Sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y aguas termales
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Opiniones de Grand Hôtel Thalasso et Spa

5 out of 5
Grand Hôtel Thalasso et Spa
43 Boulevard Thiers, Saint-Jean-de-Luz, Pyrenees-Atlantiques

Opiniones

9.4

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 230 de 309 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 58 de 309 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 10 de 309 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 309 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 309 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Patricio Rodrigo

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excelente servicio instalaciones muy buenas
Se hospedó 7 noches en octubre de 2023
Respuesta de Responsable Hébergement, el 10 oct. 2023
Senor Rodrigo,Estamos muy contentos de que su estancia haya estado a la altura de sus expectativas. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto en nuestro establecimiento.AtentamenteAurélie D

6/10 Aceptable

Azucena

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La piscina no tenia chorros de agua exteriores, agua no muy caliente y camas sin calor. El baño de la habitacion super pequeño, lavabo, wc y ducha q no corresponde a un 5 estrellas. Los trabajadores super agradables
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Andoni Geuther, Responsable comercial , el 27 feb. 2023
Querida Azucena,Muchas gracias por compartir su experiencia en general en el Grand Hôtel Thalasso & Spa. Tomamos en consideración sus comentarios que nos permiten mejorar siempre. Nuestro hotel de 5 estrellas ofrece diferentes categorías de habitaciones con diferentes tipos de baños y nuestra piscina está a 32 grados todo el año.¡Compartiremos sus comentarios con nuestros equipos y esperamos tener el placer de darle la bienvenida pronto! Sinceramente. Andoni Geuther Responsable comercial

4/10 Malo

Joana Soler

No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Es un hotel de 3 estrellas
No es un hotel de cinco estrellas, muy viejo, muebles rotos y pegados, nos pusieron en la habitacion de minusvalidos donde la ducha es todo el baño. Muy mal y el spa..... una piscina vieja que tambien sirve como almacen de bicis de gimnasio en mal estado
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Concepcion

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo el hotel excelente, lo único en el restaurante muy lento el servicio
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Enrique

Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Jorge Alberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel hermoso, al frente de la playa. Comida costosa pero de primera.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE
El hotel espectacular, una autentica pasada, el spa es un poco pequeño pero el acceso es ilimitado y super acogedor!!! Un diez!!!
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Olga Maria del Pilar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradables días en San Juan de Luz.
Muy agradable estancia, personal con excelente disposición.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

10/10 Excelente

Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

10/10 Excelente

Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel , en un entorno perfecto
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

8/10 Bueno

David, Leon

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Un establecimiento con muy buen trato y tranquilidad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
best in town
todo perfecto!!!! repetiremos, sin duda, lo mejor el personal tan atento y amable!!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Spa muy pobre para tanto hotel
El Hotel está muy bien. Pero creo que el Spa deja bastante que desear por la clase de hotel que es. He estado en hoteles de menor categoria y con Spa muchisimo mejor. Tambien dicen que la piscina está a 30 grados y eso no se lo creen ni ellos. A parte de eso el hotel muy bonito i el personal muy muy agradable.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Giselle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Genial, recomendable!
Hotel frente a la playa. Vista inmejorable. Servicio de 10. La gentileza del personal, el lujo de las instalaciones... ha sido un sueño.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Maribel

ha sido perfecto
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Pablo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel ideal para descansar en un entorno magnifico
Muy buen hotel con personal encantador , buen spa y a pie de playa
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

4/10 Malo

Charo, Madrid, Spain

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Total decepción
La Family Room/ Suite es una total tomadura de pelo. A precio de suite te dan una habitación de segunda en una entreplanta con techos bajos (no llega a dos metros) y vistas (por decir algo) a un callejón. Las fotos de la web que se muestran con esa habitación no se corresponden con la misma. Tampoco los amenities que ofrecen se corresponden con las que indican. A pesar de tratarse de una Family Room no tienen ni un sólo servicio adaptado (zapatillas o albornoz) ni ningún otro detalle con los niños, como es habitual en hoteles de esta categoría. Llegamos a las dos de la tarde y el restaurante ya estaba cerrado. Sólo nos ofrecían para comer tres opciones: un plato de jamón y queso, un dulce o un plato típico que no recuerdo. Esto no es admisible en un hotel de 5* que además indica tiene Room Service 24 horas. Finalmente, escribí al hotel para solicitar la inscripción de mis hijos en el Kids Club y no me respondieron. Sólo al llegar al hotel me informaron de que en esas fechas no estaba operativo (a pesar de que se indicaba que estaba abierto en vacaciones escolares y era Semana Santa). El acceso con ellos a la piscina sólo está permitido entre las 18:00 y las 20:00h algo de lo que tampoco se informa en la web. Total decepción para viaje con niños a pesar de que dedican toda una sección de su web a presentarse como Family Friendly.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018

10/10 Excelente

Beatriz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfecta ubicacion
Comodidad absoluta
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017

8/10 Bueno

EDUARDO

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy buen hotel, buena ubicación.
Muy buen hotel, buena ubicación, el personal podría ser más amable.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

10/10 Excelente

Teresa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfecta ubicación
La ubicación del hotel es perfecta ya que esta en la misma playa. Este hotel te garantiza disfrutar de unas vacaciones muy relajantes. Volveremos al hotel sin dudarlo.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2017

10/10 Excelente

IGNACIO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ha sido fantástico. Por localización, por tamaño, servicios, tranquilidad, atención... Muy bueno
Se hospedó 1 noche en junio de 2017

10/10 Excelente

Paola

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel muy agradable, acogedor y cálido. El servicio muy bueno

6/10 Aceptable

Jaime

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Jerome

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Keixnex’pe9d’´e
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Willy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super
Très bien
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

juliana

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Rym

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Au top on revient à chaque fois, on recommande viv
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Responsable Hébergement, el 9 nov. 2023
Un grand merci pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très vite au Grand Hôtel Thalasso & Spa.

10/10 Excelente

Tan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Personnel très aimable et très professionnel. Un cadeau de bienvenue avec Champagne ! Surclassement dans une Junior Suite incroyable, immense, avec une magnifique et grande terrasse ensoleillée donnant sur la baie de Saint Jean de Luz, et parfaitement équipée. Piscine très agréable. Un séjour plus que parfait et inoubliable … un établissement somptueux … la meilleure adresse de Sain Jean de Luz !
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Responsable Hébergement, el 15 sept. 2023
Cher Hôte,Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis et pour la mise en avant de nos équipes qui ont à cœur de vous faire vivre une expérience unique.Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel Thalasso & Spa et espérons avoir le plaisir de vous retrouver très vite sur La côte Basque.

10/10 Excelente

Pierre

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Aurélie Donzelli- responsable hébergement, el 30 ago. 2023
Cher Pierre,Nous sommes heureux de vous avoir accueilli au Grand Hôtel Thalasso & Spa et espérons vous revoir très vite sur la côte Basque.

2/10 Terrible

yassine

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Aurélie Donzelli- responsable hébergement, el 30 ago. 2023
Cher Yassine,Nous regrettons votre mauvaise expérience dans notre établissement et aimerions comprendre ce qui justifie cette faible note. N'hésitez pas à revenir vers nous pour échanger sur ce qui ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes.Bien à vous,

10/10 Excelente

Anne

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel deserves its five star rating. Rooms are really attractive, location is right on the beach, staff are friendly and efficient. The sea water swimming pool is a real bonus. We loved drinks on the terrace at sunset.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Aurélie Donzelli- responsable hébergement, el 30 ago. 2023
Chère Anne,Un grand merci pour votre confiance, nous espérons avoir le plaisir de vous revoir au Grand Hôtel Thalasso & Spa.Belle fin d'été

10/10 Excelente

Helene

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Aurélie Donzelli- responsable hébergement, el 30 ago. 2023
Un grand merci pour votre confiance et à très bientôt au Grand Hôtel Thalasso & Spa

10/10 Excelente

Helene

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Aurélie Donzelli- responsable hébergement, el 30 ago. 2023
Chère Helene,Nous vous remercions d'avoir choisi le grand Hôtel Thalasso & Spa pour votre dernier séjour. Nous vous souhaitons une très belle fin d'été.

10/10 Excelente

Tommy

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Aurélie Donzelli- responsable hébergement, el 30 ago. 2023
Un grand merci pour votre confiance, a très bientôt au Grand Hôtel Thalasso & Spa

10/10 Excelente

Charles-André

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Aurélie Donzelli- responsable hébergement, el 30 ago. 2023
Un grand merci pour cette très bonne noteAu plaisir de vous revoir une prochaine fois au Grand Hôtel Thalasso & Spa

10/10 Excelente

Lauren

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Aurélie Donzelli- responsable hébergement, el 30 ago. 2023
Merci pour votre visite au Grand hôtel Thalasso & Spa, au plaisir de vous revoir !

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Aurélie D., el 7 jul. 2023
Thank you for choosing the great Thalasso & Spa hotel for your recent stay. Looking forward to seeing you soon on the Basque Coast.Responsable hébergement

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Responsable Hébergement, el 12 jul. 2023
Merci d'avoir choisi le Grand Hôtel Thalasso & Spa, au plaisir de vous revoir sur la côte BasqueAurélie D

10/10 Excelente

Eric

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Ute

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Alain

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Aurélie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un séjour romantique et merveilleux grâce aux attentions particulières du personnel. Merci à vous pour votre accueil chaleureux! Nous sommes déjà venus deux fois mais nous reviendrons séjourner dans votre établissement. Aurélie et Stéphane
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Slawomir

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Andoni Geuther responsable commercial , el 27 feb. 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au Grand Hôtel Thalasso & Spa. Nous sommes ravis de constater que votre séjour vous a enchanté ! Nous espérons avoir la chance de vous accueillir très prochainement au Grand Hôtel Thalasso & Spa. Bien sincèrement, Andoni Geuther responsable commercial

10/10 Excelente

pierre

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Magique
Magnifique et parfait comme d'habitude dans cet établissement
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Grégoire

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

Alain

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Tabitha

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gorgeous hotel on the waterfront - the most impressive in Saint Jean de Luz, with a nice (simple) spa. The staff are the highlight - effortlessly efficient & totally capable - from the (handsome) door men to the amazing receptionist, capable maids & talented masseuse. The whole hotel was immaculately presented, including the room. My only disappointment was that the room was far too hot without the window open, and much too noisy with it open. So I didn’t sleep as well as I could have. This was a city facing room.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022