Alberca al aire libre y camastros
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Opiniones de Zafra Hotel

2.5 out of 5
Zafra Hotel
KM 181.50 Carretera a Quetzaltenango, San Martín Zapotitlán, Retalhuleu

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 16 de 53 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 22 de 53 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 9 de 53 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 53 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 53 opiniones" "

7.8/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Oscar

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
Mejorar con respecto a las plagas de cucarachas, el abastecimiento de agua asi como especificar mejor las normas entre los huespedes para que se respete la tranquilidad de todos.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Jorge Roberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonita, el desayuno muy bueno.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Oswaldo Rolando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta muy bien el lugar, muy limpio y accesible
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

María

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Deben mejorar en la atención al cliente y en remodelar las instalaciones para que sean más acogedoras.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Mayra

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Jose Pablo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Rudy, el 25 feb. 2024
Gracias por su preferencia! Esperamos poder atenderle en un futuro cercano!

10/10 Excelente

Naomi, San Jose

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Rudy, el 25 feb. 2024
Gracias por su preferencia!Esperamos servirle en un futuro cercano!

8/10 Bueno

Jorge

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bonito
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Rudy, el 25 feb. 2024
Agradecemos su preferencia!

8/10 Bueno

MAURICIO

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Desaprobación!!!
Demasiado caro para lo que ofrecen! Encontramos cabellos en la supuesta ropa limpia de cama!! Nos cambiaron de habitación por dicho hallazgo y en la otra había mal olor! Habían obreros trabajando en una ampliación en frente de la habitación y ponían la música a mucho volumen, muy incómodo
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Zafra, el 20 ago. 2023
Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario!,Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber recibido.Su opinión es muy importante para nosotros, ¡Esperamos verle pronto de nuevo

8/10 Bueno

Jesús Edgardo

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Muy bonito,
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Carla

Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Duglas

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 2 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Jean carlos

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena ubicación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Zafra, el 23 oct. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto nuevamente

8/10 Bueno

Iveth

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Zafra, el 5 oct. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto nuevamente!

8/10 Bueno

Johann

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Muy cerca del Irtra!
El Hotel se encuentra estratégicamente ubicado, muy cerca de todos los parques del Irtra. Las habitaciones cómodas, sencillas. El baño con agua caliente. Televisión por cable, aunque no se ve todos los canales bien. El desayuno fue bueno y hay opciones para cenar y almorzar. La piscina un poco pequeña pero está bien para descansar. Hotel familiar. Me pareció un poco caro.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Zafra , el 21 sept. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto nuevamente!

10/10 Excelente

Vivian

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Recepción
Puede mejorar la amabilidad de las chicas de recepción
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Zafra Hotel, el 4 sept. 2022
¡Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario!,Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber recibido.Su opinión es muy importante para nosotros, ¡Esperamos verle pronto de nuevo!

8/10 Bueno

GABRIEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelentes trabajadores
Excelente atención del personal de servicio y restaurante
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Zafra Hotel, el 3 sept. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto nuevamente!

6/10 Aceptable

Erika del Carmen

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Pedro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Agradable en general. Solo dos sugerencias. Las toallas que brindan están muy desgastadas deben renovarlas. Quitar dos muebles en el pasillo que está muy deteriorados y dan mal aspecto.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Zafra Hotel, el 3 sept. 2022
¡Gracias! por sus sugerencias, nos encantará resolver esto lo antes posible. ¡Esperamos verle pronto nuevamente!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Zafra Hotel, el 3 sept. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de su estadía con nosotros. ¡Esperamos verle pronto!

6/10 Aceptable

Jayme

Viaje familiar con niños
La cercanía al irtra Muy caro, muy bullicioso, camas duras
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Zafra Hotel, el 3 sept. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea disfrutable, lamentamos en esta oportunidad no alcanzar sus expectativas.¡Esperamos que nos visite pronto nuevamente!

8/10 Bueno

Isabelle Mary Jeanne

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El restaurante muy rico !!!!
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

8/10 Bueno

HECTOR

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atencion muy amable, solo que considero que pueden mejorar en la limpieza de las habitaciones (polvo en las respaldos de la cama) pero yo volvere al hotel
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Oscar

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena comida.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

10/10 Excelente

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

6/10 Aceptable

Juan carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Sergio Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Leonel

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

4/10 Malo

René

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Lastima
Mal servicio en el restaurante, casi 1 hora esperando para que sirvan, la atención es muy clacisista.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Julio

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Atencion excelente pero falta mantenimiento a las habitaciones y piscina
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Raul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un lugar limpio para descansar
El Hotel es agradable, muy limpio, el parqueo frente a la habitación, la atención del personal es buena. Por el tema del aforo por covid hay horarios para desayunar. El desayuno lo incluye el precio pagado. Está a la par del IRTRA. Y se puede gozar de la picina despues de un día de aventuras.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

4/10 Malo

Ana

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

6/10 Aceptable

Abner

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
No volvería a ése hotel.
Las fotos son bonitas, el hotel es aceptable, el servicio fue de aceptable a decepcionante rápidamente. Por el costo, hay mejores opciones en el área.
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

8/10 Bueno

claudia

Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Room smelled
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Rosa

Le gustó: Servicio y personal
Restaurante
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Rudy, el 25 feb. 2024
Gracias por su visita. Nos esforzaremos más por mejorar sus experiencias con nosotros

6/10 Aceptable

Julieta

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Tienen que mejorar limpieza,contrar personas para fumigar cucarachas vimos varias en el dormitorio,baño. Toallas muy viejas. Personal muy atentos y educados.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

david

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

4/10 Malo

Daniel

No le gustó: Limpieza y servicios
Worst wifi i ever had in any hotel experience also the place was having fumigation done at 6 am waking me up and made me change rooms midway through my stay only water you can drink cost you 10Q for 500ml which is overpriced borderline thievery
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Jules

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Ricardo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Me dieron una habitacion con olor a humedad y viejo. Me cambiaron a otra habitacion sin olor, parecia recien pintada y estaba mucho mejor
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Zafra, el 26 may. 2023
¡Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario!,Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber recibido.Su opinión es muy importante para nosotros, ¡Esperamos verle pronto de nuevo!

10/10 Excelente

Juan Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I like quiet, safe place and parking area, add Staff personnel very well.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Zafra, el 9 abr. 2023
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto nuevamente!

8/10 Bueno

Paul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great Hotel for Price and location
Great little hotel close to the theme parks and attractions. It was very clean and the staff super friendly. Celest, who works in the restaurant was really engaging and friendly. Food was delicious and breakfast was a great way to start the day of exploring the area. For the price and location this is a great option. Rooms are clean and tidy, noise from the road and bar is noticiable but usually quietens down around 2300.
Spacious room and very clean
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Zafra, el 16 ene. 2023
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto nuevamente!

10/10 Excelente

Joshua

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice place, clean and excellent WiFi service
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Zafra, el 11 oct. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios. ¡Esperamos verle pronto nuevamente

2/10 Terrible

Brandon

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Bad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Zafra Hotel, el 9 sept. 2022
¡Muchas gracias por su comentario! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea disfrutable, lamentamos en esta oportunidad no alcanzar sus expectativas. ¡Esperamos que nos visite pronto nuevamente!

8/10 Bueno

kathy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Pool Is for small children not adults. Wifi is slow and sometimes does not work
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Zafra Hotel, el 3 sept. 2022
We appreciate the time you have taken to leave us your comment! We apologize for the service you indicate you have received.His opinion is very important to us, we hope to see him again soon!

8/10 Bueno

Cynthia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
Good hotel and location, but could improve in cleaning of showers. Food very good.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Zafra Hotel, el 3 sept. 2022
¡Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario!, Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber recibido.Su opinión es muy importante para nosotros, ¡Esperamos verle pronto de nuevo!

6/10 Aceptable

Virves

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Fear
Unexpected fee for xtra towel Ants was found in the bathroom
Se hospedó 2 noches en junio de 2022

8/10 Bueno

John

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Wifi needs upgrading for business travelers.
Se hospedó 3 noches en enero de 2022

4/10 Malo

Candido

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Overall property was good, excellent location close to the parks. I was disappointed with cleanliness, no one went to clean our room,Offered new towels, we stayed there three days two night. First night we found a huge cockroach under the blanket. We only got an apology from the place.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021