Alberca al aire libre

Opiniones de Acacia Boutique Hotel

3 out of 5
Acacia Boutique Hotel
8 Taft Street, Condado, San Juan

Opiniones

7.0

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 322 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 231 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 156 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 116 de 1003 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 178 de 1003 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

7.2/10

Servicio y personal

6.4/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

7.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

GERARDO

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito hotel el personal muy amable está accesible al mar y sercas de restaurantes claro que lo recomiendo
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de Ambassador Team, el 9 abr. 2024
Muchas gracias

10/10 Excelente

Zuleyka

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La pisina es con agua caliente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Agent, el 3 abr. 2024
HI ZuleykaThank you for the excellent review, It was our pleasure serving you and having you stay with us, Best regards!

2/10 Terrible

Ramon

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property advertised parking at the property but is a lied, they don’t offer parking you have to park on the street (Good luck finding a parking spot nearby) they don’t have a fridge,microwave or a coffee maker on the rooms and the cleaning personnel don’t do a great job cleaning the Rooms. Worse hotel I ever stayed.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Acacia Boutique Hotel. , el 5 mar. 2024
Hello!Like stated in our page, we do not provide any private parking. And we do count with these ammenities for any upgraded rooms you'll like to book, our front desk agents are always there to help and would've gladly assisted you with any booking accomodations. As well as an amazing housekeeping staff that would gladly help with anything. Best regards,

8/10 Bueno

Franklin y Poueriet

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Desk Agent, el 21 ene. 2024
.Hi FranklynThank you for the excellent review.

8/10 Bueno

Genesis

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Les falta tener estacionamiento donde uno pueda tener su auto seguro
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Desk Agent, el 10 ene. 2024
Hola GenesisDebido a la cercania a la playa el hotel no cuenta con estacionamiento propio, sin embargo en las calles siguientes al hotel encuestras areas de estacionamiento gratuito en la calle.

10/10 Excelente

Mariana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very good
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Betsy, el 10 ene. 2024
Hi MarianaThank you for the great review. We are very happy you enjoyed the hotel and area. It was our pleasure serving you, best regards!

10/10 Excelente

Elvin

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Ricardo: Guest Service Host, el 14 dic. 2023
Hi Elvin,Thank you for the great review, best regards!

10/10 Excelente

Julissa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Atención muy buena del personal. Accesible
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Ricardo: Guest Service Host, el 8 dic. 2023
Hola Julissa,Muchas gracias por el excelente review, fue un placer servirte.

2/10 Terrible

Josue

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Podría decir tantas cosas negativas de lo que ha sido la peor estadía de mi vida en este “hotel”, desde la higiene hasta la incomodidad pero solo les diré que había una gota de agua cayendo casi en mi cabeza en el front desk y cuando se lo indiqué a la gerente me respondió que no era mi problema porque no estaba cayendo dentro de mi habitación. Así tal cual… así q les dejo de tarea leer y confiar en los malos reviews del lugar y no dejarse engañar por fotos bonitas que no representan lo que es este lugar en realidad. STAY AWAY!!!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 28 nov. 2023
Estimado cliente, Gracias por tomar de su tiempo y dejarnos saber su opinion. Para nosotros es muy importante. Nuestra propiedad es auspiciada por el Gobierno de Puerto Rico y por la Compañía de Turismo de Puerto. Rico lo que implica rigurosos permisos e inspecciones periódicas garantizando así su calidad de higiene y servicio al cliente. Contamos con personal de limpieza y mantenimiento para asegurar la calidad de servicio que usted se merece. Igualmente nuestra localización es privilegiada estando en el area turistica mas importante de San Juan y al lado de la mejor playa del area Norte. Según indican nuestros records su malestar con la unidad de aire acondicionado del lobby ya había sido reportado por lo que entendemos no se relaciona con su disfrute y seguridad. Estamos seguros que disfruto de nuestra bella Isla y esperamos regrese pronto.

8/10 Bueno

Angelica G

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 24 nov. 2023
Thank you

10/10 Excelente

Marangely

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Ricardo: Guest Service Host, el 21 nov. 2023
Hi Marangely,Thank you for the great review. It was our pleasure serving you, best regards!

10/10 Excelente

Dializ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 28 oct. 2023
Hello Dializ: Thank you for the review! We are overjoyed to hear that you enjoyed your time with us. We would have liked to hear more. We look forward to seeing you again!

10/10 Excelente

Edna

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 15 sept. 2023
Hello Edna: Thank you for the review! We are overjoyed to hear that you enjoyed your time with us. We would have liked to hear more. We look forward to seeing you again!

10/10 Excelente

Sandra

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 7 sept. 2023
Hello Sandra: Thank you for the review! We are overjoyed to hear that you enjoyed your time with us. We would have liked to hear more, we look forward to seeing you again!

4/10 Malo

Enrique A

Viaje de negocios
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pesima limpieza , la habitacion y el baño no estaban limpios , la ducha no servia, no tenia estacionamiento, habitación demasiada pequeña , no hay elevador x lo q tuvimos q subir el equipaje x la escalera .
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 10 ago. 2023
Lamentamos que se sienta de esa manera.

8/10 Bueno

Kariielys

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 16 ago. 2023
Thank you

10/10 Excelente

Jennyfer

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Beautiful little hotel
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 7 jun. 2023
Thank you very much

10/10 Excelente

Adriana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, los empleados, la piscina lo más hermoso y bello y con calefacción. Felicidades mis padres pasaron excelente aniversario de casados # 50
Respuesta de Ambassador Team, el 21 abr. 2023
Gracias a usted por confianza y por darnos la oportunidad en esta ocacion tan especial para sus padres Esparamos hayan disfrutado al maximo y pode verlos nuevamente.

6/10 Aceptable

Lorena

Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 13 may. 2023
Thank you

8/10 Bueno

Gustavo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 1 may. 2023
Hello Gustavo: Thank you for the review! We are overjoyed to hear that you enjoy your time with us. Would have liked to hear more, we look forward to seeing you again!

6/10 Aceptable

Carlos

Estuve tres noches allí y nunca fueron a limpiar la habitación y solo cambiaron las toallas una vez; la cama pésima; el personal de la recepción amable, pero en general esperaba más de este opción de ospedaje! Excelente ubicación un buen punto a su favor!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 23 mar. 2023
¡Gracias por su reseña! Nos complace saber que nuestro equipo de recepción siempre estuvo dispuesto a ayudar, para futuras referencias puede indicarle a front desk y ellos ayudaran lo más posible. Haremos todo lo posible para seguir mejorando y ofreciendo un servicio de calidad.

10/10 Excelente

Michelle

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Buena ubicación, todo súper bien
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Ambassador Team, el 7 feb. 2023
Muchas gracias espero vuelva pronto

4/10 Malo

Clara

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Ambassador Team, el 25 dic. 2022
Thank you

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Eddy, el 15 dic. 2022
Dear Jose,Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.Happy Holidays!EddyAcacia Boutique HotelGuest Services Host

10/10 Excelente

Julissa

2/10 Terrible

Reynimar

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tratando de ayudar
El lugar no cuenta con las facilidades que ofrece. No hay nada para comer, el jacussi no funciona y es el atractivo de ese lugar. Las camas no sirven los cuartos les falta pintura y la estructura Nesecita mantenimiento. Muchas veces me quede en este hotel lástima que sea la última. Espero puedan volver a darle vida.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Ambassador Team, el 28 nov. 2022
Lamentamos los inconvenientes

8/10 Bueno

Ingrid

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Es un lugar tranquilo. Deberían trabajar en adquirir un espacio para el estacionamiento.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Ambassador Team, el 23 nov. 2022
Muchas gracias

8/10 Bueno

Christian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

8/10 Bueno

claudio Roberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena opción
Se hospedó 7 noches en octubre de 2022
Respuesta de The Ambassador Team, el 12 oct. 2022
Thanks for your feedback, Claudio! We hope to host your stay in San Juan, PR again soon.

10/10 Excelente

Emilio

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

2/10 Terrible

Grace

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pésimo servicio devuelve mi dinero
Llegue al hotel en horas de noche/madrugada sumamente cansada con un menor de edad y la habitación estaba sobrevendida nadie me pudo resolver literal estábamos en la calle a las 2 AM y el cargo a mi tarjeta realizado en eso no fallaron.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de The Ambassador Team, el 4 oct. 2022
Comuníquese con la parte que le hizo la reserva.Atentamente

6/10 Aceptable

Brian

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Cristina

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Limpieza habitación
El piso de la habitación no se sentia limpio. Hubo que usar calzado para moverse dentro de la habitación.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Admissions Agent, el 25 jul. 2022
Lamentamos mucho el inconveniente

8/10 Bueno

NELSON

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Alfredo Guest Services, el 13 may. 2022
Thank you very much for your marvelous review.

8/10 Bueno

Aida Figueroa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Bueno pero el servicio al cliente de la recepción pésimo deben cambiar el personal de atención al cliente por lo demás todo bien y tampoco no tienen estacionamiento
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Alfredo Guest Services, el 26 abr. 2022
Estaremos pendiente a las mejoras del servicio

2/10 Terrible

Gaddiel

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

2/10 Terrible

Marco Antonio

Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de Alfredo Guest Services, el 11 abr. 2022
We are sorry for your inconveniences. Be sure to write us with any complaint so we can assure you a more pleasant stay.

2/10 Terrible

Felix

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

Michelle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estas a paso de la playa, no tiene estacionamiento para sus huespedes, y es bien cuesta arriba encontrar uno cerca.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Paola, el 23 ene. 2022
Thank you for your feedback

4/10 Malo

Luis

No le gustó: Limpieza
.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Paola, el 22 ene. 2022
thank you for your feedback

8/10 Bueno

Sabas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Admission Team, el 16 ene. 2022
Thank you

8/10 Bueno

BERENICE

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio y atención . Para una noche está bien. El costo es un poco alto.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Admission Agent, el 24 dic. 2021
Thank you for your review

2/10 Terrible

Erin

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No te quedes aqui! Mal servicio el clientele
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Admission Team, el 18 nov. 2021
Gracias por tu reseña. Examinaremos este asunto rápidamente.

8/10 Bueno

FELIX, VILLALBA

Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

2/10 Terrible

sheila

No le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

10/10 Excelente

Victor

Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

Felix Luis

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cerca de la playa el jacuzzi deberían de cambiarlo a piscina pero por lo demás excelente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Paola , el 13 oct. 2021
Thanks you, we appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Christian Rodriguez

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Tiene la ventaja de estar muy cerca de la playa, no tuvimos ningun problema ya que solo llegabamos por la noche a dormir. Sus recepcionistas Oscar y Abdiel son muy amables, su personal de limpieza tambien.
Se hospedó 5 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en julio de 2021