Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Ver disponibilidad

Opiniones de Homewood Suites by Hilton San Antonio Northwest

3 out of 5
Homewood Suites by Hilton San Antonio Northwest
4323 Spectrum One, San Antonio, TX

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 583 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 226 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 96 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 41 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 54 de 1000 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Espacio grande para la familia
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Brenna, el 23 abr. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and hope you visit us again soon.

6/10 Aceptable

ALEJANDRO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Me gustó la segunda habitación que nos dieron, por petición de nosotros. No me gustó que respecto a los servicios de cuarto les teníamos que decir en recepción dos o tres veces para que fueran a limpiarlo. El control del aire acondicionado no funcionaba bien en la primera habitación, pues no marcaba la temperatura. Por ambas razones, sobre todo el aspecto de suciedad, solicitamos otra habitación. Al desayuno le faltaba variedad de comida caliente, y variedad en frutas. Para ser holidays me pareció que cerrar el desayuno a las 9:30 fue muy temprano. Dieron la impresión que el hotel se quería ahorrar en todo lo que se pudiera respecto a los servicios al cliente. Buena ubicación del hotel.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Brenna, el 11 ene. 2024
Thank you for staying with us. We are very sorry you were unhappy with your stay. We will look into the items mentioned. Thank you for letting us know.

8/10 Bueno

Eduardo E. Guajardo, Guadalupe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenna, el 9 feb. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback and hope you visit us again.

10/10 Excelente

heriberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Brenna, el 11 ene. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate the kin review and hope you visit us again soon.

8/10 Bueno

VICTOR

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Bueno
Excelente zona , todo bien a excepción de la limpieza de la habitación, cuando la llegan a hacer la hacen mal.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Brenna, el 11 ene. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate the review and are sorry you were unhappy with your stay. We will look into the item mentioned. Thank you for letting us know.

6/10 Aceptable

Ivonne

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Brenna, el 11 ene. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate the review and are sorry you were unhappy with your stay. Thank you for letting us know.

8/10 Bueno

Cornelio Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Opción en SAT, Seguro Regreso
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Brenna, el 4 ene. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate the review and hope you visit us again soon.

6/10 Aceptable

Jorge

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Hotel promedio, con un desayuno bastante mediocre
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Brenna, el 24 nov. 2023
Thank you for staying with us. We are sorry you were unhappy. We will look into the items mentioned. Thanks for letting us know.

8/10 Bueno

Gustavo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Brenna, el 4 nov. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the review and hope you visit us again.

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Brenna, el 20 nov. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the review and hope you visit us again soon.

8/10 Bueno

Jose Luis Caballero

Todo excepto que un día no limpiaron la habitación ni tendieron las camas hicimos la reclamación en el front desk y solo se limitaron a decir: lo sentimos
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Brenna, el 13 oct. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the feedback and will look into the housekeeping issue to make sure this does not happen in the future.

10/10 Excelente

Jose, Mcallen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Brenna, el 11 sept. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and hope you visit us again soon.

10/10 Excelente

Rodolfo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Brenna, el 28 ago. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and look forward to your next visit with us.

10/10 Excelente

Julio

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Brenna, el 11 sept. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and hope you visit us again soon.

6/10 Aceptable

JOSE

Viaje familiar
No volvere
El hotel no es comodo. Es muy ruidoso. A un lado hay un bar y las ventanas no protegen del ruido. Las camas son muy malas.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Brenna, el 13 jul. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the review and are sorry you were unhappy. We will look into the items mentioned. Thank you for letting us know.

10/10 Excelente

Maria del Carmen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Brenna, el 13 jul. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the review and look forward to your next visit with us.

10/10 Excelente

Ivonne

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las habitaciones son amplias a buen precio, buen desayuno, lugar limpio
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Brenna, el 13 jul. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the review and look forward to your next visit with us.

10/10 Excelente

Dora

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Brenna, el 7 jul. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and hope you visit us again soon.

6/10 Aceptable

Reymundo

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se debe remodelar
El cuarto 127, se mostraba algo descuidado y viejo, el colchón de sofá sin funda y en muy mal estado. La alfombra y baño muy usado.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Brenna, el 5 jun. 2023
Thank you for staying with us. We are sorry you were unhappy. We will look into the items mentioned. Thanks for letting us know.

6/10 Aceptable

efren

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
No me gusto, que hay que solicitar el servicio de limpieza en el cuarto, y a pesar de solicitarlo, no gue realizado.
Respuesta de Brenna, el 5 may. 2023
Thank you for staying with us. We are very sorry for the lack of service you received. We will work with our team to make sure this does not happen again. Thank you for letting us know.

8/10 Bueno

Guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitaciones con mucho espacio ideal para familias, solo que en la habitación que nos tocó (Suite 316) , se escucha ruido del exterior (carros, camión de basura, música cercana ) desde muy temprano. Pero en lo general buen hotel.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Brenna, el 18 abr. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and will look into the items mentioned.

6/10 Aceptable

Aldo

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Nunca hicieron la habitación, el personal femenino muy antipático, poco servicial
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Brenna, el 12 abr. 2023
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Excelente

Silvia

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de brenna, el 12 abr. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and hope you visit us again soon.

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Brenna, el 25 abr. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and hope you visit us again soon.

10/10 Excelente

Maria Hilda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de brenna, el 7 abr. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review, and we hope you visit us again soon.

8/10 Bueno

Pablo

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
El servicio de limpieza no se hizo por completo en el cuarto
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de brenna, el 1 abr. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and hope you visit us again soon.

8/10 Bueno

LAURA Patricia

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Brenna, el 17 ene. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review. We hope you visit us again soon.

10/10 Excelente

Orfalinda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy limpio todo, habitación amplia ideal para familias . En general excelente !
Respuesta de Brenna, el 8 ene. 2023
Thank you for staying with us. We ae thrilled to hear that you enjoyed your stay. We hope you visit us again soon!

10/10 Excelente

Ivonne

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las últimas veces que hemos venido a San Antonio, aquí nos quedamos, es muy cómodo el lugar y amplio
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Brenna, el 6 ene. 2023
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and look forward to your next visit with us.

8/10 Bueno

Fernando

Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Estuvimos 2 noches y no hubo limpieza de habitaciones debido a que no tienen personal. Eso no puede ser ya que estás pagando por un servicio
Respuesta de Brenna, el 31 dic. 2022
Thank you for staying with us. Im sorry you were unhappy with the cleaning service. It seems you might have gotten confused or misinformed about our housekeeping policy. Housekeeping is only done for guests that stay 4 or more nights. per Hilton policies. Anything less, is upon a 24-hour in advance, request. I hope this clears things up and you visit us again on your next visit to San Antonio.

10/10 Excelente

Julian

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Patricia C, el 27 dic. 2022
Thank you for your recent visit. We hope you choose the Homewood Suites for all your future travel.

10/10 Excelente

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Patricia C, el 26 dic. 2022
Thank you for choosing Homewood Suites San Antonio Northwest. We hope we will be in your future plans to return to San Antonio.

10/10 Excelente

Ignacio Pérez

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Raul Roberto Zepeda

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen conservada
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Brenna, el 18 dic. 2022
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and hope you visit us again in the future.

10/10 Excelente

Diana

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Me gusto muy cómodo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Patricia C, el 28 nov. 2022
Gracias por sus comentario. Ojal regresas muy pronto!!

10/10 Excelente

Diana G

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones muy amplias y limpias , el personal del hotel muy amables , el desayuno es bueno
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Patricia, el 25 nov. 2022
Muchas Gracias!! Ojala regresan muy pronto!!

8/10 Bueno

Bibi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Esta bien ubicado, cómodo y el desayuno incluido es suficiente, aparte hay cocina con lo básico en la suite, el único detalle es que había un panal de avispas afuera de mi ventana y nunca pude ventilar mi cuarto.
Respuesta de Brenna, el 9 nov. 2022
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and will fix the item mentioned. We hope you visit us again soon.

8/10 Bueno

Yaxchilan

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación, buen servicio en general. Sólo que durante el desayuno si estás consumiendo y dan las 9:30, recogen todo sin preguntar si deseas algo más. Falta un poco de supervisión en los utensilios de cocina en la Suite, estaba un poco sucio el refrigerador y los platos. Fuera de eso. Todo bien.
Respuesta de Brenna, el 8 nov. 2022
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and will work on the items mentioned. We hope you visit us again soon.

6/10 Aceptable

Ana Carla Martinez

Viaje familiar
El cuarto se ve viejo. El sillón-cama estaba manchado y estaba muy incómodo. Tenia un colchón ya viejo y vencido y se sentían los resortes. El colchón de la cama king también incomodo. El piso del baño sucio. Ya todo se ve muy viejo y usado. El desayuno bastante malo
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Brenna, el 17 oct. 2022
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issues you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 Excelente

Josue

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Conveniente
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Brenna, el 17 oct. 2022
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and hope you visit us again soon.

10/10 Excelente

Marco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta super bien el hotel, desayuno, cuarto, limpieza etc
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Brenna, el 17 oct. 2022
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and hope you visit us again soon.

10/10 Excelente

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Personal muy amable
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Brenna, el 6 sept. 2022
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and hope you visit us again soon.

2/10 Terrible

Michel

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Instalaciones muy viejas, desayuno decepcionante, pésima actitud del personal que trabaja ahi, cuartos sucios y viejos
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Ana Karen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en agosto de 2022
Respuesta de Brenna, el 23 ago. 2022
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and hope you visit us again soon.

8/10 Bueno

Miguel

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Servicio y limpieza bueno el hotel creo que necesita ya una remodelación Pero en término general buen servicio
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Brenna, el 24 ago. 2022
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review. We hope you visit us again soon.

8/10 Bueno

Anabel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No hay servicio de limpieza en los cuartos por lo cual se siente el hotel sucio, sobre todo los pasillos. El cuarto amplio y cómodo.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Brenna, el 13 ago. 2022
Thank you for staying with us. Im sorry you were disappointed about the daily housekeeping. Hilton has changed this policy and cleaning is only done once for guests staying at least 4 nights. We hope you stay with us again in the future.

10/10 Excelente

Ivonne

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo excelente, las habitaciones limpias, amplias, cómodas, el desayuno es bueno. El hotel estaba lleno, y no tenían toallas limpias, muy mal.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Brenna, el 8 ago. 2022
Thank you for staying with us. We appreciate the kind review and hope you visit us again soon.

2/10 Terrible

Raul Alejandro

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Terrible. No hay limpieza diario
Terrible no sabíamos q no hay limpieza de cuartos diarios si no cada 4 días. No puede ser pero bueno Y x otro lado rentas estos cuartos tipo departamento para poder cocinar para nuestros hijos. Pues detalle que estufa no funciono y no hicieron nada x arreglarlo Terrible
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de April Glenn Front Desk Supervisor, el 27 jul. 2022
Thank you for staying with us, hope to have you back again!