Vista frontal de la propiedad por la tarde o noche
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Opiniones de Emerald Spa Motor Inn

4 out of 5
Emerald Spa Motor Inn
286 Fenton Street, Rotorua

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 114 de 242 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 89 de 242 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 28 de 242 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 242 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 242 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Our room had dirty stains on the wall above the couch. We were left no sheets or blankets for the pull out couch. We had stayed previously and it was great. Our stay this time was less than average. We wont be back.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Likes...Location, cleanliness...sky channels...service...bed Improvements...aircon ineffective due to unit above cupboard...armchair (worn) and appliances (old) could do with updating
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de jm, el 12 mar. 2020
thank you for your feedback

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de jm, el 26 feb. 2020
thank you for your feedback

8/10 Bueno

Trond

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice and quiet
Nice hotel with pool. Quiet and with jacuzzi in the room. A few restaurants close by, but take the 5 min drive / 15 min walk to the city center for a better selection.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de jm, el 24 feb. 2020
thank you for your feedback

10/10 Excelente

diane

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excellent
Excellent motor inn. Value for money, friendly and very clean.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de jm, el 14 feb. 2020
thank you so much for your feedback

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great rooms, well appointed and comfortable. Would highly recommend.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de jm, el 14 feb. 2020
thank you so much for your feedback

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de jm, el 19 feb. 2020
😊😊thank you

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Not worth the money spent
Check in process was efficient and front desk staff was lovely. however room itself was in poor condition- had an awful smell, dirty towel left on the bathroom floor (presumably hadn't completed cleaning yet?), not enough towels for the three guests we had booked for. Could have been better.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de jm, el 14 feb. 2020
thank you so much for your feedback

10/10 Excelente

Richard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de jm, el 7 feb. 2020
😊

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de jm, el 31 ene. 2020
thank you

10/10 Excelente

Ricky

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de jm, el 21 ene. 2020
cheers Ricky!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hot tub in the room was nice. Staff super friendly.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de jm, el 21 ene. 2020
thank you

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Family Stay
Best Fish and Chips at Oppies was a block away. Overall average stay. Tamaki maori village has pickup from Emerald spa and was one of the best things we did in New Zealand.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de jm,, el 13 ene. 2020
Thank you for your ffedback

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de jm, el 13 ene. 2020
thank you for your feedback

6/10 Aceptable

Colin John

Viaje familiar
Scam booking by nz.hotels.com
nz.Hotel.com took our booking for one night at the Emerald Spa Motor Inn and room payment with Amex, then we get advised by Emerald Spa that there was no room available when the booking was made.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de jm, el 13 ene. 2020
thank you for your feedback

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de jm, el 13 ene. 2020
thank you for your feedback

6/10 Aceptable

Duva, Christchurch

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Looked nice on the outside. .a bit worn out inside. Needs maintenance
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de JC, el 4 dic. 2019
Thank you for your review-there is a nit that needs our attention, however we will be addressing this in the new year

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The baths are massive. The bathrooms are clean but Rotorua water does stain the bathroom amenities.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de JC, el 4 dic. 2019
Thankyou for your review-yes, welcome to sulphur city!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
バスタブがあって、お部屋も広くて綺麗！ 中心地より徒歩30分ほどかかるので、車がある人向け
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de JC, el 4 dic. 2019
Thank you so much

6/10 Aceptable

donald

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Disappointed
Very hot no aircon, blinds didn't work need replacing
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de jm, el 8 ene. 2020
Thank you for your feedback

8/10 Bueno

Cherie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019

8/10 Bueno

trevor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Emerald Spa
Reception staff were friendly and helpful. They readily supplied me with a map of Rotorua when I asked for one. The room was clean and tidy. Sky TV had access to most channels. The motel is only a short drive (5 minutes) from the city, so it is close, as are the Polynesian Spa Baths which i intended to visit.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de JC, el 23 oct. 2019
thank you for the lovely review-Judith

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The beds were really comfortable. For us the location was great, not too far from the town centre and also supermarkets were just down the road.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de JC, el 14 oct. 2019
Thank you for the review-Judith

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019
Respuesta de JC, el 14 oct. 2019
Thank you so much

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de JC, el 4 sept. 2019
Thank you so much for the review-Judith

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de JC, el 4 sept. 2019
Thank you so much for the review-Judith

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de JC, el 4 sept. 2019
Thank you so much for the review-Judith

8/10 Bueno

Delphine

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Motel confortable et calme
Hôtel bénéficiant d’un emplacement très pratique, à une quinzaine de minutes à pied des sites géothermiques. Accueil très agréable et efficace. Nous avons aussi beaucoup apprécié la baignoire à remous ! Petit bémol sur la propreté de la chambre, qui ne nous a cependant pas empêché de profiter de son confort.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de JC, el 4 sept. 2019
Thank you so much for the review-Judith Merci Beaucoup

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de JC, el 4 sept. 2019
Thank you so much for the review-Judith

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hospitable staff. Very helpful with Babies cot. Clean tidy premises .
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de JC, el 4 sept. 2019
Thank you so much for the review-Judith

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de MO, el 7 ago. 2019
Thank you

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de MO, el 7 ago. 2019
Thank you

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
It was our first trip to Rotorua so we were really excited. The motel was in a good location so easy commute to all Rotorua attractions. We booked Emerald spa motor inn for the personal Jacuzzi but it was not satisfactory. Also the bedside lamps were not working and the aircon was too noisy.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de JC, el 13 jul. 2019
Apologies for your non lighting issue-unsure of the spa bath?

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de JC, el 13 jul. 2019
Thankyou

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de MO, el 3 jul. 2019
Thank you for your great review!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de JC, el 23 jun. 2019
Thank you o much

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Respuesta de JC, el 23 jun. 2019
Thank you very much

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice spacious tidy room, the huge spa in the bathroom was great.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de mo, el 5 jun. 2019
Thank you

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
OK stay but our room location was awful
Room was close to the road so it was not quiet. There was maintenance work going on and the workers left scaffolding laying on the walkway just outside our door. We had to step over it to get out of the room. The toilet was located way too close to the wall. Room was a bit cramped but OK. Sufficient parking. Short drive to downtown. Friendly, helpful staff.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019
Respuesta de mo, el 5 jun. 2019
Thank you for your lovely review, apologies for the toilet, but we can't move it!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de JC, el 28 may. 2019
Thank you

6/10 Aceptable

Dee

Viaje de negocios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Rooms are looking really tired with the showers looking a bit dirty. Cups had not been cleaned properly and still dirty from previous guest. Used to be a great place to stay however seems to have different owners. Asked if the pool was open and told to take the cover back ourselves - not very inviting for guests and also covered in leaves.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de JC, el 28 may. 2019
Apologies, the cover is on the pool for a reason. The leaves are unable to be controlled as it is autumn , Fenton Street is loaded with trees which shed their leaves with all the other motels.Will definitely speak with housekeeping Pool is about to be closed for Winter until Spetember

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de JC, el 5 may. 2019
Thank you so much for the lovely review

8/10 Bueno

TjBlo, California

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
We happen to be here during Good Friday and did not have cleaning service during our stay. The jacuzzi was wonderful after a day of walking around. But the rooms are a bit odd as the door and wall facing the courtyard is all glass so everyone can see in everyone else's rooms unless you keep your curtain close throughout.
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de JC, el 3 may. 2019
Apologies, we did not have any staff cleaning on Good Friday, we never do on Xmas day or Good Friday as do many other motels. A notice was left on receptions main door, if you needed any stock or clean towels please ask receptionist and we will provide. Thank you for staying with us

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Judith, el 9 abr. 2019
Thank you so much for the review

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de jc, el 26 abr. 2019
Thank you

6/10 Aceptable

Dee

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Owner was very helpful but the room was very small
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de jc, el 26 abr. 2019
Thank you

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de jc, el 26 abr. 2019
Thank you

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de jc, el 26 abr. 2019
Thank you

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de jc, el 26 abr. 2019
Thank you

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Not what I expected for the price.. Area was very cramped. Could not smoke outside except in designated area next to dustbins..Inaccessible power sockets in bedroom. Cheap toilet rolls.. No window in bedroom. Felt like a dungeon..
Se hospedó 7 noches en febrero de 2019
Respuesta de Betty, el 12 mar. 2019
Thank you for your review-always helpful to read. Throughout New Zealand there are designated smoking areas, it is unfair on other guests to inhale other smokers habits. Under the carparking canopies near bins, or bbq area are smokers areas. Wished you had come to reception to let us know of your room issues-Take care and hope you werent tarnished by this stay