño, el agua de la alberca se veía opaca como sucia, los estacionientis son en la calle, no me pareció una zona segura, la persona que nos atendió muy seco poco amigable, el lugar queda lejísimos de la zona de restaurantes
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel pequeño y modesto pero el personal te apoya en todo y cumple con la función.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La habitación muy bien y bonita peero la cama muy dura y no habia secadora de cabello, el auto se quedo afuera y me lo rayaron y las calles sin pavimentar con muchos charcos pero creo que eso es general en la ciudad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

4/10 Malo

PETER

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran fin en tulum
Excelente estancia. Bueno bonito barato!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Gerente , el 14 feb. 2020
Estimado Alejandro Muchas gracias por su estadía con nosotros, agradecemos se haya tomado el tiempo para darnos su opinión,que bueno que cumplimos con sus expectativas, esperamos volvernos a ver pronto Saludos Cordiales

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en enero de 2020
Respuesta de jesus, el 21 ene. 2020
Thank you for your stay with us, we look forward to your stay, greetings

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Que como está en construcción fallaron las instalaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Lucero - Gerente de Luna Llena, el 8 ago. 2019
Buena tarde, Lamentamos mucho las fallas técnicas ocurridas en el hotel durante su estancia. Tratamos de mejorar cada día para brindarles el mejor servicio. Muchas veces, como este caso, sale de nuestras manos, ya que siendo un pueblo pequeño, sucede que hay cortos de luz que dañan los equipos que mantienen la funcionalidad del hotel. Esperamos que vuelvan pronto y que su estancia sea aún mas placentera. Saludos, Equipo Hotel Boutique Luna Llena

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Marilú - Gerente de Luna Llena, el 5 abr. 2019
Thank you very much for your comments

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en enero de 2019
Respuesta de Marilú - Gerente de Luna Llena, el 5 feb. 2019
We regret that the hotel was not what you expected, we try to make every day better.

8/10 Bueno

Guillermo, Merida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hotel agradable y muy buen trato al personal, muy limpio
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Marilú - Gerente de Luna Llena, el 22 nov. 2018
Muchas gracias Guillermo por tus comentarios, un placer haberlos tenido con nosotros.

8/10 Bueno

Miguel, Michoacan

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
muy cerca de playa, bastante confortable, cerca de los restaurantes facil acceso
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018
Respuesta de Marilú - Gerente de Luna Llena, el 3 nov. 2018
Muchas gracias Miguel por sus comentarios, esperamos verlos pronto. Saludos

6/10 Aceptable

Salvador, CDMX

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
buena atencion, detalle en el desayuno que el cereal estaba lleno de hormigas, en la habitación falto un par de vasos para tomar agua y 1 botellita de agua por cualquier cosa.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

10/10 Excelente

K

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Me encantaba. Was a very nice and and super clean pleace served by great people.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Marilú - Gerente de Luna Llena, el 28 oct. 2018
Thank you very much for your comment, we love knowing that your stay at Luna Llena was the best.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel muy cómodo y tranquilo, perfecto para descansar después de hacer actividades por la Riviera Maya
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Pedro Cruz - Frontdesk Manager, el 22 ago. 2018
Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de darnos sus amables comentarios. Estamos muy contentos de que haya pasado unas excelentes vacaciones. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente. Que tengan un excelente día :D

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Lucrecia Gerente Luna Llena , el 21 may. 2018
Thank you by your review

8/10 Bueno

Vic

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel amigable
Personal y ambiente cálido, recomendable para planes austeros, pequeño pero a gusto
Se hospedó 1 noche en abril de 2018
Respuesta de Lucrecia Gerente Luna Llena , el 2 may. 2018
Muchas gracias por tus comentarios!! Todo el equipo de Luna llena te agradece y nos alegra que hayas disfrutado de tu estadía !!

6/10 Aceptable

Thomas, Ciudad de Mexico

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No es que uno espera de un hotel
Cuando llegué al hotel a las 3 pm no había nadie en la recepción. La señorita llegó a las 4.30pm. No había bicicleta para ir a la playa. Son habitaciones en una casa de departamentos. Ruido de construcción de otras casas. La alberca muy chiquita , casi no llega el sol. Lejos del centro de Tulum.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018
Respuesta de Lucrecia Gerente Luna Llena , el 30 abr. 2018
Thomas sentimos mucho no haber podido cumplir con tus expectativas y estamos trabajando en las mejoras!! Igualmente agradecemos tus comentarios esto nos ayuda a crecer y ser mejores. Gracias

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Todo bien,excepto la limpieza y olor se la habitacion malo y habia mucho ruido entre obras en el edificio de al lado y huespedes con niños llorando.Incomodo
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017
Lamentamos mucho que haya encontrado mal olor en la habitación, el tema de la humedad es muy importante y gracias por su crítica de esta manera nos ayuda a crecer y poder mejorar los puntos débiles. Con respecto a los niños llorando, somos un hotel familiar. Gracias. Lucrecia Luna Llena

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
El hotel está bien, lo único malo fue que la habitación se sentía bastante la humedad pero después con el aire acondicionado se retira la sensación. Recomendación si deseas tomar el desayuno, llega a la hora que empieza para tener para escoger.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017
Respuesta de Lucrecia Gerente Luna Llena , el 30 nov. 2017
Gracias por su comentario, tendremos en cuenta la variedad en los desayunos. Y lamentamos que se haya sentido el olor a humedad, de haberlo sabido podíamos mejorarlo. Octubre es un mes de mucha lluvia y es casi inevitable, pero siempre hay opciones para mejorar !!

8/10 Bueno

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un buen hotelito, muy amables un poco lejos
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017
Hola Alejandro, Gracias por alojarse con nosotros. Nos alegra saber que tu estancia fue agradable y te gustó nuestro hotel. Estamos ubicados en El Barrio de "La Veleta", a 5 minutos del Centro y a 20 minutos de la playa (en bicicleta, la cual es provista a huéspedes de manera gratuita). Esperamos recibirle nuevamente en nuestro establecimiento. Saludos,

6/10 Aceptable

Lilian, Ciudad de Mexico

Le gustó: Limpieza
No es un hotel
No es un hotel, son una serie de pequeñas habitaciones dentro de una serie de condominios. La calle sobre la que está el lugar no es está pavimentada. Pase una sola noche, la habitación es sencilla pero cómoda y limpia. El desayuno es muy simple, y si no llegas justo cuando inicia, se acaba y no hay más... nadie que esté al rededor para orientarte.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017
Respuesta de Hotel Luna Llena, el 26 nov. 2017
Lilian, Gracias por tomarse un tiempo y enviarnos sus comentarios. Somos un hotel de 8 habitaciones privadas y en el mismo predio se ubican departamentos para la renta vacacional. Tendremos en cuenta su sugerencia respecto del desayuno. Recuerde que hay un recepcionista al que se le puede consultar en caso de que no hubiera más comida en las horas en las que se sirve el desayunos a huéspedes. Atentamente,

10/10 Excelente

Jesus , Valladolid Yucatan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
un hotel muy comodo y agradabñe
La estancia en este lugar estuvo muy buena, el personal muy amable, y muy tranquilo el lugar y las instalaciones muy buenas y relajantes. La decoración del hotel muy buena
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017
Respuesta de Luna Llena Hotel, el 26 nov. 2017
Hola Jesús, Gracias por alojarte con nosotros. Nos alegra saber que tu estancia fue agradable y te gustó nuestro hotel. Nos encantaría volver a recibirte. Saludos,

10/10 Excelente

Liliana, México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Nos gustó mucho, excelente trato de todo el staf. Muy tranquilo. Volveremos definitivamente!!! Gracias.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2017

8/10 Bueno

HAROLD ALEXANDER

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Básico
El hotel no es la gran cosa, sentí que todo esta muy apretado, la área no es muy grande, el sector donde esta, tampoco me gusto, vías despaimentadas y poco iluminadas, además es muy retirado de la zona de turística de tulum. La alcoba tiene lo necesario y tiene bonita decoración. Internet muy bueno y tiene parqueadero. Siento que para una noche es más que perfecto. La atención es buena.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

10/10 Excelente

Nancy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2017
Hola Nancy Gracias por tu calificacion. Ha sido un gusto para nosotros tenerte en nuestro Hotel. Saludos cordiales!

8/10 Bueno

Sergio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno bonito y barato
El personal fue muy amable, lo único malo fue que llegamos y no había ni luz ni agua, pero al parecer estaban arreglando un poste de luz , así que era algo ajeno al hotel
Se hospedó 2 noches en julio de 2017
Hola Sergio Gracias por tu comentario, nos es grato saber que tu estadía fue una buena experiencia, aunque hay cosas que se salen de nuestras manos, como el servicio de electricidad.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2017

8/10 Bueno

paulina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena opción
Es una excelente opción para quedarte en Tulum, tiene acceso a club de playa. Es un poco complicado para salir y entrar de ahí, te recomendaría llegar en coche. Las instalaciones muy bien, el personal es amable pero no lo suficiente, comparado con los turistas extranjeros. La habitación excelente. Me volvería a quedar por la relación calidad- precio.

10/10 Excelente

LUIS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Limpio.
Nuestra experiencia fue muy buena, el servicio y la atención del personal fue eficiente y completa.

8/10 Bueno

Jose Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar. Muy tranquilo y agradable

8/10 Bueno

Abraham

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel limpio y cómodo
Hotel muy tranquilo, un poco alejado del centro. La habitación es cómoda y a un buen precio. Lo que está súper bien es que te dan artículos de baño biodegradables.

6/10 Aceptable

Manuel, Cancun

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Estancia agradable
El hotel en general esta bien. Tomando en cuenta que solo fuimos de fin de semana.. Si tienes que tener carro o bicicleta para poder llegar, ya que esta adentrado en las calles de Tulum ( La ventaja es que el hotel te da una bicicleta) Es un lugar privado, se siente la calma, cuentan con una pequeña terraza. Talves si necesitarían tener almohadas adicionales, para una cama King size, ya que la nuestra tenia 3 unicamente.. En general por calidad precio esta O.K.

6/10 Aceptable

Romina , Ch

El convenio con Maria del Mar fue lo mejor
1. La habitación no era como más fotos, al parecer nos dieron una habitación vieja 2. En la noche no hay nadie que de asistencia

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
es un buen hotel sino quieres pagar mucho
tiene convenio con un beach club en la playa pero definitivamente debes tener coche, el centro y la playa están a 10 min en coche... el hotel está en medio de la nada

10/10 Excelente

Monica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel Muy Bonito ...
Muy bien! excelente cuidado de las instalaciones, impecable!

6/10 Aceptable

Paola, CDMX

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
FELICES VACACIONES..
EN GENERAL BIEN SOLAMENTE EL DESAYUNO QUE OFRECEN CREO QUE PUEDEN MEJORARLO Y CAMBIAR POR OTROS PRODUCTOS LOS DESAYUNOS.
Respuesta de Barbara, el 8 may. 2016
Buenas dias paola, muchas gracias por su comentario. El desayuno que es incluido en la riserva es un desayuno continental ( the, caffe, pan tostado con mantequilla y marmelada, frutas, leche con cereales y vamos ad ofrecir por cortesia una rosca a los huespedes. pero "sin duda vamos a mejorar. saludos cordiales. Barbara Langella ( reception manager Hotel Luna Llena)

10/10 Excelente

jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estuvimos muy contentos en el Hotel Luna Llena el trato fue personalizado y excelente. .con gusto vuelvemos.
Respuesta de Barbara, el 8 may. 2016
Hola Jorge, muchas gracias por su comentario. estamos muy contentos de haber que usted si he encontrado bien y que todo de su agrado. a esperar en el futuro. saludos Cordiales. Barbara Langella ( Reception Manager Hotel Luna llena)

10/10 Excelente

REBECA MARGARITA, Lima, Perú

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendado
Lo mejor: excelente servicio, excelente infraestructura, me hicieron sentir como en casa. Súper recomendado.

6/10 Aceptable

Sara, México

Cómodo
Estuvimos dos noches y la comodidad es lo que esperas al no tener una gran variedad de opciones. Sería bueno que aunque cargaran un poco más, tuvieran la opción de que incluya el desayuno, es un poco complicado encontrar restaurantes alrededor.

2/10 Terrible

Alejandro, Cancun

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
horrible el hotel
Horrible me arruinaron mi día de descanso la dueña i encargada una prepotente y groseta mala experiencia eso no es un hotel sin departamentos horribles

8/10 Bueno

Alejandro, Cordoba, Argentina

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel muy lindo y cómodo.
El hotel muy bueno, cómodo y limpio.

8/10 Bueno

Javier, Cordoba

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy linda posada!
Muy lindo hotel en una zona tranquila de Tulum. Se necesita auto para poder moverse a las playas y lugares donde comer. Podría mejorar un poco el desayuno...

8/10 Bueno

Jesus Humberto, Guadalajara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buena experiencia
Muy cómoda estadía, alejado de la zona de restaurantes por lo que te aseguras tranquilidad total, es un poco complicado llegar pero siguiendo los letreros se facilita. Gran atención y buenas instalaciones.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mi comentario es respecto a la ubicación del hotel
Un poco díficil de llegar. Ya que la señalización no es muy buena y confusa y los que viven alrededor del mismo lo desconocen dando señales confusas enviandonos a un lugar y otro. Las calles no tienen nombres lo que complica más su busqueda. Por lo que nuestra sugerencia es coloquen una mejor señalización.

10/10 Excelente

Bradley

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel Luna Llena is truly a boutique hotel. Small, quiet and unique. The breakfasts were simple but the coffee was good and the fresh fruit plentiful. I loved the bikes available for use and found I could get most places in town by bike. The staff for friendly and very helpful. I greatly enjoyed my stay there.
Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de Miguel Reyes, el 26 ene. 2022
Dear Bradley good afternoon, thanks for you nice review, we hope se you soon. Kind regards

10/10 Excelente

Christina

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

Alessandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel Excelente
Simples e perfeito
Se hospedó 4 noches en abril de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
The check in is at 4pm. Almost everywhere else it is at 3pm. I called early to let them know I would arrive at 3pm and if it was possible to check in at that time. They told me if the room was ready and if there was someone available to let me in that I could check in. I arrived and there was no one there. There were only construction workers. Check in was easy. The room was clean. Did look like the picture. Good working AC. Fast wifi. The beds are not comfortable, and the pillows were not comfortable either. There is a bit of an odd smell to the room, it could be the humidity, a little bit of cigarette perhaps. There is no drinking water provided. BRING YOUR OWN DRINKING WATER TO BRUSH YOUR TEETH!! The water from the sink tastes disgusting. There is construction on the property. They start working at 8am. We woke up to a jackhammer right outside our window. There are 4 available parking spots. Usually we found a spot available but a few times we did have to park on the road. The hotel is situated outside of town on a dirt road. There is a ton of construction going on but the hotel did feel very safe. The pool is beautiful. They offer a nice breakfast that was simple and filling. We were hardly at the hotel so it provided us with what we needed. A nice hot shower and air conditioned room. For the price it is worth it. Personally however I will not stay here again.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2021

6/10 Aceptable

BRENDA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Regular
Cuando llegamos no había nadie en recepción, estuvimos tocando un rato hasta que una huésped nos abrió, nos dejaron la llave en el escritorio y a buscar la habitación, limpio eso si, el desayuno pobre la vd y el club de playa si llevas niños también es un tema pues el de recepción no avisó que íbamos... creo que por ese precio hay mejores opciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021