Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
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Opiniones de Hotel Arena Blanca

3.5 out of 5
Hotel Arena Blanca
Calle 2 No. 1 - 51, Punta Hansa, San Andrés, San Andres y Providencia

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 71 de 196 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 68 de 196 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 30 de 196 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 13 de 196 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 14 de 196 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Jesus

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021

4/10 Malo

BERTHA LUZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No dieron la habitación que se ha pagado.Decepción
Al momento de la llegada , no tenían la habitación lista, aunque llegaban a las 4 de la madrugada, no han cumplido con las especificaciones de la habitación comprada. Compramos vistas al mar y al llegar dicen que no tienen habitaciones con esas especificaciones. MUY MAL....estamos a la espera de la solución y cambio de habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Albert Duarte, el 31 ago. 2021
Estimado Huésped Queremos presentarle disculpas por las no conformidades expuestas por usted durante su estadía con nosotros. Interesados en mejorar todos nuestros procesos operativos, hemos tomado atenta nota a lo anteriormente mencionado, para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir; de igual manera hemos realizado acciones correctivas para evitar futuros inconvenientes de este tipo. Esperamos volver a tener el placer de atenderlo y recibirlo en esta, su casa Cordialmente; Albert Duarte Agente De Reservas

8/10 Bueno

JUAN

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

luisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy recomendable
Hotel algo deteriorado, pero muy comodo, limpio, personal atento y servicial. Buen desayuno y buena ubicacion
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Melissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfecto
Súper bien ubicado, cómodo y limpio. Tenía servicio de desayuno gratis, y estaba súper rico y muy variado, tenian muchas opciones de comida.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Está lejos de la playa, las instalaciones son viejas, el servicio de internet es pésimo y la calidad de la comida en el restaurante es mala.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Claudia Mariajosé

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel en buen estado, bien situado, desayunos ricos, aunque por el precio pensamos que era mejor, pero los lugareños nos aseguraron que no existen hoteles 5 estrellas en San Andrés yo diría que es éste es un 3 estrellas
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
Respuesta de Agente de reservas, el 30 jun. 2019
Agradecemos sus comentarios, e igualmente que nos haya permitido brindarle nuestros servicios. Esperamos que en una próxima oportunidad nuestro hotel sea su primera opción de alojamiento.

8/10 Bueno

Santiago Emilio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena opción
Nuestra estadía en el hotel fue bastante buena. Es un hotel cercano al centro de la ciudad y de la playa, y cuenta con todos los servicios; igualmente, cerca hay muy buenos restaurantes. El personal es muy amable, aunque la limpieza casi siempre la hacían a deshoras y a veces con afán, y cuando llegamos no estaban los letreros de no molestar y hacer la limpieza. Igualmente, el wifi no es tan bueno. El desayuno es bastante completo, y los servicios del bar muy buenos. Lo recomiendo.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Respuesta de Laura. Agente de reservas., el 23 jun. 2019
Agradecemos sus comentarios, para nosotros es muy gratificante saber que su estadía en nuestras instalaciones fue buena. Tenemos encuenta las recomendaciones las cuales hacen parte de nuestra mejora diaria. Esperamos contar con su presencia en estadías futuras.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La isla es linda si quieren sentirse como turista visite. Este hotel por que las personas que residen aca son unos groceros
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Servicio Al Cliente Hotel Dorado, el 8 mar. 2019
Estimado huésped, Gracias por compartir con nosotros y la comunidad de Expedia su experiencia Esperamos para servirle nuevamente para ofrecerle otra increíble experiencia.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en enero de 2019
Respuesta de Servicio Al Cliente Hotel Dorado, el 10 mar. 2019
Estimado huésped, Gracias por compartir con nosotros y la comunidad de Expedia su experiencia Esperamos para servirle nuevamente para ofrecerle otra increíble experiencia. Gracias por la oportuna recomendaciones que nos indica son de gran valor para el mejoramiento de procesos que seran tenidos en cuenta por todo nuestro equipo para la correcion de estos mismos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Buen hotel limpio buena comida la bebida regular de mala calidad una buena vista a la playa
Se hospedó 3 noches en enero de 2019
Respuesta de Servicio Al Cliente Hotel Dorado, el 10 mar. 2019
Estimado huésped, Gracias por compartir con nosotros y la comunidad de Expedia su experiencia Esperamos para servirle nuevamente para ofrecerle otra increíble experiencia. Gracias por la oportuna recomendaciones que nos indica son de gran valor para el mejoramiento de procesos que seran tenidos en cuenta por todo nuestro equipo para la correcion de estos mismos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Servicio al cliente, el 12 dic. 2018
Gracias por calificarnos, es importante para nosotros saber cómo fue su experiencia en el hotel. Gracias por escogernos como su alojamiento en San Andrés.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cálido
estuvo muy lindo, la gente amable , pero la comida pudo ser mejor.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Servicio al cliente, el 27 sept. 2018
Muchas gracias por su respuesta, es importante para nosotros saber su opinión y poder mejorar cada dia.

10/10 Excelente

Juan Camilo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Servicio al cliente, el 25 sept. 2018
Muchas gracias por su calificación, es importante para nosotros saber como estuvo el servicio; los esperamos nuevamente, siempre serán bienvenidos

8/10 Bueno

FERNANDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Normal
Hotel 3 estrellas, servicio all inclusive básico. Nada de lujo pero cumple justo con el cometido. Está a 3 cuadras de la playa.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018
Respuesta de Servicio al cliente, el 30 ago. 2018
Muchas gracias por su opinión, mejoramos cada dia para nuestros huéspedes, son bienvenidos nuevamente.

8/10 Bueno

JUAN E

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno en general
Bien. Buen hotel. No está frente al mar, pero si mi cerca a el. Tiene buena piscina y la comida es buena en general.
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Servicio al cliente, el 8 ago. 2018
Gracias por su opinión es importante para nosotros, nos agrada que hayan tenido una buena estadía, hacemos lo mejor para nuestros clientes.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2018

6/10 Aceptable

Tzitzire

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Buena ubicación,mal servicio
El hotel se encuentra bien ubicado, las habitaciones cuentan con lo necesario y son limpias. Desafortunadamente no nos sentimos bienvenidos. En recepción no dan toda la información completa, las señoritas no son amables, nos acercábamos a preguntar algo y parecían molestas. El botones Pablo fue muy amable y también un caballero no recuerdo el nombre que solo estaba por la noche en recepción. No hay mucha opción para desayunos y cenas. La comida no es rica.
Se hospedó 3 noches en junio de 2018

10/10 Excelente

SANDRA MILENA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen Hotel
Muy bonitas las instalaciones, las habitaciones amplias y aseadas, el personal muy amable y atento
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018
Respuesta de Servicio al cliente, el 31 may. 2018
Muchas gracias por evaluarnos, es importante para nosotros saber su opinión.

8/10 Bueno

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena. Pero debe mejorar en la atención del restaurante en el retiro de los platos usados de las mesas
Respuesta de SANDRA VARGAS , el 16 mar. 2018
Señor Alejandro. Gracias por tu sincera opinion. Hemos mandado su comentario al personal afectado. Pido disculpa por esta mala experiencia. Esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte que hemos mejorado.

8/10 Bueno

Yulia

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy bueno..
Me gustó mucho la limpieza, la comida es variada. Colaboran en lo que uno necesite aún quizás no le compete al hotel. Están pendiente de que estés cómodo y antes de decir un "NO" buscan alternativas. Mi puntuación en cuanto al servicio fue baja porque hubo dos personas con una actitud arrogante, pero los demás fueron muy amables. Realmente volvería al hotel. Recomendaciones para el hotel: tener más actividades por las noches shows, bailes, recreación, rumba etc.,
Respuesta de SANDRA VARGAS , el 6 may. 2018
Sra Yulia, Gracias por sus comentarios y por elegir nuestro hotel. Revisaremos las sugerencias para mejorar nuestros servicios

2/10 Terrible

AURA R

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es un hotel demasiado costoso para lo que ofrece muy viejo se quedó en los años 80
Se hospedó 3 noches en enero de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Buen Hotel para estancias cortas aunque han desmejorado las habitaciones y alimentación
Se hospedó 4 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

Nasly consuelo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno. Recomendable
Buena comida variada y abundante. Limpio. Espectáculos de danzas dignos de verse
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Buena habitación
Buena habitación muy cómoda, la comida es muy limitada, la piscina muy pequeña.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

8/10 Bueno

maria adelaida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
buen hotel
El hotel es bueno. Cómodo. Buena atención. Muy bien ubicado, cerca a la playa y a los almacenes del centro. Comida rica y variada. Piscina buena. Batas de baño cómodas. Nos tocó una habitación en el sexto piso con una vista muy bonita y un balcón chévere para descansar, ver el paisaje y recibir la brisa maravillosa. Buenos eventos culturales en las noches en este hotel y en el Dorado (con quien tienen acuerdo). Deben mejorar en la coordinación de la entrega de las toallas para la playa. A veces no estaba la persona encargada de las toallas que está en el área de la piscina, y en recepción no respondían por esto. Y lo ponen a uno a ir de un lado para otro. Las duchas de la piscina están muy lejos de la piscina, y por tanto finalmente no se utilizan. El dispensador del jabón de la ducha no funcionaba bien.
Se hospedó 8 noches en junio de 2017

8/10 Bueno

Miguel Angel

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Hotel cómodo únicamente para llegar a descansar
En general muy bien, sin embargo la calidad del Wifi es muy malo, el horario de la alberca es muy reducido, pues vas llegando de la playa con la intención de continuar en la alberca y a las 6 de la tarde está la cierran, el servicio de bar para ser todo incluido a mi parecer deja mucho que desear ya que casi no hay variedad y las marcas de bebidas son de baja calidad, de ahí en fuera todo muy bien, los alimentos cumplen no son la mayor delicia pero son buenos

4/10 Malo

Alberto

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

4/10 Malo

Sergio

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel correcto, pero muy poco valor por lo caro
Es muy mala la relación valor por dinero. Tal vez lo malo de la ecuación fue haber ido en días festivos, porque las tarifas eran increíblemente altas para el tipo de hotel que es, lo viejo del edificio y las instalaciones. El servicio y la atención es buena en general, sin ser nada extraordinario. La comida es muy limitada en cuanto a la variedad de opciones y el sabor, para cualquiera de las tres comidas del día. Tiene como beneficio el convenio que tienen con el Hotel El Dorado, enfrente de playa, para usar sus instalaciones en caso necesario.

10/10 Excelente

Sandra, Bogota

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El mejor de los hoteles cerca a todo
La pasé increible, es un hotel muy agradable, me sorprendió gratamente y supero mis expectativas. Es un hotel pequeño pero tiene todo lo necesario. Sus instalaciones son impecables, limpias, modernas, las habitaciones son perfectas, todas tienen balcón. Las personas que prestan servicio en el hotel son muy amables y agradables. Tiene una buena piscina, zona para niños, show en la noche, la comida es normal no muy abundante, pero está muy bien ubicado y cercano al comercio, a los mejores restaurantes de San Andres como la Regata, La Barcarola de Casa Blanca. Adicional tiene la playa a dos cuadras la cual está perfectamente limpia, con carpas para pasar el día con muy buen ambiente, música y cocteles a muy buenos precios. Tiene muy cerca toda la vida nocturna de San Andres. En la playa hay buenos restaurantes.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Personal muy amable, siempre atentos.
La comida muy buena... dejar saber q hay q mejorar los postres....🏖

10/10 Excelente

Isabel , Sn José. CR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel está en muy buena ubicación y muy bonito.
La estancia fue muy agradable. El personal muy atento y la comida buena.

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
HAY MUCHO MEJORES POR EL MISMO PRECIO Y HASTA MENO
Es imposible dormir con la locomotora de aire acondicionado que tienen y periodicamente hace un estruendo que si se ha lograd conciliar el sueño uno se despierta. Hay hoteles muuuuuucho mejores hoteles, mejor ubicados, mejor servicio, mejor atención, mejores habitaciones, etc, por el mismo precio y menos!!

8/10 Bueno

Mercedes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel limpio y confortable.
El hotel esta muy bien cuidado y muy cerca de todo. Es ideal para hacer playa y compras. La comida muy rica, no muy variada pero sabrosa. El servicio de los camareros es excelente, lastima que había noches que no daban a basto en la reposición de la comida con la cantidad de gente que había. Personal muy amable.

6/10 Aceptable

Jose Manuel

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Más o menos...
La ubicación del hotel es buena pero la insonorización no lo es, pequeños ruidos exteriores se filtran fácilmente. La habitación que me asignaron tenía 3 camas sencillas y quedaban muy apretadas. En resumen, el hotel está bien pero me pareció el precio muy elevado para la calidad y los servicios del mismo.

8/10 Bueno

Miguel Angel Peña, US

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel agradable a dos cuadras de la playa
La estancia estuvo buena, sin llegar a ser excelente, la mayoría del personal atento y presto a ayudar, la comida excelente.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

Luis, US

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente Hotel
Vivimos una esperiencia excelente alimentacion,atencion el sr del Bar una persona excelente una atencion unica recomendado para sus visitas a la hermosa isla de san andres ...

8/10 Bueno

Edward, A.

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
San Andrés en octubre
El hotel no está mal, las habitaciones son bonitas, el inconveniente que tuve fue primero al momento de reservar en expedía pues el aviso dice all inclusive cuando no lo es. Al llegar nos dieron una habitación con dos camas .. ?? Cuando explícitamente pedí una sola. Tenía balcón y se podía apreciar el mar hay una construcción que impide ver completamente pues el hotel no está frente al mar. Un día no hubo wifi. El tema importante es la comida pues no tenía mucha variedad y muchos de los platos estaban fríos por el deficiente sistema de calentamiento. Por el precio pagado no compensa, pues había otros como el Casablanca o el mismo dwcameron que si tienen más comodidades por ese mismo precio o un tanto más. La diferencia con este último es mucho. Me lamenté no haber pagado un poco más.

10/10 Excelente

Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel limpio y comodo
Fue una linda experiencia, las instalaciones son comodas, limpias y el mobiliario óptimo, la comida rica y variada.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Hercilia, Cali

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es un hotel cómodo, cerca a la playa, limpio, su personal de servicio muy amable, buena Alimentación.

6/10 Aceptable

Noe, Buenos Aires, Argentina

Las fotos engañan!
Es un hotel sencillo. En nuestro caso si bien el personal tenia buena predisposicion, sino le andabas atras no te prestaban mucha atencion. Tuvimos un inconveniente con la habitacion que se la atribuyeron a la pag expedia. Si bien fue resuelta, no fue por ellos sino por nuestra insistencia. La ubicacion no es de las mejores. La comida es buena. El wifi funciona en muy pocos lugares y no muy bien. Lo recomiendo pero no es la gran cosa. Poco conocen de comida gluten free. Asi que me tuve que arreglar como pude.

8/10 Bueno

Luis Carlos, bogota

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Disfrutar San Andres con el hotel Arena Blanca
Nuestra estadia fue excelente, chek in y out agil, amabilidad de todo el personal, comida deliciosa, cerca a la playa, la vista desde el balcon de la habitacion es muy hermosa

10/10 Excelente

Diego, Medellín

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vacaciones perfectas.
Nos encantó, las vacaciones perfectas.

10/10 Excelente

joel, Bogota

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo lo adquirido fue perfecto. Pero en el hotel compre un paquete de luna de miel por $ 500.000 pesos y no lo recibi completo por lo qye solicite la devolucion de los servicios no prestados

4/10 Malo

paulina, santiago

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Valor no acorde al servicio
Es un hotel correcto, sin embargo no es acorde a 4 estrellas. La comida es muy pobre en variedad y las bebibas alcohólicas sin variedad. Personal muy poco acogedor.

8/10 Bueno

JUAN CAMILO, Bogota

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
El lidia que llegue hubo una obra en la habitación de al lado que no me dejo descansar, y aunque la mayoría del personal nos colaboró la niña de la recepción la verdad no fue muy amable y el viernes 8 am ya nos estaban martillando, el hotel es muy lindo, el show espectacular pero la comida muy monótona, me pareció muy costoso vrs Decameron

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones