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Opiniones de Ibis Cúcuta Hotel

3.5 out of 5
Ibis Cúcuta Hotel
Calle 15 N° 0 - 28, San José de Cúcuta, Norte de Santander

Opiniones

8.8

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 260 de 422 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 108 de 422 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 25 de 422 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 13 de 422 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 16 de 422 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Monica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención y servicio, adecuado costo beneficio para el cliente
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Katherin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

VERONICA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
TODO EXCELENTE
Se hospedó 7 noches en mayo de 2024
Respuesta de auxiliar de reservas, el 14 may. 2024
Para nosotros es un gusto que su estadía haya sido gratificante! att: Equipo Ibis CucutaMUCHAS GRACIAS POR LA PUNTUACIÓN!IBIS, UN AMIGO QUE HOSPEDA AMIGOS

10/10 Excelente

Ricardo, Plantation

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de auxiliar de reservas, el 14 may. 2024
Para nosotros es un gusto que su estadía haya sido gratificante! att: Equipo Ibis CucutaMUCHAS GRACIAS POR LA PUNTUACIÓN!IBIS, UN AMIGO QUE HOSPEDA AMIGOS

10/10 Excelente

Ricardo, Plantation

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de auxiliar de reservas, el 14 may. 2024
Para nosotros es un gusto que su estadía haya sido gratificante! att: Equipo Ibis CucutaMUCHAS GRACIAS POR LA PUNTUACIÓN!IBIS, UN AMIGO QUE HOSPEDA AMIGOS

10/10 Excelente

Ricardo, Plantation

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cómodo y céntrico. Aunque sugiero incorporar nevera ejecutiva en las habitaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de auxiliar de reservas, el 14 may. 2024
Sr Ricardo, Para nosotros es de vital importancia la opinion de nuestros huespedes. Lo tendremos en cuenta, gracias por su recomendación.

10/10 Excelente

Ricardo, Plantation

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Excelente precio valor
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Katherine, el 29 abr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos tenerlo muy pronto con nosotros.

10/10 Excelente

Ricardo, Plantation

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Excelente precio valor
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Auxiliar de reservas, el 26 abr. 2024
Para nosotros es un gusto que su estadía haya sido gratificante! att: Equipo Ibis CucutaMUCHAS GRACIAS POR LA PUNTUACIÓN!IBIS, UN AMIGO QUE HOSPEDA AMIGOS

10/10 Excelente

Ricardo, Plantation

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Auxiliar de reservas, el 26 abr. 2024
Para nosotros es un gusto que su estadía haya sido gratificante! att: Equipo Ibis CucutaMUCHAS GRACIAS POR LA PUNTUACIÓN!IBIS, UN AMIGO QUE HOSPEDA AMIGOS

10/10 Excelente

Gianna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen atencion , comodo , desayuno delicioso . De verdad muchas gracias disfrutamos estar ahi
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Katherine, el 29 abr. 2024
Nos alegra mucho que hayan disfrutado su estadía, los esperamos muy pronto.

10/10 Excelente

Ricardo, Plantation

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena tarifa y servicio
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Auxiliar de reservas, el 26 abr. 2024
Para nosotros es un gusto que su estadía haya sido gratificante! att: Equipo Ibis CucutaMUCHAS GRACIAS POR LA PUNTUACIÓN!IBIS, UN AMIGO QUE HOSPEDA AMIGOS

2/10 Terrible

Julian

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal
No hay buena información al huésped los recepcionista no informa referente a los impuesto que se le cobran al turista así el turista tenga sellado su posaportecen tránsito le cobran impuesto no esto deacuerdo mal servicio no vuelvo más nunca hospedaje hotel ibis Cúcuta
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Beatriz Casadiego, el 16 mar. 2024
Estimado Julian, lamentamos que tu estadía no haya cumplido con sus expectativas, queremos ofrecerle disculpas por el momento desagradable que seguro usted pasó.Sin embargo y revisando el historial de su reserva, nos podemos dar cuenta que en reiteradas ocasiones hemos tenido el honor de poder atenderle y este inconveniente se ha repetido en todas las estadías anteriores, y en todas nuestro personal se ha tomado el tiempo necesario para explicarle porque en su caso no aplica la exención del IVA, guiándonos y mostrándole lo expuesto en el Decreto 297 del 2016, en esta oportunidad también fue así ya que nuestra colaboradora Maria Fernanda nuevamente le mostró y explico el decreto anteriormente mencionado; cabe descartar que esto es un impuesto nacional obligatorio, por lo cual no podemos pasar por encima de lo establecido.Esperamos pueda comprender que para nosotros como hotel y empresa legalmente constituida es primordial poder cumplir con la normatividad legal de Nuestro país y de la misma manera brindar una buena experiencia a todos nuestros clientes, siendo esto último nuestro principal y mayor propósito, es por ello que día a día nos esforzamos para obtener los mejores resultados. Esperamos tenerlo nuevamente de visita y en esta oportunidad su estadía sea completamente placentera.Reciba un Cordial saludo,Beatriz CasadiegoGeneral Manager

10/10 Excelente

Ricardo, Plantation

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente todo , lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Equipo Ibis Cúcuta., el 6 mar. 2024
Estimado Ricardo gracias por su calificacion, nos alegra que su estadía haya sido de total agrado. Seguiremos trabajando por siempre dar lo mejor para ustedes.

4/10 Malo

Julian

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Cobraron impuesto cuando los tax estás incluidos en expedía
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Ibis Cúcuta., el 26 feb. 2024
Buen día estimado Julian, Cuando realizamos la reserva siempre en las políticas la plataforma indica que el impuesto del IVA debe ser pagado en el alojamiento. Como alojamiento no podemos cobrar un mismo impuesto dos veces. Si tiene alguna otra duda por favor no dude en escribirnos ya que para nosotros es muy importante su opinión y aclarar siempre todas sus inquietudes. Esperamos tenerlo en una próxima estadía con nosotros.

10/10 Excelente

Manuel

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Maria Luna, el 27 mar. 2024
Sr Manuel, para nosotros es un gusto que su estancia en el hotel haya sido agradable recordamos para nosotros es de suma importancia conocer la experiencia de nuestros clientes. Esperamos nuevamente su regreso."IBIS UN AMIGO QUE HOSPEDA AMIGOS"ATT: Equipo Ibis Cucuta

6/10 Aceptable

Gaston

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipo Ibis Cúcuta., el 17 ene. 2024
Señor Gastón lamentamos mucho que la estadía no haya sido de su completa satisfacción. Día a día en Ibis Cucuta trabajamos por brindar un mejor servicio para ustedes.

10/10 Excelente

Aida

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Valentina Arciniegas, Auxiliar de reservas., el 14 dic. 2023
Estimada Aida gracias por calificarnos. Seguimos trabando por mantener nuestro estándares de calidad para ustedes.

8/10 Bueno

Paolo

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Respuesta, el 9 ene. 2024
Sr Paola, para nosotros es un gusto que su estancia en el hotel haya sido agradable recordamos que para nosotros es de suma importancia conocer la experiencia de nuestros clientes. Esperamos nuevamente "IBIS UN AMIGO QUE HOSPEDA AMIGOS"ATT: Equipo Ibis Cucuta

10/10 Excelente

Paolo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
De las mejores opciones en Cucuta.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Valentina Arciniegas, auxiliar de reservas., el 14 dic. 2023
Estimado Paola gracias por calificarnos, nos alegra que su estadúa haya sido agradable.

2/10 Terrible

Kelly Johanna

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Equipo Ibis Cúcuta., el 14 dic. 2023
Estimada Kelly, lamentamos que su estadía no haya sido de total agrado. Siempre seguiremos trabajando diariamente para cumplir sus expectativas y los estándares de calidad. Esperamos nos de otra oportunidad en una próxima estadía.

10/10 Excelente

marilyn

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Equipo, Ibis Cúcuta., el 14 dic. 2023
Estimada Marilyn que gratificante es que nos califique y nos puntúe. Esperamos tenerla en una próxima estadía con nosotros.

10/10 Excelente

jimmy

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Valentina Arciniegas, auxiliar de reservas., el 14 dic. 2023
Estimado Jimmy Gracias por tomarse el tiempo para calificarnos. Nos alegra que su estadía haya sido de su total agrado.

10/10 Excelente

cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
good
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Ibis Cucuta, el 15 nov. 2023
Gracias por su puntuación y comentarios, para el equipo es importante su calificación. Atentamente, Equipo Ibis Cúcuta.

8/10 Bueno

JOSE REINALDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente, bien ubicado, muy cómodo y limpio…
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Auxiliar de reservas, el 10 nov. 2023
Señor José agradecemos mucho su comentario y puntuación ya que esto nos anima a seguir trabajando por ustedes!Cordialmente,Equipo Ibis Cúcuta.

8/10 Bueno

Maura

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de ATT: Equipo Ibis Cucuta, el 10 nov. 2023
Sr Maura, para nosotros es un gusto que su estancia en el hotel haya sido agradable recordamos que para nosotos es de suma importancia conocer la experiencia de nuestros clientes. ATT: Equipo Ibis Cucuta

2/10 Terrible

Melanio

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Valentina Arciniegas, auxiliar de reservas., el 14 dic. 2023
Trabajamos todos los días por mejorar nuestro servicio! Esperamos tenerlo en una prócima estadía con nosotros.

10/10 Excelente

EILYN JOSE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de IBIS, UN AMIGO QUE HOSPEDA AMIGOS, el 4 nov. 2023
Para nosotros es un gusto que su estadía haya sido gratificante! att: Equipo Ibis CucutaMUCHAS GRACIAS POR LA PUNTUACIÓN!

10/10 Excelente

Andres

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de IBIS CUCUTA , el 4 nov. 2023
Para nosotros es un gusto que su estadía haya sido gratificante! att: Equipo Ibis CucutaMUCHAS GRACIAS POR LA PUNTUACIÓN!IBIS, UN AMIGO QUE HOSPEDA AMIGOS

10/10 Excelente

Felipe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Aire acondicionado no enfriaba lo suficiente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de ATT: Equipo Ibis Cucuta, el 4 nov. 2023
Sr Felipe, para nosotros es un gusto que su estancia en el hotel haya sido agradable recordamos que para nosotros es de suma importancia conocer la experiencia de nuestros clientes. Tendremos en cuenta su recomendación."IBIS UN AMIGO QUE HOSPEDA AMIGOS"

6/10 Aceptable

JOSE L

Viaje de negocios
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Kathe, el 7 nov. 2023
Muchas gracias por su puntuación, sus observaciones nos ayuda día a día a mantener y mejorar nuestros estandares de calidad.Saludos!

2/10 Terrible

ANDREA

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de ATT: Equipo Ibis Cucuta, el 4 nov. 2023
Sr Andrea, Recordamos que para nosotros es de suma importancia conocer la experiencia de nuestros clientes.

10/10 Excelente

Richard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mi experiencia
Muy agradable, muy tranquilo, la zona donde esta ubicado es segura, ideal para una buena noche de descanso, muy limpio y acogedor
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de EQUIPO IBIS CUCUTA, el 4 nov. 2023
Para nosotros es un gusto que su estadía haya sido gratificante! att: Equipo Ibis CucutaMUCHAS GRACIAS POR LA PUNTUACIÓN!IBIS, UN AMIGO QUE HOSPEDA AMIGOS

2/10 Terrible

Andreina

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cobraron dos veces el impuesto
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de EQUIPO IBIS CUCUTA, el 4 nov. 2023
Ofrecemos disculpas por el error cometido, se realizó la respectiva devolución.

2/10 Terrible

Andreina

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me han cobrado los impuestos al momento de hacer él check in a pesar de que mostramos el recibo donde según la app iban los impuestos incluidos! El personal de recepción súper groseros
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Reservas, el 28 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios,es muy importante que al reservar tengan en cuenta las condiciones de reserva a través de esa pagina, en el correo de confirmación debio llegarle que debian pagar el 19 % de IVA presencialmente en el hotel, el impuesto que cobramos es de ley. Saludos!

8/10 Bueno

Silvia

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Habitación pequeña, funcional sin nevera
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Kathe, el 28 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar día a día, esperamos poder atenderlo muy pronto.

10/10 Excelente

FRANCISCO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel perfecto para ir de paso o trabajo
Todo perfecto, cómodo, práctico, limpio el estacionamiento muy conveniente. No desayune por salir temprano y el precio muy conveniente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Kathe, el 25 ago. 2023
Señor Francisco, Ll agradecemos enormemente sus comentarios y calificación en relación a su estancia en ibis Cúcuta. Es siempre un placer recibir comentarios positivos y observaciones de nuestros huéspedes. Lo esperamos muy pronto, será un placer tenerlo en casa nuevamente!

4/10 Malo

Andres

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Auxiliar de reservas, el 6 ago. 2023
Muchas gracias por su calificación nos ayuda a mejorar día a día.

2/10 Terrible

Nixio Balmiro

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Auxiliar de reservas, el 29 jul. 2023
Señor Nixio muchas gracias por su comentario, en este caso el cobro de impuesto del 19 % del iva es un decreto que debemos cumplir y cobrarlo a los huéspedes extranjeros que no cumplan la condicion en el país por turismo, ésta información no estaba plasmada en su pasaporte con el respectivo sello por ende se realizó el cobro del impuesto.Esperamos que en una próxima visita al ingresar al país sellen su pasaporte como lo mencionamos anteriormente así no habrá ningun inconveniente en hacer la exención del iva.Saludos!

10/10 Excelente

Yessenia

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de kathe, el 19 jul. 2023
Muchas gracias por la puntuación, esperamos atenderla muy pronto!!!Saludos

10/10 Excelente

luis

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
cobraron impuesto adicional
Me cobraron impuestos adicionales, aunque la plataforma me indicaba que los imouestos estaban incluidos. Seria bueno que se aclara ese tema . de resto bien , ubicacion y servicio.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Kathe, el 7 jul. 2023
Estimado Luis gracias por sus comentarios.Al confirmar su reserva hoteles.com envia un correo con toda la información de su reserva es muy importante que lea detalladamente donde se indica que el huésped debe pagar el impuesto Colombiano del 19% al registrarse, día a día nos esforzamos por mantener nuestros estandáres de calidad. Esperamos que regrese muy pronto.

8/10 Bueno

Gladys e

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Kathe, el 24 may. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Saludos!

10/10 Excelente

GRACIELA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy Buena!!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Kathe, el 24 may. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Saludos!

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena opción
Buen servicio , práctico , buen ubicado
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Kathe, el 19 abr. 2023
Nos alegró mucho su comentario, esperamos que regrese pronto!

8/10 Bueno

PEDRO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Kathe, el 12 abr. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, eesperamos tener nuevamente la oportunidad de atenderlo.

10/10 Excelente

Nicolas

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Kathe, el 19 abr. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, FELIZ DÍA!

8/10 Bueno

MARCO ANTONIO

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Kathe, el 27 mar. 2023
Muchas gracias por su calificación, nos ayuda a mejorar día a día.Saludos!

10/10 Excelente

Armindo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Esta muy bien localizada
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Kathe, el 5 abr. 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Saludos

10/10 Excelente

RUBIA

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Kathe, el 10 mar. 2023
Muchas gracias por su calificación. esperamos tenerla nuevamente en el hotel.

10/10 Excelente

PASCUAL

Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Respuesta de Hotel Ibis Cúcuta, el 4 mar. 2023
Sr Pascual agradecemos mucho su comentario ya que esto nos permite seguir mejorando nuestro servicio para ustedes día a día.Cordialmente,Equipo Ibis Cucuta

8/10 Bueno

Melanio

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Kathe, el 22 mar. 2023
Agradecemos mucho su calificación.Saludos!