Muy buenos días, le pedimos una disculpa por el tema del agua ya que fue una situación de todo el centro de la ciudad, no exclusiva de nosotros. Por el otro lado, hicieron su reserva 25 minutos antes de llegar por lo que el sistema aún no la procesaba y la habitación que requerían ya estaba ocupada, se les ofreció la opción de 2 habitaciones, opción a la cual ustedes accedieron, en ningún momento fue obligatorio, adicional ni siquiera pagaron por el servicio, expedia no hace cobros en anticipado, todo se paga al llegar cosa que no hicieron y si hicieron uso de las instalaciones dejando sucios los baños y guardando sus maletas. Les agradecemos su corta estancia.