Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado un hospedaje con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, ya sean positivas o negativas.Más informaciónSe abrirá en una nueva ventana
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 322 de 1003 opiniones" "
10 - Excelente
322
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 231 de 1003 opiniones" "
8 - Bueno
231
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 156 de 1003 opiniones" "
6 - Aceptable
156
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 116 de 1003 opiniones" "
4 - Malo
116
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 178 de 1003 opiniones" "
2 - Terrible
178
7.4/10
Limpieza
7.2/10
Servicio y personal
6.4/10
Servicios
7.0/10
Condiciones de la propiedad
7.0/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
GERARDO
Viaje en pareja, Viaje familiar
9 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito hotel el personal muy amable está accesible al mar y sercas de restaurantes claro que lo recomiendo
GERARDO
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de Ambassador Team, el 9 abr. 2024
Muchas gracias
10/10 Excelente
Zuleyka
Viaje familiar con niños
31 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La pisina es con agua caliente
Zuleyka
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Agent, el 3 abr. 2024
HI ZuleykaThank you for the excellent review, It was our pleasure serving you and having you stay with us, Best regards!
2/10 Terrible
Ramon
Viaje familiar con niños
9 feb. 2024
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property advertised parking at the property but is a lied, they don’t offer parking you have to park on the street (Good luck finding a parking spot nearby) they don’t have a fridge,microwave or a coffee maker on the rooms and the cleaning personnel don’t do a great job cleaning the Rooms. Worse hotel I ever stayed.
Ramon
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Acacia Boutique Hotel. , el 5 mar. 2024
Hello!Like stated in our page, we do not provide any private parking. And we do count with these ammenities for any upgraded rooms you'll like to book, our front desk agents are always there to help and would've gladly assisted you with any booking accomodations. As well as an amazing housekeeping staff that would gladly help with anything. Best regards,
8/10 Bueno
Franklin y Poueriet
Viaje en pareja
17 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Franklin y Poueriet
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Desk Agent, el 21 ene. 2024
.Hi FranklynThank you for the excellent review.
8/10 Bueno
Genesis
8 ene. 2024
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Les falta tener estacionamiento donde uno pueda tener su auto seguro
Genesis
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Desk Agent, el 10 ene. 2024
Hola GenesisDebido a la cercania a la playa el hotel no cuenta con estacionamiento propio, sin embargo en las calles siguientes al hotel encuestras areas de estacionamiento gratuito en la calle.
10/10 Excelente
Mariana
Viaje en pareja
5 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very good
Mariana
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Betsy, el 10 ene. 2024
Hi MarianaThank you for the great review. We are very happy you enjoyed the hotel and area. It was our pleasure serving you, best regards!
10/10 Excelente
Elvin
Viaje familiar con niños
12 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Elvin
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Ricardo: Guest Service Host, el 14 dic. 2023
Hi Elvin,Thank you for the great review, best regards!
10/10 Excelente
Julissa
Viaje familiar
6 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Atención muy buena del personal.
Accesible
Julissa
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Ricardo: Guest Service Host, el 8 dic. 2023
Hola Julissa,Muchas gracias por el excelente review, fue un placer servirte.
2/10 Terrible
Josue
Viaje en pareja
28 nov. 2023
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Podría decir tantas cosas negativas de lo que ha sido la peor estadía de mi vida en este “hotel”, desde la higiene hasta la incomodidad pero solo les diré que había una gota de agua cayendo casi en mi cabeza en el front desk y cuando se lo indiqué a la gerente me respondió que no era mi problema porque no estaba cayendo dentro de mi habitación. Así tal cual… así q les dejo de tarea leer y confiar en los malos reviews del lugar y no dejarse engañar por fotos bonitas que no representan lo que es este lugar en realidad. STAY AWAY!!!
Josue
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 28 nov. 2023
Estimado cliente, Gracias por tomar de su tiempo y dejarnos saber su opinion. Para nosotros es muy importante. Nuestra propiedad es auspiciada por el Gobierno de Puerto Rico y por la Compañía de Turismo de Puerto. Rico lo que implica rigurosos permisos e inspecciones periódicas garantizando así su calidad de higiene y servicio al cliente. Contamos con personal de limpieza y mantenimiento para asegurar la calidad de servicio que usted se merece. Igualmente nuestra localización es privilegiada estando en el area turistica mas importante de San Juan y al lado de la mejor playa del area Norte. Según indican nuestros records su malestar con la unidad de aire acondicionado del lobby ya había sido reportado por lo que entendemos no se relaciona con su disfrute y seguridad. Estamos seguros que disfruto de nuestra bella Isla y esperamos regrese pronto.
8/10 Bueno
Angelica G
22 nov. 2023
Le gustó: Limpieza
Angelica G
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 24 nov. 2023
Thank you
10/10 Excelente
Marangely
18 nov. 2023
Marangely
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Ricardo: Guest Service Host, el 21 nov. 2023
Hi Marangely,Thank you for the great review. It was our pleasure serving you, best regards!
10/10 Excelente
Dializ
25 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Dializ
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 28 oct. 2023
Hello Dializ: Thank you for the review! We are overjoyed to hear that you enjoyed your time with us. We would have liked to hear more. We look forward to seeing you again!
10/10 Excelente
Edna
25 ago. 2023
Edna
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 15 sept. 2023
Hello Edna: Thank you for the review! We are overjoyed to hear that you enjoyed your time with us. We would have liked to hear more. We look forward to seeing you again!
10/10 Excelente
Sandra
7 ago. 2023
Sandra
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 7 sept. 2023
Hello Sandra: Thank you for the review! We are overjoyed to hear that you enjoyed your time with us. We would have liked to hear more, we look forward to seeing you again!
4/10 Malo
Enrique A
Viaje de negocios
5 ago. 2023
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pesima limpieza , la habitacion y el baño no estaban limpios , la ducha no servia, no tenia estacionamiento, habitación demasiada pequeña , no hay elevador x lo q tuvimos q subir el equipaje x la escalera .
Enrique A
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 10 ago. 2023
Lamentamos que se sienta de esa manera.
8/10 Bueno
Kariielys
27 jul. 2023
Kariielys
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 16 ago. 2023
Thank you
10/10 Excelente
Jennyfer
Viaje familiar
7 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Beautiful little hotel
Jennyfer
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 7 jun. 2023
Thank you very much
10/10 Excelente
Adriana
Viaje en pareja
20 abr. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, los empleados, la piscina lo más hermoso y bello y con calefacción. Felicidades mis padres pasaron excelente aniversario de casados # 50
Adriana
Respuesta de Ambassador Team, el 21 abr. 2023
Gracias a usted por confianza y por darnos la oportunidad en esta ocacion tan especial para sus padres Esparamos hayan disfrutado al maximo y pode verlos nuevamente.
6/10 Aceptable
Lorena
17 abr. 2023
Lorena
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 13 may. 2023
Thank you
8/10 Bueno
Gustavo
11 abr. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gustavo
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 1 may. 2023
Hello Gustavo: Thank you for the review! We are overjoyed to hear that you enjoy your time with us. Would have liked to hear more, we look forward to seeing you again!
6/10 Aceptable
Carlos
23 mar. 2023
Estuve tres noches allí y nunca fueron a limpiar la habitación y solo cambiaron las toallas una vez; la cama pésima; el personal de la recepción amable, pero en general esperaba más de este opción de ospedaje! Excelente ubicación un buen punto a su favor!
Carlos
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 23 mar. 2023
¡Gracias por su reseña! Nos complace saber que nuestro equipo de recepción siempre estuvo dispuesto a ayudar, para futuras referencias puede indicarle a front desk y ellos ayudaran lo más posible. Haremos todo lo posible para seguir mejorando y ofreciendo un servicio de calidad.
10/10 Excelente
Michelle
Viaje en pareja
7 feb. 2023
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Buena ubicación, todo súper bien
Michelle
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 7 feb. 2023
Muchas gracias espero vuelva pronto
4/10 Malo
Clara
23 dic. 2022
Clara
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Ambassador Team, el 25 dic. 2022
Thank you
10/10 Excelente
Jose
14 dic. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good
Jose
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Eddy, el 15 dic. 2022
Dear Jose,Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.Happy Holidays!EddyAcacia Boutique HotelGuest Services Host
10/10 Excelente
Julissa
5 dic. 2022
Julissa
2/10 Terrible
Reynimar
26 nov. 2022
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tratando de ayudar
El lugar no cuenta con las facilidades que ofrece. No hay nada para comer, el jacussi no funciona y es el atractivo de ese lugar. Las camas no sirven los cuartos les falta pintura y la estructura Nesecita mantenimiento. Muchas veces me quede en este hotel lástima que sea la última. Espero puedan volver a darle vida.
Reynimar
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Ambassador Team, el 28 nov. 2022
Lamentamos los inconvenientes
8/10 Bueno
Ingrid
Viaje en pareja
23 nov. 2022
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Es un lugar tranquilo. Deberían trabajar en adquirir un espacio para el estacionamiento.
Ingrid
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Ambassador Team, el 23 nov. 2022
Muchas gracias
8/10 Bueno
Christian
16 oct. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Christian
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
8/10 Bueno
claudio Roberto
Viaje en pareja
10 oct. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena opción
claudio Roberto
Se hospedó 7 noches en octubre de 2022
Respuesta de The Ambassador Team, el 12 oct. 2022
Thanks for your feedback, Claudio! We hope to host your stay in San Juan, PR again soon.
10/10 Excelente
Emilio
3 oct. 2022
Emilio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
2/10 Terrible
Grace
Viaje familiar
24 sept. 2022
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo servicio devuelve mi dinero
Llegue al hotel en horas de noche/madrugada sumamente cansada con un menor de edad y la habitación estaba sobrevendida nadie me pudo resolver literal estábamos en la calle a las 2 AM y el cargo a mi tarjeta realizado en eso no fallaron.
Grace
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de The Ambassador Team, el 4 oct. 2022
Comuníquese con la parte que le hizo la reserva.Atentamente
6/10 Aceptable
Brian
12 sept. 2022
Brian
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
8/10 Bueno
Cristina
Viaje familiar
25 jul. 2022
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Limpieza habitación
El piso de la habitación no se sentia limpio. Hubo que usar calzado para moverse dentro de la habitación.
Cristina
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Admissions Agent, el 25 jul. 2022
Lamentamos mucho el inconveniente
8/10 Bueno
NELSON
9 may. 2022
NELSON
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Alfredo Guest Services, el 13 may. 2022
Thank you very much for your marvelous review.
8/10 Bueno
Aida Figueroa
Viaje familiar
26 abr. 2022
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Bueno pero el servicio al cliente de la recepción pésimo deben cambiar el personal de atención al cliente por lo demás todo bien y tampoco no tienen estacionamiento
Aida Figueroa
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Alfredo Guest Services, el 26 abr. 2022
Estaremos pendiente a las mejoras del servicio
2/10 Terrible
Gaddiel
11 abr. 2022
Gaddiel
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
2/10 Terrible
Marco Antonio
9 abr. 2022
Marco Antonio
Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de Alfredo Guest Services, el 11 abr. 2022
We are sorry for your inconveniences. Be sure to write us with any complaint so we can assure you a more pleasant stay.
2/10 Terrible
Felix
7 abr. 2022
Felix
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
10/10 Excelente
Michelle
23 ene. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estas a paso de la playa, no tiene estacionamiento para sus huespedes, y es bien cuesta arriba encontrar uno cerca.
Michelle
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Paola, el 23 ene. 2022
Thank you for your feedback
4/10 Malo
Luis
22 ene. 2022
No le gustó: Limpieza
.
Luis
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Paola, el 22 ene. 2022
thank you for your feedback
8/10 Bueno
Sabas
15 ene. 2022
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sabas
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Admission Team, el 16 ene. 2022
Thank you
8/10 Bueno
BERENICE
Viaje en pareja
21 dic. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio y atención . Para una noche está bien. El costo es un poco alto.
BERENICE
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Admission Agent, el 24 dic. 2021
Thank you for your review
2/10 Terrible
Erin
Viaje en grupo
16 nov. 2021
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No te quedes aqui! Mal servicio el clientele
Erin
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Admission Team, el 18 nov. 2021
Gracias por tu reseña. Examinaremos este asunto rápidamente.
8/10 Bueno
FELIX, VILLALBA
27 oct. 2021
FELIX
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
2/10 Terrible
sheila
25 oct. 2021
No le gustó: Servicios
sheila
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
10/10 Excelente
Victor
22 oct. 2021
Victor
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
10/10 Excelente
Felix Luis
Viaje en pareja
16 sept. 2021
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cerca de la playa el jacuzzi deberían de cambiarlo a piscina pero por lo demás excelente
Felix Luis
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Paola , el 13 oct. 2021
Thanks you, we appreciate your feedback.
10/10 Excelente
Christian Rodriguez
17 ago. 2021
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Christian Rodriguez
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
8/10 Bueno
Cliente verificado
Viaje familiar con niños
20 jul. 2021
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Tiene la ventaja de estar muy cerca de la playa, no tuvimos ningun problema ya que solo llegabamos por la noche a dormir.
Sus recepcionistas Oscar y Abdiel son muy amables, su personal de limpieza tambien.