Habitación, 2 camas Queen size | 1 habitación y caja de seguridad en la habitación

Opiniones de OYO Hotel San Antonio Lackland Air Force Base West

2 out of 5

Opiniones

5.2
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 68 de 361 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 63 de 361 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 34 de 361 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 45 de 361 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 151 de 361 opiniones" "

5.2/10

Limpieza

6.6/10

Servicio y personal

5.2/10

Servicios

5.0/10

Condiciones de la propiedad

5.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Yessica

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó que la habitación estaba muy limpia, en los pasillos falta algo de limpieza y me hubiera gustado que saliera el agua más caliente.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ammy, el 8 may. 2024
Me alegra ver que nos ha valorado positivamente, Yessica. Denos más oportunidades de deleitarle en el futuro. Saludos, Noah

2/10 Terrible

Yuliesky

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Eva, el 11 sept. 2023
Hi, Yuliesky! We are sorry to know that you are not fully satisfied with our services. Be assured, we will try our best to make sure your future visits are more comfortable and relaxing. Regards, Eva

2/10 Terrible

Francisco

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Llavines malos/ sin tapa de baño/ techo que ya se cae/ ducha completamente sucia/ aire malo moja todo el piso/ completamente decepciónado de las instalaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Eva, el 25 jul. 2023
Disculpe los problemas que ha tenido, Francisco. Hemos tomado nota de su experiencia esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una gran estancia con nosotros. Saludos, Eva

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Ammy, el 5 ene. 2022
Hi, we are sorry to know that you are not fully satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to make sure your future visits are more comfortable and relaxing ones. Regards, Amelia.

4/10 Malo

Carola

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Es horrible, super deteriorado, tiene huecos en el baño, falta limpieza, el agua ducha estaba dañada, la recepción desordenada
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Cheshta, el 12 oct. 2021
¡Hola, Carola! Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido agradable. Sin duda, trabajaremos en sus comentarios para brindarle la mejor experiencia posible la próxima vez. Saludos, Ivy

2/10 Terrible

Marcial

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Cucarachas
Deberás no lo recomiendo para nada ni se les ocurra estaba sucio había cucarachas debajo de la cama y en el bańo en el refrigerador salieron más cucarachas,las cobijas sucias no estuvimos agusto por lo sucio.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Jane, el 2 oct. 2021
¡Hola, Marcial! Lamentamos saber que su experiencia con nosotros no ha sido agradable. Trabajaremos en su comentario para ofrecer la mejor experiencia posible la próxima vez. ¡Saludos, Jane!

10/10 Excelente

José

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Jane, el 22 sept. 2021
Thank you so much for the positive rating, José! Hope to serve you soon with an amazing stay. Regards, Jane!

2/10 Terrible

Oracio

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Horrible lo peor del mundo
Horrible primero nos mandaron un mensaje que habían cancelado nuestra habitación y pasamos 2 horas en el teléfono con los asistentes de hotels.com que nomas no nos resolvían nada .. perdimos la reservación de nuestra cena por estar al teléfono con ellos ... nos hicieron sentir muy mal al saber que no teníamos reservación .. al final de cuentas la habitacion aun estaba disponible pero que horrible lugar cucarachas por todos lados la puerta ni siquiera tenia seguro el cuarto tenia un olor horrible a cigarro .. cables de electricidad sueltos ... HORRIBLE deberían cerrar este lugar es inseguro y muy peligroso .. agujeros en el techo las puertas quebradas las colchas sucias .. el servicio pésimo .. de verdad horrible por favor no gasten su dinero aquí .. el aire acondicionado quebrado .. esta mejor dormir debajo de un puente que aquí .. enseñes las fotos reales .. no engañen a las personas ..
Salian cucarachas del techo
Puertas quebradas
Agujeros en el techo
Cables de electricidad sueltos
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Noah, el 29 jul. 2021
Apologies for the problems you had faced, Oracio! We have made a note of your experience this time. Rest assured, we will strive in the future to ensure a great stay with us. Regards, Amelia.

10/10 Excelente

Esmeralda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Andre, el 6 jul. 2021
Gracias por darnos el visto bueno, Mike.Estaremos esperando para servirle de nuevo con nuestros mejores servicios. Saludos, Andre

4/10 Malo

Gilberto

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel muy deteriorado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Leo, el 6 abr. 2021
Hi, Gilberto! We are sorry for finding that your experience with us was not nice. We will certainly be working on your feedback to provide you with the best possible experience next time Regards, Alex

6/10 Aceptable

Eric

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
La habitación olía a humo las lámparas no funcionaban sábanas manchadas
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021
Respuesta de Gabriel, el 22 mar. 2021
Hola Eric , En primer lugar, queremos agradecerte que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes que se ha encontrado. Desde OYO creemos que la prioridad es la satisfacción plena de nuestros clientes y todo lo que no cumpla con sus expectativas no es aceptable para nosotros. Procedo a informar de tu opinión al hotel y tomaremos acciones encaminadas a evitar estas incidencias en el futuro. ¡Estaremos encantados de atenderle nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles OYO! Un saludo. Gabriel.

4/10 Malo

Yaritza

Viaje en grupo, Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Bryce, el 17 mar. 2021
Hi, Yaritza! Thank you for spending your valuable time to rate us. As per the feedback, we can see that you are not completely satisfied with our services and we will surely put in our continuous efforts to improve our services. Regards, Bryce

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Poca limpieza, no salia agua del lavamano, la ropa de cama sucia. No me gusto
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de David, el 7 mar. 2021
Hola, En primer lugar, queremos agradecerte que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes que se ha encontrado. Desde OYO creemos que la prioridad es la satisfacción plena de nuestros clientes y todo lo que no cumpla con sus expectativas no es aceptable para nosotros. Procedo a informar de tu opinión al hotel y tomaremos acciones encaminadas a evitar estas incidencias en el futuro. ¡Estaremos encantados de atenderle nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles OYO! Un saludo. David

6/10 Aceptable

Michelle

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020
Respuesta de Jon, el 3 dic. 2020
Hi, Michelle! We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working for improvements. Looking forward to serving you better. Regards, Jon

8/10 Bueno

Yaritza L

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de Gustavo, el 1 sept. 2020
Hola Yaritza, ¡Estamos encantados de que te hayas alojado con nosotros! Muchas gracias por compartir tu experiencia. Desde OYO creemos que la prioridad es la satisfacción plena de nuestros clientes y trabajamos por que su estancia sea lo más gratificante posible. Por nuestra parte, deseamos atenderle nuevamente en cualquier hotel OYO. Un saludo. Gustavo

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Desde la recepción, estaba todo en desorden con equipo de mantenimiento visible por todos lados. El baño olía a humedad, los muebles eran muy viejos, y la cama demasiado suave para mi gusto. A pesar de que el hotel está en una zona muy tranquila, había mucho ruido de los cuartos adyacentes. La tarifa fue muy baja pero esperaba un hotel con enseres de baja calidad aunque limpio y ordenado. No regresaría.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Edward, el 25 oct. 2019
Something like this should not have happened! We are extremely apologetic to hear such kind of hassle faced, however, this has been highlighted with our team to take necessary measures so that such issues do not repeat. Regards, Edward

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Buen precio, pero le falta mantenimiento.
El lugar está bien, sólo le falta algo de mantenimiento. Tuvimos problemas con la regadera y lo solucionaron rápido.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Cheshta, el 18 sept. 2019
Hola, nos disculpamos sinceramente por los problemas causados. Sus comentarios nos ayudarán a cuidar a los futuros huéspedes de manera más decidida. Saludos, Cheshta

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Charles, el 8 jul. 2019
Hi, Thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we'll ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Charles

8/10 Bueno

praveen kumar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
good
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Rodney M

Viaje de negocios
Convenience to the Air Force Base
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Shukoh

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Conveniently located near a shopping center. The staff are friendly and helpful. To be frank, the facilities cannot hide their age. The door didn't open unless I pushed it with a lot of force, and at first I thought the lock was broken and wouldn't open. The floor was corrugated and the electrical outlet was burnt and misshapen. I didn't have any complaints because the cost of accommodation was cheap, but my wife was a little disappointed. Personally, I like that there are many friendly cats in the neighborhood.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Maria Esperanza

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excellente price, cheap and decent room
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Margaret

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Leydi

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Totally unsafe, dirty!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Ammy, el 8 may. 2024
Hi, Leydi! Thank you for your rating and your valuable input. We have explained this to our related team in order to ensure a relaxed and enjoyable stay in the future. Regards, Tim.

2/10 Terrible

Roger

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Did not like
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Ammy, el 8 may. 2024
Apologies for the problems you had faced, Roger! We have made a note of your experience this time. Rest assured, we will strive in the future to ensure a great stay with us. Regards, Tim

4/10 Malo

Maira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Ammy, el 8 may. 2024
Hi, Maira! We are sorry for the trouble that has caused. We would like to thank you for sharing such valuable reviews. Definitely we can work on it to make sure that your next stay turns out to be awesome. Regards, Tim

10/10 Excelente

Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great costumer service
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ammy, el 8 may. 2024
Hi, Juan! We are glad you have taken time out to rate us highly. Having your love and encouragement we feel blessed. Regards, Tim

2/10 Terrible

Phyllis

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The hotel was terrible. I will not suggest this hotel, I didn’t stay at all and had to pay another hotel.
Respuesta de Ammy, el 8 may. 2024
Apologies for the problems you had faced, Phyllis! We have made a note of your experience this time. Rest assured, we will strive in the future to ensure a great stay with us. Regards, Tim.

2/10 Terrible

Laura

Se hospedó 8 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ammy, el 8 may. 2024
Hi, Laura! Thank you for your rating and your valuable input. We have explained this to our related team in order to ensure a relaxed and enjoyable stay in the future. Regards, Tim.

8/10 Bueno

Juan

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Jonathan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean awsome
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Ammy, el 8 may. 2024
Thanks for the positive rating, Jonathan! Hope to welcome you again soon. Regards, Noah.

4/10 Malo

Jimmy

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Only good for the location.
When I arrived there was a note on the door saying, be back in 5 minutes. I waited 20 minutes. The guy at the front desk told me they require a $100 cash deposit. Not mentioned anywhere. The shower didn’t have hot water.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Lisa, el 2 may. 2024
Hi, Jimmy! We are apologetic for the unpleasant experience you had with us. Your feedback has been duly noted and we shall put in our continuous efforts to ensure a better experience in the future. Regards, Lisa

4/10 Malo

Nora

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
I liked that it was very close to the base. I did not like that i killed 3 cockroaches while staying there and that there was no hot water.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Lisa, el 2 may. 2024
Sorry for the unpleasant experience you had with us, Nora! Thank you for sharing the feedback, we are using this as an opportunity to escalate the matter with the relevant team. We assure you that your next experience will be a memorable one. Regards, Lisa

10/10 Excelente

Darya

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Maria Nicole

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

Darnell

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
BED BUG INN
I was going to stay for 4 nights but I got bed bug bites the first two nights so I moved to a different hotel. Roaches were crawling in the bed and restroom. When I talked to the management about it, He denied having them, until I showed him the video of them crawling on the bed.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023

4/10 Malo

david

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Right bext to grocery store and restaurants. Poor cleanliness.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de A, el 3 may. 2024
Hi, David! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim.

2/10 Terrible

Frances

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Ammy, el 3 may. 2024
Hi, Frances! We are sorry to know that you are not fully satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to make sure your future visits are more comfortable and relaxing ones. Regards, Noah.

2/10 Terrible

Ophelia

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Ammy, el 3 may. 2024
Hi, Ophelia! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim.

10/10 Excelente

JOSE C

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
For the money you won't find any better.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

4/10 Malo

melissa

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Rosendo

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

2/10 Terrible

Orassa

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

2/10 Terrible

Maria Teresa

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cockroaches/ no hot water/ dirty/rusty hot tub.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

2/10 Terrible

Molly

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Eva, el 13 oct. 2023
Hi, Molly! We are sorry to know that you are not fully satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to make sure your future visits are more comfortable and relaxing ones. Regards, Eva

2/10 Terrible

Nikola

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Very dirty roaches everywhere and there were suspicious activity around don’t go here
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Eva, el 13 oct. 2023
Hi, Nikola! We regret the unpleasant experience you had with us. We will try to make your next stay comfortable with us with continuous improvements. Looking forward to hosting you soon with a delightful stay ahead. Regards, Eva

10/10 Excelente

YESSIKA A

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Eva, el 13 oct. 2023
Hi, Yessikaa! Thanks a lot for staying with us and for the positive feedback. Looking forward to giving an amazing experience on your stay. Regards, Eva

2/10 Terrible

Marie

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 16 noches en agosto de 2023
Respuesta de Eva, el 11 sept. 2023
Hi, Marie! Thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Eva

2/10 Terrible

Abraham

Viaje de negocios, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
There was roaches crawling on my neck and legs while I was trying to sleep and also there’s no water pressure at all in the room I stayed at room 119 and literally turning on the a/c mini split there was roaches crawling out if you stay here just remember to bring roach killer
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Rosy, el 11 sept. 2023
Never meant to disappoint you, Abraham! Request to consider the concern of the cleanliness as an off case, as it is one of our highlights. Do give us another chance to host you soon, and we will ensure that you would experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Rosy

2/10 Terrible

Sandra

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel manager cancelled my reservatiòn without notice.Had to find new hotel at a higher cost last minute.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Eva, el 11 sept. 2023
Hi, Sandra! We are sorry to know that you are not fully satisfied with our services. Be assured, we will try our best to make sure your future visits are more comfortable and relaxing. Regards, Eva