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Opiniones de My Hotel in Puerto Rico

3.5 out of 5
My Hotel in Puerto Rico
206 Fortaleza St., Old San Juan, San Juan

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 95 de 277 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 72 de 277 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 45 de 277 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 31 de 277 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 34 de 277 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.0/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Marivette

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfecto localidad en el Viejo San Juan. Limpio y lindo
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Management, el 12 may. 2023
Gracias, por compartir su experiencia con nosotros. Vuelva pronto!

10/10 Excelente

Elith

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación. TV pequeño. Tapa del inodoro estaba rota. Limpieza adecuada. Servicio y recibimiento muy amable. Lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Management Department, el 27 sept. 2022
Gracias por el review y por la notificacion para mejoria. Vuelva pronto!

10/10 Excelente

Matthew

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Management, el 11 ago. 2022
Thank you very much. We really appreciate you taking the time to share your experience with us.

6/10 Aceptable

Jojaira Y

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Yo reservé para 3 personas y inicialmente me hubicaron en una habitación que la persona encargada me decia que solo podia estar 2 personas en esa habitación aunque yo pagué por 3. Antes de entrar a ese cuarto le tomaron fotos como si fueramos a destruir el cuarto esa es la percepción que da esas acciones. Si queria sacarle foto debió hacerlo antes que uno llegara para NO dar mala impresión. Al fin y al cabo nos mudaron a otro cuarto y me cobraron adicional. Un cuarto que el TV no servía, la cerradura de la puerta se abría tuve que pincharlo con el coche de mi bb y el wifi NO sirve. Cuando por la noche regresamos la administradora estaba hubicada en el cuarto de al lado y salió disimulando que llamaba a otra persona pero era evidente que estaba velando a uno para ver quien subía a la habitación. Nos sentiamos vegiladas dentro de la habitación y que estaban escuchando todo lo que decíamos o haciamos. Las paredes son paneles que TODO se escucha. Solo me quede por 1 noche y no veia la hora porque amaneciera. Era mi mama, mi nenas y yo nos sentiamos inseguras por el comportamiento extraño de estas personas. Uno quiere cooperar con los hoteles locales de PR pero estas cosas así dan miedo. La limpieza de la habitación estaba dentro de la norma. La entrada del hotel es bien pequeña y su rótulo pequeño que para encontrarlo el lugar es complicado aparte que la puerta está cerrada y tienes que esperar que te habrán. Todo es un protocolo exagerado para el tipo de hospedaje que es.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Management, el 25 jul. 2022
Thanks for sharing your experience.

10/10 Excelente

Johanna

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sencilla, pero bonita y tranquila.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Management, el 25 jul. 2022
Thank You for Your Feedback!

8/10 Bueno

Quiterio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Management, el 25 jul. 2022
Thank You for Your Feedback!

6/10 Aceptable

Zaida Eunice

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Management Department, el 19 jul. 2022
Thank you for the review1

10/10 Excelente

Andrea

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bueno
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Management, el 6 jul. 2022
Thank you, we really appreciate the feedback. Hope to see you again!

2/10 Terrible

marlon

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención es muy mala, el Mananger nos atendió por una llamada de teléfono, tuvo una actitud ruda y simplemente si no te gusta dice que te vallas, exigen prueba de COVID recién hecha o targeta de vacunas para poder dejarte quedar en el hotel pero no tienen ningún aviso respecto a esto ni por las máscaras absolutamente nada.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Management, el 6 jul. 2022
Thank you for your review. I'm sorry to hear you had a frustrating experience, but I really appreciate you bringing this issue to our attention.

8/10 Bueno

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta ubicado en el centro de todo
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Reservation Department, el 18 abr. 2022
Thank you for the review!

6/10 Aceptable

Amarilis

Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

4/10 Malo

Daniel

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La ubicación es privilegiada, pero la sábana estaba sucia, el agua del baño tarda mucho en calentar y el manojo de la cerradura está dañado.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de MS, el 21 feb. 2022
Rooms are inspected before check-in.

2/10 Terrible

Martin

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de ms, el 28 dic. 2021
Thank you!

10/10 Excelente

Cynthia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo espectacular
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Reservation, el 7 dic. 2021
Gracias!

10/10 Excelente

Alexander

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Reservation Department, el 26 nov. 2021
Thank you!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de jt , el 13 mar. 2020
We are happy you enjoyed your stay.

2/10 Terrible

Isabel, España

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Mal servicio, me cobraron taxas de servicio que no venían especificadas y además me decían precios más altos de los que ponían en internet. No había agua caliente para ducharse y en la habitación te congelabas de frío. No lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de jt, el 5 mar. 2020
estaremos verificando

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Valio la pena!
Todo perfecto!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de cjp, el 24 ene. 2020
Thank you for your feedback ! We are glad you enjoyed your stay!

6/10 Aceptable

Oscar

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Parece que hacen el favor de recibirte!
Es muy restrictivo el horario de check in y check out, se siente mucha presión, falta de actitud de servicio cero flexibilidad sin que represente un costo excesivo e incluso abusivo... la ubicación es muy buena, pero creo que no volvería.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de cjp, el 24 ene. 2020
Lo lamentamos que tu estadia no era segun tus expectaciones.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar estratégico, accesible a muchas areas del Viejo San Juan
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de cjp, el 24 ene. 2020
Gracias por tu opinion,lo agradecemos !

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I Loved everything. It is a nice place. Have to go.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de cjp, el 24 ene. 2020
Thank you for the positive feedback!

8/10 Bueno

PATRICIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien ubicado
Buena ubicación, problemas con el agua caliente las 2 noches
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de MS, el 7 dic. 2019
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de MS, el 6 dic. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Buen precio y tranquilo para descansar muy facil el check in y el check out
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Hotel Management, el 29 sept. 2019
Thank you for the review, come back soon!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de MS, el 20 sept. 2019
Thank you for the review, come back soon!

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mi estadía que tuvo en este hotel fue magnífica solo tuve que hubo una fuga de agua pero ellos me cambiaron de cuarto y todo se resolvió bien y rápido pero por lo demás no me quejó todo estuvo exelente cercano de todas partes y si claro que me vuelvo a quedar aquí sin pensarlo
Se hospedó 4 noches en julio de 2019
Respuesta de Hotel Management, el 10 jul. 2019
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto la ubicacion la accesibilidad y la seguridad
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Hotel Management, el 9 jul. 2019
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en mayo de 2019
Respuesta de Hotel Management, el 23 may. 2019
Thank you for your feedback!

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
No me dejaron hacer check in luego que me dijeron que no iba tener problemas
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Hotel Management, el 5 abr. 2019
Will take it to management, thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Liz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!!
Magnifico encantador
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de MS, el 21 mar. 2019
Thank you for your feedback!

8/10 Bueno

Roger Neil

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Algo oscuro, pero con personal muy amable
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de MS, el 14 dic. 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Alexander

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Hotel
Me encanto el servicio, la limpieza y la accesibilidad.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de MS, el 14 dic. 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Nayda J

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La pasamos muy bien Muy bonito y limpio Buena localización Buen Precio x la estadía
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de MS, el 14 dic. 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bueno

Alexandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Respuesta de Administration, el 26 jul. 2018
Thank you for staying with us!

10/10 Excelente

Edgardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mi estadia en My Hotel In Puerto Rico
La llegada al hotel fue super facil,el personal muy atento y amable sin inconvenientes,la limpieza fenomenal,muy elegante las areas del hotel.Lo recomiendo !! Una experiencia inolvidable para quedarse.La ubicacion excelente .
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Administration, el 28 jul. 2018
Gracias por quedar con nosotros!

8/10 Bueno

Josué

Le gustó: Servicio y personal
Muy buena
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de MS, el 14 dic. 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terrible

GERMAN

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Nada recomendable
Me remito a lo dicho en la encuesta sobre mi llegada al hotel. En resumen, personal descortés, nos tuvieron diez minutos esperando en la calle con un sol de justicia (con hijas de 6 y 3 años) y ni siquiera se disculparon ni nos ayudaron con las maletas. Lo único bueno es la ubicación, pero para eso hay más hoteles y mejores.
Se hospedó 1 noche en julio de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Desde la reservacion, la ubicacion del hotel, el cuarto limpio. Todo bien. Pero le hace falta un poco de atencion al baño.

10/10 Excelente

Nayda J, Maunabo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente la estadía

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bueno para el precio.

6/10 Aceptable

ALESSANDRA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
O Hotel é muito bem localizado , fica na zona mais central da old San Juan perto de todos pontos principais.Hotel limpo e com decoração muito bonita, Pontos negativos da hopedagem: a rua estava com obras e ai o taxi não chega ate a porta do hotel, temos que andar bastante com as malas, o hotel não tem elevador e o unico funcionario que tinha no hotel não ajudou com as malas ,tive que subi as escadas com as malas sozinha, na chegada fiquei um pouco receosa pq demorou para abrir a porta , cheguei as 15 horas e estava tudo fechado. O funcionario não era solicito, não procurava ajudar nas informações , em nada.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Management, el 13 jul. 2023
Thank you for sharing your experience with us. Pardon the street project this week. It is all back to normal in our street right now. As for the employee, it was taken to management for corrective action. Thank you for staying with us, we look forward to seeing you again to experience Old San Juan to the fullest upon completion of the streets project this year.

8/10 Bueno

Selene

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Overall the place is nice looking, secure and clean. I was unsure about the reservation because I never got a confirmation from the hotel. Bed was very uncomfortable, my room was under a staircase and I could hear people going up and down the stairs. What I like of this hotel is that is very secure, you can only access to the hotel with a code. The location is very conveniente, it’s in the middle of old San Juan, restaurants and attractions were at walking distance.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Management, el 6 may. 2023
Thank you so much for your kind words, Selene. We really appreciate you taking the time to share your experience with us.

8/10 Bueno

James

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Front desk was always closed. No coffee.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Management, el 4 may. 2023
Thank you for the review.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I LOVED EVERYTHING ABOUT THE PROPERTY. IT IS VERY QUIET, EXTREMELY CLEAN AND ULTRA SAFE. THE STAFF IS VERY FRIENDLY, PROFESSIONAL AND POLITE. THE AREA IS SAFE AS WELL AND EVERYTHING IS STEPS AWAY. PHARMACY, CLOTHING STORES, THE CATHEDRAL, MANY CHURCHES, SUPERMARKETS, THE FORTRESS, BARS, RESTAURANTS ................YOU NAME IT ! THIS IS THE ONLY HOTEL, I'VE BEEN STAYING EVERY TIME I VISIT MY OLD SAN JUAN BECAUSE, I TRAVEL ALONE AND THIS HIDDEN JEWEL HAS EVERY THING I NEED !!!!!!
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Management, el 10 abr. 2023
Thanks so much for sharing your experience with us. We really appreciate you taking the time to share your rating with us. We hope to see you again soon!

4/10 Malo

Charles

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very hard to find. Very confusing name.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Management, el 5 abr. 2023
Thanks!

2/10 Terrible

Esteban

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Management, el 28 abr. 2023
“Thank you for your review.

8/10 Bueno

Jon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Thank you for accommodating us with a room on the ground floor.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Management, el 27 mar. 2023
We hope to see you again soon. We really appreciate you taking the time to share your rating with us. Thank you!

8/10 Bueno

Josh

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Management, el 24 feb. 2023
Thanks so much for sharing your experience with us.

8/10 Bueno

Ryan

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Managment, el 11 mar. 2023
Thank you for the review!

6/10 Aceptable

Bagica

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022