Estudio, 1 cama King size, vista a la ciudad, en esquina | Vista a la montaña
Ver disponibilidad

Opiniones de Hampton Inn & Suites Roanoke-Downtown

2.5 out of 5
Hampton Inn & Suites Roanoke-Downtown
27 Church Avenue SE, Roanoke, VA

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 662 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 229 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 64 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 20 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 25 de 1000 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Sonia

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location, the room was comfortable and clean, the staff was super friendly, and we had an overall great experience. Access to/from the parking lot with one's luggage is not the "easiest," so if you're traveling with kids/pets/considerable luggage, be ready to burn some calories! It was unfortunate to see the amount of homeless in the areas surrounding the hotel; when taking our dog out at night we saw it at its peak.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Pilar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Rebecca

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Nice staff. Very attentive. Definitely will come back to this property.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Cynthia, el 17 abr. 2024
Thank you for your feedback.

6/10 Aceptable

Jeffrey

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Cynthia, el 12 abr. 2024
Thank you for sharing your experience with us. We would love to hear more about your rating.

10/10 Excelente

Janell

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great location!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Cynthia, el 12 abr. 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Excelente

Dennis or Susan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything that we wish to see was in walking distance. Would have liked to have had a map of the surrounding area with restaurants and entertainment venues in area.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Cynthia, el 1 abr. 2024
Thank you for sharing your experience.

10/10 Excelente

Karen

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Samantha, el 25 mar. 2024
Thank you for taking the time to leave a review with us!

10/10 Excelente

Wade, Wenonah

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Samantha, el 25 mar. 2024
Thank you for taking the time to leave a review with us!

10/10 Excelente

Chet

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Annual visit to the Roanoke Hampton. Impressed with all staff, very accommodating, hard working and kind. Impressed with housekeeping staff. Hotel could use an update but very satisfied with our stay and will return in the future.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Samantha, el 25 mar. 2024
Thank you so much for taking the time to leave a review. We are so happy that you enjoyed your stay with us. Our hotel is waiting for our notice on the soft goods renovation. Hopefully that will begin before the end of the year.

10/10 Excelente

Richard

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Samantha, el 25 mar. 2024
Thank you so much for taking the time to leave a review with us!

10/10 Excelente

Stephen

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
👍
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Cynthia, el 24 feb. 2024
Thank You for sharing your feedback. We are happy to hear you enjoyed your stay.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Check in very slow. Then they put us in a room that was not ready(it was well after check in time). The room had leftover food in it and no bed linens. So back to the front desk to wait in a line again and they sent us to another room. The room beside us had a dog in it that barked and cried for 3 hours and another room people yelled and partied until after 4am. It was a horrible stay not all to the fault of hotel staff. The hotel is nice, it was clean and comfortable and it is in a great location to visit downtown.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Samantha, el 19 feb. 2024
I do apologize for the inconvenience that you encountered during your stay with us.

8/10 Bueno

Sara

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Samantha, el 25 mar. 2024
Thank you so much for taking the time to leave a review.

10/10 Excelente

crystal

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean room and view of the star from balcony
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Cynthia, el 18 feb. 2024
Thank you for your feedback. We are happy to hear your stay with us was great.

10/10 Excelente

Wes

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Cynthia, el 2 feb. 2024
Thank you for sharing your feedback. We are happy to hear you enjoyed your stay with us.

10/10 Excelente

Carrie

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Cynthia, el 2 feb. 2024
Thank you for your feedback. We are happy you enjoyed your stay with us.

8/10 Bueno

Katia

No le gustó: Servicios
Hotel was nice service was not too good. Ran out of breakfast food and they tan out if pillow covers !!!!!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the breakfast was unsatisfactory, and you had issue with the pillows. I will be looking into this matter and taking the necessary measures to correct the concerns.

10/10 Excelente

ann

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Will be back very happy with our stay
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

8/10 Bueno

Cindy

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 Excelente

Oscar

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 Excelente

Richard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
great
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 Excelente

Mike

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 Excelente

Jill

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 Excelente

Brian

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

2/10 Terrible

Laura, Bronxville

No le gustó: Limpieza y servicios
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
We are sorry to see your feedback of 1 out 5 can you please give us more details on your stay with us so we can address them accordingly?

10/10 Excelente

Sean

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en grupo
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Great location but major issue with elevator
The elevator was out of order and the front desk clerk had no idea how to tell us to get to our room on the 7th floor. All she could say was that she had called the manager.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
We are sorry to hear that your feedback is less than perfect. We apologize for the inconvenience with the elevators. we were aware that one of the two were down at the time and needed servicing. We have new hires in training and do hope to have everyone trained effectively. We will look into this matter and spend more quality time with the trainees to assure your next stay with us is more satisfactory. We thank you for sharing your feedback and do take these things seriously. We will look into the matter more.

8/10 Bueno

Linda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 Excelente

John

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hampton Inn/Roanoke
Very nice, comfortable hotel in the middle of town.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 Excelente

Robert

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 Excelente

Adriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 Excelente

Teresa, Myrtle beach

Viaje con mascota, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Spent Christmas here with our two toddlers and two yorkie! They were amazing and gave the best experience.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

4/10 Malo

Cliente verificado

Not worth the price—no glassware no Netflix no smart 📺
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
We are sorry to hear your stay with us was less than perfect. We have just upgraded our TVs to standards and do hope you will come see us again. We are up to Hilton standards and do not offer glass wear any longer but do offer other drinking cups other than the coffees cups and they are available at any time. Thank you for sharing your feedback with us .

10/10 Excelente

Michael

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 Excelente

Pete

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 Excelente

cornelius

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

8/10 Bueno

Jason

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Wry well situated in Downtown Roanoke. A definite revisit and stay. Only negative thing staff on evening shift not that friendly . She didn’t come off as a good “people person” of that makes sense. She needs to learn to speak up also. I was having her to repeat herself several times. Not that she a bad employee but she could use some more training on dealing with the public.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Delphine

Viaje en pareja
They don’t tell you that it’s an $8 daily fee to park. When you park, you have to go outside to get to the lobby. There is entry from the elevator. That means if it’s cold or raining you will be put in the elements. Secondly, they place a $50 hold on your account for every day that you stay. Refund is not given right away.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Mona

No le gustó: Servicios
The bed was slept in and sheets not changed when I arrived and a drip behind the toilet and rust coming of the shower. This was more like a motel instead of hotel because of the lack of cleanliness. I couldn’t wait to leave.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Melissa

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful stay! Dog friendly! Will absolutely stay again when visiting family in Roanoke!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 nov. 2023
Thank you for your feedback we are happy to hear you enjoyed your stay with us.

8/10 Bueno

Denyse

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff was helpful and friendly. Room could have been a little cleaner - hair on the shower wall and on the toliet, corners of the bathroom weren't super clean. The drapes didn't cover the corners of the windows and it was light a bright light was on until we fi ally got out of bed. Breakfast selection is very vegan friendly.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 nov. 2023
Thank your for your feedback we are happy to hear you enjoyed our breakfast options. We assure you we take your concerns seriously and will addressing the concerns with the appropriate team members.

8/10 Bueno

Sandra

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 ene. 2024
Thanks for your review we appreciate your great feedback.

10/10 Excelente

Theodore, Alexandria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Lori

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 nov. 2023
Thank you for your feedback we are happy to hear you enjoyed your stay with us.

10/10 Excelente

Michael

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Cynthia, el 26 nov. 2023
Thank you for your feedback we are happy to hear you enjoyed your stay with us.

10/10 Excelente

RICHARD

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Mitzi

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Lauren Brooke

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
This hotel is the perfect location to just park and walk. Very convenient to restaurants, bars and shops. The hotel was very clean, nice and quiet.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Mary

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Michael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Samantha , el 22 oct. 2023
Thank you so much for your kind review! We are so happy you enjoyed your stay with us!