Muchas gracias para el commento sobre nuestro ubicacion. Esperamos que pasaste un buen rato con nosotros, y que llegaste a casa bien.

Gracias por todo el commentario positiva. Entendemos que todo el mundo tiene su propio estandare de limpieza, y nuestro equipo de housekeeping siempre trabajan duro para proveer un edificio limpio y seguro para nuestros huespedes. Si en cual quier momento quieres re retocamos su cuarto por favor pregunta en front desk y ellos te ayudan lo antes posible para llegar a sus estandares.

Thanks so much for the review score. We always appreciate ratings even if they don't have feedback. We hope you enjoyed your stay, and that you got home safe and sound.

Thanks for taking time out of your day to score us!

Muchas gracias por todos los consejos Siempre agradecemos consejo de huespedes. sus commentarios estan enviados a la gerencia. Muchas gracias por el review y esperamos que tengas un lindo dia!

Agradecemos las amables palabras acerca de nuestro edificio. ¡Esperamos que vuelvas a quedarte con nosotros en el futuro!

Muchisimas gracias por el commentario. Siempre estamos para servirte. Y agradecemos cuando huespedes dejan commentarios cuando estan satisfechos con nosotros. Ten un lindo dia y gracias otra vez!

Gracias por sus commentarios sobre nuestro hotel. Nosotros no podemos mejorar sin tu commentario honesta. Gracias por escribir este review, y tu commentario es enviado a la gerencia.

Gracias por tomar tiempo de su dia para escibir una reseña. Nosotros entendemos la inconveniente que es estacionarse en otro lugar de que to estas quedando. Desafortunadamente no hay manera de evitarlo considerando como la cuidad es desiñado. Los residentes tienen prioridad. Asi es. Afuera de eso, esperamos que tuviera un buen viaje visitandonos!

Thanks so much for your perfect score! We hope you truly had an exceptional experience staying with us and come back in the future!

¡Gracias por la punctuacion perfecto! Y gracias tambien por los comentarios sobre la piscina. ¡Ya estan enviados a la gerencia y esperamos que la proxima ves que nos visitan sera arreglada y lo puedes pasar mejor!

We would have loved to get some feedback from you, but in any case we hope that you keep us in mind for any future trips to our island!

Favor de contactarnos para ayudarle con sus preocupaciones. Estamos aqui para servirle.

Disculpa los inconvenientes de nuestro ubicacion. Estamos localisado en una area residencial, y a veces se pone un poco ruidoso. Nuestro personal de hk y mantenimiento trabajan bien duro para nuestro huespedes, si tienes algun duda o problema puedes quejar al front desk y podemos solucionarlo antes que se vaya en el futuro. De nuevo, disculpa todos los incovenientes, y espero que nos visitan en el future para ensenarte que podemos hacer las cosas mejor.

Buenas tardes Vilma, disculpe las molestias de no tener mini bar en su habitación. Pero es un subproducto de la pandemia que estén suspendidos. Se ha solucionado el problema de la oscuridad en la habitación que ocupaba. Te pedimos disculpas una vez más, y esperamos que todo te vaya bien y nos des otra oportunidad en el futuro.

Muchisimas gracias por los cumplidos. ¡Esperamos que vuelva a vernos en el futuro!

Muchisimas gracias por su evaluación positiva. Esperamos que se quede con nosotros nuevamente en el futuro.

Gracias por su review, disculpe que no tenemos estacionamiento cerca. Eso es ya por la localidad del viejo san juan.

¡Agradecemos el gran elogio y esperamos que vuelva a vernos pronto!

Por los leyes de viejo san juan, namas personas que tienes sellos de residencia pueden estacionar en los calles. No hay nada que hotel la terraza puede hacer. Hemos hablado con el chef sobre esta queja y nos ha asegurado que no volverá a pasar, disculpa las molestias que esto haya causado.

Thank you very much for the high praising score!

Muchas gracias por el review positivo Armando! Esperamos verte de nuevo, asi podras experimentar La Terraza luego de nuestro proceso de renovacion. Buenaventura!

Muchas gracias por su opinion Frances. Nuestro sistema de seguridad es excepcional, nuestro personal de front desk y camaras de seguridad funcionan 24/7. Ademas, las puertas de nuestros cuartos tienen doble seguridad para asegurar la seguridad de sus pertenencias. Nuestros estilo colonial es el toque de individualidad. Es encantador y placentero de ver. Al igual que nuestra hermosa terraza que cuenta con su propia barra y piscina. Best wishes!

Muchas gracias por su feedback! Quedamos a sus ordenes y esperamos verlo de nuevo.

Thank you for your review. We are happy to have met your expectations and beyond! Hope you come back soon. Kindly,

Thank you for your review. We are happy to have met your expectations. Hope you come back soon. Best regards,

Thank you ! And thank you for staying with us .

Thank you for your review. We hope that you come back soon and often. Best wishes,

Gracias por tu evaluación. Esperamos que vuelvas pronto. Saludos,

Hola Laia, Estamos super contentos de que tuvieras una excelete estadía con nosotros. Esperamos que vuelvas pronto. Un abrazo,

Gracias por tu evaluación. Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Esperamos que vuelvas pronto. Saludos,

Thank you for reviewing our property.

Thank you for your review. We hope you come back soon.

Thank you for your review. Hope to have you back soon. Best Regards,

Thank you for your review. Come back soon!

Thank you for your stay!

Hola Angelica, Gracias por tu valoración. Esperamos que vuelvas pronto.

Hola Migdalia, Gracias por el review. Nos alegra haber sido parte de esta inolvidable experiencia. Esperamos verte pronto. Un fuerte abrazo!

Hola Raul. Enfrentamos momentos difícile spero poco a poco, con tenasidad y cotancia vamos mejorando. Mensajes como este nos energizan el ánimo. Gracias por escogernos y compartir con nosotros. Estoy segura que le encantará escuchar que ya tenemos intermet, aire en la mayoría de las habitaciones y que Viejo San Juan está lleno de brigadas trabajando en restablecer el servicio de energía electrica.

Hola Anónimo. Lamentamos que tuvieras una mala experiencia en Puerto Rico. Despues del Huracan María todo se ha vuelto un poco más difícil pero el País trabaja día y noche para levantar los sistemas electricos y de telecomunicacions (toda la Isla y sus 4 millones de habitantes quedaron sin luz y sin comunicaciones). Nosotros tambien como negocio y parte de esta sociedad hemos tomado las previsiones necesarias para contribuir al levantmiento de Puerto Rico y sobre todo para mantener nuestro compromiso de brindar un excelente servicio a nuestros huespedes. Tenemos generadores electricos que energizan todo el hotel con limitaciones que escapan nuestro control: no hay elevadores, no hay agua caliente. Al momento del check in somos claros en informar sobre estas situaciones. Además, contamos con personal para subir y bajar maletas, así como habitaciones en el primer nivel que de haber sabido su problema de movilidad le podíamos re-ubicar. En cuanto al estacionamiento, Viejo San Juan es una ciudad construida hace 500 años y los edificios no tienen garage. En el hotel no ofrecemos servicio de valet parking. Sin embargo, hay estacionamientos privados a 3 minutos caminado. A pesar de las dificultades cerrar no ha sido una opción. Nos mantenemos fuertes y haciendo todo lo que está a nuestro alcance para brindar el mejor servicio dentro de los retos que enfrentamos.

We appreciate all of the feedback Troy, we do have many plans to continue to improve our hotel guest experience. We appreciate your candidness and are glad to hear you enjoyed your stay here on the island!